A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par corradoche, le 23/01/2011

Ce site m'a vendu il y a quelques mois un disque dur Western Digital soi-disant garanti 3 ans. En vérifiant récemment sur le site de Western Digital, je me suis aperçu que la garantie était finie ! Renseignement pris auprès de Western Digital, le disque n'est plus sous garantie, car il s'agit d'un disque reconditionné qui avait été renvoyé en échange d'un disque défectueux. Résultat des courses j'ai un disque qui n'est pas garanti si jamais il casse. Inadmissible !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

À fuir à cause du S.A.V.

| Marchand recommandé : | Posté par bocuse76, le 05/12/2010

Après avoir acheté une carte mère Rampage 2 Extreme, j'ai découvert un problème de RAM donc retour chez le marchand. Ils m'ont abimé ma carte mère en voulant la regarder, impossible d'obtenir un remboursement, ni d'avoir de leur part.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

À éviter à cause du SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par cthn429, le 15/11/2010

J'ai reçu un processeur dont des branches étaient tordues et même manquantes pour une à la réception. Le SAV n'a pas voulu prendre en charge le retour du produit, sous-entendant que c'était moi qui l'avais abimé. Et l'amabilité n'est pas le fort de la personne que j'ai eu au téléphone. Première fois depuis 2003 que j'ai un problème avec un site marchand, c'est tombé sur celui-là.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par charlievert, le 03/08/2010

J’ai passé une commande il y a 15 jours (payée par chèque) pour une carte graphique toujours pas expédiée mais le chèque a été encaissé. Vous avez beau leur laisser des messages ils s’en moquent autant dire que vous allez payer pour rien. C’est la dernière fois que je commande sur leur site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas cher mais conditions d'expédition calamiteuses...

| Marchand recommandé : | Posté par Elvira, le 07/07/2010

Je viens de recevoir mon moniteur d'ordinateur et suis particulièrement choquée par l'emballage. En effet, le marchand a juste collé une étiquette d'adresse sur le carton du fabricant. Il n'y a absolument aucun emballage de transport ! Le carton du moniteur est arrivé déchiré, et le bord de l'écran était à nu ! Je n'ai jamais vu ça en 16 ans d'achat de matériel informatique par VPC.

Où que j'aie acheté précédemment, le matériel était déposé à l'intérieur d'un carton de transport, et isolé de toutes ses parois par des chips en polystyrène ou des coussinets remplis d'air. Et pourtant, j'avais même précisé lors de la commande "Un moniteur étant extrêmement fragile, et les manutentionnaires de la poste peu vigilants, merci de veiller particulièrement à l'emballage, avec une très grosse isolation antichoc. C'est essentiel ! Je demande qu'une attention particulière soit portée à la préparation du colis.".

J'ai beaucoup de chance que mon moniteur soit intact, d'autant plus que malgré l'absence de carton de transport, le vendeur se défile de toute responsabilité à propos de la livraison. En outre, le colis ne contient pas de facture et seul un bon de commande est disponible sur le site, donc j'ai dû réclamer celle-ci et suis toujours en attente. Sans facture, la garantie constructeur ne peut pas jouer, et l'assurance non plus !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent service (prix competitifs et respect des durées de livraison).

| Marchand recommandé : | Posté par SCNicolas, le 16/04/2010

J'ai commandé un boitier grand tour le jeudi à 13h30 reception le vendredi à 9h30 (j'habite pourtant Dijon). Du rarement vu ! Excellent service (prix compétitifs et respect des durées de livraison). Un petit bémol sur les facilités de commande. Pas de possibilité de payer en plusieurs fois, dommage !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par pszwarc, le 31/03/2010

Produit (boîtier Corsair) noté "en stock", commandé le 27 mars 2010, livré le 31 mars, sans problème. Seul (très petit) bémol : la facture est collée (dans une pochette plastique) sur l'emballage du produit, ce qui la soumet au risque d'être arrachée ou endommagée pendant le transport (mais ça n'a pas été le cas pour moi). Comme elle n'est pas disponible au téléchargement, cela peut poser un problème pour la comptabilité. Je n'ai pas eu à tester le SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV désinvolte, le reste est correct

| Marchand recommandé : | Posté par sbh, le 03/12/2009

Un NAS commandé et livré très rapidement, au passage c'est un superbe produit. L'alimentation du NAS est défectueuse et siffle, je propose au marchand de faire un échange standard de l'alimentation (quelques centaines de grammes), ils refusent et me demande de renvoyer le NAS complet (plusieurs kilos) à mes frais. Je contacte directement le fabricant et à ma grande et agréable surprise celui ci me dit "pas de soucis on vous envoie ça aujourd'hui" sans même me demander un retour de la défectueuse. Mauvaise foi ou fainéantise du revendeur... quoi qu'il en soit je ne recommande pas ce revendeur. Par contre un immense bravo à Synology qui assure dans tous les domaines, de la conception de produit jusqu'au SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Exellent service après-vente.

| Marchand recommandé : | Posté par bondeur8, le 22/09/2009

Pour notre première commande du 09 septembre 2009 chez ce marchand, cela aurait pu mal se passer car le colis a été livré à 500 km de chez nous ! Le 14 septembre, je contacte le service après vente et après plusieurs échanges rapides de courriels on me propose pour ne pas me faire attendre le résultat de la recherche Colissimo, de me renvoyer le colis dans son intégralité (plus de 800 €), le19 septembre il était à la maison par chronopost. Merci pour le respect du client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas très bavard mais efficace. Commande le 28 juillet 2009. Reçu le 31 juillet.

| Marchand recommandé : | Posté par miili, le 03/08/2009

C'était ma 1ère commande chez eux... On est toujours un peu méfiant au début alors quand l'état d'avancement est passé de "En cours de préparation" à "Réapprovisionnement" alors qu'il était annoncé en STOCK, j'ai tout de suite écrit par email en demandant ce qu'il se passait... Etant sans réponse (je suis pas patient), je n'ai pas réussi à les joindre au téléphone non plus...

Bref, j'ai passé une soirée à fulminer... et le lendemain matin, un petit email pour m'annoncer que le colis était expédié... Réception le lendemain matin (J'avais pris un Chronopost). Pour résumer, tout est dans le titre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très attractifs et grande disponibilité.

| Marchand recommandé : | Posté par viptam, le 17/06/2009

J'ai commandé pour la première fois sur leur site un moniteur LCD Asus 26" et j'en suis pleinement satisfait. La navigation est très simple et le passage de commande est rapide, que dire de la livraison : moins de 24h après, j'ai reçu ce bel écran. Merci encore... Sans hésiter je reviendrai.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par zout, le 06/04/2009

Commande passée mercredi soir pour une livraison samedi matin. J'ai rarement été aussi rapidement livré ! Pour une première commande chez eux, c'est du tout bon : suivi en ligne, prix pratiqués et facilité de navigation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Quoi dire d'autre ? Bravo !

| Marchand recommandé : | Posté par lascle31, le 02/04/2009

Respect du délai, prix très attractif, colis livrés dans les délais malgré un contrôle de paiement par Fianet, emballés à la perfection. Je le recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Eviter d'acheter de la mémoire vive chez eux.

| Marchand recommandé : | Posté par yoda93, le 17/03/2009

Alors concernant ce qui est délais de livraison, facilité de commande etc.... je suis d'accord avec les précédents avis, j'ai été agréablement surpris par ce marchand. J'ai passé 2 commandes chez eux. Pour la première, j'ai été très satisfait dans l'ensemble car je n'avais pas eu à faire au SAV, j'ai juste été étonné de recevoir 2 barrettes mémoires Kingston value qui n'étaient pas de la même série et pas de même taille donc impossibilité de les mettre en Dual Channel. Je me suis dis que faire un retour pour ça ne vaut pas le coup et en plus cela marchait impeccable.

6 mois après je me décide à passer une nouvelle commande en prenant cette fois ci, un kit mémoire vive Corsair mais là... surprise : l'emballage de la mémoire est déjà ouvert et n'est pas vraiment neuf. Je me dis que ce n'est pas grave si ça marche c'est le principal mais malheureusement après essai, j'ai une barrette HS. J'appelle le SAV, je me fais un peu jeter, car pour toute demande pour un retour ou autre, il faut passer par un email obligatoirement. J'aurai aimé avoir un contact verbale plus poussé. Je recommanderai chez ce marchand mais pas de la mémoire vive ça c'est sur !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, mais site avec des erreurs sur les stocks.

| Marchand recommandé : | Posté par gaston66, le 13/03/2009

J'ai commandé à 2 reprises une carte mère décrite comme en stock, et à chaque fois ma commande a été annulée pour rupture de stock. Malgré les messages laissés par téléphone, le service client ne m'a pas rappelé. Donc attention si vous commandez un produit en fin de vie. Autre commande avec un boitier PC sans problème et avec livraison rapide.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et aimable !

| Marchand recommandé : | Posté par Megadeth, le 10/12/2008

Commande passée le lundi, reçu le mardi en Chronopost, pour à peine quelques euros en plus. Service client très aimable et performant. Parmi les meilleurs prix du Web. A recommander sans hésitations.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pro, sérieux, sympa et rapide, prix très corrects.

| Marchand recommandé : | Posté par lolo2rians, le 14/11/2008

Super contact avec le support, réponse très rapide. Clarté et transparence sur les produits expédiés. Facilité extrême de commande par CB avec vérification sérieuse via la BNP (contrairement à beaucoup de sites de e-commerce ici on vérifie en plus votre date de naissance, ce qui permet de mieux combattre les usage frauduleux...). Bref, un vendeur sérieux, sympa et fortement recommandable !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super site !

| Marchand recommandé : | Posté par xjr1200b, le 08/11/2008

Produit commandé le jeudi, reçu le lendemain par transporteur, très bon contact avec le service client et le S.A.V. Prix correct, livraison ultra rapide, Je le recommande vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Trés serieux et extremement rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par tortue31, le 29/10/2008

Très satisfait (service après vente non testé).J'ai passé ma commande (disque dur 500go +mémoire RAM) le 28 octobre 2008 à 12h35. A 15h30 j'ai reçu un mail de confirmation de préparation et d'envoi. Le 29 octobre à 11h30 j'ai reçu mon colis par transporteur. Moins d'une journée un record par rapport a tous les autres site ou j'ai acheté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mon meilleur marchand jusqu'a présent.

| Marchand recommandé : | Posté par fessebleue, le 17/10/2008

Cela fait deux fois que je commande chez eux. Tout est respecté à la lettre. Ça fait plaisir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très grande efficacité, délai magistral.

| Marchand recommandé : | Posté par nanounetch, le 09/10/2008

Je recommande ce site, grand professionnalisme, bonne ergonomie, prix intéressant, mise à jour en temps réel de préparation et d'envoi de commande et surtout livraison en un temps record, à mon avis un des meilleurs magasins en ligne.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client parfait, prix super, livraison ultra rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par infographe02, le 11/09/2008

Société très sérieuse. Super contact avec le service client. Prix plus que parfait. Livraison ultra rapide. Je recommande vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire. Vivement recommandé !

| Marchand recommandé : | Posté par mushuweb, le 23/07/2008

Bonne qualité des services client et S.A.V.+ délais de livraison rapides.
Un site comme on aimerait en voir plus souvent... je recommande, et pourvu que ça dure !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super prix, super livraison, super SAV = Super Site.

| Marchand recommandé : | Posté par Eckie29, le 09/07/2008

J'ai commandé un processeur et 2 disques durs un samedi après midi. Le processeur était annoncé en ré-approvisionnement pour le mercredi suivant.
Le mercredi ma commande partait, réception 24h plus tard grâce au transporteur choisi. Malheureusement, mon processeur ne marchait pas, retour au SAV, joignable et de bon conseil : Le technicien me rappelle au téléphone la liste des tests à faire avant de lancer le SAV. Retour SAV pas de panne détectée : Le technicien m'a fait un geste commercial sur le forfait "vérification de matériel non défectueux" (20€) et sur le port retour. Je n'ai payé que le port aller..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus que parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par papou028, le 20/06/2008

Commande d'un disque dur et câble USB répéteur 5m, mardi 16H avec mes commentaires pour la livraison (aucun autre site à ma connaissance ne laisse les clients déposer ses souhaits). A peine 1H après, commande validée et expédiée. Livraison impeccable par transporteur (hyper sympa) et quand je l'ai souhaité. Hotline commerciale ou technique facile à obtenir, rapide (pas de disque d'attente interminable et qui ne se trouve pas en france) et super serviables. De vrais commerçants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellente expérience.

| Marchand recommandé : | Posté par mg69, le 11/06/2008

Produits de qualité, traitement de commande et livraison ultra rapides, prix intéressant, que demander de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très prometteur.

| Marchand recommandé : | Posté par grognard, le 26/05/2008

Commande de disques durs du 12 mai 2008, livrée le 14 mai. Emballage intelligent et soigné. Très satisfait. Je n'ai pas encore eu à évaluer le SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par BQuinton, le 15/05/2008

J'ai commandé un PC portable Asus M51SN A023C avant midi le 28 février 2008 et je l'ai reçu le lendemain matin. Je les avais appelés avant de passer commande pour être sur qu'ils disposaient bien du produit en stock et le service commercial était très pro, avec des explications très claires. Ensuite, j'ai eu des problèmes avec le PC qui était sous garantie constructeur, et ils m'ont aidé pour faire avancer les choses auprès de Asus qui eu par contre ne sont vraiment pas efficaces en SAV. Si je devais commander autre chose, je n'hésiterai pas à acheter chez ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site marchand de confiance comme on aimerait qu'il y en ai plus

| Marchand recommandé : | Posté par thetouch, le 02/05/2008

Accueil sympa, mise en confiance et produits confirmés en stock. Pour info, ils m'ont dit que ce qui apparaît sur leur site est réellement en stock, ils ne jouent pas au jeu du réapprovisionnement après commande, en plus si problème concernant votre commande ils vous préviennent par mail 1h après votre commande. Je passe donc commande, ils essayent de faire en sorte de me livrer le samedi matin.

J'avais un petit souci pour samedi, je les ai appelé, Ils m'ont dit que le transporteur me livrait samedi mais ils ne pouvaient pas dire quand. Au pire je recevrais la commande lundi. Pour une commande faite le mercredi , ça va en délai.. Et bien non, ils ont fait plus fort, ils m'ont rappelé et m'ont offert le changement de transporteur en Chronopost pour m'assurer la livraison le samedi matin. Alors vous pouvez y aller les yeux fermés, vous y trouverez des super prix et un service sérieux, un site marchand par excellence à qui je souhaite longue vie !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par lagunanoir, le 28/03/2008

Commande de trois articles le 26/03/2008 reçus le 28, rapide, colis très soignés preuve d'un sens professionnel. Je ne peux rien dire sur le SAV, je ne l'ai pas évalué. Bref que du bon pour un site que je ne connaissais pas. Je reste client : le + et bien entendu le prix, et le moins je dirais le choix de livraison pas énorme, 2 seulement : en colis express ou par GLS France.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :