Pas remboursé après 1 mois...

| Marchand recommandé : | Posté par poumpoumtchac, le 03/01/2012

Toujours pas remboursé après 5 semaines malgré mes nombreuses relances et leurs promesses... J'ai commandé une Krups XP5240 à 173€ disponible sur tous les sites habituels. Le marchand fait comme si de rien n'était et attend que le client s'exaspère et vienne à lui. Ne comptez pas sur lui pour vous envoyer le moindre email en cas de soucis, ils sont très patients. Que de coups de fil pour une pauvre cafetière qu'on trouve partout ailleurs ! "On recréditera votre compte demain, monsieur, ne vous inquiétez pas"... mais ça fait un mois qu'ils m'ont dit ça et impossible de les joindre maintenant... Je ne sais plus quoi faire...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne adresse.

| Marchand recommandé : | Posté par Sboubos, le 24/10/2011

J'ai commandé un caméscope Sony HDRAX2000EH : Livraison en 48h. Service top niveau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Non fiable...

| Marchand recommandé : | Posté par zeug, le 21/10/2011

Frigo (modèle rare, certes) commandé chez ce marchand, bien marqué en stock (encore une semaine après). Aucune nouvelle au bout de 10 jours, plusieurs relances (espacées) par mail et réponses souvent polies avec la promesse d'un envoi imminent (parfois "demain après-midi !"), puis évidemment rien après.

Au fur et à mesure, le ton est monté pour obtenir gain de cause, sans succès, toujours mené en bateau. Après plus d'un mois, j'annule la commande. Et là, magie, le lendemain je reçois un mail "on peut vous livrer demain promis juré". Hors de question, je les avais prévenus, j'avais commandé ailleurs (eux m'ont livré en quelques jours).

Pour le remboursement j'ai du refaire mail+fax au bout de 25 jours avec des menaces, ils m'ont rappelé "ah bon on croyait que vous aviez été livré", et quelques jours plus tard j'ai fini par être remboursé, donc limite dans les temps (mais près de 2 mois et demi après encaissement initial, quand même !). Le contact par téléphone a toujours été impossible, les mails assez aléatoires, visiblement le fax "semble" efficace...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention aux belles paroles et prix attractifs...

| Marchand recommandé : | Posté par flo696, le 11/10/2011

J'ai commandé une imprimante multifonction Brother 5895CW. Je n'ai jamais reçu de lien valable de remboursement Brother (50€ remboursés pour l'achat de cette imprimante) malgré plusieurs demandes écrites. Obligation de menacer de saisir le médiateur ainsi que ma protection juridique pour obtenir le remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Il faut 10 langues pour faire une bonne réputation et une seule pour la salir...

| Marchand recommandé : | Posté par AndyParson, le 13/08/2011

Portail pro ! Sur la question du délai de livraison sur un produit "en stock"... aucune réponse au mail. Trois appels téléphoniques à 34 cts la minute... raccrochés au nez ! (heureusement de suite après la prise de l'appel). Donc, flou total et quelques craintes en parcourant les évaluations forum de ce marchand, pour certaines très peu élogieuses. Mais finalement après un sévère mail avec Objet:....sinon dépôt de plainte... la commande a été livrée en en temps record le livreur étonné qu'il faille livrer un samedi...

Ne retenant que les faits :
- Commande conforme à la description, livrée sans aucune casse avec une rapidité étonnante. Moins de 24 heures après la confirmation de RDV.
- Communication Post-commande = 000
- Communication suite à menace de plainte = 10/10 (une superbe voix féminine à l'autre bout du fil...)
- Qualité livraison et produit = 10/10

Je dois en toute objectivité mettre la notre 4/5. Si la communication était à la hauteur du reste c'était 5/5 sans hésitation.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Difficile à conseiller...

| Marchand recommandé : | Posté par diable, le 31/07/2011

Ne respecte pas les délais. Une télévision déclarée en stock ne l'était pas. Suivi de commande inexistant. Ne répondent pas aux mails et grandes difficultés pour les avoir. Par contre quand on arrive à avoir une interlocutrice, elle est très aimable et dévouée...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site, service clients disponible, prix et délais parfaits.

| Marchand recommandé : | Posté par lucarca11, le 24/02/2011

Une première comme très satisfaisante. Bon prix, délai de livraison (48h) respecté ave une livraison par transporteur sans souci. Le service client qui prévient du départ de la commande, c'est parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Au top !

| Marchand recommandé : | Posté par eiger2b, le 22/01/2011

Commandé le 17 janvier 2011, reçu le 19 janvier à 11 h 30 en Corse ! Le transport le plus rapide que j'ai pu constater. L'accueil téléphonique a été parfait, de même que le suivi et les réponses aux mails. C'est ma première commande, pas la dernière.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site Internet

| Marchand recommandé : | Posté par gabri, le 21/12/2010

Super site internet, j'ai toujours reçu mes commandes dans des délais très raisonnable, super SAV et bien sur prix imbattable. Je n'en suis pas à ma première commande chez eux et surement pas à la dernière !!

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des petits prix pour plein de produits, ça, c'est intéressant.

| Marchand recommandé : | Posté par madoudou, le 20/12/2010

Ce qui est bien, c'est la rapidité de livraison et leur prix imbattables. Les produits sont presque toujours en stock immédiat, j'ai par exemple passé une commande un lundi et était livré le mercredi matin. Ce magasin c'est génial pour faire de bonnes affaires avec des bons produits.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon rapport prix/service. Rapidité de livraison et suivi de commande.

| Marchand recommandé : | Posté par Pat32, le 19/12/2010

3e téléviseur LCD commandé en 4 ans chez ce marchand. Constance dans les observations relatives au délai de livraison, court 2 à 5 jours . Annonce de délai toujours respecté, souci de vérifier la qualité de l'article dès réception. Je recommande vivement compte tenu également de la position prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super rapide. Je recommande sans hésitation.

| Marchand recommandé : | Posté par djnounours1975, le 15/11/2010

Commande effectuée le 10 novembre 2010, reçue le 12 novembre 2010. Parfait. À recommander d'urgence !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Disponible, sympathique et bons prix.

| Marchand recommandé : | Posté par lilinmsch69, le 10/11/2010

Un service client très sympathique, j'ai été agréablement surprise. Ils sont disponibles aussi bien par email que par téléphone...un bon suivi de commande et des prix bas. Je ne connaissais pas ce site et tout s'est bien déroulé, de la commande jusqu'à la livraison. Bravo à l'équipe.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par jeangld, le 25/10/2010

Une commande rapide et simple chez eux d'un écran LED Samsung... produit disponible sous 10 jours, délais respectés. Livraison par transporteur parfaite aussi, j'ai même été contacté par le livreur... Un bon site internet par lequel je repasserais certainement.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, très réactif

| Marchand recommandé : | Posté par fdp75, le 18/10/2010

J'ai commandé un frigo américain le lundi matin et ai été livré dès le lendemain !! Chapeau, je n'en reviens pas !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par fdelop, le 01/10/2010

J'ai vu un produit en stock sur le site icomparateur dont je tiens à féliciter la personne qui s'en occupe également... J'ai pris contact avec ce marchand qui m’a confirmé que le produit était en stock dans leur entrepôt. J'ai passé commande sur la nouvelle version du site et je suis passé 2h plus tard le récupérer... Tout s'est déroulé parfaitement...

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Où est le SAV ?

| Marchand recommandé : | Posté par soph980, le 24/09/2010

Le 16 septembre, j'ai commandé un APN chez ce marchand en toute confiance, car site e-commerce bien noté. Le 17 septembre, message de la société me demandant des justificatifs car Sogenactif, dans un souci de protection du consommateur (quelle belle oeuvre...) est intervenue. Le même jour, je leur ai répondu que j'annulais la transaction, car je ne souhaitais pas, par quelque moyen (courrier, fax ou mail) que cela soit, justifier de mon identité et de l'adresse de livraison (en effet, le nom du payeur et de l'adressage sont différents). Pas de réponse à mon premier mail.

Rebelote le lendemain, même message, idem pas de réponse. Le 20 septembre (soit 4 jours après la transaction non réalisée, car pas de documents justifiant de mon identité et de l'adresse de livraison), mon compte bancaire était débité de 274 € ; sur le site, au niveau de mon compte, toujours en "attente de justificatifs". De nouveau, un message du marchand, toujours sans réponse : tentatives d'appel à leur SAV (répondeur) sans réponse. Y a-t-il quelqu'un dans cette boutique "vraiment" virtuelle ? Toujours est-il que le débit bancaire n'a rien de virtuel !

Le système Sogenactif très performant, car on vous demande des documents d'identité pour soi-disant valider la commande donc le prélèvement et miraculeusement, sans envoi de ces papiers, prélèvement sur le compte ! Et surtout, la transaction toujours non traitée avec une annulation et une demande de remboursement de ma part. Que fait cette boutique ? J'espère avoir enfin une réponse de leur part si il elle existe toujours ! J'ai payé, pas de livraison, pas d'informations, pas d'éléments de réponse, rien sauf le paiement... Très rentable comme affaire sauf pour le client !...

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter sur les gros articles...

| Marchand recommandé : | Posté par pinpin666, le 27/08/2010

Rien à dire au niveau du site où pour passer une commande, c'est sans soucis. Par contre, au bout d'un certain temps on vous demande des documents à envoyer par mail ou fax pour vous justifier de votre paiement, tout simplement honteux et non sécurisé. On m'a même demandé de renvoyer, car soi-disant un document n’était pas lisible.... bref, après échanges au téléphone avec le service client on me dit qu'on va m'offrir la livraison le samedi (oui c'est 20€ en + des 30 € pour le samedi). Je me dis tout s'arrange, mais non ! Tout compte fait, il faut que je paye pour le samedi ! Je dois donc encore retourner sur leur site et commander une livraison le samedi ! La veille de la livraison, je reçois peu d'infos sur le déroulement et j'utilise le téléphone du transporteur, mais ce n'est pas le bon... Enfin, j'ai celui qui me livre au téléphone et il me dit que je dois bloquer mon samedi de 8h à 13h ! Oui 5h de créneau ! Honteux et j'ai du payer 20€ pour ça! Heureusement le livreur était sympa, surtout quand on a perdu plus de la moitié de son samedi. Au final ça m'a couté plus cher et plus de soucis que sur d’autres sites... Bref, à éviter absolument pour le gros matos à mon avis, le reste je n’ai pas testé.... J'aurai dû acheter chez Amazon, c'est un peu plus cher, mais c'est clair et sans souci !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de commande ni de remboursement après 2 mois, service client inefficace, transaction à la limite de la légalité.

| Marchand recommandé : | Posté par bouboulinne, le 26/07/2010

Achat début juin 2010 d’un irobot Samsung, en précommande... ne connaissant pas le délai, je contacte le site qui m’assure que le produit arrive troisième semaine de juin, ok ! Début juillet, sans nouvelle, je les contacte et l’on me traite quasi de menteuse quand je dis qu’on m’a promis une livraison fin juin (nous sommes fin juillet et je n’ai toujours rien). J’ai donc demandé le remboursement et comme par hasard le produit a été envoyé le lendemain de ma demande par mail (mais je précise jamais de réponse écrite par mail de leur part...). Enfin, on m’a dit qu’il a été envoyé mais à ce jour je ne l’ai pas reçu...

A priori, c’est une pratique courante de mobiliser l’argent des gens le plus longtemps possible. D’après ce que j’ai lu, imaginez 500€ en moyenne par client et sur 1000 clients avec 3 mois d’intérêts, fructueux... Bref, à priori, comme bien indiqué dans leurs conditions de vente, cela ne peut être considéré comme ares, très malin ! Légalement c’est le cas sauf mention contraire et je n’ose pas imaginer le nombre de « petites commandes passées, jamais reçues ou jamais réclamées...». Enfin, mon imagination est sans doute très « galopeuse » et il ne s’agit bien sûr que de mon imagination. Bref pour ma part, j’ai introduit une plainte chez visa car ces pratiques ne me semblant pas correctes et je rédige un dossier pour le DDPP... Je vous tiens au courant... mais évitez à tous prix ce site...

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Dès lors que vous demandez un remboursement, cause délai de livraison rallongé de + de 2 mois dans mon cas = silence radio de leur part !

| Marchand recommandé : | Posté par milylim, le 18/07/2010

J'ai commandé un appareil photo le 7 avril 2010 (307€), livraison prévue le 16 avril. Une fois cette date passée on m'informe que la livraison est retardée : d'abord à fin avril, puis à la fin mai, puis ensuite à mi-juin. A chaque fois c'est moi qui viens aux nouvelles... La 3è fois que la livraison est repoussée, je demande le remboursement par mail le 26 mai. (ben oui je dois accoucher le 6 juin et j'aimerais immortaliser les premiers instants avec cet APN !)

Le 31 mai on me répond que ma demande de remboursement est prise en compte. Mais le 23 juin par téléphone on me propose de m'envoyer l'appareil qui vient d'être livré. Je comprends donc qu'aucune procédure de remboursement n'a été lancée entre ces 2 dates malgré leurs écrits qui indiquent le contraire ! J'ai confirmé la demande de remboursement car j'ai acheté ce produit ailleurs (et tant mieux, j'ai de belles photos et vidéos...). Depuis j'ai envoyé 2 ou 3 mails pour savoir où en est la procédure de remboursement et je n'ai aucune réponse de leur part.

J'ai hâte de lire le droit de réponse de ce marchand et leurs justifications pour le remboursement non effectif malgré leurs mails et pour leur silence depuis le 23 juin. Pour ma part je pense avoir fait preuve de beaucoup de patience. Heureusement que je n'ai pas eu un prématuré et que j'ai compris qu'il fallait que je me procure cet APN ailleurs !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Non recommandable.

| Marchand recommandé : | Posté par pcharara, le 03/07/2010

J'ai commandé un PANASONIC GF1 le 8 mai 2010 qui était en stock et livrable sous 8 jours. Ne voyant pas venir je pose des questions par mail et là on m'indique de semaine en semaine que Panasonic ne donne pas de délai ! 1 mois d'attente après j'ai demandé le remboursement. Ma demande de remboursement passe au service comptabilité. 3 semaines après la demande, je n'ai toujours pas été remboursé et aucun retour dès que je pose la question sur quand je vais être remboursé. Le numéro de téléphone proposé est surtaxé et les horaires sont inutiles pour ceux qui travaillent. Les délais et stock annoncés ne sont pas bons en plus le service client ne donne aucune information utile pour rassurer. Site à éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun respect des clients et toujours pas remboursé après plus de 3 mois

| Marchand recommandé : | Posté par up0005, le 26/05/2010

Malheureusement, je ne peux que confirmer les déboires des autres internautes. J'ai passé une commande le 14 février 2010, soit un dimanche. Le lundi , je pars en déplacement toute la semaine et je reçois un mail m'indiquant que ma commande sera enregistrée dès que j'aurai fourni un justificatif d'identité et de domicile ce qui n'apparait nulle part sur les conditions générales. Ne me promenant pas avec ces documents (en fait surtout le justificatif de domicile) je demande immédiatement l'annulation de cette commande ainsi que le remboursement, car celui-ci a déjà été validé par ma banque. Depuis, nous sommes le 26 mai 2010 et j'attends toujours ce remboursement qui doit intervenir "dans la semaine ou la semaine prochaine" a chaque fois que j'appelle. N'ayant pas de temps à perdre, j'ai confié le dossier à un cabinet de recouvrement et je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite de cette affaire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun respect des délais, et non remboursé après un mois !

| Marchand recommandé : | Posté par romo3, le 11/05/2010

Le 19 février 2010, je commande un four Samsung pour 218 euro, délai de livraison annoncé : 10 jours ouvrables. Le montant est prélevé 3 jours après. Le délai n'est pas respecté. On ne me donne aucune information sur le retard. C'est toujours moi qui téléphone et la réponse est toujours : "dans quelques jours, la semaine prochaine, etc ...".

Devant une telle inertie et un tel mépris du client, je demande enfin le remboursement vers le 10 avril (J'ai attendu près de 2 mois car je suis patient !). On m'annonce un délai de 10 à 15 jours. Au bout de 15 jours, on me propose de m'envoyer le four qu'ils viennent de recevoir. Je réponds que j'ai acheté ce four ailleurs et que je maintiens ma demande de remboursement. "Ceci va prolonger l'attente car le dossier est renvoyé au service compta". Bref, le 11 mai, soit près de 3 mois après ma commande, je ne suis toujours pas remboursé.

### Droit de réponse du vendeur ###
Votre commande a bien été remboursée.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et ce délai, et espérons que vous trouverez au plus vite votre produit.
### Fin du droit de réponse ###

### Ajouté par romo3 le 13/05/2010 ###
Le 13 mai 2010, j'ai reçu, enfin, la confirmation du virement de mes 218 euros.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, rapide, mais pratique des frais de port à revoir en urgence !

| Marchand recommandé : | Posté par Mikx, le 26/04/2010

Vendeur sérieux et rapide, mais pratique des frais de port à revoir en urgence ! Il est inadmissible de payer 25 euros pour se voir livrer un colis de 2kg, pour un produit qui partout ailleurs est livré pour moins de 10€ ! Et voir en plus les frais de port de plusieurs produits commandés s'additionner au moment du total de la commande... Par ailleurs, le câble HDMI que j'ai acheté en même temps que mon graveur Bluray n'était pas de marque Panasonic, contrairement à ce qui était indiqué lors de la commande.

### Droit de réponse du vendeur ###
Nous travaillons avec UPS Express pour livrer plus rapidement et c'est évidemment plus couteux que d'autres transporteurs. Cependant selon notre retour d'expérience, c'est également beaucoup plus fiable. C'est un choix qui vise à augmenter la satisfaction de nos clients.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par pimpoy, le 23/04/2010

Pour une commande le vendredi concernant un produit en stock, livrable sous 48h et ayant précisé par mail que j'en avais un besoin impératif le vendredi suivant, il m'a été annoncé une livraison le mardi ou le mercredi. Sur appel tel le mercredi il m'a été annoncé que le produit venait d'arriver et qu'il serait envoyé le jour même ou le lendemain... sur demande d'urgence de ma part rappelant mon départ vendredi à 12h, il m'a été annoncé un envoi en express. Sur nouvel appel de ma part le jeudi, il m'a été annoncé l'envoi ce jour par Coliposte ! Nous sommes vendredi 14h et je pars sans mon caméscope ! Sur le suivi il est encore en charge à la plate forme paris nord !

### Droit de réponse du vendeur ###
Effectivement d'après nos informations votre caméscope vous a bien été livré dès votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard...
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site de confiance.

| Marchand recommandé : | Posté par MIC71, le 30/03/2010

Après un premier contact avec le service client pour confirmation prix et délai, la prise en compte de la commande pour une TV LCD est faite aussitôt. Il y a des infos par mails à chaque étape de la procédure. Le délai initial prévu à 20 jours a été ramené à 15 pour la livraison. Pour une première commande chez ce fournisseur, c'est une réussite et une satisfaction.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux : suivi et timing parfait

| Marchand recommandé : | Posté par marcolambo, le 26/03/2010

Excellent site, suivit très sérieux et fiable : produit livré à l'heure, en plus le transporteur ne presse pas pendant le contrôle du produit... et le prix était bon... que demander de plus ? Je conseille ce site sans réserve.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par nathdr, le 21/03/2010

J'ai acheté sur ce site un écran plat Samsung LED en 46 pouces. Le produit était en stock chez eux dans leur entrepôt en région parisienne. J'ai appelé le service client pour m'assurer du prix et du délai de livraison le lundi et j'ai commandé le midi. Le produit est parti par transporteur le soir. J'ai reçu un mail de suivi par le marchand et par le transporteur le soir-même. L'écran m'a été livré le lendemain après-midi. Livraison très rapide avec prise de RDV par le transporteur. Prix honnête. Service client disponible. Très bon site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commerçant sérieux, réponses rapides aux mails, soucieux de la satisfaction du client

| Marchand recommandé : | Posté par dogeddy, le 13/03/2010

Délai respecté pour l'enlèvement de l'appareil au dépôt. Une mention toute particulière au SAV pour son dévouement et son souci de donner satisfaction (refourniture à domicile d'une plaque séparatrice de four qui avait été livrée abimée). Site à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un achat des plus simple !!

| Marchand recommandé : | Posté par Klaahude, le 12/03/2010

Alors une chose pour rassurer les gens qui ont peur... appelez les ! Je voulais acheter une TV LCD 42pfl8404 et au vu du prix pratiqué je me suis dirigé (avec un peu d'appréhension au début) vers ce site. Je leur ai envoyé un mail demandant si le modèle était toujours en disponible comme indiqué. J'ai reçu une réponse très rapide (on m'a répondu : "il en reste un je vous le met de coté et je passe le délai de livraison a 20 jour sur le site"). A peine le mail de confirmation envoyé, ce fut fait !

LCD reçu dans le délai indiqué ! Magnifique ! Pour le produit en lui même...c'est une merveille, n'hésitez pas, réglable en 2 temps 3 mouvements, et l'ambilight c'est juste énorme... et pas du tout gadget comme on peut le lire ! Allumé ou éteint la différence et nette ! Merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commerçant sérieux et très réactif

| Marchand recommandé : | Posté par dogeddy, le 08/03/2010

Lave-linge livré dans les délais une 1ère fois, mais arrivé abimé ; livraison refusée et nouvelle livraison dans les huit jours, cette fois-ci en bon état. Aucune difficulté pour accepter de relivrer et rapidité pour relivrer.

Un point négatif : livraison dont la qualité n'est pas à la hauteur de son coût . Promorama devrait choisir une entreprise de livraison sérieuse, présentant un bordereau de livraison en double exemplaire (afin que le client puisse en conserver un exemplaire) et équipée de moyens adéquats de manutention : l'aide du client pour porter le matériel (au rez de chaussée) n'est pas acceptable et l'utilisation d'un transpalette sans attacher le matériel pour monter un trottoir est des plus périlleuses.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site de confiance, on sait ce qu'on achète et chez qui on l'achète.

| Marchand recommandé : | Posté par LABESCAT, le 21/02/2010

Je n'ai pas eu l'occasion de contacter le service client, mais que c'est appréciable d'avoir des nº à appeler sans surtaxe, une adresse également... Les prix sont parmi les plus compétitifs, la livraison très rapide, le suivi de commande impeccable. La simplicité des mails n'est en rien gênante. Je n'hésiterai pas pour une commande future.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le sens de commerce

| Marchand recommandé : | Posté par jeremyg, le 19/02/2010

Rassuré par les avis positifs concernant ce marchand, j'ai commandé une TV LCD sur ce site le 12 janvier 2010, prise en compte le 15 janvier avec un délai affiché de 15 jours. Au bout de 15 jours (ouvrés), j'envoie un mail qui reste sans réponse. Je réussis à joindre le SAV qui me dit que Samsung doit livrer la semaine suivante, mais que le contenu de cette livraison est inconnu ! Aujourd'hui cela fait 2 semaines que le délai est dépassé et je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV. J'ai envoyé un mail ce matin qui reste sans réponse. Je ne conseille pas ce site jusqu'à évolution (que j'espère positive) de ma situation. J'envisage d'annuler ma commande et d'acheter le produit sur un autre site.

## Edition le 26/03/2010 ##

Après 2 mois d'attente on m'a finalement annoncé que je ne pourrai pas être livré du téléviseur que j'avais commandé, et proposé un autre modèle dans la gamme au dessus. Si on est patient c'est très agréable et plutôt rare sur le net. Par ailleurs ils sont joignables très facilement par téléphone.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucune réserve à formuler. Site de confiance. Délais respectés (24heures).

| Marchand recommandé : | Posté par camarine, le 27/01/2010

Commande prise en compte dans les meilleurs délais. Délais annoncés respectés. Informations par mails à chaque étapes de l'évolution de la procédure.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par gbea, le 22/01/2010

Malgré une commande effectuée en période très chargée (fin d'année), réponse personnalisée par mail transmise à J+1 + conseils clairs pour réceptionner la marchandise et renseigner le bordereau du transporteur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux, service excellent !

| Marchand recommandé : | Posté par jpa73, le 21/01/2010

Magasin que je conseille pour son sérieux. Livraison effectuée au jour prévu et service client très courtois. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité du traitement de la commande et de livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par daniel17, le 20/01/2010

Achat sur leur site en ligne que je ne connaissais pas pour un téléviseur Philips 46PFL9704H/12, commandé le 18 janvier 2010 et livré en province le 19 janvier 2010 à 13 heures ! Record difficile à battre. Quant au prix,il était le plus bas du marché au jour de la commande. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas très convivial, mais très efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par mocky, le 18/01/2010

Pour une première commande, je suis très satisfait, délais respectés, très bon accueil, prix très compétitifs. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas ses clients.

| Marchand recommandé : | Posté par tonelle, le 14/01/2010

J'ai commandé sur le site un écran plat Samsung LE37B651 ,achat débité au bout de 48 heures, le délai de livraison étant de 15 jours ouvrés. Le produit ne m'a jamais été livré. J'ai été menée en bateau ("nous avons des problèmes de livraison avec Samsung mais la commande arrive la semaine prochaine, dans 2 jours, demain..., problèmes d'intempéries...) si bien que j'ai annulé ma commande au bout de 6 semaines et demandé un remboursement rapide. Après de multiples coups de fil et messages internet sans réponse, j'ai obtenu le remboursement au bout de 3 semaines ! Avec aucun dédommagement ... Un site à éviter car mensonges et aucun respect des clients.

### Droit de réponse du vendeur ###
Vous avez été débité au bout de 48h et je ne vois pas ce qu'il y a de surprenant. Vous n'avez pas été mené en bateau puisque nous vous avons prévenu que nous aurions du retard. Vous avez envoyé un mail demandant le remboursement pendant les vacances de fin d'année (semaine ou nous étions fermés) et nous n'avons pu traiter votre remboursement qu'à notre retour. Il a bien été effectué. Malgré votre chantage nous demandant de vous offrir un produit sans quoi vous vous plaindriez sur les forums nous ne l'avons pas fait, ceci entrainant votre avis. Nous sommes un site honnête et continuerons à travailler sérieusement.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour le moment le meilleur site auquel j'ai eu à faire !

| Marchand recommandé : | Posté par Obi, le 06/01/2010

J'ai acheté avant Noël un téléviseur LCD Philips 119 cm. Un gros plus du site est la possibilité de rentrer des commentaires quant à la livraison de la commande. J'avais demandé un jour précis afin de pouvoir réceptionner moi-même. Une personne m'a contacté dès le lendemain de ma commande pour vérifier les informations. La livraison a bien eu lieu en temps et en heure malgré les intempéries. Site très commerçant et très professionnel. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Informations peu fiables.

| Marchand recommandé : | Posté par ysh978, le 04/01/2010

Achat actuellement en remboursement aujourd'hui même après moult péripéties. Séduit par le prix pratiqué (txpf42g10 + bd60 au lieu du plasma seul) mais trompé par des informations erronées mises en ligne et une communication à la limite du mutisme. Le pack était en "stock" mais le marchand faisait état de celui de son distributeur et pas du sien, son indisponibilité était imputée à la non livraison par son distributeur depuis la date de mon débit, il me fallait attendre puisque eux attendaient, sauf que l'achat initialement destiné en cadeau d'anniversaire va se retrouver virtuellement en cadeau de noël pour finir en annulation.

Le vendeur a maintenu un désir fort sur ce produit en ces temps de fêtes mais sans pouvoir honorer ses engagements. Depuis la commande le 20 novembre et débit de la CB 23 novembre le statut n'a pas changé (commande saisie) alors qu'il y a eu entre temps un accord commercial verbale suite à une baisse de prix puis une demande de remboursement restée sans suite depuis mi-décembre.

Les informations sont débitées au compte gouttes, et laissent cette impression de filtrage de leur responsable commerciale au service comptable en passant par la hotline, le client en est réduit à l'impuissance faute de munitions à faire tourner les "e-médiateurs".

### Droit de réponse du vendeur ###
Vous deviez venir retirer votre produit à notre entrepôt mais vous n'êtes jamais venu malgré les messages que nous vous avons laissés. Au bout de 15 jours nous avons vendu votre produit à un autre client puisque étions sans nouvelle. Vous nous avez appelé quelques jours après pour récupérer votre produit début janvier, mais nous ne l'avions plus. Nous vous avons proposé de patienter 1 semaine mais vous avez demandé le remboursement. Nous l'avons fait le jour même... Que pouvons-nous faire de plus ?
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sûr et rapide !

| Marchand recommandé : | Posté par rom89510, le 17/12/2009

Je recommande à la fois ce site pour la rapidité de livraison (24h pile poil), les prix pratiqués, et ce qui ma le plus plu, c'est la relation avec le service client ! (La conseillère que j'ai eue était très charmante et c'est bien plus agréable qu'une plate-forme située je ne sais pas ou sur le globe). Voilà pour tous ceux qui désirent acheter chez ce marchand, allez-y, c'est sûr et rapide !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant.

| Marchand recommandé : | Posté par izzomach, le 09/12/2009

Mon premier achat sur ce site (TV Philips 9604h+lecteur BluRay Panasonic DMPBD80K) : contact téléphonique avant achat sans problème (appel local) livraison rapide par UPS, transporteur fiable (le livreur m'a aidé à porter, déballer et vérifier les 2 colis) et conformité des produits. Prix compétitifs même si le port paraît un peu cher mais il y a tellement de déboires avec d'autres transporteurs que cela vaut le coup/coût. Par ailleurs je suis très satisfait du matériel acheté même si le site ne joue dans ce domaine qu'un rôle d'intermédiaire !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix d'appel non surtaxé, disponibilité et réactivité de l'accueil téléphonique !

| Marchand recommandé : | Posté par fanch95, le 09/12/2009

Commande d'un plasma TXP42V10E le mercredi 2 décembre 2009. Frais de livraisons onéreux (55€). Code réduction pris en compte, mais non appliqué sur le total. Après appel pour signaler l'anomalie au nº indiqué, on me rappelle pour m'informer de la résolution de mon problème. Bon de réduction appliqué, je confirme la commande avec option de retrait au dépôt pour un forfait unique de 20€. C'est assez cher pour une mise à disponibilité (pas trouvé d'équivalence) mais le prix de vente + frais de dispo et code réduction reste largement inférieur à la concurrence tout au moins à ce jour. Le suivi est un exemple de rapidité, j'ai pu le voir évoluer avec plaisir.

La surprise c'est de recevoir un mail de France-Express jeudi soir (tard) m'indiquant la livraison de ma commande le vendredi matin. Ne pouvant pas être disponible dans un délai aussi court, j'ai contacté le livreur qui finalement est venu le samedi matin (rare pour des livreurs de matériel encombrant..) chic, une super livraison offerte pour 20€ finalement. Au vu de cette opération, je ne peux que me montrer satisfait de ce site et le recommander fortement.

Un petit bémol à mon enthousiasme cependant : la gestion des frais de transport est plutôt mal foutue, si vous commandez plusieurs articles, les différents frais de port s'additionnent ou se multiplient selon la quantité. On peut arriver à des frais de port qui en rebuteraient plus d'un. Je n'ai pas tenté, mais je pense que si on téléphone, un compromis devrait pouvoir se trouver, car les personnes "en face" sont réactives. Le SAV, je ne sais pas et espère ne pas avoir à l'apprendre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site et en plus un magasin sur Paris, au top pour les rétissant d'internet.

| Marchand recommandé : | Posté par yodelma83, le 05/12/2009

Et voilà une fois de plus, je suis encore très satisfait : un 37PFL8404H/12 commandé chez ce vendeur le 30 novembre 2009 à 21h00, livré le 4 décembre vers 15h00. Prix très raisonnable par rapport à l'accueil téléphonique et la qualité de livraison. Félicitations, Continuez comme cela.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vendeur sérieux et compétent. Prix compétitifs.

| Marchand recommandé : | Posté par kepler, le 30/11/2009

La livraison a été très rapide, après un suivi très précis de l'avancée de la commande. Le prix pratiqué était le meilleur du marché et le graveur enregistreur de DVD Bluray Panasonic est arrivé en parfait état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livraison ultra long... Très mécontent.

| Marchand recommandé : | Posté par gaelmaury, le 25/11/2009

J'ai commandé un rasoir électrique Philips HQ8250 (en stock) à un prix très compétitif certes (110 € hors frais de livraison), mais un prix bas ne justifie pas des délais de livraison si longs. Par contre la CB elle, a toute de suite été débitée ! Commande effectuée mercredi 18 novembre 2009 à 16h15, je n'ai toujours pas reçu l'objet à ce jour mercredi 25 novembre 2009 19h. Suite à la lecture d'une appréciation (du 27 septembre 2009), j'avais cru comprendre qu'on pouvait aller chercher l'objet à l'entrepôt de la société, mais que nenni ce "service" vous est facturé 20 € ! J'ai donc opté pour une livraison à 9 € pour un rasoir.

Je lisais dans les conditions générales de vente du site "Vous habitez Paris ou la région parisienne, vous êtes livré par Promorama (selon les disponibilités de nos livreurs ; sinon livraison par UPS ou DHL)", or j'habite à Paris et je n'ai toujours rien reçu : sans doute le livreur s'est-il égaré ou n'a pas de GPS ou a peut-être eu un accident qui sait ? Personne pour vous tenir informé.

Je contacte la société vendredi 20 novembre 2009 pour connaître ma date de livraison et on m'annonce début de semaine prochaine à savoir soit lundi 23 soit mardi 24 novembre 2009. Le mardi 24 novembre au soir n'ayant rien reçu j'envoie un mail pour signifier mon mécontentement et connaître la date de livraison. Aucune réponse par mail mais un appel téléphonique le lendemain (mercredi 25 novembre à 15h56) auquel je n'ai pu malheureusement répondre et qui m'invite à les rappeler car ils ne comprenaient pas mon mail ! Je rappelle donc à 18h le jour même et on me dit que la personne qui souhaitait me parler était déjà partie. Je profite de cet appel pour savoir quand je serai livré et on m'annonce: "soit vendredi 27 novembre soit lundi 30 novembre 2009 et par La Poste.... " s'il vous plaît ! (rappel des frais: 9 €)

Je vous laisse seul juge de mon expérience auprès de ce site mais vous comprendrez certainement que je sois déçu. Sans doute que les clients qui achètent des plasma à 1 390 € sont-ils mieux lotis que moi et traités différemment.

### Droit de réponse du vendeur ###
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette commande qui a été traitée d'une façon catastrophique et nous ferons tout pour que cela ne se reproduise plus.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Entreprise sérieuse, contact facile et accessible par téléphone sans surtaxe !

| Marchand recommandé : | Posté par ben44, le 17/11/2009

Parfait. Conforme à ses principes, ses engagements pour cette entreprise. C'était pour l'achat d'un TV Samsung UE46B6000 LED. Colis reçu en parfait état et dans les délais (4 jours commande-livraison), déballage du produit en présence du livreur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Au debut réticent car inconnu pour moi, mais ensuite très satisfait. Bonne gestion respect des délais et réponse par email très rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par jacklalonde, le 04/11/2009

Très satisfait du prix, du délai, sans oublié le service UPS qui a pris le soin de me contacter par téléphone avant de me livrer. Bravo continuez comme cela.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison, communication, prix !

| Marchand recommandé : | Posté par Marcmbey, le 30/10/2009

Achat sur ce site d'une platine Blu-Ray Panasonic à prix canon. A noter que le prix pratiqué au moment de ma commande était moins cher que le prix référencé sur i-Comparateur ! A conseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par cocoloco66, le 29/10/2009

Livraison très rapide et prix imbattable !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent magasin tant au niveau prix que rapidité dans la livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par bernd, le 22/10/2009

Première commande avec ce fournisseur pour acheter un enregistreur DVD Panasonic DMR-BW500. Déroulement parfait car la commande a été passée le mardi soir et la livraison a été effectuée par UPS le vendredi de la même semaine. Et encore il y a eu 24h de perdu suite à un manque d'indication du code d'accès de mon immeuble sur mon bon de commande. Bref, tout est OK tant au niveau de l'état du colis à sa réception que de l'état du matériel à l'ouverture. Et maintenant place à la découverte de cet appareil qui est un vrai bonheur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par likeachocolat, le 21/10/2009

APN Panasonic FZ38 : produit conforme à la description, meilleur prix du marché, possibilité de suivre la commande... bon, livraison à 15 jours et colis reçu à 19 jours mais pas si grave finalement puisque j'ai pu savoir à quelle date était partie ma commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Formidable !

| Marchand recommandé : | Posté par mio2, le 15/10/2009

Tout est dans le titre, prix (agressif), livraison (24H-48H), numéro non taxé et SAV irréprochable, bref vous l'aurez compris un exemple que d'autres devraient suivre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas cher et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par ecbayle, le 05/10/2009

Une seule expérience, mais parfaite. TV LCD commandée le dimanche et livrée le mercredi; avec un des prix les plus bas trouvés, je n'osais y croire ! Seul le format des mails reçus reste un peu rustique : encore une toute petite marge de progression !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site !

| Marchand recommandé : | Posté par Rocou, le 05/10/2009

J'en suis très content : délai de livraison très court, livreur très pro et patient (a attendu pendant tout le déballage), prix très corrects et surtout un numéro de téléphone non surtaxé, très important quand on a des questions à poser (ou en cas d'utilisation du SAV).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ponctualité, respect des délais, disponibilté et gentillesse de l'accueil téléphonique.

| Marchand recommandé : | Posté par dombeau123, le 27/09/2009

L'acquisition de ma TV plasma Panasonic s'est faite dans les meilleures conditions possibles. Pas d'attente téléphonique on vous répond tout de suite, le matériel donné comme dispo est réellement en stock et vous pouvez en plus si vous habitez en région parisienne aller le chercher au stock (pour éviter les frais de livraison) où des gens super gentils vous aiderons à charger, si le matériel est encombrant. Seul bémol vous munir d'un GPS et d'un téléphone portable car il gardent la localisations de leur entrepôt secrète (cambriolés 6 fois l'an passé) et donc attendez vous à un jeu de piste pour trouver l'endroit. Autrement, possibilité de livraison le samedi moyennant un petit supplément. Au total petit site de toute confiance pratiquant d'excellents prix. Que du +

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super.

| Marchand recommandé : | Posté par rodo, le 22/09/2009

Commande d'une TV LCD Philips 119cm, reçu le lendemain sans aucun problème + prix forcement très intéressant...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Compétitif

| Marchand recommandé : | Posté par KristianBon, le 18/08/2009

Le mieux placé en terme de prix et de disponibilité pour le meuble home cinéma Sony RHT-G950. Après confirmation du stock et délai auprès du service clientèle, livraison sous 4 jours (presque inespéré). Je recommande ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Réponse rapide par émail aux questions posées

| Marchand recommandé : | Posté par dulom, le 13/08/2009

J'ai eu quelques soucis pour que la transaction soit enregistrée. Transaction effectuée le Lundi soir après 18h pour l'achat d'un Téléviseur Sony LCD Ref KDL 46Z4500. L'expédition du colis s'est faite le lendemain et le surlendemain le colis arrivait chez moi en parfait état. Ce site est à recommander ,aussi bien pour les prix pratiqués que pour la réception du matériel dans des délais inespérés. Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sûr et professionnel

| Marchand recommandé : | Posté par famelau, le 10/08/2009

Commandé le 06 août et retiré dans leur entrepôt le 07 aout. Le site indique en stock et le produit est réellement en stock, ce qui n'est pas toujours le cas chez les concurrents. Site à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Facilité de commande, facilité de suivi du colis, grand professionalisme

| Marchand recommandé : | Posté par sipikiliou, le 08/08/2009

C'est la première fois que j'achète chez ce marchand (un Sony LCD KDL-46Z4500). Le produit a été livré impeccable chez moi, et le livreur m'a même donné un coup de main pour l'installer.... Après la commande, c'est très facile et très rassurant de pouvoir rester en contact avec le site pour le suivi. Et dans ce domaine grâce a leur ligne téléphonique très réactive, ils sont impeccables ! Même par courrier électronique aussi. Il y a juste eu un petit retard sur la livraison, puisque j'avais opté pour le paiement par prélèvement bancaire. C'est un peu plus long dans ce cas. Un site que je recommande à 100%.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site parfait ça n'existe pas

| Marchand recommandé : | Posté par abbes, le 05/08/2009

Tout marche bien sauf le délai de la livraison 9 jours de retard au lieu de 24 heures je dois dire que se site est compétitif sur le prix, rien de plus...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par Alexis01130, le 29/07/2009

Un plaisir de commander sur ce site, délai de livraison plus que respecté, il a été devancé et le service clients sympa.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Respect de ce qui est annoncé, service simple et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par thiones, le 28/07/2009

Pas d'artifice. On se renseigne, on nous répond, et si cela nous va et qu'on prend commande on n'est pas déçu car derrière, ça suit. Bravo à l'équipe de ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon commercial.

| Marchand recommandé : | Posté par Kenan, le 23/07/2009

Le produit commandé était défectueux et le site a su me proposer un meilleur produit que prévu avec des bonnes conditions commerciales. Je retire donc mon précédent commentaire et je recommande bien sûr !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très sérieux et professionel, à conseiller vivement !

| Marchand recommandé : | Posté par bmellal, le 23/07/2009

Première commande sur ce site d’un Panasonic DMR-XW300, livraison 48H après prélèvement bancaire. Equipe accessible avec numéro de téléphone non surtaxé. C’est tellement simple de commander et suivre sa commande sur ce site, on est vraiment en confiance comparé à d’autres sites marchands. Je tiens à remercier toute l’équipe, continuer comme ça !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site à conseiller : meilleur prix, très bon délai, très bon service.

| Marchand recommandé : | Posté par amoisan, le 22/07/2009

J'ai pratiqué pas mal de site mais celui ci arrive clairement en tête. D'abord, c'est le meilleur prix (Il arrive en tête du comparateur) sur ma télé LCD. Délai de livraison nickel (livraison samedi pour le lundi malgré un 14 juillet). Un suivi de commande simple et clair. S'il y a un point à améliorer, c'est le "look and feel" du site. Il reste néanmoins très simple mais pourrait être un peu plus jolie. C'est juste ce que l'on attend du e-commerce mais que l'on ne trouve pas si souvent que cela...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait en tout point sur ma commande.

| Marchand recommandé : | Posté par Livitarium, le 21/07/2009

Première commande sur ce site. J'avais bien fait attention à trouver des avis avant de commander. De nombreux avis positifs m'ont réconforté et franchement je ne suis pas déçu du site. C'était pour l'achat d'une TV LCD Sony KDL-52W5500, 1650€ avec frais de port. Livraison rapide sans aucun soucis ! Une fois les preuves comme facture EDF pour justifier la livraison cela c'est fait très vite ! C'était indiqué livraison en 24h sur le site et j'ai bien été livré en 24h. Je suis donc pleinement satisfait des services du site. Que ce soit pour le service clients, pour la commande et la livraison vous pouvez avoir confiance.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site !

| Marchand recommandé : | Posté par yazzbela, le 09/07/2009

Très bon service et qualité d'écoute, engagement tenu, je conseille les yeux fermés. Merci à tout l'équipe.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par sbb, le 25/06/2009

Matériel disponible à la commande. Reçu le lendemain. Un bémol : pas d'explication pour les 10€ correspondant aux frais de "récupération" (pas d'adresse du lieu d'enlèvement). N'ayant pas eu l'adresse exacte (seule la localité m'a été donnée au téléphone), j'ai choisi la livraison à domicile (25€) !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vendeur sérieux, prix bas.

| Marchand recommandé : | Posté par dan714, le 21/06/2009

Acheté téléviseur au prix le plus bas du marché. Livraison par DHL : le livreur a pris le temps de vérifier au déballage que l'appareil était en parfait état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Meilleur prix, délais de livraisons rikiki ! A conseiller.

| Marchand recommandé : | Posté par twisty, le 17/06/2009

J'ai commandé un LCD Samsung le B651, le vendredi du long weekend de pentecôte... Je l'ai reçu le mercredi suivant soit en moins de deux jours ouvrables... qui dit mieux ! Le suivi de ma commande était très clair. Par contre, impossibilité de les joindre au téléphone, conséquence sans doute du pont férié. Petit bémol, les demandes d'informations concernant l'identité de la personne commandant et son justificatif de domicile devrait être réclamé dès le début du processus de commande et pas le lendemain. En tous cas, à recommander chaudement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Premier achat, trés satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par PYLA-107, le 10/06/2009

Achat effectué lundi 11h36 livré mardi 11h45 par DHL dans une petite commune du plateau de Millevaches. Contrat totalement respecté. Livreur tres avenant. Bravo. Je recommande totalement ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site.

| Marchand recommandé : | Posté par 51de54fr, le 07/06/2009

Service client très aimable, efficace et téléphone non surtaxé (ce qui est rare). Suivi de commande impeccable, livraison dans les délais par UPS. Coût du port un peu cher, mais bon service. A recommander sans hésiter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par miha, le 07/06/2009

Livraison rapide, produit conforme, numéro de téléphone non surtaxé. Possibilité retrait en magasin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Entreprise très professionnel.

| Marchand recommandé : | Posté par ydidry, le 27/04/2009

Très satisfait de ma commande le produit a bien été livré.Le délai affiché sur le site a été respecté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Respect du client !

| Marchand recommandé : | Posté par bysic, le 24/04/2009

Un téléviseur commandé le jeudi (en stock). Contacté par le vendeur par téléphone dans les 5 minutes qui ont suivi pour me confirmer le délai de livraison de 24h. Livré le vendredi à 12h. Mon compte débité le samedi : bravo. Appareil conforme à la commande et en excellent état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Interlocuteurs très disponibles et professionnels. Délais annoncés très courts, et tenus. Bravo à toute l'équipe.

| Marchand recommandé : | Posté par domkhouma1, le 17/04/2009

J'ai été pris en charge dès le début et assisté par téléphone et mails jusqu'à la livraison à un mandataire que j'ai désigné. Je précise que je suis à Dakar (Sénégal). Il est très facile de passer une commande chez ce marchand. Ce que j'ai aussi apprécié : Les différents modes de paiement, la possibilité de désigner un mandataire pour récupérer les produits commandés, la qualité de la communication et aussi la disponibilité de point de retrait

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Chapeau bas ! Tant en terme de communication que de livraison respectée.

| Marchand recommandé : | Posté par fini29, le 16/04/2009

Sony 94cm KDL-37W5500 commandée le lundi 13 avril 2009 à 23h et reçu le mercredi 15 avril à 9h30. Un coup de fil mardi pour me prévenir du départ du colis et mails. Arrivée du transporteur le 15 avril sans coup de fil préalable sinon c'était parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable.

| Marchand recommandé : | Posté par fwbc001, le 12/04/2009

J'ai commandé un Sony KDL46W5500 dans la nuit. Livraison dès le lendemain à mon domicile. Sérieux et efficace. Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par JP56, le 07/04/2009

J'ai acheté un LCD Sony 19L4000 et je l'ai reçu 2 jours plus tard que dire de plus, très satisfait de ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le site sérieux par excellence !

| Marchand recommandé : | Posté par Nenaud, le 31/03/2009

Panasonic TZ5 commandé le soir et reçu par Colissimo 2 jours et demi après. Site ultra-sérieux (l'employée du Service Client vous téléphone pour vous confirmer le départ du colis et parallèlement vous envoie des E-mails sur l'évolution de la commande jusqu'à son départ avec le n° de suivi Colissimo). Il n'y a pas 6* pour le service client, mais cela les mériterait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un magasin en toute confiance !

| Marchand recommandé : | Posté par ecuyer, le 26/03/2009

Commande d'un téléviseur Sony 52Z4500 le mardi, annoncé disponible et dès le mercredi message et coup de fil pour m'informer que ma commande était prête. Un prix sans surprise, un service de qualité, des questions posées par mail avec une réponse sous quelques heures. Vraiment bravo et je parlerai de ce marchand autour de moi. Lors d'un prochain achat, je reviendrai en toute confiance vers eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité et prix imbattable sur certain modèle.

| Marchand recommandé : | Posté par titi93220, le 19/03/2009

j'ai acheté un téléviseur ce jour vers 10h30 chez ce marchand. Je suis allé à l'entrepôt récupérer mon colis des 15h30 le jour même. Aucun problème, société sérieuse, prix imbattable, en tout cas sur le téléviseur que j'ai acheté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon. Soucieux de ses clients et top qualité.

| Marchand recommandé : | Posté par Janus, le 09/03/2009

Très content de mon achat. Un réel suivi client avec rappel suite à ma prise de commande. TV commandée jeudi, payée vendredi et livrée lundi. Rien à redire !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client très bien,

| Marchand recommandé : | Posté par jlbrig, le 27/02/2009

Achat d'un Sony RDR-HXD890, contact client pour changement modèle gris en noir OK, prix et délai de livraison OK. Site sérieux à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très compétitif.

| Marchand recommandé : | Posté par labrador, le 26/02/2009

J'ai commandé un téléviseur LCD Sony 52z4500. Après plusieurs recherches sur différents sites et magasins, je me suis décidé à passer commande chez ce marchand. Le prix et le délai de livraison sont très corrects. Par conséquent, si je devais acheter un autre article, je n'hésiterai pas à renouveler ma confiance à ce magasin. Merci à ce magasin de respecter ses engagements auprès de ses clients.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très sérieux. Accueil téléphonique serviable. Prix attractifs.

| Marchand recommandé : | Posté par olcabour, le 21/02/2009

Après 2 commandes sur ce site, je suis pleinement satisfait. Le service téléphonique est accessible, réactif (et non surtaxé). Ayant commandé un produit peu courant (meuble homecinema), j'ai même eu droit à un accueil personnalisé ("ah c'est pour vous le ..."). Quand un produit est précisé en stock, c'est effectivement le cas, et la livraison intervient dans les 48h. Bref, un site plus que recommandé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux, Il y a quelq'un "au bout du fil" quand on téléphone ! A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par bigblue, le 19/02/2009

Les prix pratiqués sont très compétitifs. Un accueil téléphonique digne de ce nom. Rien à redire. A conseiller sans retenue !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressant, expédition rapide, produit impeccable, très bon suivi de l'état d'avancement de la commande.

| Marchand recommandé : | Posté par zeus_thunder, le 13/02/2009

J'ai commandé une TV Sony Bravia KDL 40W4500 qui était annoncée avec un délai de livraison sous 15 jours (pas en stock). Au final j'ai attendu beaucoup moins longtemps (moins de 7 jours) ! Produit impeccable pour un tarif intéressant et livraison rapide et soignée. Enfin l'envoi d'emails pour suivre l'état d'avancement de la commande est un '+' agréable. Bref si au début j'hésitais un peu à commander, je repasserai commande sans problème. 10/10

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et dans les meilleurs prix !

| Marchand recommandé : | Posté par yannb25, le 13/02/2009

Commande d'une TV Sony KDL40Z4500 : Prix très bien, service Clientèle : Bien mais difficilement joignable au téléphone. Par contre, un peu déçu pour la livraison : annoncée 10 jours sur le site mais il n'etait pas précisé que ce n'est pas au départ de la commande mais suite à la commande, ils demandent des justificatifs d'identité et c'est seulement à leur réception qu'ils prennent en compte les 10 jours et weekends non comptés par contre ils débitent le montant au passage de la commande (14 jours avant) !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander, très sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par xiring, le 03/02/2009

J'ai commandé une TV Samsung LE32A676. Elle est arrivée plus tôt que prévu ! Je pouvais suivre ma commande grâce aux emails. La livraison a eu lieu le 2 février dans un état impeccable. Je suis très satisfaite de ce marchand et le recommande sans restriction.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site e-commerce performant !

| Marchand recommandé : | Posté par asaprod, le 30/01/2009

Je cherchais à acheter un LCD, et j'ai trouvé ce magasin bien placé dans le comparateur. Je ne le connaissais pas, et pourtant je commande pas mal sur Internet. Les avis positifs sur ce commerçant m'ont incités à lui faire confiance. Produit commandé le mercredi matin (après avoir téléphoné pour m'assurer de la disponibilité du produit), commande partie l'après midi même... Avis uniquement négatif sur le transporteur ! La commande aurait du être livrée jeudi (confirmé par leur centre d'appel de Marseille), nous sommes vendredi, et après les avoir contacté plusieurs fois, j'aurais peut être une livraison lundi prochain.
J'espère que le SAV de ce marchand est aussi bien que la commande et l'expédition, c'est à dire super rapide !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et efficace. A conseiller

| Marchand recommandé : | Posté par gerardlenormand, le 09/12/2008

J'ai commandé le samedi une TV LCD Sony KDL 40W4500, le mardi le SAV me prévient du départ de livraison par UPS. Le vendredi, n'ayant pas de nouvelle, je téléphone (non taxé) au SAV, il localise immédiatement la commande qui a pris du retard dû à une erreur d'acheminement d'UPS et m'indique l'arrivée prochaine. Quelques heures après la TV est réceptionnée en parfait état. Service courtois et efficace.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, fiable, excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par zontout, le 19/11/2008

Commande d'une TV LCD Philips 7803 le 10 Novembre (veille de fête), reçu le 14 novembre en bon état par UPS (très bon contact avec le livreur). Site très fiable, délais respectés, accueil téléphonique très bon, rapidité, prix très bien placé : tous les ingrédients pour faire un excellent site que je vous recommande vivement (c'est déjà le deuxième téléviseur que je commande en 1an 1/2 et c'est encore mieux que la première fois.) Continuez comme ça !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Grande qualité d'écoute, très réactif, sens commercial trés positif.

| Marchand recommandé : | Posté par gabilator, le 01/11/2008

Achat TV LCD Philips 52-PFL9703H. N° d'appel non surtaxé, accès direct à une personne compétente qui n'hésite pas à vous rappeler pour vous proposer l'optimisation de la date d'expédition de votre commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux. Service client sympathique et disponible.

| Marchand recommandé : | Posté par pascal18, le 01/11/2008

J'ai commandé un téléviseur plasma le 16 Octobre. La disponibilité du produit indiquée sur le site était de 10 jours. Le 28 octobre n'ayant aucune nouvelles de ma commande je téléphone (le N° n'est pas surtaxé, ça fait plaisir), la personne au téléphone, très sympathique se renseigne et me rappelle 2h plus tard, le téléviseur me sera livré en fin de semaine. Effectivement en fin de semaine le téléviseur m'était livré par UPS dans un état impeccable. Je suis donc très satisfait de ce marchand et le recommande sans restrictions.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux. A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par Carlot_9, le 23/10/2008

Je me suis prise à la dernière seconde pour commander un lecteur DVD enregistreur Sony HX680S. Je les ai appelé et ils se sont montrés très conciliants et efficaces. J'ai eu mon produit très rapidement ! Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super prix et super SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par nico81, le 08/10/2008

Je cherche sur I-comparateur un cite sympa pour acheter un Sony KDL 40W4500 et je m’oriente vers ce marchand. Commande livrée sous 48h je branche la TV et là... rien malheureusement donc direction le SAV. J’appelle un numéro non surtaxé... deux sonneries, on me répond immédiatement. Verdict : retour de ma TV et livraison d’une nouvelle sous 72 heures. Je ne me suis occupé de rien, le top merci encore.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :