Moyenne des notes pour Primo-ideo

  Posté par levy, le 08/12/2021

Site explicatif pour accompagner le client dans son choix. Avant de passer la commande (four de Dietrich DOP8785), je les ai appelés pour leur demander si le produit était disponible, cet appel n'a pas été surtaxé. Ma correspondante m'a répondu dans les secondes qui suivaient. Elle a fait preuve d'une excellente qualité d'écoute. J'ai été livrée dans les délais annoncés. La livraison m'a été annoncée 5 jours avant son effectivité. La veille de la livraison Primo-ideo m'a envoyé par mail un courrier très détaillé sur les modalités à suivre au moment de la livraison (ouvrir l'emballage devant le livreur, les phrases à écrire - ou à ne pas écrire - en cas de problème, ...).
Autre fait très appréciable : quand on leur téléphone, on a l'impression d'avoir un humain et non un robot face à soi. La correspondante était sérieuse, compétente, mais sans aucune arrogance. Le transporteur. Quand même, c'est bien Primo-Idéo qui le choisit. Pour ma part, je n'ai qu'à féliciter le livreur Benito pour lequel je vais donner un avis.

Ce dont ils ne sont pas totalement responsables :
Enfin, et ce n'est pas négligeable, Darty & Boulanger vendent ce four 259 € plus cher que Primo-Idéo. Après tout ça, rien d'étonnant que je fasse connaître ce site à mes amis.

Marchand recommandé :

  Posté par Marco27, le 21/03/2019

J'ai passé commande pour un lave-vaisselle Miele. Je ne connaissais pas ce site j'ai donc passé ma commande avec un peu d' appréhension 830 euros quand même, mais partout à 990 euros voire plus donc suite aux différents commentaires j'ai pris le risque et je ne le regrette pas.
Site joignable très rapidement soit au téléphone ou par mail. La personne m'a donné un délai de 15 à 20 jours maxi et j'ai reçu mon lave-vaisselle 8 jours après ma commande, que du bonheur. Livraison à domicile gratuite et prise de RDV pour fixer le jour de la livraison. Voilà pour résumer : parfait !

Marchand recommandé :

  Posté par Fabienne66, le 29/01/2019

Prix compétitifs, joignable par téléphone sans surtaxe, délais respectés, produit identique à la description. Seul ”hic" le prix de la livraison sur site est élevé, et porter un frigo américain de la rue à chez soi, même en rez-de-chaussée, c'est très compliqué ! Je recommande le vendeur quant au produit réfrigérateur Samsung américain RFG23RESL, je l'avais commandé en 11/2017, la maison ayant été vendue, je recommande le même pour la prochaine.

Marchand recommandé :

  Posté par bernard68, le 14/09/2018

Site sérieux, livraison très rapide : 15 jours après ma commande (puisque le délai était d’un mois, commande spéciale) . Prix attractif, accueil sympathique. Si j'ai une autre commande, je recommande sans hésiter.

Marchand recommandé :

  Posté par kinoux2500, le 24/08/2017

Prix intéressant. Expédition et livraison rapides. Produit correspondant parfaitement.

Marchand recommandé :

  Posté par martyr, le 11/06/2017

Site sérieux, livraison très rapide : 2 jours après ma commande. Prix attractif, accueil sympathique. Si j'ai une autre commande, je le reprendrai.

Marchand recommandé :

  Posté par Mariedelaclaude, le 14/02/2017

Très satisfaite. Très disponible et de bon conseil. Bon suivi.

Marchand recommandé :

  Posté par bxjack, le 11/02/2017

A part un site qui ne fournit pas énormément d'information pour comparer les appareils, je n'ai rien à reprocher à ce marchand. Avant de commander je les ai contactés par téléphone (non surtaxé), j'ai eu une vraie personne qui m'a confirmé la disponibilité du four que je souhaitais. Ils m'ont annoncé "en stock", et effectivement le four est parti dans les 48 h de la commande. La livraison s'est faite comme annoncée, avec un transporteur qui a pris soin de prendre RDV avec moi pour la livraison. (livraison par Heppner). Tarif au top, bref je recommande.

Marchand recommandé :

  Posté par fabricedaigremont1, le 30/11/2016

Réactivité et conseil de premier ordre sont les caractéristiques de ce marchand, comme si cela ne suffisait pas des prix hyper concurrentiels, une livraison en temps et en heure. SAV inclus. Pour mes achats je ne cherche plus je vais directement chez eux. Conseil, disponibilité, fiabilité, efficacité et satisfaction !

Marchand recommandé :

  Posté par CD91, le 31/03/2015

Trois achats déjà effectués chez ce marchand : four, lave-vaisselle, plaque à induction. Tout s'est très bien passé autant la commande que la livraison. Reprise de l'ancien matériel conforme à la législation contrairement à d'autres marchands. Prix très corrects même avec des frais de livraison. Tarifs extension de garantie les mieux placés. Suivi intervention sous garantie pour un produit assuré avec sérieux avec intervention du SAV du fabricant. Excellents conseils sur le choix des produits. Remboursement immédiat d'un produit commandé par Internet alors que celui-ci était en rupture de stock chez le fabricant et proposition d'un nouveau produit par ce marchand. Rien à dire, c'est on ne peu plus parfait. Quatrième acquisition en cours : Sèche-linge.

Marchand recommandé :

  Posté par beskoy, le 30/12/2013

Très satisfait d'avoir fait cet achat chez ce marchand malgré un léger retard de livraison compensé par le fait d'avoir été prévenu. Les relations au téléphone sont très professionnelles et les engagements pris sont tenus. Je finirai par signaler l'excellente gestion du remplacement d'une pièce défectueuse. Un site que je n'oublierai pas lors d'un prochain achat !

Marchand recommandé :

  Posté par fred, le 18/07/2013

J'ai commandé le 27/06/2013 un accessoire de marque Novy (fabricant de hottes notamment). Comme le délai n'était pas précisé, j'ai appelé pour leur demander, et ils m'ont indiqué que ce serait sous 3 semaines maximum, en fonction des regroupements de commandes. Le produit a finalement été expédié de chez eux le 16/07/2013 avec TNT, pour finalement être livré hier le 17/07, le tout en parfait état. A recommander.

Marchand recommandé :

  Posté par lorence, le 09/02/2013

J’ai passé ma commande par téléphone pour être sûre de ne pas avoir de problème de livraison. On m’a certifié une livraison “à domicile par transporteur privé avec prise de RDV”. J’ai été prévenu avec 2 jours de retard par le transporteur que mon produit (un produit lourd) avait été déposé chez un fleuriste de ma ville et qu’il fallait que j’aille le chercher rapidement. Je n’ai pas de voiture, j’ai pu compter sur la gentillesse de ce fleuriste qui m’a amené le déshumidificateur chez moi avec sa voiture.

Marchand recommandé :

  Posté par lemdek, le 22/06/2012

Site de grande qualité et de confiance. Il y a vraiment quelqu'un au bout et tout est fait pour satisfaire le client. J'ai commandé par 3 fois de l'appareillage de cuisine. Très bien placés du point de vue du prix, livraison rapide, chaque fois averti lorsque le transporteur prend en charge la commande au dépôt. En plus il est possible de payer par chèque. J'ajoute que j'ai même commandé un article (frigo) pas présent sur le site, mais repéré dans un magasin. Après avoir pris contact avec le marchand, on m'a envoyé un devis et la livraison a ensuite été très rapide et bien moins chère qu'en grande surface (différence de 140 euros). Le numéro d'appel n'est pas un 0800 et on a un interlocuteur réel qui sait de quoi il parle. À recommander les yeux fermés donc.

Marchand recommandé :

  Posté par arlomigui, le 20/12/2011

Commande d'un réfrigérateur-congélateur. Le site envoie un message de consignes à respecter pour contrôler le matériel à réception, une première pour moi. Très bon transporteur (région de Lille). Après déballage, plusieurs guides en plastique de 3 clayettes en verre cassés, impossible à voir avant ouverture de la porte (bravo le fabricant !). Les clayettes ont été très rapidement changées par le SAV après appel. J'ai commandé sur beaucoup de sites, je suis particulièrement content de celui-là. Gros points positifs : appels non surtaxés et toujours quelqu'un qui décroche rapidement, prix, attention du SAV.

Marchand recommandé :

  Posté par 51been51, le 05/12/2010

Rien à redire, j'ai équipé toute ma cuisine, four, micro-ondes, frigo, hotte, etc. Personnel à l'écoute et très pro. Un site de confiance dans la jungle du web !

Marchand recommandé :

  Posté par consumer, le 22/05/2010

Commande passée le 11 mai 2010, confirmée le 12 mai pour une livraison sous 10 à 15 jours. Mail du 21 mai : livraison repoussée à la semaine 25. Société injoignable.

Marchand recommandé :

  Posté par mopette, le 06/05/2010

Commande sur le site simple et rapide, disponibilité par téléphone immédiate (sans attendre des minutes interminables comme sur d'autres sites avant d'avoir un interlocuteur), explications du déroulement du suivi de la commande clair, pas de surprises de prix, délai respecté à 1 jour près, je recommanderai sur ce site sans hésiter.

Marchand recommandé :

  Posté par datasign, le 02/01/2010

Commande d'un bloc de hotte aspirante De Dietrich DGH 690 XP1. Mon avis porte sur la société plutôt que le produit que je n'ai pas encore eu le temps d'évaluer (à cause des fêtes). Service client très efficace et facilement joignable avec numéro de téléphone non surtaxé. A souligné car il existe encore des sites avec des Numéros surtaxés, ce qui à mon avis est inadmissible. Produit non disponible au moment de la commande, ce qui était signalé sur le site délai de 15 jours.

Rappel du service client pour prévenir d'un délai supérieur à ce qui était prévu initialement (3 semaines au lieu de 15 jours). Il vous est alors possible d'annuler ou non la commande. Rappel du service client pour dire que le produit est arrivé et expédié ce jour. Le produit reçu 24h après ce dernier appel. Mail d'information pour donner les directives de réception. Déballage conseillé et fait en présence du livreur ! Bref un suivi client parfait ! En espérant que cela continu avec le développement de la Société.

Marchand recommandé :

  Posté par c_bernard, le 20/12/2009

Commande sans mauvaise surprise. Contacte facile par téléphone non surtaxé et interlocuteur très aimable. L'achat n'a été encaissé qu'après l'expédition effective de l'article (four Bosch) qui m'a été annoncée par mail. Le délai également annoncé par mail a été respecté (de justesse). Je passerai de nouvelles commandes sur ce site, sans inquiétude.

Marchand recommandé :