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Tous les commentaires et avis

Rien à reprocher... ou presque !

  Posté par jacques275, le 03/06/2017

J'ai commandé un casque Corsair Void sur le site, car il était le moins cher sur le comparateur. Une fois sur le site, j'ai fait le choix d'un autre modèle. Habitué des sites des leaders du marché, je trouve ce site très clair. Les promos, mais aussi les frais de livraison sont très clairement affichés sans qu'il faille chercher. Les caractéristiques techniques sont facilement comparables pour faire son choix.

Mon paiement de commande n'ayant pu être validé (j'ai des soucis avec ma CB), j'ai reçu un mail qui m'en informait et j'ai pu payer sans refaire toute la commande. Le seul hic concerne le suivi de commande. Si on accède très rapidement et clairement aux données, tant sur le site que via le mail récapitulatif, ce suivi n'est pas réactif. Ainsi, j'ai pu retirer le colis en point relais avant que le suivi de livraison ne soit possible sur le site ! Un comble qui explique ma note plus faible malgré un délai de livraison respecté.

C'est ma première commande sur ce site, mais il fera désormais partie de mon panel de commande possible sans souci.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Service déplorable, envoi partiel, aucune communication. Fuyez !

  Posté par ALIM28, le 11/09/2016

Deux éléments d'ordinateur commandés fin août 2016, un seul reçu, plusieurs mails envoyés à 3 jours d'intervalle via le formulaire de contact (c'est le seul moyen de les joindre) et aucune réponse (il est pourtant indiqué la phrase suivante dans leurs mails de confirmation de réception. Nous tâcherons de vous répondre en moins de 24H !). Et la phrase : "en moins de 24h" c'est écrit en gras et souligné....

bien sûr j'ai vérifié mes spams, de mon côté tout va bien (aucun problème de réception de mails, puis que je reçois correctement lesdits mails de confirmation reprenant mes messages postés sur leur formulaire de contact)

Le colis (incomplet) est arrivé chez moi au bout de 15 jours environ (oui, j'ai bien dit 15 jours). Ma femme ayant réceptionné le colis a bien indiqué par écrit qu'il manquait une pièce. Le transporteur joint par téléphone a confirmé avoir livré le seul colis lui ayant été confié par le marchand et qu'il n'avait plus rien a livrer chez moi....

Donc voilà obligé de leur envoyer une lettre recommandée avec AR et peut-être aller au tribunal pour pouvoir récupérer mon argent.

Ah oui j'oubliais, il stipule sur leur site que l'argent ne sera encaissé qu'après le colis soit sorti de leurs entrepôts. Ce qui est à moitié vrai, car s'il n'envoie que la moitié de la commande ,il encaisse quand même la totalité de l'argent.

Donc un conseil ne commandez pas sur ce site !

Marchand recommandé : Déconseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

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