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Moyenne des notes pour PriceMinister

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une note moyenne de 1,9 sur 5

 

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Site à éviter !

  Posté par Palermod, le 12/10/2018

J’ai commandé un iPhone 8 Plus sur le site RAKUTEN via le fournisseur TIMEINHOMEPT, qu’il s’agisse du site ou de leur fournisseur c’est juste un scandale ! Je suis sincère et pour que vous ne viviez pas la même chose, je vous invite fortement à cliquer sur la croix rouge de cette fenêtre ; en gros, FUYEZ !

Mon colis arrive dans les temps (une chose qu’on ne peut pas leur enlever), commande vendredi, réception lundi. Cependant, à l’ouverture du colis je m’aperçois que les boutons (celui du son + et celui pour allumer le téléphone) sont enfoncés. Pour un téléphone NEUF … qui m’a coûté 705€ !
Arrive la galère !
- J’ai de suite fait une réclamation le lundi même auprès du fournisseur qui l’a rejetée quand je me reconnecte le mardi.
- J’appelle directement RAKUTEN, qui rouvre une réclamation en demandant des explications au fournisseur… qui m’informe que je serai contactée dans la journée (je précise à chaque fois que lorsque j’essaie de les joindre, je tombe sur une personne différente et un nouveau discours).
- Deux jours passent, je rappelle en demandant ce qu’il se passe, quand est-ce que je serai remboursée OU proposition d’un échange. Le conseiller me dit « ah oui il nous a répondu le jour même, il souhaite des photos », je lui ai dit heureusement que J’APPELLE.
- Suite à MA demande de voir ce mail afin que JE puisse y répondre, j’envoie les photos demandées, toujours en précisant que quand le bouton ne clique pas c’est au touché qu’on le remarque et non à la vision … il ne faut pas être technicien expert pour le savoir …
- Réponse reçue : renvoyer le colis = adresse en Italie.
- Pas de bordereau, pas de réponse à ma question sur remboursement ou échange que ça soit auprès du fournisseur ou de RAKUTEN. J’ai envoyé 4 mails au fournisseur, il ne me RÉPOND PAS !
- J’ai appelé hier soir RAKUTEN en expliquant que ce n’est juste pas possible qu’on ne me propose pas un échange ou même que le fournisseur n’est même pas capable de répondre à mes questions. Le conseiller RAKUTEN me répond « c’est à vous d’écrire au fournisseur et d’insister », « vous envoyez le colis à l’adresse indiquée par le fournisseur, les frais d’expédition sont à votre charge et à la réception nous vous rembourserons le montant du produit + les frais postaux ». J’ai précisé qu’il est difficile d’avoir des infos puisque le fournisseur ne me répond pas, ce matin votre collègue m’AFFIRME que ce n’est pas à moi de payer et que le bordereau de renvoi doit m’être envoyé par le fournisseur que c’est OBLIGATOIRE, que ce n’est pas à la charge de l’acheteur et qu’il se charge de le contacter », ce que le conseiller que j’ai en ligne rétorque « mais faut faire confiance sinon ça ne va pas aller, envoyez le à vos frais ». Je lui ai demandé un écrit de tout ce qu’il vient de me dire pour être sûre que MON argent ne reste pas la nature, il a rigolé en disant impossible ! Vous croyez que je suis débile à ce point pour vous le renvoyer en Italie, à mes frais, sans écrit et sans nouvelles du fournisseur ?

Conclusion ; je pars chez Apple Store ce matin … ça m’apprendra je vous assure ! Je vais me désinscrire de RAKUTEN, j’ai véhiculé l’information à tous mes proches et je vais le diffuser au maximum pour que vous ne vous fassiez pas avoir comme moi, j’ai cru en ce site et en leur qualité, leur conformité et leur SAV ! Mais les mots qui me viennent à l’esprit sont tout le contraire. Ils sont déplorables, se payent littéralement la tête de leurs clients, abordent des discours différents à chaque fois, répondent juste à leurs questions inscrites sur leur trame papier ! PITOYABLE ET SCANDALEUX. Une galère pour avoir un écrit, une réponse claire et surtout de l’aide quand on réceptionne un produit NEUF qui n’est absolument PAS CONFORME.

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Débrouillez-vous...

  Posté par NKH, le 09/08/2018

J'ai acheté un appareil photo reconditionné chez PriceMinister Rakuten avec une garantie panne de 6 mois. Au bout d'un mois, il tombe en panne. Depuis 4 mois, je me bats pour faire jouer la garantie et je n'y parviens pas. On ne me le reprend pas, ne répare pas. Rien. Sur un site concurrent, j'ai acheté un smartphone reconditionné. Au premier problème, il m'a été repris avec une facilité déconcertante dans le cadre d'une procédure très bien rodée et très simple. Chez PriceMinister, si votre appareil a un dysfonctionnement, malgré la prise de garantie, vous avez tout perdu !

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A fuir !

  Posté par CABANIS, le 08/02/2018

Commande de Lego passée le 18 décembre 2017 enregistrée le 21. Colis jamais vu malgré leur promesse très difficile d'obtenir une réponse du service client. Il faut les appeler (Astuce pour ne pas attendre, le faire juste après 9h). Au bout de x relances, ils m'ont écrit de prendre contact avec un transporteur qui n'aurait pas pu me livrer. Mais non seulement ce dernier n'avait pas de trace du numéro fourni par PriceMinister (l'informatique laisse des traces), mais en plus me signale qu'il ne prend pas les colis venant de l'étranger ! Je précise aussi que le contact avec le vendeur (je doute de son existence) m'a jamais été possible.

Au bout d'un mois n'étant pas livré je leur ai rappelé qu'ils devaient me rembourser selon la loi. Un autre combat pour cela qui a duré du 22 janvier au 7 février après plusieurs menaces (très fermes) de porter plainte pour escroquerie. Première étape, ils versent l'argent sur un porte-monnaie. Pour l'avoir sur un compte, il faut cliquer sur un lien. Indication suivie de versement dans 2 ou 3 jours. Mais non, rien n'est versé au bout de 8 jours. Il faut les rappeler, menacer... Ils vous conseillent alors de cliquer à nouveau sur ce lien, et là miracle s'ouvre la page pour indiquer votre IBAN.

Voilà mes 7 semaines de bagarre avec ce site. Quel est leur intérêt d'agir ainsi? Fort heureusement il y a des concurrents très sérieux. J'ai commandé le Lego ailleurs et l'ai eu sous 4 jours ! (je ne sais pas si j'ai le droit de citer ce site sinon je ferai avec plaisir la liste des sérieux fournisseurs que je connais PS: j'ai gardé le double de toutes les pièces de ce dossier.)

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Lamentable...

  Posté par lecteurdu09, le 03/02/2018

Service client ne réponds jamais. J'ai envoyé 10 messages en passant par tous les chemins possibles... jamais de réponse. Mais le pire c'est lorsqu'un acheteur dit que le livre reçu a été abîmé en cours de livraison (Mondail Relay). Le colis est accepté et on me demande un remboursement partiel ! Impossible d'avoir un interlocuteur chez PriceMinister et il facture au prix fort toutes les ventes, mais n'assume même pas un service après-vente !

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Un service client inexistant...

  Posté par kbouagal, le 27/01/2018

A l'image de nombreux témoignages, j'ai été confronté pour la première fois à la prise en charge d'une réclamation pour un téléphone portable. La procédure mise en oeuvre propose une mise en relation en direct avec le vendeur qui s'il est professionnel permet de faire avancer les choses. Ça se complique quand Priceminister s'immisce dans le processus. Le vendeur réceptionne le retour, indique à Priceminister de me rembourser et que fait Priceminister : un envoi d'un email automatisé pour me dire de retourner le colis. Là, je me dis, soit le chargé client ne fait pas son boulot, soit c'est un problème d'accès à l'information (problème de silos entre services).

Sur ce fait, j'essaye d'entrer en contact avec le service client pour les en informer et là c'est l'étonnement, une chose impensable en 2018 en tout cas pour les initiés du marketing : impossible de communiquer avec le service client. Personnellement, je dois encore patienter pour être remboursé. L'expérience client en prend un sacré coup. Je prends donc "ma plume" dans l'espoir de faire avancer les choses, mais je ne suis même pas sûr que Priceminister ait déployé un système de veille digitale et quand bien même cela serait le cas, pourquoi Priceminister ne fait pas évoluer ses procédures ?

En conclusion, mon parcours personnel est assez symptomatique des dysfonctionnements actuels sur la question de l'après-vente.

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Pas de service client...

  Posté par francky0008, le 31/12/2017

Le vendeur pro annule sans aucune raison, bien sûr, ils ont pris soin de valider la vente, ce qui fait que pour récupérer votre argent avec la procédure c'est une vraie galère avec le virement et tout c'est minimum 30 jours sinon en 15 jours, c'est viré sur le porte-monnaie pas sur votre compte.

Si vous vendez un objet et que la personne le récupère rapidement à la poste ou autre, mais ne valide pas comme quoi il a reçu l'objet, vous attendez un mois et il n'y a rien à faire + le virement, etc. 40 jours dans le meilleur des cas si ça tombe un dimanche pour les virements du lundi...

J'ai attendu pour le remboursement et j'attends encore 72 euros ! Les vendeurs pros sont surprotégés et PriceMinistere ne sert à rien à part freiner le remboursement et prendre une commission au passage.

Je retourne sur leboncoin, au moins pas de problème de paiement avec PayPal !

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A éviter.

  Posté par loupapou, le 11/11/2017

J'ai commandé un répéteur WiFi le 7 octobre à un vendeur Pro. La commande a été confirmée le même jour, puis l’article déclaré expédié.
Le 28 octobre, ne l’ayant toujours pas reçu, je contacte Price Minister, qui, après avoir contacté le vendeur, m’informe :

Que le vendeur a confirmé par erreur l'expédition de cet article !

Que le vendeur n'a malheureusement plus cet article en sa possession !

Que ma commande est annulée, et que je dispose chez eux d’un porte-monnaie crédité du remboursement.

Le même jour je regarde sur le site de Price Minister pour le même article, et SURPRISE, il est toujours proposé par le même vendeur, mais 82 € au lieu de 57 € ; et disponible !

Accepter qu’un vendeur annule un article déclaré « expédié », car son prix augmente en prétextant « il n’a malheureusement plus cet article en sa possession » est une pratique commerciale frauduleuse.

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Ne pas acheter sur ce site !

  Posté par christine97, le 17/10/2017

J'ai acheté un portable Samsung 7 neuf quand je l'ai allumé, le téléphone ne s'allumait pas. J'ai cru qu'il n'était pas chargé, mais ce portable neuf n'a jamais fonctionné 310 Euros que je n'ai pas fini de payer ! Princeminister dit que j'ai noté le vendeur comme par hasard ! Chose que je n'ai pas faite puisque le portable ne fonctionnait pas. Le vendeur de echoice2016 me demande 85 euros que je refuse de payer. Cette société se moque de ses clients !

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Service clientèle incompétent !

  Posté par Essorak, le 02/10/2017

Achat d'un téléphone le 10 septembre 2017, problème de transport et réclamation le 20 septembre ! Traitement réclamation le 24 (4 jours après) !

Réponse Priceminister le 2 octobre... réclamation Priceminister rejetée... tout va bien ! Je n'ai toujours pas reçu mon téléphone de 300 euros ! Service client au téléphone : 25 minutes d’attente… je n’en peux plus, j’ai failli raccrocher ! Au téléphone, traitement rétractation en 3 jours !

Puis un e-mail me confirmant un avoir (?) puis un autre pour me dire NON ! (?) On vous répond dans 5 jours ! (?) Hein ? Quoi ? Je n'y comprends plus rien ! Et pour couronner le tout... Pas d'excuses ! Au secours ! Qu'ai-je fait de commander sur ce site !?

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Utilise de nombreux vendeurs de chine et du japon...

  Posté par borosmoke, le 28/06/2017

J'ai acheté sur leur site une carte SD chez leur partenaire PRO, QUMOX. En tapant sur "notes sur le vendeur" on trouve: pays d'expédition: FRANCE. Mais en allant plus loin et en tapant sur "infos légales" pacific technology (Asia) limited Shen Zhen,Guang Dong 518000 Hong Kong, China Andorre Téléphone : 852-65583920 N° de SIREN : 200381760 Forme Juridique : SARL.

Bref ... J'ai bien sûr obtenu ces informations après les soucis, j'aurais dû vérifier avant. Je passe sur les détails. En gros, je pouvais bénéficier de la livraison gratuite pour ma commande. Étant pressé et souhaitant suivre les choses, j'ai opté pour la livraison payante en recommandé. On m'a filé un numéro de suivi incorrect, la réponse de QUMOX étant systématiquement "nous vous prions de patienter quelques jours pour accéder au suivi". J'ai utilisé mon droit de rétractation , conformément aux dispositions légales - article L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Eh bien, malgré tout, aucune trace de cette rétractation sur le site de priceminister qui s’obstine à la traiter comme une réclamation. Et, le pompon, j'ai reçu le produit, malgré la rétractation, en courrier suivi et non en recommandé ! Bref, j'ai refusé le colis, et je viens à l'instant d'envoyer un RAR à Priceminister. J'en profite pour demander le remboursement intégral, y compris les frais de port, ce qui est prévu par la loi sus - mentionnée, et que priceminister viole dans ses CGU (ils disent que les clients ont à charge les frais de port).

Bref, à éviter à tout prix

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Evitez le service d'assurance !

  Posté par momo54, le 22/04/2017

J'ai acheté un téléphone portable Samsung Galaxy Note 4 32 Go, j'ai contracté une assurance garantie dommage et vol, j'ai contacté Priceminister pour déclaré le sinistre, ils m’ont répondu, après une chute on ne prend pas en garantie. Donc la valeur du mobile plus l'assurance 435 euros de perdus. Je vous déconseille la garantie (Priceminister), car cela ne sert à rien.

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Ne pas faire confiance !

  Posté par maya1, le 24/01/2017

SAV très mauvais. Répond lentement, ne cherche pas à trouver de solution, ne respecte pas le client. Exemple: reçu un iPhone avec batterie défectueuse, j'ai dû payer moi même les frais de transport pour le renvoyer. Inacceptable.

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Pourrait être bien, mais on y trouve des marchands incorrects !

  Posté par SBGB, le 28/12/2016

Vraiment déçu par un SAV bien trop lent et pas assez respecté par les sites qui vendent sur Priceminister.

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Je ne commanderai plus aucun produit sur ce site.

  Posté par styx444, le 19/11/2016

Site à déconseiller absolument ; aucun suivi aucune réponse ; soi-disant des expéditions depuis la France ! J'ai commandé une vitre de téléphone qui venait du département 33 : jamais reçue !

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Très difficile d'accès en cas de problèmes !

  Posté par chourmo1, le 10/11/2016

Attention au vendeur DRC SOLUTIONS : commande le 18 octobre 2016 d'un smartphone (encaissement le 19 octobre par CB) ; aucune info sur les délais de livraison malgré plusieurs mails au vendeur et à PRICE MINISTER ; enfin le 06/11 : suite à mes mails , annulation de la vente et remboursement prévu d'ici le 13 novembre par Priceminister (attention : Ne jamais noter le vendeur en cas de non-réception !).

Très mauvaise vision sur le site pour les demandes d'annulation ou contact PriceMinister (impossible d'avoir au téléphone).

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Aucune considération pour leurs clients !

  Posté par virginie18, le 01/09/2016

PrinceMinister n'a aucune considération pour ses clients. Nous avons un problème avec un réfrigérateur qui nous a été livré abîmé et ça fait maintenant deux semaines que rien ne bouge, ils se renvoient la balle entre PriceMinister le fournisseur et le transporteur. Le service client PriceMinister n'a qu'une seule réponse "ne vous inquiétez pas, il faut patientez entre 48h et 72h" et deux semaines après ils vous disent toujours la même chose. À se demander s'il y a quelque chose sur leurs écrans quand ils vous disent qu'ils reprennent votre dossier... C’est la première et dernière fois que je commande chez PriceMinister. Je préfère payer quelques euros de plus et avoir un service de qualité.

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Difficultés pour retourner et me faire rembourser un mobile neuf conçu en chine pour un opérateur américain !

  Posté par euquinom, le 16/06/2016

Le mobile était proposé neuf, vendu par un professionnel, PopularElem, 189 €. Ce produit est arrivé directement de Hong Kong avec un document pro forma en anglais pour la douane. Les ennuis ont commencé lorsque j'ai paramétré, avec mon opérateur Free, le mobile. J'ai appelé Microsoft qui m'a également aidé.

Il s'est avéré que le produit conçu en Chine pour être commercialisé aux États unis est "bridé" par l'opérateur américain Vérifon, et que de nombreuses fonctionnalités ne sont pas accessibles. Sur conseil de Microsoft qui m'a informé que cet appareil n'était pas sous garantie, j'ai demandé à PriceMinister de prendre en compte ma réclamation pour le retourner et me faire rembourser, en date du 2 juin. Depuis je galère, à chaque fois que j'appelle ils m'informent avoir contacté le vendeur et attendre sa réponse. Aujourd'hui ils m'ont assuré, comme hier d'ailleurs, que j'allais recevoir un mail dans les 48 H (c'est demain vendredi) m'indiquant la procédure à suivre. Je ne sais plus quoi faire.

Je suis réellement pénalisée, car j'ai absolument besoin d'un téléphone mobile performant et j'ai besoin d’être remboursée pour effectuer un nouvel achat. Je pense que ces gens ne sont pas du tout professionnels. Dans ce genre de transaction, leur responsabilité est engagée, et ce d'autant que PopularElem est la boutique partenaire de PriceMinister.

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A fuir !

  Posté par Fatibel81, le 20/05/2016

Je passe commande le 18 avril 2016 pour un iPhone 6S et je reçois un produit reconditionné pour un achat de produit neuf (OK ce n'est pas le Pb de priceminister). Le problème c'est après ma réclamation auprès de priceminister... Je retourne le produit à ma charge (24€), mais le plus grave c'est que j'ai le plus grand mal pour obtenir mon remboursement de Priceminister ! À ce jour, après plus de 2 semaines d'attente et malgré plusieurs appels téléphoniques auprès du service client Priceminister, je n'ai toujours pas mon argent. À chaque fois on me demande d'attendre, à savoir, qu'ils ont un délai pour donner suite aux demandes des clients et j'avoue me sentir impuissante devant leur phrase : "oui Madame on comprend bien, mais vous devez attendre !"
Attendre quoi ? Je n'en sais rien !

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Strictement à éviter , surtout en position de faiblesse !

  Posté par hansi, le 07/05/2016

Commande de coffret DVD payé à l'avance alors que l'article n'était absolument pas disponible : 23,27 Euros.

Multiples réclamations au bout d'un mois et non livraison donnant lieu à de plates excuses ! Nouvelle réclamation téléphonique à un service client arrogant trouvé sur une page Priceminister Rakuten le Numéro 118515 , ceci au prix scandaleux de la communication artificiellement tirée en longueur ... de : 74,36 Euros.

Je pensais avoir affaire à un site honnête et j'avais naïvement mentionné mon âge (83 ans et malade). Finalement : refus de donner suite à une demande de remboursement pure et simple par téléphone en gardant la somme dans un portemonnaie Priceminister.

J'attends toujours le remboursement !

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A éviter surtout à éviter !

  Posté par caraib69, le 15/04/2016

Ayant passé commande pour trois produits (iPhone 6s + coque + protège glass) je reçois les deux protèges mais pas le téléphone. Le vendeur hébergé (O-MY-GOD) me précise une date de livraison, passée, puis une autre, passée aussi puis le silence total. Je contacte le service client PriceMinister qui m'indique ouvrir un dossier de réclamation. Je leur indique que vu la tournure que cela prend un remboursement serait plus simple et judicieux pour clore ce dossier. Et là ... silence total ! HEUREUSEMENT que j'ai réglé par PayPal ! une réclamation a été ouverte et je sais qu'avec PayPal les escrocs ne l'emportent jamais. Cela aurait pourtant été simple de me rembourser le montant et clore le tout. Mais NON ... PriceMinister non seulement tentent de soustraire quelques deniers parmi tout ce qu'ils se prennent en commissions, mais en plus ils hébergent des enseignes DOUTEUSES. Il faut savoir, après recherches aux registres du commerce, que O-MY-GOD a été créé en 2011 puis ferme en 2013 puis est recréé en 2015 pour poursuivre leurs agissements. Et PriceMinister les couvre ... Quelle belle brochette sur ce cite !!! À éviter, par pitié, à éviter si vous ne souhaitez pas vous faire avoir !

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Première commande, grosse déception.

  Posté par marie4769, le 13/04/2016

Commande passée le1er avril 2016, validée par le vendeur le 4 avril avec remise au transporteur le même jour (celui-ci m'a confirmé ce jour ne pas être en possession de ce colis) avec promesse de livraison 5 à 7 jours ouvrés soit entre le 4 et le 11 avril. À ce jour toujours pas reçu ma commande, plusieurs messages au vendeur restés sans réponse et Priceminister vient de me m'indiquer ne rien pouvoir faire avant 17 jours, mais bien évidemment mon règlement a quand même été débité de mon compte. Donc cette commande sera la première et la dernière et j'attends les 17 jours afin d'intenter une action contre Priceminister.

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Honteux !

  Posté par AnneOnyme, le 12/04/2016

J'ai acheté un article d'une valeur supérieure à 200€. Les délais de livraison sont corrects, mais après que la commande ait été validée on me demande de payer des frais de livraison supplémentaires, ce que je refuse. J'annule alors mon achat, pensant que c'est honteux de demander des frais supplémentaires après la validation d'une commande. Mais je ne suis pas au bout de mes surprises. Ma commande ne m'a même pas été remboursée ! PLUS DE 200€ ! 259.99 pour être précise ! Impossible de contacter le service client, sur leur site il n'y a qu'une simple question/réponse ! J'ai perdu une somme assez conséquente et il est hors de question de commander à nouveau chez eux.

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Gros problème avec la prolongation d'assurance achetée avec chez eux...

  Posté par Naelle778, le 02/02/2016

J'ai acheté plusieurs fois sur leur site ça ne s'est pas mal passé, mais... J'ai pensé bon de prendre une prolongation de garantie de 2 ans pour être tranquille en ce qui concerne un article dont j'ai besoin pour mon travail. L'assurance était plus chère que l'article lui-même. Le produit est tombé en panne. J'ai contacté Priceminister qui m'a renvoyée au fournisseur, le fournisseur me renvoie à Priceminister, car il n'assure que pendant 3 mois,

Priceminister me renvoie à SPB PriceMinister (une autre assurance qui travaille avec eux) qui n'assure que lorsque l'achat date d'un an,

cette assurance me renvoie à Priceminister,

Priceminister me renvoie à SPB...

Depuis cette dernière directive, silence complet malgré mes mails. Entre temps j'ai dû racheter l'article...ce que je voulais éviter en payant l'assurance. Le sinistre a été déclaré le 12 janvier 2016, la dernière réponse que j'ai reçue date du 21 janvier, nous sommes le 2 février...

Je sais les techniques qui consistent à faire trainer le dossier, et proposer plusieurs démarches et sans suite sont couramment utilisées pour empêcher les personnes qui n'ont pas le temps de bénéficier de leurs droits et pour les autres de se décourager, mais elles ne me semblent pas très honnêtes.

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Service client inexistant !

  Posté par Didine63, le 15/01/2016

Tout d'abord, je tiens à faire part de mon étonnement concernant la notion de délai de livraison, totalement inexistante de ce site, et ce quel que soit le mode de livraison choisi. Je commande très souvent sur internet, sur des sites divers et variés, mais c'est bien la première fois que cette info n'apparait nulle part sur le site.

J'ai quand même commandé le 5 janvier 2016. J'avais besoin du produit pour le 12, donc le délai me paraissait tout à fait suffisant et j'ai effectué ma commande. Et comme j'habite en rase campagne et que j'ai déjà eu des désagréments sur des livraisons à domicile (en gros, mon bled n'est pas sur leur GPS, alors ils ne prennent même pas la peine de chercher...), je passe toujours par un relais colis. Jusqu'à présent toutes mes commandes sont arrivées en 3-4 jours maxi. J'ai quand même cherché à connaitre la date de livraison. Bon, pas de téléphone, pas d'adresse mail.... ça commence à faire peur. J'envoie plusieurs messages au vendeur qui me répond : livraison normalement le 11. Bon ça me convenait. Le 8 la commande était prise en charge à Verdun, donc cela paraissait cohérent. Sauf que pas de commande le 11.... Elle est arrivée le 13 à Metz (6 jours pour faire 200 bornes ils ont pris un char à bœufs ou quoi ?) Et depuis plus rien.

Ce qui m'énerve le plus, c'est que Priceminister s'en contrefiche, ils ne répondent pas aux messages qu'on leur envoie (tant que la commande n'a pas 17 jours, ils disent ne rien faire) et le vendeur s'en fiche aussi : c'est pas sa faute, c'est celle de Mondial Relay. Très honnêtement je m'en fiche, j'avais besoin de cette commande le 12, j'ai demandé l'annulation. Et bien personne ne me répond plus ! C'est génial comme système ! Je peux vous assurer que je ne suis pas prête de recommander chez eux et que je suis à 2 doigts de porter plainte pour escroquerie, ma carte ayant été débitée le jour même de la commande (ce qui est interdit).

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Ne gère aucun problème.

  Posté par annicklegrand, le 23/12/2015

J'ai commandé un casque sans fil pour Noël. Ma commande a été validée tout de suite et mon paiement accepté (et donc débité). Sauf que dans les minutes qui ont suivi, j'ai reçu un message du vendeur pour me dire que la vente était annulée, car le produit n'était plus en stock chez eux. Sauf que Priceminister a débité ma carte et m'assure d'un remboursement (après un certain nombre de manip!) d'ici 3 semaines. C'est scandaleux, il pourrait au moins s'assurer que le produit est disponible avant d'encaisser le paiement et au pire, rembourser immédiatement . Priceminister doit avoir une trésorerie confortable en procédant de la sorte. Je n'irai plus jamais sur ce site.

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N'honore pas ses garanties.

  Posté par pixhemi, le 15/12/2015

J'ai commandé un reflex 70D sur Priceminister qui s'est mis en "erreur 20" pendant la période de garantie ! Après 5 mails et 2 mois d'attente, le service après-vente a daigné me répondre pour prendre en compte ma requête ! Un mois après leur avoir retourné à mes frais, je me suis vu répondre un devis de 500$ à ma charge !

J'en prends le plus grand soin comme les précédents que j'ai revendus en état ou conservés! Il n'a été quelques rares fois sous de la bruine ! Je prends les appareils à deux chiffres (70) car ils sont vantés comme étant antiruisellements et adaptés à un usage "baroudeur" ! En aucun cas il n’est tombé dans de l'eau ....! D'autant qu'il est dans un sac LOWEPRO qui possède un rabat plastique intégré pour en cas de pluie !

Mes nombreux mails sont restés sans suite .....et leur décision irrévocable!!! Donc j'ai commandé un 760 D sur "egloobal" en raisonnant maintenant comme de l'achat consommable banal !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Site à éviter

  Posté par poseidia, le 30/10/2015

Lors de la vente d'objet, ils se chargent de transmettre au vendeur un bon d'expédition (contrat avec La Poste pour avoir des envois à bas prix sans assurance) et l'adresse de l'acheteur. Si l'objet est cassé lors de son transport (alors que bien emballé), ils ne prennent même pas la peine de faire des démarches auprès de la Poste ni même de répondre aux interrogations du vendeur (pas de réponse par téléphone, pas de retour par mail possible à leurs courriels..). Ils annulent tout simplement la vente et renvoient l'objet au vendeur en l'état. Leurs opératrices n'ont absolument aucun pouvoir et se contentent de vous raccrocher au nez lorsque leur temps imparti est écoulé (5 min tout au plus par communication). Ce site est à éviter. Leur commission est injustifiée !

Marchand recommandé : Déconseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

PriceMinister travaille avec des vendeurs qui ne sont pas tous fiables. En cas d'erreur, si le vendeur est défaillant, il faut savoir que vous devez vous débrouiller pour renvoyer vous-mêmes les articles commandés, quelques soient leur poids...

  Posté par Nun7k1tomunuk, le 22/09/2015

Le remboursement des frais de retour, quoi qu'on vous en dise, n'est pas intégral, de plus il ne se fait pas sur votre compte, mais on vous crédite sur un Porte monnaie, destiné à vous faire acheter de nouveau sur PriceMinister ou alors il vous faudra procéder à une manipulation sur intente afin de récupérer votre argent. Le vendeur défaillant recevra simplement un signalement de la part de PriceMinister, mais c'est vous qui aurez dû assumer l'emballage, le pesage, l'affranchissement, le dépôt à la Poste de l'objet retourné ; et tant pis si vous vous démontez le dos, on vous offrira glorieusement un bon d'achat de 15 euros, à dépenser sur… PriceMinister. La procédure peut durer des semaines et, au bout du compte, vous n'avez plus accès à la page vous permettant de noter votre vendeur. Voilà pourquoi je viens donner mon avis sur PriceMinister et non sur le vendeur lui-même.

Depuis le temps que je commande sur internet, je n'ai jamais rencontré de pratiques aussi méprisantes à l'égard du client. Marchand à éviter !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Non recommandable !

  Posté par mae33, le 02/06/2015

Je suis furieuse de constater comment ce site traite les clients et leurs réclamations. J'ai commandé un article en Chronopost pour être sûre de l'avoir 8 jours plus tard à l'occasion d'un mariage. Je l'ai reçu 3 jours après l'occasion EN COLISSIMO ! Et quand je demande à être remboursée, je me vois refuser cette requête en me collant les conditions générales de vente que j'ai acceptées... Coupable en plus ! Sauf que lorsque je paie pour un service j'attends à ce qu'il soit effectif... Le prix d'un Chronopost et celui d'un colissimo ne sont pas les mêmes ! Dans la démarche je suis outrée ! C'est honteux et je ne ferai pas de la bonne pub à leurs procédés non recommandables...

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

A ne pas recommander, commande non recue et ventes non payées !

  Posté par zenew, le 21/05/2015

J'ai effectué une commande le 5 avril 2015, à ce jour beaucoup de clients n'ont rien reçu de ce vendeur et le service client de priceminister s'en moque une seule réponse générique en presque 2 mois ! Quant à mes ventes effectuées depuis le mois de février aucune ne m'a été payée motif : "supprimez vos commentaires a notre égard sur le site *****". Fuyez !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Catastrophique...

  Posté par davidmonk22222, le 10/04/2015

Site très confus, rien n'est clair, les livraisons très aléatoires, certaines commandes sont obligatoirement à retirer en point relais, 20 jours pour se faire rembourser un article non reçu après de multiple péripéties de relance etc.., les articles non conformes à l'annonce sont très rarement remboursés sans recours possible. Ce site a sa propre politique et ils sont juges et parties. A fuir absolument.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

A éviter.

  Posté par tdel, le 15/02/2015

J'ai acheté une imprimante prétendue envoyée de France, finalement elle a été expédiée du Luxembourg avec une facture du Luxembourg d'une entreprise inconnue! Merci pour les impôts! Comme ça c'est facile d'être moins cher. De plus 10 jours pour la livraison au lieu des 5 indiqués. Aucun suivi de livraison, même après un mail de réclamation resté sans réponse.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Manque de qualité et d'intégrité.

  Posté par mecontent22, le 18/12/2014

J'ai acheté une mèche à bois, mais cette mèche à bois (forêt à bois) n'as pas été affûtée et donc ne perçait pas je l'ai renvoyée elle m'a été remboursée, mais les frais de retour 8.80€ sont pour ma pomme, car pour ce marchand, je me rétracte et dans leurs clauses dans ce cas ces frais sont à ma charge ! Drôle de principe quand on revend de la mauvaise qualité on assume et on ne laisse pas de frais pour le client.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Pas fiable du tout !

  Posté par kuick, le 19/10/2014

J'ai commandé un article que je n'ai pas reçu ! J'attends depuis 1 mois et demi, pour patienter ce ne sont que des échanges avec le vendeur. Finalement, Priceminister considère que la situation est réglée. Comme si j'avais reçu ma commande ! Ce n'est pas du commerce !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Très mauvais!

  Posté par sympatike, le 29/08/2014

Pour ma deuxième commande chez eux, Aucune nouvelle du colis depuis 17 jours ! Lien vers le suivi de la commande qui ne fonctionne pas, pas moyen de les contacter, nul, plus jamais !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Site à éviter. Problème SAV.

  Posté par Papou14, le 20/08/2014

J'ai acheté des cartouches d'encre compatible vendue par Cartouche Eco1. Mon imprimante ne les reconnait pas. Priceminister me demande de les renvoyer mais à mes frais, alors que ne suis pas responsable de ce problème. Site à éviter.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Service client ne répond pas aux questions !

  Posté par vert42, le 04/08/2014

J'ai vendu un ventilateur colonne mais l'acheteur affirme que le colis était abimé et que les pales étaient tombées du coffret et il affirme aussi qu'il n'a pu ouvrir le dit coffret ! Priceminisiter a annulé la vente sur la foi de photos que je réclame pour me retourner vers service colissimo si vraiment matériel cassé au transport. Mais pas de photos et surtout pas de matériel en retour. Le service client ne répond pas et j'ai pour le moment près de 35€ de perdus. Evitez ce site aucun recours car aucune preuve de ce qu'ils avancent.

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  Service clients

A fuir absolument

  Posté par ztem64, le 30/07/2014

Commandé 3 cartes mémoires LEXAR CF 1066x 256Go avec 2 vendeurs différents:
- PROVADIM-ASDISCOUNT : envoi de 2 cartes différentes MEMORY STICK avec facture conforme à la commande.
- MAISON du NUMERIQUE: envoi de 2 cartes différentes MEMORY STICK avec facture différente de la commande.

Conclusion: fiche produit fausse, prix faux, conditions d'envoi fausses, et absence totale de service par PriceMinister car ne respecte pas son contrat de "Garantie PriceMinister" à savoir "la garantie de bonne réception...de l'article commandé tel qu'il était décrit dans l'annonce du vendeur" (Garanties écrites PriceMinister). 2 ventes annulées avec pour argument du vendeur: "lors d'une vente à distance, le vendeur n'est pas tenu à l'exécution d'un contrat lorsque le prix ou le produit affiché procédait d'une erreur informatique d'affichage".

L'acheteur est donc censé deviner l'exactitude de l'annonce ! A retenir : consulter obligatoirement tous les avis concernant un site de vente à distance.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Service client déplorable.

  Posté par ozaris, le 10/07/2014

J'ai commandé un téléphone sur ce site, mais ma commande a été annulée quelques jours après en me signalant qu'il s'agissait d'une erreur de prix. Je contacte alors le service client pour obtenir des explications, sachant que la législation impose d'honorer la commande au prix affiché. Je tombe sur une dame qui me récite un truc qu'elle a apparemment bien appris par coeur puis me raccroche au nez. Je vous déconseille fortement de passer commande sur ce site.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

A déconseiller vivement !

  Posté par diogene83, le 27/06/2014

Commande de 200 pièces pour 935 €, avec traitement de l'envoi sous 24 heures ouvrables et délai de 4 jours environ de livraison. Après 15 jours : seulement 16 pièces reçues, les envois ont été effectués unitairement avec plus de 72h et les envois, plus de 6 jours. Après contact de PriceMinister, par tous les canaux (téléphone, mail ...), aucune réponse, si ce n'est la réponse automatique et l'envoi de coordonnées du vendeur. Ce qui avait déjà été fait. Celui indique l'envoi complet. Appel téléphonique: attente de 5 minutes plusieurs fois, et raccrochage. A ce jour aucune réponse de PM. Site marchand à fuir, si on veut sauvegarder son porte-monnaie.

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  Service clients

Pas fiable...

  Posté par stillstaire, le 26/06/2014

Achats de livres d'occasion sans problème, mais je viens de refuser un colis (l'article ne convient pas) et depuis 12 jours je n'ai aucune réponse du vendeur alors que le délai pour retourner l'article est de trois jours. Je ne peux rien faire sans réponse du vendeur. Malgré de nombreux messages, pas de réponse du vendeur, un rejet de ma réclamation par PriceMinister (colis déjà envoyé) et Priceminister prétend maintenant que la réponse est dans le suivi alors que le vendeur n'a jamais répondu (ça devient insupportable).

Le service client n'est absolument pas correct, ses réponses ressemblent à un mensonge, tant que j'ai acheté et gardé des livres tout allait bien, mais si je veux retourner un colis (un adaptateur qui ne convient pas) silence prolongé du vendeur et fausses affirmations du service client.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

A déconseiller !

  Posté par cuc, le 24/04/2014

Ma commande a été annulée par le vendeur, plus de 15 jours pour se faire rembourser 347 euros, j'attends encore, que font-ils de l'argent pendant ce temps ? Méfiance !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Pas moyen de les contacter...

  Posté par noellacroix, le 09/04/2014

Pour ma première commande chez eux, catastrophique ! Aucune nouvelle du colis depuis 17 jours ! Lien vers le suivi de la commande qui ne fonctionne pas, pas moyen de les contacter, bref : inadmissible !

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  Service clients

Il n'est pas au niveau des attentes des consommateurs de e-commerce.

  Posté par boulule, le 26/03/2014

J'ai acheté le 16 février 2014 des cartouches de toner chez un marchand via Priceminister. Le prix était intéressant, sans plus, mais l'offre trompeuse, car j'ai reçu un produit générique à la place d'un produit Hp d'origine (contrairement à l'image affichée). Priceminister a réagi assez vite, malgré les explications fallacieuses du vendeur et a proposé le remboursement, frais de port compris. Cependant cette enseigne a fait trainer les choses en longueur et je viens d'être remboursé ce 26 mars, soit un mois après la réclamation. Il faut dire qu'il existe une singularité chez priceminister, le porte-monnaie : une organisation assez sophistiquée qui gèle votre argent puisque vous ne pouvez récupérer vos fonds que le 10, le 20 ou le 30 du mois en comptant à, partir de cette date "un délai de 5 jours ouvrés pour le traitement du virement" (!!!). Déjà on ne se presse pas pour répondre afin d'atteindre la décade et de conserver votre argent pendant, en l'occurrence, plus d'un mois.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Site à utiliser que si on est certain de ne pas avoir de réclamation à faire !

  Posté par Tessun, le 22/02/2014

Priceminister n'a pas du tout assumé le retard de livraison de 6 semaines d'un baril LEGO acheté fin novembre 2013 comme cadeau de Noël. Durant les réclamations, Priceminister s'est contenté de me renvoyer vers le vendeur tiers, me demandant de le contacter et d'attendre. Suite à mes relances, Priceminister a fini par envoyer un mail au marchand. Si bien que le 24 décembre je n'avais toujours pas le colis. Après 10 relances, ils ont fini par accepter ma demande de remboursement en exigeant des tas de formulaires et déclarations, photocopie de carte identité... Et j'avais 3 jours pour le faire durant un weekend de fêtes. Alors que Priceminister avait fait trainer les relances plus d'un mois, et savait que c'était un colis à envoyer avant les fêtes. Ensuite Priceminister m'a supprimé l'accès à la notation du vendeur. Maintenant je sais que les notes d'évaluation des vendeurs sur Priceminister ne sont pas fiables, mais faussées. Plus jamais un achat chez eux et je les déconseille à mon entourage. Si j'avais lu toutes ces mauvaises évaluations, j'aurais pu éviter Priceminister et voir la concurrence plus tôt.

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  Service clients

Première expérience et la dernière.

  Posté par babeth251, le 18/02/2014

Absolument incroyable, jamais je n'ai eu une si mauvaise expérience avec ce site, produit commandé le 29 janvier 2014 dispo et livraison en 48h, 200 € d'achat. On vous informe que le prix ne sera débité que quand la commande sera livrée > Faux, deux jours après débité. Alors, commence une galère : pas de nouvelle du vendeur et pas d'envoi en vue, réclamation le vendeur me dit qu'il est en déplacement et que dès son retour le 7 février, il envoie le matériel, toujours rien le 14 février, réclamation au site, là on me dit qu'il envoie un message au vendeur. "Il a oublié", foutaise, il n'a pas le matériel, il me le confirme sur un mail ; réclamation refusée par Priceminister, le vendeur m'envoie un mail m'affirmant que mon colis est parti le 14 février, je lui demande le numéro du colis, là c'est un numéro invalide, j'attends aujourd'hui le 18 février toujours rien, je contacte par téléphone le site, Ah ils ne peuvent rien faire ! Ils envoient un mail au vendeur! On se moque de qui ? Si rien demain, je serai remboursé en 48h, je n'y crois pas, mais je vous tiendrai au courant

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  Service clients

A fuir.... surtout si vous êtes vendeur.

  Posté par florette45, le 04/02/2014

Ne protège absolument pas le vendeur... J'ai vendu une montre de valeur qui m'a été retournée abimée sous prétexte qu'elle ne fonctionnait pas. Vous informez Priceminister de l'état dans laquelle vous la retrouvez et ils vous répondent des messages "tout faits" hors de propos. Résultat vous vous retrouvez avec un produit abimé !

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  Service clients

Décevant !

  Posté par devils69, le 04/02/2014

3 commandes sur priceminister : La 1re, l'article ne correspond pas à la photo. J'arrive à me faire rembourser. La 2e, impeccable, hormis le vendeur qui demande que je lui mette la note maxi (certes ça les valait, mais je n'aime pas la méthode). La 3e, je n'ai toujours pas reçu l'article, il faut relancer sans cesse pour demander un remboursement. On me renvoie ensuite un mail qui me dit que je dois envoyer par courrier ou par fax, ma plainte dans un délai d'une semaine sinon je ne serai pas remboursé. Le fax ne marche pas, donc courrier. C'est fini pour moi.

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  Service clients

Site marchand à éviter absolument. VOLEUR

  Posté par pripri, le 25/01/2014

J'ai effectué une commande pour la première fois sur ce site marchand. Un mois après la commande l'article que j'ai commandé n'est toujours pas reçu malgré de multiples réclamations et demande de remboursement auprès du vendeur et du service client. Difficilement joignable au téléphone et toujours la même réponse : "je ne peux rien faire pour vous", le service client est complètement inefficace, car ne prend même pas la peine d'effectuer une recherche cohérente. Sans me donner d'explications ni me fournir la preuve d'envoi de mon colis, ils ont décidé qu'un mois après la date de la commande l'achat est finalisé, c'est-à-dire considéré comme reçu, donc le vendeur payé même si de mon côté je n'ai jamais rien reçu.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

A éviter.

  Posté par alex38, le 14/01/2014

Commande jamais reçue impossible de se faire rembourser vendeur ne répond jamais au mail priceminister fait la sourde oreille perte d'argent.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Pas sérieux du tout...

  Posté par emsee, le 08/01/2014

J'ai passé commande sur ce site en date du 23 décembre 2013. J'ai reçu un autre article et depuis ma réclamation, Impossible de communiquer avec le service client ! Priceminister a mal référencé l'article que je souhaitais acquérir, mais rien n'a été fait pour changer cette erreur. Les frais de port sont inadmissibles (4,90 euros pour l'envoi d'un câble alors que l'affranchissement est à 1,48 euro). Seuls les vendeurs répondent (c'est la raison pour laquelle je sais qu'ils se sont trompés dans le référencement du produit). Le compte client est très compliqué à manipuler et ça s’est fait exprès afin qu'on abandonne notre réclamation. Ils n'envoient aucun e-mail à votre adresse (et ce, malgré ce qu'ils affirment), donc obligé de se connecter au compte client et la boucle est bouclée...

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Ne prend aucune responsabilité sur les commandes. A déconseiller.

  Posté par borat, le 26/12/2013

Commande le 8 décembre 2013. Débit le 8 décembre ! Accord vendeur seulement le 11 décembre ! Dialogue verrouillé ! Impossible d'annuler ni de déposer réclamation avant le 29 décembre ! Bouquet : Livraison non conforme le 26 décembre.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Aucune prise en charge en cas de litiges !

  Posté par etonic75, le 26/12/2013

Sur trois commandes passées , j'en ai reçu qu'une, les deux autres commandes ne sont jamais arrivées et pourtant tous les achats ont été prélevés sur mon compte et beaucoup de problèmes pour être remboursé ! C'est honteux et inadmissible. Je vous conseille vivement d'ailler voir ailleurs ! Ma note générale pour ce marchand est un beau zéro que j'encadre tout en n'oubliant pas de souligner avec un stabilo jaune pour par oublier que c'est réellement nul !

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  Service clients

Fuyez ce site.

  Posté par julienanto, le 18/12/2013

La commande que j'ai reçue ne correspond pas à l'article commandé. Je fais donc une réclamation sur le site en leur expliquant qu'il y a erreur sur l'article, et reçois une semaine après un mail du service client "rejet de votre réclamation"... je crois rêver.

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  Service clients

A fuir...

  Posté par celio54927, le 05/12/2013

Site intéressant peut être pour les acheteurs mais vraiment pas pour les vendeurs. Commission sur les ventes ça je le conviens, par contre commissions sur les frais de port ça c'est inadmissible. De plus si l'acheteur ne confirme pas la réception tu dois attendre quasi 4 semaines avant d'être payé. Pendant ce temps-là ton argent travaille pour eux puisqu'ils ont encaissé l'argent de l'acheteur. Ce n’est pas fini, quand tu souhaites récupérer tes sous il faut que tu arrives à un certain montant et tu dois encore attendre le 10 ou le 20 du mois avant de recevoir ton argent. Résultat 1,5 à 2 mois de trésorerie pour Priceminister bien sûr, pas pour toi. C'est qui qui gagne des sous ? Enfin dernière grande nouvelle ils ont remonté le prix de vente minimum pour un produit de 0.9 à 1.5euros. Ouais ! Super. Mais ils ont omis de dire que les commissions ont augmenté. Résultat avant tu perdais de l'argent aujourd'hui tu gagnes 30 cts.

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  Service clients

En un mot : Honteux !

  Posté par gogorianez, le 25/11/2013

Pour la petite histoire : Commande d'un aspirateur robot d'un montant de 169 € le 20 octobre 2013. Compte débité le 22 octobre. Résultat : commande jamais reçue !

Le vendeur a promis un colis envoyé en recommandé or celui-ci a été envoyé en Colissimo (information lancée après des jours d'échange sans relâche avec le vendeur pour lui mettre la pression). La poste affirmant le colis livré, je décide de faire une réclamation au service client : réclamation rejetée sans explication. Et on me demande de me débrouiller avec La poste alors qu'il s'agit de leur responsabilité à eux en tant que vendeur.

Je me décide à les appeler ... après 20 min d'attente, je tombe sur une hôtesse basée à l'autre bout du monde qui me demande de faire une réclamation, qui ne comprend pas la moitié de ce que je dis. J'ai alors constitué un beau dossier avec les articles du code de la consommation et d'un coup ma réclamation a été validée.

Épisode deux : après des semaines d'effort pour avoir mon remboursement sur mon compte bancaire ... Le site internet, on ne comprend rien, pour les contacter même par mail c'est une bataille sans nom DONC je les rappelle avec une once d'espoir pour avoir des renseignements. Mon hôtesse a été incapable de me répondre et me récite son texte comme un brave petit soldat.

Bref, au jour d'aujourd'hui, j'espère avoir mon remboursement, mais je n'ai aucune certitude ... nous sommes le 25 novembre 2013 !

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Mieux vaut etre acheteur que vendeur.

  Posté par nalanais2, le 23/11/2013

J'achète et je vends sur Priceminister, mais je ne gagne rien en revendant les livres une fois lus.

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A fuir...

  Posté par nico74, le 20/11/2013

Pour avoir fait des achats par le passé et avoir été satisfait, j'en ai fait un plus conséquent, mais là c’est le drame : vendeur qui valide une commande et qui disparait de la circulation donc banni par le site. Je me retrouve à devoir me justifier : quittance EDF, carte d'identité, déclaration sur l'honneur avec délai de 6 jours pour répondre sinon pas de remboursement = menaces ?

Après un mois d'attente pour rien (prélèvement bien sûr d'un mois aussi !) ils disent que c'est pour un recours auprès de la Poste alors qu'ils savent pertinemment que le colis n'est pas envoyé ! Je l'ai fait par fax sinon risque de courrier non arrivé, c'est possible ou alors par recommandé. Une réponse me disant qu'il manque un élément au fax, je le renvoie, mais là plus de réponse ! Si cela ne réagit pas rapidement c'est clair j’envisage le recours en justice avec eux.

C'est scandaleux, je suis écoeuré par ce site et leur gestion.

Marchand recommandé : Déconseillé

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Site à déconseiller.

  Posté par MICHEL46, le 24/10/2013

Ce site sous-traite les commandes. Un CD commandé le 1 er octobre, règlement prélevé le 2 devait mettre envoyé sous délai de 7 à 14 jours par le site Médocu. Le 23 je ne l'ai toujours pas reçu. Priceminister me renvoie sur Médocu pour règlement amiable de la situation.

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A déconseiller vivement.

  Posté par spectrom, le 16/10/2013

Achat d'un lecteur Blu-ray Samsung chez Grosbill via Priceminister en paiement 1euro.com et 3x sans frais. Colis envoyé en Colissimo, après 96h rien reçu. Je contacte directement par téléphone Grosbill que je n'ai jamais réussi à avoir. Le suivi indique livré...

Je contacte Priceminister. Réponse colis livré... Formidable, mais pas chez moi. Je contacte Grosbill par mail, jamais eu de réponse. Envoi d'un recommander avec accusé de réception a Grosbill, je reçois l'avis de réception, mais jamais eux de réponse encore une fois. Je demande à Priceminister de lancer une enquête Poste. Réponse : suivi indique colis livré... je bloque donc ma CB pour ne pas être débité des mensualités suivantes, car ils n'ont jamais lancé d'enquête Poste. Aujourd'hui j'ai 1euros.com, qui me demande de payer les mensualités. Gentiment ils ont contacté Priceminister qui demande a ce que je lance une enquête Poste or Priceminister sait parfaitement que c'est à l'expéditeur de lancer l'enquête Poste. Il se moque du monde.

Aujourd'hui la situation est totalement bloquée et je risque de me retrouver interdit bancaire à cause de leur incompétence. Grosbill fait la sourde oreille et Priceminister se décharge complètement du dossier. Bref, en cas du moindre problème, vous allez pleurer...

Marchand recommandé : Déconseillé

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Au service des acheteurs pas des vendeurs !

  Posté par harrylow, le 04/10/2013

Pas à l'écoute, se servent deux fois sur les ventes, paiements au bon vouloir des acheteurs. Ex : vous vendez demain, si l'acheteur ne confirme pas la réception, vous serez payé dans 30 jours. À fuir.

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  Service clients

A éviter tant que la procédure de remboursement n'est pas modifié...

  Posté par SPITEN, le 10/07/2013

Après un achat effectué le 8 juillet 2013, le vendeur annule unilatéralement la vente sans explications aucune et son profil est encore actif donc pas de sanctions. De plus, le plus vicieux pervers et malsains sur ce site est le recours à la notion de portemonnaie électronique (sans demande d'autorisation préalable) en effet sur ce site internet le montant du remboursement effectué par le vendeur du fait de l'annulation de la vente est captif du site internet c'est à dire que pour récupérer sur son compte bancaire la somme il faut faire une demande de virement et l'on obtient son virement dans des délais assez longs pour ma part au plus tôt le 20 juillet (culotté quand même !), de plus la procédure et longue et il y a plusieurs étapes, dont la communication du RIB (pour payer c'est immédiat avec CB par contre pas de recréditation immédiate de la carte) tout cela bien entendu afin de rendre le client captif un peu comme un bon d'achat c’est-à-dire que l'on met en place des procédures que l'on sait contraignante afin d'encourager le renouvèlement de l'acte d'achat alors que la transaction a lieu entre particuliers par le biais du site. Je rappelle que Priceminister est une plateforme de mise en relation vendeur acheteur et non une boutique en ligne avec un stock en propre cela n'aurait pas excusé cette pratique, mais disons que nous sommes plus habitués a cela de leur part... Bref cette pratique est douteuse et j'exige son retrait et la mise en place d'un remboursement immédiat pour les clients.

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A fuir...

  Posté par dav33, le 08/07/2013

J'ai acheté un smartphone le 19 juin 2013 chez simply.fr sur le site Priceminister. Compte bancaire débité le 20 juin, par contre colis expédié le 26 juin. Entre temps, simply a baissé le prix du smartphone, j'ai demandé le remboursement de la difference, ils ont refusé, donc colis reparti avant qu'il n'arrive chez moi. Ensuite, c'est Priceminister qui prend le relai pour le remboursement, lorsqu'on paye par carte bleue, ils remboursent soit par chèque dans un délai de 1 à 2 mois ou par virement, à condition de leur transmettre un RIB et autres renseignements de sa banque, alors que la plupart des sites remboursent par carte bancaire dans un assez court délai. Que veulent-ils faire avec notre RIB sur internet, alors qu'on à payé par CB ?

Le service client est inexistant, ils ne répondent qu'au bout du 5e mail, sans vraiment répondre à notre demande. Ils m'ont dit qu'ils ont beaucoup de chèques de remboursement à envoyer (ce qui ne m'étonne pas), et ça prend du temps d'après eux. S'ils remboursaient par CB, il auraient besoin de moins de personnel pour les mises sous pli, affranchissement, etc.

En résumé commande passée le 19 juin, compte débité le lendemain et remboursement, début aout dans le meilleur des cas (j'attends). C’était la première et dernière fois que je commande sur leur site.

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A éviter.

  Posté par truffe, le 04/07/2013

J'ai passé commande sur ce site d'un salon de jardin en résine tressée Phoenix en promotion à 198 euros (prix d'origine 300 euros -34%). Quelques jours après, à l'ouverture des soldes le prix d'origine était modifié à 198 euros avec une remise de 10%. J'ai vite compris que j'avais en fait payé plein pot un produit dont le prix avait été surévalué. Je me suis manifestée auprès de PriceMinister, du vendeur Cashpro et de Habitat et Jardin qui sont en fait liés commercialement en demandant des explications. Un échange de mails et de communication plus tard, le prix du salon est revenu au prix d'origine de 300 euros soldé à 198 euros. Tous mes avis en ligne sur ce salon ont été supprimés sur leur site et remplacés par un avis vantant les qualités du produit. Voilà comment fonctionne Priceminister. A éviter

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A fuir !

  Posté par regisara13, le 29/05/2013

Je vends une peluche 5€ sur leur site. Je prépare mon colis moi-même en évitant l'achat d'un carton postal. Seule façon d'expédier un colis : colissimo normal. Tarif : 6.90€. Ma cliente paie sa peluche 5€ et 7.70€ de frais de port. La transaction étant terminée, le site me rembourse 5.55€ !Je perds 6.35€ sur ma transaction, donc j'ai donné la peluche à Priceminister+1.35€ ! Ma cliente perd 0.80€ de frais de port. Priceminister gagne 2.15€. Expliquez-moi ?

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Vendeurs particuliers, fuyez !

  Posté par ahuet, le 12/04/2013

Protection des vendeurs inexistante ! Tout est pour l'acheteur ! Je vends un Nikon D700 que j'expédie parfaitement emballé, il arrive avec une panne sur l'affichage LCD. Résultat des courses, le vendeur soit le renvoie à Priceminister, je perds les frais quand même, soit le vendeur se fait rembourser les frais de port et j'ai le droit à un beau D700 en panne pour 40€ ! Nous nous entendons tout de même avec l'acheteur pour partager les frais de SAV chez Nikon, je perds 170€ de plus, Priceminister s'en moque, ils ne peuvent rien faire sans ouverture d'un litige, mais voilà, le litige, 100% contre le vendeur ! Les conditions de vente sont juste inadmissibles. Le vendeur pourrait être à l'origine de la panne, lisez bien, il a un mois pour renvoyer le produit ! À déconseiller pour de la vente en occasion, mais comme c'est écrit, c'est de ma faute, j'aurais dû y penser avant, mais je ne referai pas l'erreur deux fois.

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A fuir !

  Posté par axel73, le 07/04/2013

Service client injoignable et inexistant, ne répondant pas aux mails. Commissions exorbitantes pour les vendeurs. J'ai acheté un objectif à un vendeur peu scrupuleux, objectif moisi sur les lentilles, aucun moyen d'avoir un remboursement intégral pour ce genre de préjudice. Cette société est à déconseiller à tout point de vue.

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  Service clients

A fuir !

  Posté par gwit67, le 20/03/2013

Le produit ne correspond pas au libellé de la page de commande.
Le support ne reconnaît pas l'erreur de libellé.
Le support refuse le remboursement malgré ouverture d'un litige à la livraison.

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Site à éviter !

  Posté par dabjc, le 08/03/2013

Communication catastrophique avec le service client. Appareil livré rapidement, mais ne correspondant pas à la fiche technique. Sur leur site, à la page de notation du vendeur, il est même écrit qu'ils m'ont remboursé alors que ce n'est pas vrai !

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  Service clients

Communication et fiabilité désastreuses. Je vais y laisser des plumes. Plus que déçu !

  Posté par iloverenaud, le 04/03/2013

Extrêmement déçu, j'essaie désespérément de récupérer mon argent et supprimer mon compte. C'est une galère sans nom. J'échange mail sur mail. Les réponses fournies sont automatiques et n'aident en rien. J'envisage de me faire aider d'un avocat. Même si le montant à récupérer est dérisoire, je trouve ça inacceptable... et ne veux pas me laisser faire.

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Bien si on est acheteur.

  Posté par ab21, le 27/01/2013

Après des mois d'utilisation ce site est très bien en tant qu'acheteur, car en tant que vendeur sur les bas prix on perd de l'argent.

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Site à éviter ne communiquant que par messages préenregistrés.

  Posté par Fred1978, le 09/01/2013

J'ai vendu une voiture (1/18eme) sur leur site. L'acheteur me contacte en disant que l'objet était cassé bien que bien emballé. Je demande une photo et lui dit que ce n'est pas possible, car je l'aurais vu avant d'envoyer. Priceminister me répond qu'il donne raison à l'acheteur, car mon produit était mal emballé. Ça n'a aucun sens. Voilà donc si vous avez un objet cassé chez vous, c'est très simple pour en avoir un en bon état : commandez le produit sur Priceminister, ouvrez un litige et renvoyez votre objet cassé à la place de celui reçu.

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À fuir.

  Posté par Valsim, le 01/01/2013

Aucune faculté d'avoir des réponses ( hormis les réponses "types" et creuses) a une réclamation. Le produit livré n'était pas celui commandé : ni échange, ni remboursement...

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Article reçu différent : après son renvoi ni remboursement ni envoi du bon article.

  Posté par doumey95, le 06/10/2012

Article envoyé différent de celui commandé, après réclamation compliquée et difficile, renvoi à mes frais de cet article avec promesse d'échange pour le bon par le vendeur via Priceminister, mais jamais de retour ni le moindre remboursement et plus de suite à ma réclamation ... Pour moi plus jamais Priceminister même s'il est parfois le moins cher.

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A déconseiller à cause du service client.

  Posté par ylnea, le 26/09/2012

Ce marchand vous propose de parrainer un ami, en échange de 7 € pour le filleul et 7 € pour le parrain. Filleul et Parrain reçoivent immédiatement leurs coupons de 7 €. Le filleul peut utiliser sa réduction sans problème, mais quand le parrain veut utiliser la sienne, c'est impossible : il reçoit un mail l'informant que les conditions de parrainage n'ont pas été respectées. À vos réclamations, ils vous répondent par un mail automatique vous renvoyant aux conditions de parrainage. Et dès la 1re réclamation, ils vous annulent le code de réduction fourni.

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  Service clients

Trés déçue, quasi impossible d'avoir une réponse dans la journée de la part du service client.

  Posté par mimi50500, le 31/08/2012

J'ai passé commande lundi 27 août 2012 à 19 h. Aujourd'hui, vendredi 31 août 10 h pas de réponse, ni de PriceMinister, ni du vendeur. Je n'ai pas de bilan de ma commande ni de numéro de commande, j'ai le récépissé avec un numéro de mon paiement par carte bancaire, c'est tout. J'ai envoyé un mail au service client pour leur signaler, mais celui-ci me demande mon numéro de commande que je n'ai pas, je souhaite annuler la commande, mais sans numéro de commande comment faire, c'est vicieux. Même ici je dois donner un numéro de commande.

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A éviter...

  Posté par phlox, le 11/07/2012

Site totalement nul, ne prends pas en compte les réclamations clients, frais de port ahurissants, 2 mêmes articles avec des frais de port différents, commissions sur les ventes tenants de la science-fiction.

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A fuir !

  Posté par cicero, le 01/07/2012

Site à fuir dès qu'un litige se présente, ce qui arrive de temps en temps, l'incompétence ou même la mauvaise volonté du service client est manifeste. Par ailleurs, la commission sur les ventes est très importante, le remboursement des frais de port insuffisant (le vendeur en est systématiquement pour sa poche)...

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A déconseiller vivement.

  Posté par discus7944, le 15/06/2012

En cas de problème l'acheteur ne peut qu'attendre le bon vouloir de PriceMinister, car même si le vendeur ne respecte pas ses obligations (envoi sous 48 heures) et bien PriceMinister vous dit que le vendeur s'étant excusé vous devez attendre. Nous sommes le 15 juin et j'attends depuis le 23 mai !

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L'acheteur est favorisé par rapport au vendeur.

  Posté par piezo, le 14/06/2012

En cas de litige, il fonctionne par le biais de délais et compte toujours sur le fait que la personne qui a un délai ne fera pas l'action que demande Priceminister dans le temps imparti. Cela a pour effet de résoudre automatiquement la grande majorité les litiges et surtout de faire économiser de sommes d'argent gigantesques puisque dans ce cas, tout aura été traité sans intervention humaine!

Sur Priceminister, il faut en profiter pour acheter. Il prend toujours pour compte toute déclaration faite par un acheteur (même si l'acheteur raconte des énormités). En revanche, évitez d'être vendeur ! Les commissions (souvent 20%) sont honteuses en regard des pratiques de Priceminister qui ne valent pas le service (très, très rarement humain, mais automatique avec toujours des e-mails types).

Enfin, lors des évaluations, les acheteurs font n'importe quoi : vous pouvez être le meilleur vendeur, un acheteur qui a subi un retard par le biais de la poste (pour lequel vous n'y êtes pour rien) aura pour effet une sanction immédiate de la part de l'acheteur. En effet, les acheteurs mélangent tout et se vengent de la poste sur le vendeur. Ce n'est qu'un exemple parmi beaucoup d'autres toujours loufoques.

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  Service clients

Très bien pour acheter, beaucoup moins bien pour vendre

  Posté par sumba, le 08/06/2012

Pour acheter, c'est très bien, le prix du port peut être surestimé ou sous-estimé, mais comme il est clairement indiqué il n'y a pas de mauvaises surprises. Par contre pour qu'une vente soit rentable, il ne faut pas vendre des objets de faible valeur, car on est perdant. Par exemple, j'ai vendu un livre 2 euros, PriceMinister a retenu une commission de 0,70 euro (15%+0,40 euro), les frais de port facturés par PriceMinister à l'acheteur étaient de 2,90 euros, mais j'ai dû envoyer l'article en MiniMax au tarif de 3,50 euros, et le remboursement de PriceMinister était de 2,20 euros. J'ai donc gagné 1,30euro sur la vente, mais j'ai perdu 1,30euro sur le port.

On est souvent perdant sur les frais de port : un gros livre dont le port était facturé 6,40 euros à l'acheteur m'a coûté 10,79 et j'ai reçu un dédommagement de 5,40. J'avais vendu ce livre 15 euros et la commission de PriceMinister était de 3,60 euros. Sur cette vente de 15 euros, il ne m'est donc resté que 6 euros. Pas la peine de perdre son temps (préparer son annonce, faire le paquet, aller à la poste) pour si peu.

À présent je vends sur un site d'enchères (7% de commission et on fixe soit même les frais de port) ou je donne à des associations qui revendent à leur profit.

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  Service clients

Service client inefficace....

  Posté par eve1962EV, le 29/05/2012

Après un achat sur leur site, je me suis rendu compte que le produit acheté n'était pas vendu en France. De ce fait le service après-vente du produit acheté ne peut pas l'échanger en cas de non-conformité. Je suis donc obligé de le renvoyer au vendeur qui me réexpédie un produit identique certes, mais après avoir reçu le produit défectueux. Résultat 10 jours sans mon achat. Et aucune excuse du site de ne pas m'avoir prévenu de cet état de fait.

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  Service clients

Assez intéressant pour les acheteurs mais non respectueux pour les vendeurs.

  Posté par mapi9, le 22/05/2012

La fermeture récente de 2foismoinscher laisse la place à Priceminister pour être dans des abus et un non-respect des vendeurs: les frais d'envoi sont très clairement sous-évalués, pas du tout alignés sur les tarifs revus régulièrement à la hausse par la Poste. Un acheteur peut déclarer n'avoir pas reçu un article, être pourtant remboursé, tandis que cela passe en pertes et profits pour le vendeur. Si un acheteur refuse une vente s'il ne souhaite pas vendre à perte un article, il peut être sanctionné et son compte suspendu. On se demande bien quel est l'intérêt de laisser perdurer cette situation pour Priceminister qui ne répond pas aux messages, questions, et justifications donnés. Pour eux l'inventaire doit être à jour et les annulations de vente considérées comme des fautes, et ce quelles qu'en soient les raisons, même si l'annonce précisait clairement le risque que la vente soit annulée pour non-respect du mode d'envoi demandé par le vendeur. Comble de l'abus, l'acheteur qui n'a pas tenu compte des conditions dans l'annonce a le droit de noter le vendeur alors que la vente a été annulée !

Signalons également que les paiements parviennent avec un délai de plusieurs semaines, délai repoussé si le vendeur ne confirme pas. Je pense également que priceminister surfe sur la vague de la crise en développant son activité et ses bénéfices avec des prix qu'on vous demande de fixer au rabais, en vous relançant régulièrement pour les diminuer. Abus en tout genre, non-respect des vendeurs, abus des acheteurs qui notent en fonction de leurs envies et souhaitent du neuf à prix cassé, il est temps qu'un nouveau site apparaisse sur le net qui tienne compte des intérêts des acheteurs et des vendeurs dans le respect équivalent des uns et des autres, sans que les intermédiaires s'en mettent plein les poches ! Priceminister est un site avant tout qui fait des bénéfices et fait travailler la poste qui elle aussi propose des tarifs prohibitifs. Acheteurs et surtout vendeurs sont perdants dans l'affaire.

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  Service clients

A fuir !

  Posté par alexeedine, le 16/05/2012

J'ai vendu pour 20 euros (au passage à un prix affreusement bas, car je me suis basé sur leur suggestion de prix), j'ai payé 12,50 euros de frais de port et ils m'ont pris 25% de marge soit 5 euros. Au final, j'ai gagné 2,50 euros sur des produits qui neufs valaient 100 euros.

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Nivellement par le bas, en attendant une vraie innovation de l'achat-vente en e-commerce !

  Posté par heels, le 16/05/2012

Comme sur beaucoup de sites de revente de produits d'occasion, les vendeurs sont souvent "maltraités" ; toute la sécurité va dans le sens de l'acheteur (quelle que soit sa réclamation, il sera remboursé !) ; les frais de port ne sont pas assez remboursés et très mal adaptés à certains produits (livres par rapport au poids) ou à des articles achetés en quantité.

Impossible d'obtenir un paiement rapidement, ce délai de 6 semaines est une honte du e-commerce !, tous les vendeurs sont sous pression permanente afin de ne pas "harceler" par messages les acheteurs qui se foutent pas mal de ne pas déclarer la réception des articles (sous peine de voir leurs comptes vendeurs suspendus), on n'a qu'à attendre patiemment que l'acheteur daigne bien mettre sa bonne ou mauvaise note en fonction de son humeur du moment ! tout bonnement lamentable ! Les commissions prises par le site sur la vente sont en perpétuelles augmentations (surtout depuis la vente du site ... aux Japonais !) ; j'ai connu le site à ses débuts et c'était bien mieux au départ.

Système qui nous harcèle pour "aligner" nos prix à 0.10€ de moins, c'est vraiment épouvantable, pour moi c'est le site de la crise avec nivellement des prix vers le bas et ennuis à gogo pour les vendeurs ! (bientôt il n'y aura plus que des professionnels qui vendront des produits (made in china) à des prix tirés vers le bas avec dorénavant les bénéfices du site qui s'envolent vers le japon !

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Pas de véritable sécurité...

  Posté par pmoisan, le 15/05/2012

Ma fille a commandé un masque de ski via Priceminister auprès d'un professionnel. Elle ne l'a jamais reçu (commande de début Mars). Elle a réclamé par 2 fois encore via Priceminister, mais le vendeur a été payé ! Impossible de contacter le service client, ils considèrent qu'aucune commande n'est en attente. Donc méfiance et vérifiez la réputation des vendeurs même avec Priceminister.

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Site à éviter.

  Posté par msourier, le 25/04/2012

Site marchand se défaussant complètement en cas de problème de livraison. Tout le contraire de ce que l'on recherche lors d'un achat sur internet.

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Ressemble à une grande brocante...

  Posté par phlox, le 24/03/2012

Le site fait des bénéfices sur les frais de port. Un exemple vous vendez un livre de poche qui ne pèse pas lourd, il vous sera remboursé 2.80 € mais sera facturé a l'acheteur 3.20 € (?). Après cela, étonnez-vous que les articles à 0.90 € ne se vendent pas... En plus si vous vendez un article le 2 du mois par exemple, si votre acheteur "oublie" de vous noter vous ne serez payé que le 20 du mois suivant soit 48 jours après. Pour finir, vous trouvez le même article sur le site à 3 ou 4 endroits différents avec des frais de port différents. Il faut passer des heures pour trouver le bon filon sur ce truc.

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Fuyez !

  Posté par olszepot, le 01/03/2012

Je passe la commande le samedi 25 février 2012 avec le paiement par CB. Tout se passe bien. Le jour même la marchand m’informe de l’enregistrement de la commande, mais précise que le vendeur dispose de 3 jours ouvrés (donc jusqu’au 29 février minuit) pour la confirmer. Le 29 février à 16h02, je reçois le mail de Priceminister d’annulation par le vendeur de la transaction pour rupture de stock. À 16 h 25 Priceminister m’envoie le mail de confirmation de cette commande annulée pourtant 23 min plus tôt ! Le 1er mars un nouveau mail m’informant que suite à l’annulation mon argent est versé sur mon “Porte-monnaie” nouvellement créé. Pourquoi? Je le découvre en naviguant sur le site: le remboursement prendra entre 10 et 20 jours, le temps de, soi-disant, réaliser les opérations administratives et bancaires. Il me reste à espérer que le chèque me soit réellement envoyé dans 20 jours. Conclusion : Fuyez.

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Site à éviter absolument.

  Posté par pagesseb, le 22/02/2012

J'ai commandé trois articles. Un reçu, une vente annulée dès le départ. Une vente acceptée puis confirmée. Mon compte et donc débité puis au bout de 10 jours sans aucune nouvelle, j'envoie un mail et l'on me dit que le vendeur n'est pas en possession de l'article (pourquoi il a accepté la vente alors ! bref, je demande le remboursement (ce n'est pas automatique...) on prend en compte ma demande. Je viens de recevoir mon virement bancaire 12 jours après ma demande de remboursement. À déconseiller !

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Pas avantageux pour le vendeur.

  Posté par Flamme012, le 17/02/2012

Bien pour acheter, mais pas pour vendre. J'ai vendu un ordinateur à une centaine d'euros, le site ne m'en a reversé qu'une soixantaine. Commission trop importante, communication avec les responsables par formulaire froid et impersonnel. A fuir !

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Dernière fois !

  Posté par lunatic06, le 09/02/2012

J'ai vendu un téléphone HTC Diamond sur leur site, je l'ai vendu le 10 janvier 2012, le client a bien récupéré le produit le 24 janvier 2012. Nous sommes le 9 février et je n'ai toujours pas été payé ! Ils m'ont envoyé un mail quand j'ai vendu mon produit en me disant que SI le client ne le récupérait pas je serais payé par Priceminister le 20 février, or le client l'a bien récupéré et mon compte n'a toujours pas été crédité.

Il n'y a pas de numéro pour les appeler et mes mails sont restés sans réponses. Par contre j'ai mis mon iPhone en vente, un client m'a posé une question, j'ai répondu et la Priceminister m'envoie un mail en me disant que la réponse n'est pas appropriée au règlement de Priceminister ! Dois-je laisser mon iPhone sur leur site ? Je me pose la question, car un client veut me l'acheter, mais je n'ai pas envie de me retrouver 2 fois dans la même situation...

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Méfiance !

  Posté par varadero13, le 08/02/2012

Les prix proposés sont très attractifs, mais quand vous commandez, on vous envoie un mail et dans la rubrique suivi de commande on vous annonce que si dans 4 jours vous n'avez pas de confirmation, votre commande n'est pas honorée et que votre CB ne sera pas débitée. Pouvons-nous donner nos coordonnées bancaires à ces gens-là ?

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Un premier et unique achat.

  Posté par JRFDRING, le 17/01/2012

Nous avons acheté à Noël un jeu de toupies + arène type Beyblade pour notre fils, il était de très mauvaise qualité et abîmé après quelques heures d'utilisation. Mon avis défavorable n'a pas été publié sur leur site, on ne voit que les avis favorables avec 4-5 étoiles... Et quelle coïncidence, l'article n'est plus en vente après Noël!

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Une fois pas deux !

  Posté par julieseb, le 27/12/2011

Sur leur site vous ne verrez que des avis positifs ou presque, c'est normal il ne vous laisse pas le choix et supprime presque tous vos messages. Lorsque vous demandez de l'aide, souhaitez faire réclamation, vous recevez des messages types complètement impersonnels pour vous dire de relire les conditions générales de vente, en gros ils ne sont responsables de rien s’il y a un souci. Je voulais signaler aussi que le vendeur ne prévenait pas des frais de dédouanement supplémentaire de 22 € à donner au livreur, mais impossible de l'écrire quelques parts ! Ça ne respecte pas les règles de leur site.

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  Service clients

il s'agit d'un intermédiaire.....

  Posté par rhone, le 25/12/2011

Priceminister qui finalement n'est rien d'autre qu'un intermédiaire, propose le tout nouveau processeur Intel Sandy bridge-E core i7 3930k 6 cores pour 314 € avec en plus un bon de réduction de 10 € qui compense les frais de port.....Prix imbattable ! Une affaire !

Après avoir lu l'annonce, vous payez votre achat chez Priceminister qui lui même donne l'ordre au vendeur en l'occurrence Grosbill de vous expédier votre commande. Après avoir payé, vous recevez le récapitulatif de votre commande provenant de Grosbill, mais par l'intermédiaire de Priceminister. Et la surprise... Je constate que malgré les spécifications d'un processeur Sandy bridge-E core i7 3930k (pour ceux à qui cela parle : socket LGA 2011 6 cores etc) qui apparaissent sur le récapitulatif en lisant tout en bas de la confirmation de commande, donc après paiement, la réponse à une question posée par je ne sais qui expliquant qu'il s'agit en fait d'un processeur Intel core i7 2700k socket LGA1155 donc complètement incompatible et différent que l'on trouve à 270 ou 280 €.

Impossible d'annuler la commande puisque déjà payée, donc je reçois le processeur quelques jours plus tard et en effet c'est un processeur core i7 2700k au lieu du tout nouveau core i7 3930k LGA2011 pour lequel j'avais passé commande. Aussitôt je dépose une réclamation auprès de Priceminister et Grosbill.

Pas de réponse de Grosbill. Priceminister rejette ma réclamation sous le prétexte que la description était exacte selon eux ! Je vous laisse en juger... Du coup soit je porte plainte soit il faut que je renvoie le processeur dans les 7 jours, mais à mes frais évidemment. Solution que je choisis, car je crains un peu de me lancer dans des procédures longues et compliquées en espérant qu'il n'y ait pas de nouveaux problèmes. Au final ce n'est pas la mort, mais cette opération me coûte du temps et 8 € de ma poche si bien sûr j'obtiens le remboursement. Je ne crois pas que je repasserais par le site Priceminister à l'avenir, un site qui d'ailleurs est déjà mal noté, et je crois que je vais éviter Grosbill que je ne trouve plus du tout sérieux.

Marchand recommandé : Déconseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

A éviter.

  Posté par frifri18, le 22/12/2011

Je trouve sur leur site un treuil manuel à un prix intéressant en rapport à sa fiche technique. Je passe ma commande à 23 h 30. Après réflexion, je me rétracte le lendemain à 8h30, mais, par mail, j'apprends que ma commande est transmise à 9 h 30. Ma rétractation est prise en compte, ce même jour à 16 h 30. Donc il faut attendre le colis pour pouvoir le renvoyer à mes frais. Je reçois ce colis que j'ouvre et constate que le treuil reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Nouvelle réclamation en demandant le remboursement et un bon de retour. Réclamation rejetée ! J'ai pris contact avec le site marchand expéditeur et leur ai envoyé la fiche technique. Solution proposée : retour du produit. Je pense garder ce matériel afin d'éviter de futurs soucis.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Service client non tourné vers le client !

  Posté par sopobio, le 14/12/2011

Pour la vente de livre, le site est correct, c'est surtout au niveau du téléchargement des articles que c'est très pratique. Ils paient assez tard les vendeurs et les commissions sont trop importantes, mais pour moi ça me permettait de vider un peu ma bibliothèque. En revanche, j'ai eu un problème avec un achat de BDs neuves avec un des vendeurs pro, et c'est PriceMinister qui gère les réclamations et là franchement ils ont été scandaleux. Ils mettent beaucoup de temps à répondre, le ton de leurs emails est limite, comme si c'était la faute de l'acheteur si l'article est en mauvais état. Les BDs étaient très mal emballées donc avec un carton mal protégé, ce sont elles qui ont tout pris.

Marchand recommandé : Déconseillé

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Je suis vendeur et je vous donne mon avis...

  Posté par baiseur, le 02/12/2011

Site globalement pas mal, très agressif sur la pub en ligne, facile d'accès et d'utilisation pour les non-initiés... bref site facile, disponible, très présent sur la toile, mais, attention :

Vous vendez ? Évitez de vendre des objets de valeur, Hifi, GPS ou autres, allez le vendre ailleurs, car les commissions sont élevées et les frais de port rarement bien remboursés voire pas du tout et vous vendrez à votre défaveur avec des acheteurs qui auront les moyens d'être de mauvaise foi s'ils veulent l'être.

Excellent site pour vendre des objets de moins de 10 euros surtout si ça passe en lettre (mon cas), je vends beaucoup de vêtements et ça se passe très bien aussi !
Beaucoup se plaignent ici alors laissez moi vous répondre : C'est votre faute si vous êtes "ricrac" avec votre marge, quand on vous prélève la commission et qu'on vous rembourse à peine 20% des frais de port, d'ailleurs c'est bien précisé : il ne rembourse qu'une participation à ces frais et pas les frais ! Ne vendez pas au rabais c'est tout, le problème est là !

J'en vois qui vendent à 90 cent ou 3 euros à quoi ça sert ? Inutile vous vendrez à perte évidement. Vous vendez un objet, ajouter les frais de port voire un peu plus. C'est vrai qu'ils se font plaisir avec les commissions, mais bon faut faire avec, normal aussi si vous vendez tous au prix du débarras ! Ne pleurez pas après !

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Devrait beaucoup mieux faire.

  Posté par lobo14, le 08/10/2011

J'ai acheté et vendu un quarantaine de fois chez ce marchand. Je n'ai pas eu de problème particulier. Raison de mes 3 étoiles au global mais, ne comptez pas sur leur site pour une communication en cas de souci... Il n'y en a pas à part les réponses automatiques sans intérêt. Par ailleurs les commissions sont très élevées pour finalement un simple affichage de "post it" de vente.

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