Moyenne des notes pour La Redoute

  Posté par chavilloise, le 26/05/2019

Nous avons commandé un appareil de nettoyage vapeur sur le site de la redoute le 12 mai 2019 puis nous avons été sans nouvelle de la commande jusqu'au 27 mai date à laquelle nous avons reçu un mail nous indiquant que l'article été épuisé depuis le 17 mai (5 jours après notre commande). A la date d'aujourd'hui, le produit est toujours en vente sur leur site avec un prix légèrement supérieur. C'était la première fois qu'on commandait chez eux et ce sera la dernière.

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  Posté par Isa57, le 06/02/2018

Le délai d’expédition inscrit sur l’annonce est incorrect. En l’occurrence, “expédié sous 7 jours” et “en stock” sont des mentions totalement fausses. C’est non seulement de la publicité mensongère, mais aussi de la concurrence déloyale, car ce sont ces critères qui ont guidé mon choix pour l’achat d’un lave-linge à La Redoute (pourtant un peu plus cher que sur 2 autres sites mentionnant 2 semaines de délais). De plus, le service client est lamentable, aucune réponse aux mails (juste un accusé de réception du premier avec l’assurance d’une réponse assurée “dans les plus brefs délais”..., 3 semaines après j’attends toujours !).

Le service client téléphonique est aussi catastrophique, on tombe sur une plateforme qui n’est visiblement pas en France, certains interlocuteurs vous envoient balader, quand ils ne vous raccrochent pas au nez... Près d’un mois après la commande, j’attends encore ce lave-linge avec tous les désagréments... Et je prie pour que celui que l’on voudra bien me livrer soit le bon... car j’ai vu sur de nombreux forums comme celui-ci (que j’aurais dû consulter avant de commander à la Redoute !) qu’il y avait souvent des erreurs et qu’il fallait réclamer pendant plusieurs mois pour se faire rembourser.

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  Posté par alainthery, le 17/10/2011

"En stock " chez ce marchand veut dire en stock chez le fabricant et non pas chez eux, soit une semaine à 10 jours en plus !

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  Posté par Julien320, le 01/01/2010

Achat d'un aspirateur Electrolux Z8870 (modèle avec brosse rotative). Ils me livrent le Z8850 à la place. Quand j'appelle le service client, ils me disent que c'est une erreur : c'est bien le Z8870, mais sans la brosse. Oui sauf que sur le 8850, il est impossible d'installer la brosse rotative. Ce marchand préfère laisser la référence Z8870 sur son site au lieu de corriger pour la bonne référence Z8850. Inadmissible. A cela s'ajoute un site internet pas très ergonomique avec un suivi de commande inefficace. Bref, un flou total pour embrouiller le consommateur...

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