Dernière fois !

| Marchand recommandé : | Posté par lunatic06, le 09/02/2012

J'ai vendu un téléphone HTC Diamond sur leur site, je l'ai vendu le 10 janvier 2012, le client a bien récupéré le produit le 24 janvier 2012. Nous sommes le 9 février et je n'ai toujours pas été payé ! Ils m'ont envoyé un mail quand j'ai vendu mon produit en me disant que SI le client ne le récupérait pas je serais payé par Priceminister le 20 février, or le client l'a bien récupéré et mon compte n'a toujours pas été crédité.

Il n'y a pas de numéro pour les appeler et mes mails sont restés sans réponses. Par contre j'ai mis mon iPhone en vente, un client m'a posé une question, j'ai répondu et la Priceminister m'envoie un mail en me disant que la réponse n'est pas appropriée au règlement de Priceminister ! Dois-je laisser mon iPhone sur leur site ? Je me pose la question, car un client veut me l'acheter, mais je n'ai pas envie de me retrouver 2 fois dans la même situation...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Méfiance !

| Marchand recommandé : | Posté par varadero13, le 08/02/2012

Les prix proposés sont très attractifs, mais quand vous commandez, on vous envoie un mail et dans la rubrique suivi de commande on vous annonce que si dans 4 jours vous n'avez pas de confirmation, votre commande n'est pas honorée et que votre CB ne sera pas débitée. Pouvons-nous donner nos coordonnées bancaires à ces gens-là ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

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Service clients :

Un premier et unique achat.

| Marchand recommandé : | Posté par JRFDRING, le 17/01/2012

Nous avons acheté à Noël un jeu de toupies + arène type Beyblade pour notre fils, il était de très mauvaise qualité et abîmé après quelques heures d'utilisation. Mon avis défavorable n'a pas été publié sur leur site, on ne voit que les avis favorables avec 4-5 étoiles... Et quelle coïncidence, l'article n'est plus en vente après Noël!

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

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Service clients :

Une fois pas deux !

| Marchand recommandé : | Posté par julieseb, le 27/12/2011

Sur leur site vous ne verrez que des avis positifs ou presque, c'est normal il ne vous laisse pas le choix et supprime presque tous vos messages. Lorsque vous demandez de l'aide, souhaitez faire réclamation, vous recevez des messages types complètement impersonnels pour vous dire de relire les conditions générales de vente, en gros ils ne sont responsables de rien s’il y a un souci. Je voulais signaler aussi que le vendeur ne prévenait pas des frais de dédouanement supplémentaire de 22 € à donner au livreur, mais impossible de l'écrire quelques parts ! Ça ne respecte pas les règles de leur site.

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Prix pratiqués :

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Service clients :

il s'agit d'un intermédiaire.....

| Marchand recommandé : | Posté par rhone, le 25/12/2011

Priceminister qui finalement n'est rien d'autre qu'un intermédiaire, propose le tout nouveau processeur Intel Sandy bridge-E core i7 3930k 6 cores pour 314 € avec en plus un bon de réduction de 10 € qui compense les frais de port.....Prix imbattable ! Une affaire !

Après avoir lu l'annonce, vous payez votre achat chez Priceminister qui lui même donne l'ordre au vendeur en l'occurrence Grosbill de vous expédier votre commande. Après avoir payé, vous recevez le récapitulatif de votre commande provenant de Grosbill, mais par l'intermédiaire de Priceminister. Et la surprise... Je constate que malgré les spécifications d'un processeur Sandy bridge-E core i7 3930k (pour ceux à qui cela parle : socket LGA 2011 6 cores etc) qui apparaissent sur le récapitulatif en lisant tout en bas de la confirmation de commande, donc après paiement, la réponse à une question posée par je ne sais qui expliquant qu'il s'agit en fait d'un processeur Intel core i7 2700k socket LGA1155 donc complètement incompatible et différent que l'on trouve à 270 ou 280 €.

Impossible d'annuler la commande puisque déjà payée, donc je reçois le processeur quelques jours plus tard et en effet c'est un processeur core i7 2700k au lieu du tout nouveau core i7 3930k LGA2011 pour lequel j'avais passé commande. Aussitôt je dépose une réclamation auprès de Priceminister et Grosbill.

Pas de réponse de Grosbill. Priceminister rejette ma réclamation sous le prétexte que la description était exacte selon eux ! Je vous laisse en juger... Du coup soit je porte plainte soit il faut que je renvoie le processeur dans les 7 jours, mais à mes frais évidemment. Solution que je choisis, car je crains un peu de me lancer dans des procédures longues et compliquées en espérant qu'il n'y ait pas de nouveaux problèmes. Au final ce n'est pas la mort, mais cette opération me coûte du temps et 8 € de ma poche si bien sûr j'obtiens le remboursement. Je ne crois pas que je repasserais par le site Priceminister à l'avenir, un site qui d'ailleurs est déjà mal noté, et je crois que je vais éviter Grosbill que je ne trouve plus du tout sérieux.

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Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par frifri18, le 22/12/2011

Je trouve sur leur site un treuil manuel à un prix intéressant en rapport à sa fiche technique. Je passe ma commande à 23 h 30. Après réflexion, je me rétracte le lendemain à 8h30, mais, par mail, j'apprends que ma commande est transmise à 9 h 30. Ma rétractation est prise en compte, ce même jour à 16 h 30. Donc il faut attendre le colis pour pouvoir le renvoyer à mes frais. Je reçois ce colis que j'ouvre et constate que le treuil reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Nouvelle réclamation en demandant le remboursement et un bon de retour. Réclamation rejetée ! J'ai pris contact avec le site marchand expéditeur et leur ai envoyé la fiche technique. Solution proposée : retour du produit. Je pense garder ce matériel afin d'éviter de futurs soucis.

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Service clients :

Service client non tourné vers le client !

| Marchand recommandé : | Posté par sopobio, le 14/12/2011

Pour la vente de livre, le site est correct, c'est surtout au niveau du téléchargement des articles que c'est très pratique. Ils paient assez tard les vendeurs et les commissions sont trop importantes, mais pour moi ça me permettait de vider un peu ma bibliothèque. En revanche, j'ai eu un problème avec un achat de BDs neuves avec un des vendeurs pro, et c'est PriceMinister qui gère les réclamations et là franchement ils ont été scandaleux. Ils mettent beaucoup de temps à répondre, le ton de leurs emails est limite, comme si c'était la faute de l'acheteur si l'article est en mauvais état. Les BDs étaient très mal emballées donc avec un carton mal protégé, ce sont elles qui ont tout pris.

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Service clients :

Je suis vendeur et je vous donne mon avis...

| Marchand recommandé : | Posté par baiseur, le 02/12/2011

Site globalement pas mal, très agressif sur la pub en ligne, facile d'accès et d'utilisation pour les non-initiés... bref site facile, disponible, très présent sur la toile, mais, attention :

Vous vendez ? Évitez de vendre des objets de valeur, Hifi, GPS ou autres, allez le vendre ailleurs, car les commissions sont élevées et les frais de port rarement bien remboursés voire pas du tout et vous vendrez à votre défaveur avec des acheteurs qui auront les moyens d'être de mauvaise foi s'ils veulent l'être.

Excellent site pour vendre des objets de moins de 10 euros surtout si ça passe en lettre (mon cas), je vends beaucoup de vêtements et ça se passe très bien aussi !
Beaucoup se plaignent ici alors laissez moi vous répondre : C'est votre faute si vous êtes "ricrac" avec votre marge, quand on vous prélève la commission et qu'on vous rembourse à peine 20% des frais de port, d'ailleurs c'est bien précisé : il ne rembourse qu'une participation à ces frais et pas les frais ! Ne vendez pas au rabais c'est tout, le problème est là !

J'en vois qui vendent à 90 cent ou 3 euros à quoi ça sert ? Inutile vous vendrez à perte évidement. Vous vendez un objet, ajouter les frais de port voire un peu plus. C'est vrai qu'ils se font plaisir avec les commissions, mais bon faut faire avec, normal aussi si vous vendez tous au prix du débarras ! Ne pleurez pas après !

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Service clients :

Devrait beaucoup mieux faire.

| Marchand recommandé : | Posté par lobo14, le 08/10/2011

J'ai acheté et vendu un quarantaine de fois chez ce marchand. Je n'ai pas eu de problème particulier. Raison de mes 3 étoiles au global mais, ne comptez pas sur leur site pour une communication en cas de souci... Il n'y en a pas à part les réponses automatiques sans intérêt. Par ailleurs les commissions sont très élevées pour finalement un simple affichage de "post it" de vente.

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Service clients :

Inscrite depuis 10 ans je les trouve sans respect vis à vis du client.

| Marchand recommandé : | Posté par valli, le 17/08/2011

J'ai eu le malheur d'adhérer au programme de "superpoints" et depuis je reçois une newletter ou il est impossible de se désinscrire même en cliquant plus de 20 fois. J'ai signalé le problème au service client qui ne réagit toujours pas même après + de 10 mails de réclamation en 1 mois...

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Service clients :

A fuir...

| Marchand recommandé : | Posté par BTimore, le 27/06/2011

Le produit reçu ne correspondait pas à la commande, après un retard de livraison de plus de trois semaines. La société n'a rien voulu entendre et PriceMinister était visiblement dans leur camp. Je me suis fait avoir.

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Service clients :

Vendeurs, fuyeur !

| Marchand recommandé : | Posté par emelinesm, le 27/05/2011

J'ai fait une vente sur Priceminister et une seule ! Je n'ai pas été payée, car soi-disant, l'article est arrivé abîmé. J'avais utilisé l'emballage d'origine et cela me paraît difficile. Aucun recours pour moi et une perte sèche de 40 euros. Pour eux l'acheteur est automatiquement de bonne foi (ce qui d'expérience est loin d'être toujours le cas…). Je ne peux même pas récupérer mon article, car je devrais payer les frais de port à l'avance ! Aucun recours auprès de la Poste non plus, car l'article a bien été livré. Je suis vendeuse également sur des sites concurrents et je n'ai jamais vu un traitement des litiges aussi navrant ! Pour vendre vos objets, allez voir ailleurs !

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Service clients :

A fuir.

| Marchand recommandé : | Posté par ploplo25, le 24/05/2011

Vendeur depuis bon nombre d'années chez eux, je clôture mon compte. Litige avec un acheteur malhonnête, sans aucune prise en compte de mes remarques Priceminister me fait perdre 130 euros sur une vente. Aucune prise en charge de mes mails, réponses types de leur part. Aucun service ! Vendeur méfiez vous : commissions exorbitantes, remboursement des frais de port très partiellement couverts, vente litigieuse souvent au profit du vendeur (eh oui pas de commission pour eux sinon ! ils sont perdants…).

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Service clients :

Ça serait un bon site, mais aucune écoute du service client.

| Marchand recommandé : | Posté par bernard24, le 13/05/2011

Client depuis 4 ans en tant que vendeur et acheteur. J'ai vendu 2 fois à perte c'est-à-dire que l'article vendu ne couvrait pas les frais d'expédition. Service client inefficace. C'est dommage !

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Service clients :

A fuir...

| Marchand recommandé : | Posté par ROXANE825, le 27/04/2011

Je viens de réussir le tour de force de payer pour donner mon objet. Cliente depuis 2003 chez ce marchand, j'avais mis en vente une k7 vidéo 2 euros, plus pour m'en débarrasser que pour m'enrichir. Un acheteur la commande, je vais à la poste où je dois débourser 5.60 euros pour envoyer ma k7. Persuadée que PriceMinister va me rembourser la totalité de mes frais de port, je l'envoie et j'attends plus d'un mois, car le vendeur n'a jamais validé la réception, alors qu'il l'a bien réceptionnée.

Au moment du paiement, je constate que PriceMinister m'a remboursé mes frais de port à hauteur de 3.30 euros sur les 5.60 euros que j'ai payés et que sur 2 euros de la K7, il a prélevé 70 cents. J'ai donc payé 2.30 euros en plus d'avoir perdu ma K7, j'ai donc payé pour donner ma K7, sans compter la perte de temps pour aller à la poste et faire le paquet. Ce site est proprement scandaleux, car ils connaissent le montant des frais de port et font payer à l'acheteur plus qu'ils ne remboursent au vendeur.

J'ai envoyé un mail de réclamation et pour toute réponse j'ai reçu un mail type qui me dit qu'ils prennent les remarques des clients en compte et ils ont le toupet de m'envoyer un questionnaire de satisfaction. J'ai enlevé tous les objets que j'avais en vente sur ce site et je ne veux plus entendre parler de ce marchand.

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Service clients :

SAV inexistant.

| Marchand recommandé : | Posté par unik, le 12/04/2011

L'article reçu n'est pas conforme, le vendeur fait comme s'il ne recevait pas nos mails, et le Service Client s'en lave les mains. Nous n'avons plus de temps à perdre avec ce problème, et savons dorénavant à quels sites nous en tenir pour nos commandes.

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Service clients :

Trop de frais...

| Marchand recommandé : | Posté par Amorgen, le 07/04/2011

Je suis client occasionnel de ce site, surtout en tant qu'acheteur. Néanmoins, je n'y trouve pas forcément ce que je veux et comme je le veux. En tant que vendeur, j'ai mis quelques objets en vente et je suis peu satisfait puisque les frais sont exorbitants. Ainsi, ma dernière et ultime vente : une Wii board + le jeu + une batterie supplémentaire et le connecteur de charge. Je vends le produit 70 euros, j'en récupère... 57. Il y a bien d'autres sites sur lesquels je vais vendre maintenant sans perdre d'argent...

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Service clients :

Objet non reçu...

| Marchand recommandé : | Posté par lb1964, le 03/03/2011

Commande en date du 7 février 2011 non reçue. Pour effectuer le remboursement des 24,80 euros je dois envoyer 1 photocopie de ma carte d'identité, 1 photocopie d'une facture type EDF et 1 déclaration sur l'honneur manuscrite indiquant la non réception de l'objet. L'acheteur est malhonnête pour ne pas avoir reçu l'objet mais le vendeur lui est honnête : l'a t'il envoyé ? car aucune preuve d'envoi n'a été fournie.

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Service clients :

Abus sur les commissions et frais de port

| Marchand recommandé : | Posté par pegase331, le 01/03/2011

Client depuis 10 ans, je n'ai pas eu de problème majeur avec cette place de marché : 160 ventes, 2800 euros de chiffre d'affaires, note de 4.7/5, bref vendeur tranquille mais très attentionné du retour des acheteurs sur la vraisemblance des produits vendus rapport à l'annonce. J'ai toujours mis un point d'honneur à satisfaire tous les acheteurs.

Tout allait pour le mieux jusqu'à la semaine dernière: une fiche créée pour un article de 5.5kg, donc pour 12 euros de frais de port. L'acheteur très satisfait (5/5), le vendeur comblé... sauf qu'en vérifiant le détail du virement, j’aperçois 4 petits euros de frais de port remboursés, soit 8 euros à mes frais, en plus de la commission ! Sur un prix de vente de 27 euros, vous comprendrez ma déception !

Qu'à cela ne tienne, prenant par principe l'adage gagnant-gagnant mis en avant par Priceminister, je signale l'erreur au site. Et voilà le début du problème:
1) J'ai dû communiquer à 3 reprises ma requête au service client afin qu'elle soit "comprise".
2) Une fois comprise, ma requête est simplement balayée d'un revers de "il n'y a pas d'erreur, 5.5kg sont bel et bien remboursés 4 euros (au lieu de 12)".

Demandant à ce que soit pris en compte le caractère fidèle et rémunérateur de mon profil, j'évoque par exemple le dédommagement par un avoir sur un achat, ou bien dans l'idéal par le virement sur mon compte de la différence. Le cas échéant de m'indiquer la procédure de clôture de mon compte (client depuis 2001...). Je vous le donne en mille : aucune négociation possible, c'est clôture définitive !

Alors là, je m'attendais à un "7 euros pour 20 euros d'achat" ou dans ce genre... Mais qu'ils prennent l'option de clôturer mon profil après tant d'années de coopération je me suis dit c'est gagnant-perdant ! Etant donné mes précédents échanges de qualité correcte avec leur support client par le passé, je confirme donc qu'à compter de 2011, c'est "buisness is business" pour eux...T'es content tu restes, t'es pas content tu dégages !

C'est ce manque de discernement, à l'encontre des principes de base d'un vrai Marchand, qui me poussent aujourd'hui à partager cette expérience. Car je me dis qu'un commerce en ligne qui refuse de prendre en compte une requête légitime et mineure à un client de qualité, fidèle et rémunérateur (preuves à l'appui), c'est qu'il a de sérieux problèmes de stratégie en relation clients.

Mon avis est donc : allez voir ailleurs, n'hésitez pas à essayer de vendre chez d'autres.

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Service clients :

A déconseiller.

| Marchand recommandé : | Posté par landais51, le 25/02/2011

Vendeur sur ce site depuis plusieurs années (au moins 7 ans), mes notes sont de façon systématique 5/5. Ce mois : vente d'un GPS TomTom Rider (moto). L'acheteur accuse réception trois jours après celle-ci. Il demande l'annulation de la vente, au prétexte que le produit "ne lui convient pas" ! (il n'y à pourtant pas 36 modèles de Rider...). L'acheteur dit qu'il n'y à pas l'Allemagne dans mon GPS, alors qu'il y à une carto Europe... L'acheteur, dans ses doléances, dit aussi qu'il n'y a pas le main libre Scala Rider, ce qui n'était pas annoncé dans le texte de cette vente. Par contre, il y avait bien le main libre livré d'origine avec, celui-ci était neuf et pas déballé. L'acheteur se plaint aussi que le bouton de mise en service est "dur", (comme sur les deux Rider que j'ai eu). Bref, l'acheteur dépose une réclamation auprès de Pricemenister, lequel me demande de trouver une solution amiable avec l'acheteur !

Je réponds à mon acheteur, que si le produit ne lui convient pas, il a la possibilité de revendre son GPS sur le site, il y à même une rubrique prévue pour cela, que dans la carto Europe il y a forcément l'Allemagne, et que je n'ai jamais annoncé de Scala Rider dans mon annonce… Quant au bouton "dur", j'explique que dans le modèle précédent, j'avais noté la même chose. Il faut appuyer assez fort sur le bouton, mais cela fonctionne parfaitement. La réclamation est maintenue par l'acheteur indélicat et Priceminister demande à l'acheteur de lui retourner ce GPS au service client. À réception, Priceminister me confirme l'annulation, au prétexte que le "bouton est dur". Ce matin, le GPS m'est retourné. J'ouvre le colis, je constate que le GPS se met en route sans problème, en appuyant sur le bouton de mise en service, mais, je constate aussi que le clapet qui ferme l'accès à la carte SD et la miniprise USB ne verrouille plus. Il manque même une pièce, le verrou ! Aussitôt, je préviens Priceminister de mon constat. Pour réponse j'ai : "nous ne pouvons que vous confirmer l'annulation de votre vente" ! Mais moi j'ai maintenant un GPS cassé, que je ne peux plus revendre, ni utiliser par temps de pluie. De plus, ce GPS conçu pour la moto est donc forcément conçu pour la pluie, ce clapet ne peut plus être fermé…

Qui a cassé ce clapet ? L’acheteur ou Priceminister ? Le service client de ce site est catastrophique, et ce n'est pas la première fois que j'en fais les frais. Méfiez-vous !

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Service clients :

Commissions et frais de port exorbitants.

| Marchand recommandé : | Posté par Titou2011, le 25/02/2011

Client depuis 2001, j'ai du résilier mon compte suite à une simple réclamation. Je prends depuis des années un soin particulier à satisfaire les clients de Priceminister. J'ai vendu pour 2800 euros de chiffre d'affaires, 147 notes positives... Je n'avais eu que quelques désagréments avec le service client jusque-là. Mais cette année, Priceminister a perdu le sens du service client : Commissions aberrantes, frais de port non remboursés… Bref à déconseiller fortement !

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Service clients :

2 fois mais pas 3 !

| Marchand recommandé : | Posté par Mike62780, le 21/02/2011

J'ai commandé un jeu Wii sur ce site. 2 jours après, ma commande n'était toujours pas prise en compte et il a fallu que j'attende 5 jours pour que le vendeur se réveille pour finalement m'annuler ma commande, car il n'avait plus le jeu en stock. J'étais déçu, mais bon je me suis dit ça peut arriver une erreur de stock. Donc le soir même, je décide de recommander le même jeu sur le même site à un autre vendeur. Le lendemain je regarde mon compte et le vendeur me confirme mon achat. Donc je me dis c'est bon le jeu va m'être expédié bientôt. Et bah non ! Dans la journée, le vendeur annule ma commande, car à son tour, il n'a pas le jeu en stock ! Première fois ça passe, mais pas 2. Ma première commande ne m'a pas été débitée, par contre la 2e oui, vu qu'elle a était confirmée dans un premier temps ! Donc j'attends un remboursement de leur part dans les prochains jours. J'ai commandé le jeu sur un autre site et je l'ai reçu 3 jours après, bien emballé, frais de port gratuit et payé moins cher. Fuyez, pour moi ce marchand c'est fini !

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Service clients :

Devrait s'assurer de la fiabilité de ses sous traitants...

| Marchand recommandé : | Posté par jcb-m, le 17/12/2010

Il est de la responsabilité de PriceMinister de s'assurer de la fiabilité de ses sous traitants. Et même si après défaillance du sous-traitant PriceMinister rembourse (ce qui est normal), le désagrément de 3 semaines perdues (malgré 4 relances par mail) n'est lui pas récupérable (à 7 jours de Noel !). Pour moi le responsable est bien PriceMinister et non son sous-traitant ! Je raye PriceMinister de mes sites d'achat à tout jamais .

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Service clients :

Plus jamais !

| Marchand recommandé : | Posté par rrypi, le 20/11/2010

J'ai vendu une souris Deathadder en très bon état pour 25 euros ! Le colis envoyé me coute 5.50 euros. Je reçois de la part de leur site seulement 21.50 euros ! Donc, en gros, j'ai vendu ma souris 15.50 euros ! Plus jamais vendeur ou acheteur chez eux ! Je ne conseillerai jamais ce site à personne, d'ailleurs j'attends le virement sur mon compte, et je supprime mon compte chez eux !

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Service clients :

Aucune garantie pour le vendeur !

| Marchand recommandé : | Posté par celicina, le 15/11/2010

Je suis vendeur sur Priceminister depuis environ 1 an. Jusque-là je n'avais jamais eu de problème particulier si ce n'est leur commission exorbitante (20% du prix de vente) et les frais de port qui sont très mal remboursés et sur lesquels le site se prend également une commission cette fois sur le dos de l'acheteur. J'ai vendu récemment un étui pour iPod nano décrit dans une annonce avec les dimensions et tous détails pouvant servir à l'acheteur. Une semaine après réception par l'acheteur, celui-ci a déposé une réclamation, car son iPod ne rentrait pas dans l'étui! Le site a donc annulé la vente, jusque-là je peux comprendre, tout le monde peut faire une erreur pour un achat en ligne.

Ce que je comprends moins c'est que si je désire récupérer mon étui, je dois faire un chèque à l'acheteur afin qu'il me le renvoie (sans bien sûr aucune garantie qu'il le fasse), j'ai vendu cet étui 5 euros, ça me couterait autant en frais de retour ! C'est donc à moi de payer, car l'acheteur n'a pas lu l'annonce ! J'ai également vendu un jeu PS3 neuf sous emballage comme à sa sortie de magasin, là aussi l'acheteur dépose une réclamation disant que le jeu n'était pas emballé et le CD dans la boite cassé ! Comme si je n'avais que ça à faire vendre des objets inutilisables histoire de perdre mon temps. A priori impossible que ce soit durant le transport vu que rien n'est abimé à part le CD... Bref, l'acheteur a 1 mois pour renvoyer le jeu au site, largement de quoi jouer tranquillement, finir le jeu et le renvoyer abimé sans qu'il me soit payé. Je suis scandalisé, le site couvre les acheteurs, mais absolument pas le vendeur qui n'a aucune garantie notamment face à la mauvaise foi de quelques acheteurs malintentionnés !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

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Service clients :

Pas clair, pas rapide, pas avantageux...

| Marchand recommandé : | Posté par hoodguard, le 06/11/2010

Pour une première expérience sur ce site, je suis extrêmement déçu par les conditions de vente qui ne sont pas affichées "clairement" mais qui apparaissent une fois le produit vendu. En effet j'ai vendu un objectif comme neuf, à un prix imbattable pour en retirer seulement la moitié de sa valeur initiale après le pourcentage de Priceminister, et cerise sur le gâteau, l'acheteur ne note pas le produit, ce qui me laisse penser que je ne serai payé que le 20 novembre 2010 (sans calculer le délai de transfert sur mon compte en banque). Donc en résumé, je n'ai rien gagné à vendre un produit sur cette plateforme. Paiement estimé aux alentours du 30 novembre pour un produit expédier le 28 octobre ! Merci également à l'acheteur qui répond au doux pseudo de kiloumoopie qui profite de mon objectif pour une bouchée de pain. Votre courtoisie vous honore!

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention avec ce site.

| Marchand recommandé : | Posté par mluis71, le 04/11/2010

On est le 4 novembre 2010, commande passée le 21 septembre 2010 et toujours rien après mes relances dont ils ne font aucun cas. Aucunes nouvelles du vendeur qui a été payé et depuis, plus de nouvelles de ma commande, quel moyen j'ai pour me faire rembourser ? Total : 98 euros dans le vent. Ils ne donnent pas de réponse personnalisée à mes demandes.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commissions sur frais de vente et port exorbitants !

| Marchand recommandé : | Posté par chrissoy, le 21/10/2010

Beaucoup de choix à prix raisonnables, mais politique de prix, en particulier sur les frais de port, ahurissante ! À éviter pour le vendeur lambda qui souhaite se séparer de ses objets à petits prix, car il n'y s'y retrouvera pas. Je me suis fait attraper une fois, mais il n'y aura pas de 2e ! D'autres sites restent nettement plus intéressants, car plus visités et entièrement gratuits !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plateforme intéressante à ses débuts, mais son évolution devient de plus en plus déviante.

| Marchand recommandé : | Posté par APHDIFFUSION, le 13/10/2010

Le service client et le traitement des réclamations sont un enfer... les réponses sont incohérentes et le suivi montre une incompétence totale. Cette plateforme est devenue au fil des années une machine à problèmes... Client et vendeur depuis 2004, je m'orienterai dorénavant vers une autre plateforme, beaucoup plus sérieuse et respectueuse de la satisfaction de ses clients.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas intéressant.

| Marchand recommandé : | Posté par Farhenheit, le 19/08/2010

J'ai voulu expérimenter ce site pour acheter un frigo. J'ai été très déçu. En effet, j'ai repéré sur leur site des frigos à prix intéressants et surtout à délais de livraison courts : 48 heures. Ne jamais y croire ! Le vendeur a accumulé un certain nombre de retards et me demandait de contacter PriceMinister pour des détails de livraison. Ensuite, j'ai dû prendre contact avec le livreur (pour info 12 jours après la commande !). Entre temps, j'étais en vacances, ce qui ne facilite pas les choses. Le livreur ne donne aucun créneau horaire pour la livraison : on sait juste qu'il livre de 9h à 17h. J'ai donc dû demander à ma belle-mère de rester chez moi toute une journée, car j'étais en vacances. Finalement j'ai été livré après plus de 15 jours. Bref, bilan des courses : avec PriceMinister, ils te donnent du boulot à faire : suivi de commande, mail/téléphone avec différents intermédiaires, temps immobilisé, et de leur côté aucun service ni suivi. Bref, je n'y retournerai pas c'est certain, ce site n'a aucun sens de la clientèle et donc pas d'avenir. Finalement, rien ne vaut un bon vieux magasin, tu y vas, tu sais ce que t'achètes, tu payes et on te livre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Allez voir ailleurs...

| Marchand recommandé : | Posté par coolfriend, le 17/08/2010

Je viens de terminer une vente sur leur site : Livre vendu 0,90€ (obligé de s'aligner à ce prix-là par rapport aux autres vendeurs pour espérer le vendre). Sur cette vente Price m'a payé 0,36€ pour la vente du livre (hé hop 0,54 dans leur poche) + une participation aux frais de port de 2,20€ (l'acheteur lui a payé 2,90€, hé hop encore 0,70€ dans les fouilles de Price). J'ai donc touché un total de 2,56€. Oui mais voilà, juste les frais réels de la poste m'ont coutés 3,15€. En gros, je n'ai plus le livre et en plus ça m'a couté de ma poche 0,59€ + 0,19€ d'emballage enveloppe bulles. Price lui a eu 0,54 + 0,70= 1,24€. Pour moi c'est terminé, leur politique : se sucrer sur le dos des autres se sera sans moi dès à présent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vaste choix et principe intéressant de mise en relation d'acheteur et vendeur mais politique de frais d'expédition peu claire.

| Marchand recommandé : | Posté par rossida, le 28/07/2010

Jusqu'à présent je n'avais eu que peu de problèmes avec ce site, mais lors de ma dernière commande j'ai été facturé de 8.90€ de frais d'expédition pour un modèle réduit de voiture que l'acheteur m'a envoyé au tarif de 2.50€ (lettre mini max). J'ai voulu alors utiliser la FAQ du site et la rubrique contact pour expliciter mon désaccord, malgré deux messages explicitant mon problème je reçois des réponses sans rapport avec mon problème, on voit que ce sont des réponses automatisées de la part du site. Impossible de les joindre par téléphone (en tous cas je n'ai pas trouvé de numéro), en clair le SAV est inopérant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je voue déconseille d'acheter ou de vendre chez eux !

| Marchand recommandé : | Posté par wifi, le 22/06/2010

J’ai vendu une voiture thermique en très bon état de marche. L’acheteur l’a gardé 8 jours pour ensuite faire une réclamation sous prétexte que celle-ci ne fonctionnait pas alors que c’est faux, car si elle ne marchait pas il ne l’aurait pas gardé 8 jours. Maintenant, je me retrouve avec une voiture invendable. Ne faites pas la même erreur que moi !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par philonikos, le 09/06/2010

J'ai vendu un article 50€. PriceMinister m'a imposé de l'envoyer en recommandé, ce qui m'a coûté 14€ (cet article pesait plus de 3 kg). Résultat : PriceMinister me paie en tout et pour tout 52€ ! Plus jamais je ne mettrai les pieds chez eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par db, le 19/04/2010

Le site fait payer très cher les frais de port, le vendeur est obligé d'ajouter de sa poche pour envoyer le colis. De plus, le site se paie une forte commission sur les ventes et les frais de port. Le service clientèle est inefficace et oblige les vendeurs à baisser leurs prix. Je n'achète que des livres et je paie des frais trop chers !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par faberice, le 25/03/2010

J'ai eu récemment le loisir d'y acheter un logiciel. Sur l'annonce, il était indiqué que le logiciel était neuf ! Or, dès la réception du colis, j'ai pu douter de l'aspect "neuf" (pourtant indiqué dans le corps de l'annonce par le particulier vendeur) dudit logiciel. Mes doutes se sont confirmés quand le logiciel s'est bloqué, car mon vendeur avait tout simplement déjà enregistré le produit auprès de l'éditeur, rendant le logiciel immédiatement inutilisable... j'ai contesté, sur le motif du blocage et de l'état du produit, afin d'obtenir le remboursement, et donc retourner le logiciel au vendeur. Il me fallait l'accord de Priceminister... Accord qui n'est jamais venu (j'ai même proposé de le retourner à mes frais), PriceMinister préférant attendre que le vendeur demande à l'éditeur de "débloquer" ma clé, ce qui a été fait (encore heureux que l'éditeur eût cette possibilité).

Je me suis donc retrouvé en conflit avec le vendeur, car j'estimais ne pas avoir à conserver un produit qui n'était pas dans l'état mentionné dans l'annonce (un vendeur qui s'est de plus permis de m'indiquer que j'étais malhonnête de ne pas vouloir lui octroyer un 5/5... un comble). Sur ce, j'ai adressé une seconde réclamation ne concernant cette fois que la nature de l'état du produit (ledit motif de contestation faisant partie des contestations légitimant l'annulation d'une vente dans la FAQ du site).

Certainement plus motivé par leur commission sur la vente que sur l'aspect commercial (et honnêteté) de cette vente, le service client m'a adressé un second mail de refus, au motif que le vendeur avait résolu mon problème. Eh oui, il a transformé à distance son logiciel d'occasion en Logiciel neuf ! Un magicien ce vendeur ! Si vous êtes vendeur, courez-y... Quoique, j'ai aussi eu un problème sur une vente, et là encore le service client s'est avéré pitoyable. Cela m'avait déjà bien refroidi vis-à-vis de ce site... Voilà, maintenant, mon avis est définitif et sans rédemption possible, je fuis ce site et le déconseille fortement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne surtout pas vendre sur leur site : commissions exorbitantes et frais de port mal remboursés !

| Marchand recommandé : | Posté par paul75, le 20/03/2010

Je vends un bouquin en occase à 16 euros. Première surprise : le site me rembourse seulement 3,3 euros de frais de port alors que j'en ai eu pour plus de 5 euros en lettre Max (impossible à envoyer en lettre simple), et le pire c'est que cela m'aurait couté presque 6 euros en Colissimo ! Sur ces 16 euros, le site prélève une commission... tenez-vous bien de : 4.3 euros ! 2.4 + 1.9 euros :

1. Une partie variable calculée par tranches : 15% du prix sur les 100 premiers euros.
2. Une partie fixe : 1,90 euros si le prix est supérieur à 15 euros.

Donc 25% de commission... Auquel il faut rajouter 2 euros de frais de port non remboursés, donc au total : 6,3€ de perdus sur un livre à 15 euros soit environ ... 42% de moins sur la vente ! Bref, un bon conseil : achetez sur ce site... mais ne vendez jamais... Surtout que maintenant il y'a plein de sites de petites annonces entièrement gratuits. On ne m'y reprendra plus avec eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille !

| Marchand recommandé : | Posté par fini29, le 17/03/2010

Deux expériences identiques, aucune réponse aux messages et livraison peut être un jour. Préférer Ebay (hors France) et Paypal = Livraison ou remboursement assuré et en général toujours une réponse aux messages.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site uniquement valable pour les livres d'occasion.

| Marchand recommandé : | Posté par Loopy, le 04/01/2010

Leur site n'est pas un site marchand, il ne sert que d'intermédiaire entre particuliers ou des professionnels. Les prix et les délais de livraison sont par conséquent très variables. Il est vrai qu'en rajoutant les frais d'envoi, il arrive souvent que les prix soit plus élevés que des articles neufs sur d'autres sites. Il est surtout valable pour les achat de livres, lorsque ceux-ci sont vendus à moins 50 %... pour le reste ! Quant au service après-vente, c'est totalement aléatoire, parfois on est remboursé... parfois pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter ! Le système d'assurance ne marche pas.

| Marchand recommandé : | Posté par gubinet, le 26/10/2009

J'ai commandé une imprimante qui est arrivée mais qui ne marchait pas. Le marchand ne veut pas accepter les remarques faites et faire jouer l'assurance ou tout simplement rembourser, pose dix fois les mêmes questions. En définitive j'ai perdu 40€.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus cher que les neufs !

| Marchand recommandé : | Posté par bret666, le 16/10/2009

En comptant les frais de port, incroyablement élevés que prend ce marchand sur chaque article, je me suis aperçu que le coût global d'achat pour une série de 5 livres d'occasion était plus élevé que celui du neuf sur une enseigne bien connue... J'ai recommencé l'expérience plusieurs fois pour un résultat identique. A méditer !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des affaires intéressantes toute l'année à des prix défiant toute concurrence !

| Marchand recommandé : | Posté par pepette33n, le 15/10/2009

Je suis très surpris des avis négatifs concernant ce site. Cela fait plus de deux ans que je commande des produits sur ce site sans aucun problème. C'est à croire qu'il n'y a que les mécontents qui ont donné leur avis. J'effectue des transactions qu'avec des vendeurs fiables c'est-à-dire ceux qui ont des bonnes évaluations de la part des acheteurs. Enfin bon ,les prix pratiqués sont très intéressants par rapport au commerce traditionnel et l'expédition bien plus rapide que certains sites web.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très souvent déçu !

| Marchand recommandé : | Posté par vaillant79, le 11/09/2009

Etant très souvent déçu par ce site, je vous fais part de mon expérience :

1) Au niveau "achats", je trouve que ce n'est pas du tout un site fiable, car c'est mon troisième achat de suite qui n'est pas honoré par les vendeurs. Par 2 fois, le même livre, auprès de 2 vendeurs différents, a été retiré de la vente alors que j'avais concrétisé l'achat totalement, y compris paiement, et encore aujourd'hui, alors que j'avais posé une question sur un article, Priceminister m'a averti que ce livre n'était plus en vente.

2) Au niveau des ventes de livres, il faudrait proposer des livres chers à 0,90 euros pour avoir une chance de vendre en concurrence avec certains qui les proposent à ce prix. Où est l'intérêt de vendre des livres neufs emballés, dictionnaire ou guide juridique par exemple, à 90 cts d'euro ? Je préfère les vendre par d'autres circuits.

3) Je trouve que PriceMinister se décharge totalement de toute responsabilité, d'une grande part d'assistance, du suivi des irrégularités des vendeurs, et ne pénalise absolument pas les vendeurs qui proposent et ne finalisent pas les ventes. Je déplore aussi le manque d'infos sur les articles, notamment les frais de port qui ne sont pas indiqués, le verrouillage extrême du site et de ce fait la difficulté à communiquer avec les vendeurs, et par exemple d'avoir des photos complémentaires de l'objet, car verrouillage des messages et texte souvent trop limité pour s'expliquer.

En résumé, à mon avis, ce site est surtout fait pour enrichir son propriétaire, plutôt que de servir vraiment ses utilisateurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les commentaires sur les vendeurs sont tronqués car les acheteurs ne sont pas au courant de tout.

| Marchand recommandé : | Posté par agneseuh, le 08/09/2009

Les prix pratiqués paraissent intéressants car la plupart des livres vendus (partie que je connais le mieux) sont bradés puisque vendus par des non-professionnels. Mais il faut savoir qu'apparemment, Priceminister et c'est sous toute réserve (en voyant les commentaires de ce que les gens ont réellement payé) ne joue pas toujours franchement le jeu puisque ne revient au vendeur que le prix annoncé moins la commission prise par le site (jusque là logique) auquel s'ajoutent les frais de port (pour du basique, compter 2,20 euros en réalité 2,22 euros à la poste). Ce qui signifie au total pour le vendeur un gain de 0,78 euros pour un livre affiché à 0,90 euros alors que l'acheteur a pu payer 6 euros 90. Je viens d'en faire l'amère expérience et par conséquent de recevoir un commentaire peu amène d'un utilisateur tout à fait compréhensible: "0.90 € pour l'ouvrage c'est une affaire, mais facturer 6 € de frais de port pour 2 € c'est un peu gros ! La livraison a été rapide" ce qui m'a valu une note de 3/5 alors que franchement je n'ai touché sur cette transaction que 0,78 centimes !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien pour acheter mais à éviter pour vendre.

| Marchand recommandé : | Posté par rhonealpes, le 01/08/2009

Très bon site pour acheter à condition de tomber sur un vendeur sérieux (pas trop de problème de ce coté là). A éviter pour vendre : Très fort pourcentage pris sur les ventes. Remboursement des frais de port et emballage bien en dessous des frais réels. Autre problème : si l'acheteur "oublie" de confirmer la réception de l'article, il faut attendre le 20ème jour du mois suivant pour que ce site vous reverse l'argent de votre vente. Exemple si vous faites une vente le 5 janvier, vous ne serez payé que le 20 février ! C'est mon cas actuellement pour la vente d'un téléphone mobile à plus de 100€, je comptais sur cette somme pour m'en acheter un nouveau...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne tiennent pas leurs engagements !

| Marchand recommandé : | Posté par tetenlair, le 29/07/2009

Attention chez ce marchand même si leurs conditions prévoient qu'en cas de commande annulée par le vendeur votre CB ne sera pas débitée : c'est faux ! Ils vous débitent et créent un pseudo portefeuille virtuel à valoir sur d'hypothétiques achats à venir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par gegenel81, le 10/07/2009

J'ai commandé une piscine à un vendeur pro, le prélèvement bancaire a été effectué mais la commande annulée pour rupture de stock ! (jusque là c'est la faute du vendeur pas du site). On me recrédite mon paiement sur mon porte monnaie et on m'offre la possibilité de recréditer mon compte en 3 à 5 jours par virement. Je le fais le jour même (le 8 du mois) et le site me prévient par mail que ce virement sera effectué que le 10 (il gagne déjà 2 jours) et qu'il faut 5 à 10 jours pour avoir mon argent sur mon compte. Résultat, ma commande a été prise en compte 6 heures (délai entre le prélèvement et l'annulation de commande) mais il me faudra presque 15 jours pour récupérer mon dû.

De plus avant de faire ce virement, j'ai voulu faire une autre commande (pour exactement le même produit mais chez un vendeur différent), les frais de port ne respectait pas les règles établies par le site car ces derniers étaient 50 euros plus cher. J'envoie un mail pour le signaler et ne m'ont jamais répondu. Enfin je reçois un mail de ce site pour donner mon avis, je clique sur le lien et quand j'appuie sur "continuer" une page me remerciant de mes commentaires et de ma note s'affiche alors que je n'ai pas pu m'exprimer... Forcement qu'il peut être bien noté si il triche sur les notations. A bannir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce n'est vraiment plus ce que c'était.

| Marchand recommandé : | Posté par CelineAub, le 07/07/2009

Vraiment, ce marchand a perdu de sa superbe. Les vendeurs ne respectent plus les délais de livraison ou les descriptifs des produits (mes deux derniers achats n'étaient absolument pas conformes) et les acheteurs ne prennent même plus la peine de valider la réception de leur commande. Il n'a plus rien a voir avec ce qu'il était il y a un an...C'est bien dommage pour ses utilisateurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller absolument.

| Marchand recommandé : | Posté par Sapin75, le 26/06/2009

Quand on est acheteur chez ce marchand, ça pose aucun problème. Mais, pour vendre, c'est autre chose... Je viens de me rendre compte de ceci : pour l'objet de 44 euros, l'acheteur a payé 7.80 euros comme frais de port. Je précise qu'il n'y avait, sur la page de l'acheteur, que l'envoi recommandé comme choix. Moi, vendeur, n'ai touché que 4.20 euros de frais de port. C'est-à-dire que le site a "pris" 3.60 euros à partir des frais de port. Tout cela est caché littéralement. Cela fait des mois que je vends chez eux, mais je croyais qu'ils versaient sur mon compte tous les frais de port payés par mes acheteurs. A part cela, ils prennent 15 pourcent du prix de la vente, et, si c'est un objet d'au delà de 19 euros, ils prennent encore 2 euros. Au total, pour un objet de 44 euros : 3.60 + 6.60 + 2 = 12.20 euros !

Il faut vraiment faire attention car, l'information n'est pas pareille entre la page du vendeur et celle de l'acheteur. Pour vérifier, mettez une petite annonce même si c'est n'importe quoi, et, vérifiez l'information donnée sur la page, et, ensuite, revisitez la page de votre produit en tant qu'acheteur. Vous mettez l'objet dans votre panier et vous saurez les frais de port à payer.
Ce qu'il faut surtout noter c'est qu'ils ne vous remboursent même pas 1 euro comme supplément pour un envoi suivi alors qu'il y a un grand écart de frais entre l'envoi normal et l'envoi suivi. Il est très facile de trouver d'autres témoignages sur Internet, vous aurez pleins d'avis de gens qui sont écœurés par leur système.

D'autres plateformes sont beaucoup plus claires et intéressantes. J'y vends 4 fois plus que sur chez ce vendeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien pour acheter / A éviter pour vendre !

| Marchand recommandé : | Posté par coolfriend, le 13/06/2009

Site très bien pour acheter on y trouve de bons prix mais les prix des frais de livraison et emballage sont quand même bien en dessus des frais réels de la poste ! J'ai eu quand même un problème avec ma dernière commande : je passe ma commande et 1 jour plus tard le vendeur annule la commande et remet l'objet en vente à un prix supérieur ! Evitez de vendre : Le pourcentage prit sur les ventes est exorbitant et le remboursement des frais de livraison pratiqué par ce marchand est bien en dessous des frais réels.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Peu de serieux de la part de certains vendeurs qui annulent les commandes à cause de leur manque d'organisation.

| Marchand recommandé : | Posté par webgil, le 10/06/2009

Vraiment déçu sur 3 achats fait sur ce site, 2 ont été annulés : le fait que le vendeur ai 3 jours pour annuler la vente fait que certains vendeurs ne prennent pas la peine de réactualiser leur objet en vente, puis il y une explication un peu aléatoire de la part du site qui me dit que le produit n'est plus disponible ! C'est la deuxième fois que cela m'arrive mais c'est la dernière fois ! Vraiment déçu.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client déplorable.

| Marchand recommandé : | Posté par DigitalFury, le 06/06/2009

J'ai plus de 300 achats/ventes chez ce marchand depuis 2006 et pourtant je peste toujours autant sur l'ineptie du service client de ce site. Utilisation systématique de réponses pousse-bouton, qui d'autant plus, sont la plupart du temps à la limite de la politesse. Malgré un taux élevé de plaintes concernant le prix parfois totalement incorrects des tarifs ou du poids réel des colis (fixés arbitrairement par eux) de livraison, ils s'en foutent complètement. un acheteur laisse un commentaire faux voir injurieux, ils s'en foutent. "Servir les autres comme ont voudrait être servi" est la base de toute personne professionnelle qui doit être au contact du client, mais par expérience ce n'est pas le cas chez ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je deconseille ce marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par iria_hime, le 30/04/2009

J'ai utilisé ce marchand en tant que vendeur une seule et unique fois ! J'ai vendu une série de 5 bouquins pour la modique somme de 15 euros, évidemment je ne voulais pas mettre cher et je savais qu'ils se prenaient une commission, c'est normal. Mais, ce que je ne savais pas c'est la façon dont ils abusent au niveau des frais de port. En effet, mon acheteur désirait un colis avec numéro de suivi et le colissimo m'a couté 9,50 euros à la poste ! En regardant le système des frais de port sur leur site, vous vous rendrez compte que c'est assez ambigüe et je ne pouvais pas savoir combien ils estimaient pour mon article...

En résultat de ma vente j'ai touché 14,21€ mais si je retire de cette somme les 9,50€ de la poste alors j'aurais touché 4,71€ pour ma série de 5 bouquins ! Vous vous rendez compte ? 4,71€ au lieu des 15€ initialement voulus ! Je peux vous dire que mon acheteur m'a mis une note de 5/5 avec un excellent commentaire mais je ne renouvellerai certainement pas l'expérience de vendre quelque chose sur ce site. Le vendeur ne peut pas mettre lui même le montant des frais de port et on n'a jamais le détail du calcul pour le montant qu'on touche au final. Je déconseille fortement ce site en tant que vendeur, sauf si vous vous débrouillez pour baisser vos frais de port évidemment...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Déçu par ce site !

| Marchand recommandé : | Posté par enakaxo_27, le 25/03/2009

Ne respecte pas la dégressivité des frais de port, dans le cas d'achat à prix négocié d'articles identiques (DVD) au même vendeur. Aucune restriction indiquée dans la rubrique des "Frais de port", malgré l'affirmation du Service Client. Aucune suite favorable après réclamation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucune protection du vendeur face à un acheteur malhonnête !

| Marchand recommandé : | Posté par findelf, le 06/03/2009

J'ai vendu à un acheteur un livre en bon état, il a prétendu le contraire. Voilà le message que j'ai reçu.:

"La transaction numéro 68741465/101576200 a été annulée. Nous allons en informer l'acheteur. Cette vente ne vous sera par conséquent pas payée. Si vous souhaitez que cet article vous soit retourné, nous vous remercions de bien vouloir expédier à l'acheteur : soit un chèque du montant des frais de port retour, soit un emballage suffisamment affranchi. N'oubliez pas de préciser vos nom et adresse complète. "

Il faut savoir que l'acheteur paye, Priceminister garde l'argent et attend la réception par l'acheteur de l'objet. Souvent celui-ci est honnête mais lorsqu'un acheteur avance que l'objet n'est pas conforme à son attente, vous recevez un mail de ce genre. J'ai vendu l'article 20 euros moins les 15 % de Priceminister pour 7 euros de frais de livraison, et si je souhaite le récupérer je dois payer 7 euros de nouveau.

En ce qui me concerne, je prie pour que mes ventes en cours soient payées, je ferme mon compte et je retourne sur une autre plateforme.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site à conseiller, mais la prudence s'impose.

| Marchand recommandé : | Posté par TATAYOYO, le 27/01/2009

Ce que j'ai lu dans les divers témoignages présent ici, est souvent vrai, malheureusement : Le service client n'est pas terrible, voir même certaines fois, franchement minable ou inexistant (que ce soit pour les vendeurs ou pour les acheteurs, ça se vaut... il ne s'occupe pas mieux des uns ou des autres).
Les commissions empochées par le site sur tout ce qui peut lui rapporter, sont bien trop élevées, le délai de validation pour une commande est aussi trop long (2 jours, W.E inclus, suffirait largement au vendeur pour confirmer ou non une vente), frais d'envoi abusifs, les vendeurs pas toujours honnêtes ou sérieux, etc...

Et effectivement, en cas de commande à problèmes : non reçue, non conforme, âbimée, ou bien encore pour se faire rembourser, c'est franchement galère ! Mais là aussi, c'est comme partout ; tout dépends de la bonne foi et de l'honnêteté des vendeurs. 6 semaines d'attente, également, pour régler des litige ou encore pour se faire rembourser, c'est bien se foutre du monde !

- Ne commander qu'à des vendeurs confirmés (une note de 4.7/5 au minimum est à exiger) et chez ceux qui détaillent le plus exactement possible l'état réel des articles vendus (je suis fière de faire partie des vendeurs sérieux qui répondent aux questions le jour même), qui emballent soigneusement ce que vous leur achetez et qui vous envoient l'article sous 24h, puisque je suis également bien contente de retrouver cette conscience "professionnelle" chez les vendeurs où j'achète moi aussi, mes articles.

- Il y a sur ce site, des vendeurs qui sont sérieux ; on ne peut pas mettre tout le monde dans le même panier. Il y a aussi, malheureusement, des acheteurs qui eux, ne sont pas sérieux et qui, une fois l'article reçu, "oublient" de valider l'achat afin que le vendeur (qui fait tout de même l'avance de frais d'envoi) soit, lui aussi... enfin payé.

- Lire attentivement les commentaires laissés par les acheteurs aux vendeurs avant d'acheter. Il y aura toujours des acheteurs qui ne seront jamais contents de ce qu'ils achètent, bien sûr, et qui saquent les vendeurs parce que la Poste aura mis du temps à les livrer (cela m'est arrivé, aussi...), mais en général, les appréciations reflètent souvent "la qualité" du service rendu à l'acheteur et le sérieux que le vendeur apporté vis à vis de ses ventes et de son suivi de commandes.

- Acheter principalement des livres, DVD ou des CD. C'est pas trop cher et on regrette moins si on se fait avoir, d'avoir dépensé 7 ou 8 euros pour 1 DVD, que si l'on a acheté un téléphone portable, des vêtements ou encore un ordinateur... chers et à problèmes ensuite.

- N'achetez que les articles "chers", là encore, que chez les "bons vendeurs". Il y aura toujours une "garantie" de sérieux de la part du vendeur, bien souvent, pour l'article qu'il vous vends, car il "tient" à garder une bonne notation pour continuer à vendre. Moi la première.

- Eviter autant que possible, d'acheter chez les vendeurs "PRO" : Ils sont souvent trop chers, n'ont pas nécessairement une meilleure note que les vendeurs particuliers, refusent souvent la négociation sur les prix, et pour avoir la facture jointe ou joindre le S.A.V chez eux en cas de pépins, là aussi, c'est pas la joie... on en a tous fait les frais au moins une fois.

- N'acheter chez les "Pros" qu'en cas de nécessité ou si l'article recherché n'est vraiment pas vendu ou encore disponible chez un particulier bien noté.
Dès fois, il faut savoir attendre un peu, plutôt que de se précipiter chez le "Pro". Il y a des articles mis en vente tous les jours et bien souvent, il n'y a pas trop longtemps à attendre pour acheter ce que l'on souhaite sur le site.

- Ne pas hésiter à poser des questions aux vendeurs ; mais éviter aussi, de poser des questions qui ont déja leurs réponses dans la description de l'article à vendre. En général, les vendeurs répondent volontiers. Et après quelques achats sans problèmes, certains acheteurs achètent ensuite leurs articles chez le même vendeur puisqu'une relation de confiance s'est installée entre eux.

- En cas de problèmes pour se faire rembourser un achat qui n'a pas donné satisfaction ou après tout un tas de parlottes épuisantes avec le service clients (qui s'en fout royalement, souvent...) ou un vendeur de mauvaise foi, le plus simple est de faire une opposition CB sur la transaction si le montant en vaut la peine ; les banques proposent maintenant des assurances faites spécialement pour cela (à cause des litiges croissants sur Internet et des paiements frauduleux) et qui vous dispensent de faire refaire votre Carte Bleue après l'opposition, comme c'est le cas sans cette assurance.

J'en ai eu marre de me faire avoir, comme beaucoup, ou d'attendre des semaines en pourparlers inutiles, coups de téléphone ou courriers recommandés, avant d'être (éventuellement) remboursée d'un achat ! Il n'y a que comme obligation pour l'acheteur, d'apporter la preuve que l'objet a bien été renvoyé au vendeur (en recommandé, c'est le mieux) et ensuite, la banque rembourse l'achat sans soucis; dans le mois, en général.

Voilà mes petits conseils : ils valent ce qu'ils valent mais peut-être vous aideront-ils à faire de bonnes affaires et de bons achats sans problèmes sur le site de ce marchand !

Ce site n'est pas plus mal qu'un autre ; il faut simplement être prudent, comme pour tout achat sur le Net et ne pas hésiter à poser les bonnes questions aux vendeurs si l'on a un doute ou si l'annonce n'en dit pas assez long sur l'article qui nous intéresse. Mais n'attendez jamais de miracle de la part du "Service Clientèle" du site. Visiblement, ils ne sont pas là pour s'occuper de ce qui vous préoccupe...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les photos ne sont pas contractuelles.

| Marchand recommandé : | Posté par stlej, le 15/11/2008

J'utilise leur service depuis quelques années, en tant que cliente et vendeuse, et j'en étais contente jusqu'à présent, mais dernièrement il m'est arrivé une mésaventure qu'il me semble intéressant de vous conter :

J'ai commandé un accessoire de console de jeu, pour lequel, bien que le vendeur soit bien noté et le prix intéressant, aucun descriptif détaillé était donné. Je me suis donc fiée à la photo du produit. Ce que j'ai reçu n'avait aucun rapport avec le produit affiché et le marchand a toujours refusé d'annuler la vente sous prétexte que la photo n'est pas contractuelle et que selon leur charte (et c'est effectivement écrit en toutes lettres sur leur site !), "avant l'achat, le client doit posé la question au vendeur pour savoir si le produit est le même que celui en photo".

On peut bien sûr discuter de la légalité de cette clause (si la photo est différente et qu'aucune indication contraire n'est donnée, je pense que cela constitue clairement un dol et justifie donc l'annulation de la vente). Mais essayez déjà de réclamer : pas de téléphone, pas de contact personnel, des mails sans réponse possible et pas d'adresse courrier pour un service consommateur. Seul recours, la procédure ... contre une société sur internet !

En espérant que cette précision permettra à d'autre de ne pas se faire avoir, bonnes courses de Noël.

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Prix pratiqués :

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Service clients :

A éviter fortement.

| Marchand recommandé : | Posté par myryen, le 18/08/2008

Très mécontent de ce site, je fais parti de ces innombrables consommateurs (je ne l'apprends malheureusement qu'aujourd'hui à mes dépends) ignorés par le service après vente de ce marchand. J'ai commandé deux articles sur leur site, aucun ne m'est parvenu (en revanche le paiement a bien été honoré) et malgré d'incessantes réclamations de ma part auprès de leur service après vente, ils n'ont pas même daigné me répondre, et ont finalisé mes commandes non reçues. Si vous avez des achats a faire, je vous déconseille fortement ce site.

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Service clients :

Système lourd et opaque, pas de relation avec le vendeur, protection du vendeur caché.

| Marchand recommandé : | Posté par avis, le 22/07/2008

Aucune relation directe avec le vendeur, tout passe par ce marchand et lorsque l'on leur demande des justificatifs ...rien. Vous passez commande puis 3 jours plus tard on vous informe que la vente est annulée et vous n'aurez plus aucune autre information notamment pour faire valoir vos droits contre le vendeur. Délai de livraison fixé à 3 semaines avant que cela soit anormal ! La gestion des contacts se fait sur site et il faut encore trouver la fenêtre.

Vous déposez une réclamation, impossible après de tenter de contacter le vendeur ... du moins je cherche encore. On perd son temps. Dommage le concept était intéressant. Vous n'avez aucun contrôle, le vendeur même professionnel refuse de donner son identité, il est protégé par ce marchand qui joue pourtant le rôle d'intermédiaire. J'ai passé deux commandes, une annulée et l'autre incomplète. Pénible à l'extrême. Je ne recommencerai plus.

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Service clients :

Il ne faut pas avoir de probleme avec un achat car ça n'est plus leur affaire, dommage

| Marchand recommandé : | Posté par otto, le 16/07/2008

Je ne reconnais plus cette enseigne, cela a bien changé, et en plus le prix du transport est très cher. Une fois l'objet acheté, si vous avez un problème (comme cela vient de m'arriver), plus de nouvelle, abandon total, il faut se débrouiller avec le vendeur ! C'est grave.

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Service clients :

Très satisfait de mon premier achat.

| Marchand recommandé : | Posté par benoit-Paris, le 12/06/2008

Je viens d'acheter deux téléphones et je suis totalement satisfait : livraison très rapide en moins de 2 jours après validation de ma commande, leur prix toujours les moins chers (en tout cas pour mes 2 téléphones achetés). Parfait.

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Service clients :

On peut y faire de supers affaires !

| Marchand recommandé : | Posté par dieu, le 28/12/2007

J'achète sur ce site, et je vends aussi ! Ca permet d'avoir un équipement toujours plus récent sans se ruiner.

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Service clients :

Super affaires

| Marchand recommandé : | Posté par david23, le 17/12/2007

Ce site marchand est vraiment top, on y trouve un vaste choix de produits. Et pour cause, les produits ne sont pas vendus par eux directement, mais par des milliers de vendeurs, particuliers comme professionnels. Du coup ça permet vraiment de faire de bonnes affaires, car la concurrence est bien stimulée (le même produit peut être vendu par plusieurs vendeurs). J'y commande régulièrement, et pour le moment aucun problème majeur, sachant que PriceMinister joue le rôle du tiers de confiance dans les transactions. A recommander donc.

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Service clients :

Pas sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par vannhi, le 14/11/2007

Les frais pour une vente sont 4 fois plus élevés que sur d'autres sites d'enchères. Quant à l'achat, si l'objet n'est pas conforme, ils conseillent de contacter le vendeur. Le vendeur n'a pas répondu à mes quelques messages, après une ou deux semaine. J'ai donc fait une réclamation. Le vendeur a répondu à la réclamation, donc elle est automatiquement refusée, sans la réponse de ma part. Et le délai est passé, je ne peux plus rien faire. Service client à éviter

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Service clients :

Les 3 clés de la réussite

| Marchand recommandé : | Posté par arnold, le 21/08/2007

Une très grande variété de choix dans toutes les catégories, des tous petits prix, et l'assurance d'avoir un tiers de confiance entre l'acheteur et le vendeur... Merci beaucoup pour ce site, où j'achète de plus en plus...

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Service clients :

Service après vente catastrophique !

| Marchand recommandé : | Posté par patrickU, le 29/06/2007

J'ai commandé trois livres avec coffret (Badinter), et j'ai reçu deux livres sans coffret ! PriceMinister me confirme un remboursement sur ma page, mais refuse de vraiment le faire, car je n'ai pas fait la preuve de mon renvoi (j'ai pourtant envoyé 6 fax...). C'est un dialogue de sourd pour un service incompétent.

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Service clients :

Risqué pour les vendeurs !

| Marchand recommandé : | Posté par wackybear, le 11/06/2007

Lorsque vous vendez et envoyez un article, la réception doit être validée par l'acheteur pour que vous soyez payé. C'est là que ça se gâte car l'acheteur peut tarder à valider ou même prétexter ne pas avoir reçu l'article. Au mieux, PriceMinister vous paye le 20 du mois suivant, sauf si l'acheteur pousse le vice en déposant une réclamation pour objet non reçu. Alors là, ça se complique. Donc, croisez les doigts à chaque fois que vous envoyez un article pour que ce soit à quelqu'un d'honnête. Alors prudence pour les vendeurs ! En ce qui concerne les acheteurs, il y a moins de risque.

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Service clients :

Au début c'était un bon site, aujourd'hui c'est le bazar

| Marchand recommandé : | Posté par pingetpong, le 01/04/2007

Mon avis se pose en tant qu'acheteur et vendeur : j'ai d'abord acheté sur le site, surtout des DVD, en fait dès l'année de la création, sans trop de mauvaises surprises, mais en effet en cas de problème, renvoyer un DVD ou une VHS en recommandé c'est un peu gros. Une fois, je n'ai jamais reçu le DVD commandé, il m'a fallu attendre 6 mois pour récupérer l'argent qu'ils avait immédiatement prélevé. Ensuite, j'avais pas mal de VHS et quelques jeux vidéos à vendre, en septembre 2004, je me suis lancé dans la vente, ça s'est bien passé, au début, jusqu'à l'arrivée et la scission entre pros (violet sur le site), pas pro (en rouge) et "pro pas pro" (en rouge également).

Lorsque vous achetez chez un pro, d'emblée c'est plus cher si le prix est en violet. Bref, il faut faire des simulations d'achat, c'est important. En ce qui me concerne, j'ai tenté au maximum d'envoyer les commandes soit le jour même si possible, soit le lendemain et de rester toujours honnête, j'ai eu 5/5 durant quelques temps (un peu + d'1 an), mes spécialités étaient surtout les figurines, les DVD, mais j'ai vendu aussi d'autres objets, le 5/5 ça attire les gens, mais aussi les casseurs de 5, et franchement, c'est pas très facile de jongler avec les questions sérieuses et les autres qui reviennent encore et encore à la charge.

Du point de vue de PriceMinister, les commissions sont écrasantes, ils ne prélèvent pas que 15% c'est + compliqué que cela, les calculs sont un casse-tête, ça évolue par tranche afin que nous vendions le moins cher possible, même des objets neufs, ou introuvables ailleurs. J'ai eu le droit à 2 réclamations, mais sans suite, mais j'ai du trouver des astuces pour le cas où on prétendrait qu'un DVD pas sous blister était rayé, et quand j'ai un 4 pour une BD non arrivée, là je suis perplexe ! Il y a beaucoup de choses qui clochent aujourd'hui sur le site, les vendeurs achètent aux vendeurs, parfois pour casser leur note, c'est ce qui m'est arrivé, et là, tant qu'à copier eBay, le vendeur devrait au moins une fois pouvoir répondre à l'acheteur, pas pour polémiquer, mais pour simplement avoir une explication (les histoire de frais de port, etc..).

Il faudrait également que les fiches produit soient exactes, ce qui est loin d'être le cas, améliorer le service client, les clients ne sont pas plus écoutés que les vendeurs, mais les clients ont accès aux conditions de vente, et ça, ils doivent le savoir, arrêter les dérives avec les objets mis de "collection" alors qu'ils ne le sont pas, tout ça, c'est à eux de le gérer, parce que lorsque nous faisons un signalement, ça ne donne rien. Je ne suis pas sûr non plus que les achats groupés soient aussi intéressants que cela pour un vendeur, mais là aussi,les calculs c'est coton !

J'acceptais toute les ventes, je suis retombé à 4,9 mais je ne crois pas que j'étais dans mon tort, pour une vente c'était sûr, pour les 2 autres, j'ai un petit doute, mais si petit, et je connaissais bien les articles, boh, ça peut arriver... En ce moment, ils contactent les gens qui n'ont pas acheté depuis longtemps, et veulent utiliser leur compte, pseudo, etc, en changeant l'adresse, en disant qu'il y a trop de gens qui veulent vendre et qu'ils n'ont plus de place...

Le secret d'une bonne vente est de respecter le client, de faire un emballage vraiment hyper protégé, c'est ce que j'ai toujours fait, mais dans ce cas-là, au montant que vous touchez il faut retrancher le prix des enveloppes, mettons de l'essence (pour la course aux cartons, et oui, ça devient dur d'en trouver ils sont en vente maintenant, du moins dans ma région), les chips en polystyrène, ça peut encore aller, et le prix des colis, j'avoue que j"impose" des suivis pour éviter que l'on me dise qu'un colis a été égaré, par contre, j'ai supprimé les Chronopost qui reviennent beaucoup trop cher aux clients sans plus de garantie qu'un suivi (sur Price, s'entend), mais il faut rester juste dans les calculs.

Une dernière chose, si un colis n'arrive pas, la poste ne peut pas vous refuser une enquête postale, mais en principe, c'est au vendeur de s'en occuper, il est responsable du colis qu'à son arrivée à destination, et les enquêtes fonctionnent même pour la Belgique, le Luxembourg, l'Italie, etc... En général, je m'y retrouve en vendant en Belgique, ou en Suisse, j'ai vendu un casque info multifonction en Suisse, ainsi qu'une figurine, et des DVD en Belgique, ça allait. Doit-on acheter via eux ? Oui, mais bien surveiller les notes des vendeurs, lire les évaluations, n'achetez pas à quelqu'un qui refuse de répondre aux questions, essayez de jauger le vendeur à sa réponse parce que des fois ça tient à ça, insistez sur l'emballage, n'hésitez pas à aller consulter les grilles de remboursement avant de charger un vendeur, sachez que lorsque nous validons une commande, il est inscrit que nous avons 48h pour envoyer le colis, mais que parfois nous ne recevons pas le bon immédiatement votre commande passée, il faut quand même laisser le temps au vendeur de se retourner. Dernière chose, ne validez que lorsque vous avez reçu votre commande, sinon, vous ne pourrez plus rien faire, vous serez coincés complètement. Je ne saurais être catégorique, il y a des vendeurs très honnêtes, d'autres pas du tout, je vous souhaite de tomber sur un bon vendeur, dans ce cas, allez-y :o)

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Délais mal gérés

| Marchand recommandé : | Posté par xvrlp, le 12/03/2007

J'ai commandé un Graveur DVD de salon avec 250 Go de mémoire, produit payé à la commande. Après 1 semaine, le vendeur m'annonce : "ce produit n'existe plus". J'ai du attendre 10 jours pour avoir mon remboursement.

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Service clients :

Pour ma part, depuis 4 ans que je suis inscrit en tant que vendeur, je n'ai pas eu à me plaindre

| Marchand recommandé : | Posté par ohamard, le 17/02/2007

En tant que vendeur depuis 2003, j'ai effectué 1300 euros de ventes et je n'ai pas eu de problème particulier. Je suis toujours rentré dans mes frais car la commission, bien qu'un peu compliquée à calculer (il faut faire un calcul par tranche d'euros) n'est pas élevée par rapport à une trocante ou brocante du coin (38% de frais en moyenne alors que Price Minister ne prend que 15% environ) et mes frais de port me sont remboursés en intégralité.

Petite astuce : si l'article est volumineux et lourd, tenir compte d'une partie des frais de port dans votre prix de vente. Il est vrai aussi que parfois l'on est mal noté par les acheteurs, ils ne jouent pas tous le jeu et ne sont pas tous honnête dans leur notation. Il faudrait que les acheteurs accusent plus rapidement les réceptions de leurs articles pour que les paiements se fassent rapidement. De mon côté, j'ai été payé sous 10 jours par virement. Mes articles sont très vite partis. Je n'ai pas encore essayé de vendre gros électroménager.

Les avis sont donc bien différents à la lecture des autres adhérents acheteurs ou vendeurs... Un article bien détaillé, des conditions claires et nettes de vente, permettent de bien vendre et d'éviter toute surprise, c'est un contrat moral aussi que nous passons... Alors jouons la carte de l'honnêteté, je crois que personne n'aime être berné...

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DE LA DAUBE!!!

| Marchand recommandé : | Posté par ric135684, le 29/12/2006

J'ai été client et vendeur sur PriceMinister, donc je connais les 2 cotés du site. En tant que vendeur, je n'ai jamais fait aucune vente : je proposais des autos ainsi qu'un appareil photo. Les voitures sont restées 6 mois avec uniquement des mails de personnes qui demandent des renseignements qui figurent déjà dans l'annonce, ou qui proposent un prix avec un rabais démentiel. J'ai passé des annonces dans un journal d'annonces local payant (le journal est payant mais les annonces sont gratuites) et les 3 véhicules sont partis en 1 à 2 semaines.

En tant qu'acheteur, j'ai été particulièrement énervé par le "service clients" : je voulais acheter 2 réveils à pile (sans radio ni tout le reste) proposés par un vendeur à 7 euros, mais les frais de "traitement et de port" réclamés par PriceMinister étaient de 8,90 euros par réveil soit 17,80 euros au total ! Malgré plusieurs mails, la seule proposition qu'ils m'ont faite, c'était de négocier le prix d'achat avec le vendeur, alors que je trouvais ce prix normal.

J'ai aussi acheté sur le site une friteuse style "professionnel" en inox avec un rabais exceptionnel de 50% (qui existe encore, près d'un an après) sur laquelle la poignée du panier des frites s'est effritée, puis cassée au bout de 3 mois. Après 2 mois de mails avec le service client et le vendeur, j'ai appris que la garantie ne couvrait pas la poignée ! Et j'en ai commandé 2, à mes frais (j'ai reçu un modèle très différent de la poignée d'origine, comme quoi celle-ci devait bien avoir un problème). Bref, il ne vaut mieux ne pas croiser leur route.

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Fiable si l'on fait attention aux notes des vendeurs

| Marchand recommandé : | Posté par aris130, le 26/12/2006

J'ai réalisé 34 achats et un peu plus de ventes sans problèmes. Par contre je n'enverrai plus rien à l'étranger : pour l'envoi d'un CD en Belgique les frais de port qui m'ont été attribués étaient tellement faibles que je n'ai pas gagné un cent. Lorsque je l'ai fait remarquer à PriceMinister, on m'a renvoyé aux conditions générales sans autre commentaire. Il est dommage que l'on ne puisse pas connaître les notes des acheteurs comme sur d'autres sites.

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Fausse protection de l'acheteur !

| Marchand recommandé : | Posté par dell57, le 02/12/2006

PriceMinister essaye de se démarquer d'eBay en mettant en avant la sécurité des transactions par le gel du paiement jusqu'à bonne réception de l'objet. Vous vous croyez donc couvert de tout incident ? Il n'en est rien ! Il faut impérativement lire les conditions du site : "Une réclamation jugée fondée par PriceMinister peut entraîner des remboursements aux conditions que la note du vendeur soit au moins égale à 4 et qu'il ait réalisé plus de dix ventes. Ces remboursements sont plafonnés à 150 euros par foyer fiscal. Le nombre de remboursements est au maximum d'une fois dans un mois et de trois en une année."

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Pratique mais prix pas toujours intéressants

| Marchand recommandé : | Posté par ovincent, le 07/11/2006

Le site est à mon avis de moins en moins fiable : entre les frais de port trop peu remboursés, et les acheteurs qui ne jouent pas le jeu, c.a.d. qu'une fois leur achat reçu ils ne valident pas la réception de la commande (pratique de plus en plus fréquente, même après relance), j'abandonne PriceMinister en tant que vendeur, mais je reste client en tant qu'acheteur (pour certains articles).

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Service clients :

Frais de port douteux // Le service après vente...

| Marchand recommandé : | Posté par e_elk, le 16/09/2006

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Les frais de port
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PriceMinister dédommage le vendeur d'une partie des frais de port ; une manière pour PriceMinister d'empocher au passage une petite commission supplémentaire sans le dire clairement.

L'acheteur paie un tarif forfaitaire qui logiquement est reversé au vendeur pour financer l'expédition du produit. Un rapide comparatif suffit pour se rendre compte qu'une partie de ces frais sont directement encaissés par PriceMinister : pour un CD par exemple, l'acheteur paie 2,80 euros de frais de port, alors que le vendeur n'est dédommagé que de 1,80 euro ; pour un DVD ou un jeu vidéo, l'acheteur paie 2,90 euros de frais de port, le vendeur en récupère 2,20 €. Et la différence des frais peut aller comme ça jusqu'à 7,5 euros selon la catégorie des articles. Dans quelle partie des conditions générales en est-il fait mention ? Pourquoi payer des frais de port, si la totalité n'est pas reversée à l'expéditeur ? Le tarif forfaitaire proposé par PriceMinister semble arbitraire.

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Le service après-vente
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Je suis depuis huit mois dans l'impasse avec le service après-vente à cause d'un colis recommandé perdu par la Poste. La Poste refuse de faire une enquête, car seul l'expéditeur est en droit de faire une réclamation ; et PriceMinister refuse de faire cette réclamation. Cet incident m'a cruellement révélé le manque d'implication dont est capable leur service clientèle. Réception des articles garantie ? Pas si sûr.

Je suis inscrite comme vendeuse sur priceminister depuis 5 ans, j'ai vendu pour 714,35 euros et acheté pour 1288,56 euros d'articles divers ; j'ai donné de mon temps, de mon argent, participé ainsi à faire vivre leur site et je me fait remballer par le service après-vente au premier problème... La commission qu'ils prennent sur chacune de ces transactions, c'est ce que l'internaute paie pour qu'ils résolvent les litiges. S'ils ne remplissent pas leur partie du contrat comme la simple garantie d'une bonne réception des produits achetés sur leur site, alors il faut cesser de les payer. Je me suis désinscrite.

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Les conditions de priceminister ne sont pas clairement définies : le montant de la commission reste incertain ; son service après-vente laisse franchement à désirer lorsqu'il s'agit d'intervenir au cas par cas. Je conseille aux internautes d'aller acheter ailleurs ; )

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Un service client qui manque... de service !

| Marchand recommandé : | Posté par Ludo88, le 07/07/2006

Je reviens sur mon avis. En tant qu'acheteur, pas trop de soucis. En tant que vendeur, la commission prise par PriceMinister est souvent exagérée, et jamais décrite pour vos ventes. De plus, les frais de port sont très mal calculés, vous vous retrouvez à mettre des sous de votre poche. Quant au service client, si il répond, d'un cas comme de l'autre, il vous dit de vous débrouiller soit avec le vendeur, soit avec l'acheteur. Tout dépend du coté ou vous vous trouvez. Bref, à part avec les vendeurs pro ! Et si un acheteur vous attribue un avis négatif injustifié ou erroné, vous n'avez aucun droit de réponse...

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Service clients :

Attention aux différents vendeurs

| Marchand recommandé : | Posté par boulette01, le 21/06/2006

Priceminister ne fait que présenter l'offre de différents vendeurs (pro ou perso). le niveau de qualité est donc bien différent d'un vendeur à un autre... Grosse mésaventure avec un des vendeurs de ce site (je n'ai jamais reçu l'objet commandé) : le service client se juge très vite incompétent et ne souhaite pas prendre partie malgré la mauvaise foie apparente du vendeur ! A éviter donc !

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Service clients :

Un bon site, mais...

| Marchand recommandé : | Posté par Ludo88, le 27/03/2006

On est déjà plus en confiance que sur le fameux site de vente aux enchères, car ici on paye Priceminister qui se charge de la transaction. C'est plus sécurisé. Vous l'aurez compris, Priceminister est un intermédiaire, c'est vous et moi et quelques pros. Les prix sont parfois intéressants et le reste dépend de votre vendeur (voir son appréciation).

Mais je dois avouer qu'après beaucoups d'achats, j'ai fait de bonnes affaires et eu aucun souci... En tant que vendeur, il est dommage que le site soit assez flou sur la commission prise. Un petit calcul direct serait appréciable ! Sinon, RAS. Faire attention aux frais de port !

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