Je déconseille vivement ce marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par gillesvettier, le 30/01/2012

J'ai commandé pour 2000 € d’électroménager. Débité le jour même, je reçois un mail de Fianet me demandant d'envoyer un RIB et une copie de ma carte d'identité (je m’exécute le jour même). Voici ensuite le mail que je reçois :

"Toutefois, nos contrôles n'ayant pas pu aboutir en raison de votre historique de consommation, nous vous invitons à prendre contact avec le service clientèle du site central d'Achat afin de trouver un mode de règlement alternatif pour le paiement de votre commande (chèque, virement, mandat ou autres...)

Fianet refuse la validation de ma commande et le marchand me dit qu'il ne peut rien faire, ma commande est annulée, mais ma carte est débitée et on m'annonce un délai de 8 à 30 jours pour être remboursé. Service client débordé et impossible à joindre ! Je ne dispose même pas de l'argent pour recommander ailleurs et je vais emménager sans four, sans plaques de cuisson, sans hotte, sans frigo et sans lave-vaisselle ! J'ai écrit par mail à la personne qui suit ce dossier, mais sans réponse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire.

| Marchand recommandé : | Posté par yannick44, le 21/01/2012

J'ai commandé un APN le samedi, reçu le mercredi conformément à la commande. Produit impeccable. Je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service SAV hyper Pro. Une entreprise sérieuse !

| Marchand recommandé : | Posté par briska, le 19/12/2011

En panne d'une machine expresso Bosch, ils me l'ont échangée un an après l'achat, car Bosch était incapable de la réparer. Un service SAV impeccable et encore toutes mes félicitations pour leur professionnalisme.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas cher mais pas rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par jojolaptitefleur, le 27/11/2011

Livraison soi-disant entre 2 et 4 semaines, mais finalement plus de 2 mois après ! Facile d'attirer le client par des prix attractifs, mais il faudrait que le délai de livraison soit respecté. Par contre, la transaction, elle est débitée aussitôt et la garantie part au moment de l'achat et non pas au moment de la livraison. Même pas un geste commercial de leur part ! Finalement, il vaut mieux payer un peu plus cher et être servi dans les délais. Site qui a tout gagné. Plus aucune commande de ma part et où je ne vais pas me gêner de faire ma pub.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Comment une "bonne affaire" devient une très mauvaise affaire ?

| Marchand recommandé : | Posté par ouistitidreux, le 15/10/2011

Je commande, car les prix sont bas. Surprise, les frais de port ne sont pas gratuits ! Je reçois un colis sous plastique scellé (dissimulation visiblement, mais je ne le savais pas), en bon état et finalement, il se révèle que les pièces de montage et la notice manquent. Le produit est inutilisable ! La réponse ? J'aurais dû ouvrir le produit devant le livreur. Donc, je leur pose la question de savoir comment ça se passe s’il y a une pièce qui casse avec un SAV dans l'année ? La réponse est identique. Ils ne font pas de SAV sur les sèche-linge contrairement à ce qui est noté sur le site. Le SAV consiste à vous donner les coordonnées du fabricant pour que vous les contactiez directement. Ce n'est pas un SAV et ils ne prennent aucune responsabilité. Facile de faire des prix bas dans ces conditions. Résultat : un produit inutilisable et du port payé alors que ce n'était pas noté au départ (port gratuit sur les moteurs de recherche). Je déconseille très fortement ce site.


### Droit de réponse du vendeur ###
Je fais suite à l’avis que vous avez déposé et revenons vers vous afin de vous apporter des précisions. En effet, nous sommes également étonnés de lire que nos frais de port ne sont pas gratuits car sur la facture vous avez reçue par mail indique le tarif de votre séchoir à linge (24€) et le transport Livraison Express 48h est bien précisé à 0€.

Concernant notre SAV, nous vous confirmons que celui-ci est bien existant, toutefois, dans votre cas, nous ne pouvions que vous communiquer les coordonnées de la marque. En effet vous nous avez contacté en date du 13/10/2011 pour nous signaler l’absence de pièces et notice soit plus de 2 mois après la livraison.

Soyez assuré qu’en cas d’un défaut de fabrication ou en cas de panne technique sur un appareil, notre Service Après-vente est disponible pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais en déclenchant une intervention auprès des stations techniques agrées.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Performant.

| Marchand recommandé : | Posté par MM79, le 05/10/2011

Site très complet et très facile d'accès, prix compétitifs, délais de préparation et de livraison très courts et bien respectés. Je n'ai pas eu besoin du service client pour le moment. Très satisfaite : je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas cher mais pas rapide...

| Marchand recommandé : | Posté par supertrempe, le 19/09/2011

C'est le premier site internet à être le roi de la lenteur en livraison : 48 heures rien que pour la préparation sans compter un délai de 48 h de plus pour le paiement par PayPal soit un délai d'une semaine pour avoir son colis chez soi et à condition de le recevoir, car je ne l'ai toujours pas à ce jour. Il est vrai que les prix sont assez attractifs et j'aime bien commander sur de nouveau site, mais là, il faut avouer qu'ils ne sont pas rapides.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir à cause du SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par christine30, le 12/09/2011

Le service client n'est pas à la hauteur du service attendu et ne considère pas les cas particuliers, ni les défauts de vérification d'une norme qualité non respectée. Mon produit a été livré en mauvais état dans un emballage extérieur lui en très bon état. Mon appareil est inutilisable en l'état et ce marchand se réfugie derrière la réglementation des ventes par correspondance sans me proposer aucune solution.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus cher pour avoir moins...

| Marchand recommandé : | Posté par Klak, le 08/09/2011

Achat d'un lave-linge séchant. Le prix étant supérieur à la moyenne constatée sur le NET (malgré les 40% de promotion), j'ai acheté chez ce marchand pensant que les "2 livreurs" installeraient ledit lave-linge et enlèveraient l'ancien pour un tel prix, comme le font d'autres vendeurs sur internet (achat d'un lave-vaisselle chez un concurrent un mois avant pour exemple). Que Nenni, je me retrouve avec un lave-linge au milieu de ma cuisine, et mon ancien lave-linge qu'il m'est impossible de déplacer à cause du poids, et qu'il me sera impossible de déménager sans l'aide de mes voisins. Payer plus cher pour avoir moins... il me reste un congélateur à acheter, mais je sais ou je ne l'achèterais pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par Anneli, le 01/09/2011

J'ai commandé un micro-ondes chez eux. J'ai été livré assez rapidement. J'ai reçu le produit par un livreur pressé, le carton était impeccable et j'ai signé. Quand j'ai ouvert le colis, j'ai vu que le micro-ondes a reçu un énorme choc sur le dessus. J'ai tout de suite appelé le service client où on m'a demandé d'envoyer des photos du carton et du micro-ondes ce que j'ai fait tout de suite. Plusieurs heures plus tard, je reçois un mail ou ils indiquent les marches à suivre quand je vais recevoir le colis !!!!Ouvrir le carton en présence du livreur, etc., etc..Un peu tard non ?

Le lendemain je reçois un deuxième mail stipulant qu'ils ne peuvent rien faire parce que je n'ai pas suivi les instructions qu'ils m'ont envoyé... Après avoir été livré ! Je leur envoie alors une lettre recommandée avec la jurisprudence actuelle dans ce genre de litige, à savoir : la justice à déclaré illégales les CGV qui interdisent les recours lorsque le colis n'a pas été ouvert devant le transporteur. La loi donne en effet un délai de 3 jours pour signifier au livreur et au marchand les anomalies constatées à l'ouverture ou à l'usage du produit.

Je viens de recevoir un deuxième mail identique à l'autre. Je suis très déçu du service client et je ne recommanderai pas ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien !

| Marchand recommandé : | Posté par xpedouan, le 24/08/2011

Acheté une TV Philips LCD 42", la télévision était en stock, reçue à la maison 2 jours après avec des frais de port gratuits. TV nickel et conforme ! N'hésitez pas !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par plopart, le 21/08/2011

J'ai passé 4 commandes séparées à quelques jours d'intervalle (fdp gratuit) pour un montant total de +2500€. Prix au top, informations claires et à jour sur le site régulièrement, livraison dans les temps avec un appel au préalable des livreurs et d'une boite vocale. Colis arrivé en parfait état, le dernier colis qui avait 3 semaines de délai lors de la commande est arrivé (dans les temps) en Chronopost en moins de 24h. Je n'ai pas eu recours au SAV, mais jusqu'à présent tout est parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

De vrais professionnels

| Marchand recommandé : | Posté par fabe, le 06/07/2011

Commande micro-ondes Siemens validée le 4 juillet 2011 au soir et livré le 6 juillet. Colis en parfait état. Bref que du bonheur. Vivement conseillé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Simple et prix très compétitifs.

| Marchand recommandé : | Posté par 61pierre, le 30/06/2011

Table de cuisson commandée le samedi par Paypal, donc validée le lundi. Commande expédiée le mardi et reçue par France Express le jeudi. RAS

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne transaction malgré un transporteur désagréable.

| Marchand recommandé : | Posté par esprit_ardent, le 19/06/2011

Commandé un climatiseur par le biais de Paypal. Si le retrait est quasi immédiat l'acceptation du dossier peut durer 2 jours voire plus. Une fois le dossier accepté, la préparation et l'expédition de l'article sont rapides. À noter que certains articles n'entrent pas dans la même catégorie : gros électroménager livrer et déballer dans la pièce de votre choix par deux personnes et petit électroménager que l'on vous dépose au bas de votre immeuble.

Mon climatiseur de plus de 30Kg était considéré comme un petit électroménager ! Bien sûr le livreur m'a demandé de l'aide pour sortir le colis du camion, mais il a refusé de m'aider à le monter chez moi au premier étage. Du coup je fus obligé de déballer le climatiseur au bas de chez moi pour vérifier son état ce qui n'est pas très pratique. Imaginez la scène avec une personne âgée habitant au 3e étage sans ascenseur...

Le prix du climatiseur a baissé durant l'acceptation du dossier et le marchand a accepté de me rembourser la différence sous environ 1 mois, mais a refusé toute compensation ou geste commercial pour cette déplorable livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon marchand ! Foncez !

| Marchand recommandé : | Posté par douwai, le 31/05/2011

Commande de 4 appareils (Four, Plaque de cuisson, lave vaisselle et Hotte décorative), Ubaldi était le moins cher sur quasiment l'ensemble des appareils (il faut en plus rajouter les frais de port chez les concurrents). La commande a été validée rapidement et les délais d'expéditions ont été respectés.

La livraison a été effectuée par 2 personnes (coup de téléphone quelques jours avant pour prévenir du jour et l'heure de passage), qui ont ensuite déballé les appareils devant moi pour vérifier leurs états (aucun souci, tout est arrivé en bon état).

Je ne peux que recommander ce marchand. C'était notre première commande chez eux, mais ça ne sera certainement pas la dernière.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produit abimé mais pas cher.

| Marchand recommandé : | Posté par Soreil, le 10/05/2011

Un congélateur acheté et livré dans un délai correct, mais penser à bien vérifier le bon état et l'aspect de la marchandise avant de signer, car, au déballage, surprise ! Un gros creux sur la porte du congélateur surement avec le chariot des transporteurs qui l'a abimé. Appel au SAV, ils ne peuvent rien faire, se retourner auprès du transporteur pour régler le problème en lettre recommandée... j'ai laissé tomber !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Peut-être pas parfait mais on s'en approche.

| Marchand recommandé : | Posté par Francky54, le 07/05/2011

J'ai acheté au mois de janvier quelques articles, la livraison s'est fait attendre pour cause de non-complétude de la commande, et après une courte négociation au téléphone j'ai été en partie livré afin de jouir de mes nouveaux jouets. TV 3D, Lecteur Blu-ray (lunettes en sus 3 semaines plus tard).

Mon lecteur est tombé en panne 3 mois après, c'est à dire début mars, j'ai donc appelé le marchand qui m'a indiqué la marche à suivre : renvoyer le lecteur chez eux en joignant la facture de transport afin d'être remboursé. Après 3 semaines d'attente, la réparation n'étant pas prise en charge par le constructeur, ils m'ont tout simplement proposé un produit similaire, mais plus récent, plus cher et plus fourni dans ses caractéristiques. Ceci sans surplus, sans frais d'envoi, sans discussion outre mesure.

De plus, durant cet intermède de trois semaines, j'étais tenu au courant de l'évolution du dossier par téléphone et/ou par SMS ou encore par mail, voire les trois. Il est tellement rare qu'un client soit aussi bien considéré que je tenais absolument à souligner l'attention, le professionnalisme et l'acte commercial dont ce marchand a fait preuve. Même s'ils sont un peu longs dans leur délai de livraison, la compensation vaut bien le détour sur leur site. Mon nouveau lecteur sera livré la prochaine quinzaine et je réitère ma confiance envers eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison rapide mais produits défectueux...

| Marchand recommandé : | Posté par mpoupi, le 27/04/2011

Ils conseillent de regarder le colis quand il arrive chez vous, mais quand le colis est nickel vous avez tendance à faire confiance, sauf qu'à l'intérieur un produit neuf a un défaut de fabrication. Le marchand nous rejette la faute. Donc, déballez votre colis, regardez tout en détail, faites patienter le transporteur une demi-heure avant de signer le bon de livraison ! Voilà un bon conseil, car moi je me suis fait avoir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille.

| Marchand recommandé : | Posté par titi7, le 15/04/2011

Je viens de recevoir ma bouilloire Russell Hobbs, le seul emballage est le carton de la bouilloire lui-même limite. Le carton n'était pas particulièrement endommagé ce qui fait que je n'ai pas vérifié l'intérieur. À l'ouverture la poignée est abimée et un ergot du socle aussi. Après contact du SAV, ils veulent bien l'échanger, mais le renvoi est à nos frais et vu le poids de 11 kilos, j'aurais payé moins cher en achetant directement dans un magasin plutôt que sur le net. Premier achat sur ce site et ce sera le dernier...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace, rapide, prix compétitifs.

| Marchand recommandé : | Posté par Vmax80, le 29/03/2011

Jamais fait appel au SAV pour l'instant sur 3 commandes, donc pas d'avis sur ce point.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client inefficace.

| Marchand recommandé : | Posté par papalolo, le 11/03/2011

Marchandise jamais livrée, suite à une "erreur du transporteur". Après 5 mails et 6 appels jamais aucune explication ni aucun rappel ni mail de leur part. On se moque clairement du client. Dommage, car pour notre précédente commande il n'y avait eu aucun souci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site qui vend le prix mais le service n'est pas là.

| Marchand recommandé : | Posté par fran6v, le 10/03/2011

Délais non respectés, service client très difficile à joindre, impossible d'annuler sur le site si les délais deviennent outrancièrement longs, débit de la commande dès la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir à cause du SAV. (Rectificatif)

| Marchand recommandé : | Posté par tintin34, le 03/03/2011

Ce marchand est certainement un des sites les plus intéressants au niveau des prix , mais attention en cas de problème y a plus personne… Gros client pourtant (déjà acheté lave-linge, sèche linge, four encastrable, aspirateur, réfrigérateur...) lorsque j'ai acheté une chaine Hifi livrée par Chronopost, j'ai réceptionné le colis (juste dans son emballage d'origine) le carton ne présentant pas de déformation ni coup apparent j'ai signé le bon de livraison sans réserve. Malheureusement pour moi lorsque j'ouvre le colis 5 minutes plus tard, à l'intérieur les enceintes présentent des traces de malfaçons et des défauts d'assemblage… Coup de fil immédiat au vendeur (10 minutes d'attente) pour m'entendre dire de prendre des photos du carton et des enceintes et de les envoyer par mail. Je m'exécute et le lendemain la sentence tombe : au vu des photos le colis a reçu un choc, j'aurais dû ouvrir le colis lors de la livraison et tout déballer dans la rue devant le livreur… Donc attention, si livraison par Chronopost ouvrir impérativement le colis devant le livreur… car ce marchand ne connait pas les gestes commerciaux et la fidélité de ses clients, je regrette de ne pas avoir investi 50 euros de plus et d'avoir acheté cette chaine Hifi en grande surface !

### Edition du 4 Avril 2011 ###

Rectificatif de mon avis posté le 3 mars. Après plusieurs mails, coups de téléphone et un courrier recommandé avec AR, le service client a consenti à faire "un geste commercial" suite à mon problème… Un conseil avant de réceptionner un quelconque produit : "ouvrez le carton devant le transporteur " prenez votre temps, mais je reste persuadé que le service client de ce marchand reste moyen !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien positionné sur les prix mais...

| Marchand recommandé : | Posté par ramy31, le 26/02/2011

J'ai un acheté un GPS chez eux à un très bon prix (normal, c'est une centrale d'achat). Commande et livraison super rapide, rien à dire sur le produit. Par contre, l'emballage du GPS laissait beaucoup à désirer : Le GPS lui-même est très bien emballé dans sa boite d'origine (16x16x8 cm environ), il a été placé dans un carton de 25x25x25 sans aucune protection à l'intérieur pour caler celui-ci. Qui plus est, le carton était simplement fermé avec un auto-collant disant de "vérifier le colis avant de signer", le carton était aussi entouré par une seule "bande plastique" qui ne tenait plus rien. N'importe qui pouvait passer la main dans le carton et prendre le GPS sans avoir à déchirer le carton ! Bref, bien pour les prix, mais faites attention à l'emballage. Bien sûr, je les ai contactés pour leur signifier cela en déposant un commentaire sur le site. C'est resté sans réponse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller.

| Marchand recommandé : | Posté par tom338, le 24/02/2011

Facile pour commander, mais après pour la livraison ils ne respectent pas les délais, puis pour joindre la hotline c'est impossible (j'ai essayé 7 à 8 fois) soit on est coupé, soit il n’y a personne qui répond. À 0.15 cts la minute ça fait chère. Service déplorable et ils ne répondent même pas aux mails. À fuir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première commande passée, 100% satisfait !

| Marchand recommandé : | Posté par Qu3n71n, le 16/02/2011

Première commande passée chez ce marchand le lundi 14 février 2011 pour un APN Sony Wx5. APN reçu le mercredi 16 au matin, donc pour ainsi dire envoi rapide et sérieux ! Le produit est vraiment de bonne facture, et à un prix très correct ! Pour ma première commande sur ce site, j'en suis très satisfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien mais livraison sans protection.

| Marchand recommandé : | Posté par jackouille74, le 28/01/2011

Bon rapport qualité/prix mais manque de protection lors du transport pour un produit fragile (carton d'origine seulement).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir...

| Marchand recommandé : | Posté par greg81, le 27/01/2011

Livraison prévue en 48 H, mais ça fait plus de 10 jours ! En fait, j'ai fait un paiement sécurisé comme sur les autres sites, j'ai même dû valider par un SMS pour que 2 jours après on me demande tous les éléments de ma carte bleue par téléphone. Et comme j'ai refusé, alors ils ont suspendu ma livraison. J'ai demandé l'annulation de la commande, mais il faut envoyer un recommandé...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 12/01/2011

Commande passée le 17/12/2010 au soir pour un four Rowenta OC383830, expédiée le 18/12 et reçue le 21/12 à l'autre bout de la France. Le suivi de la commande est complet, tout a été parfait. Site à recommander !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable !

| Marchand recommandé : | Posté par aniko, le 13/12/2010

Station vapeur commandée à 23 heures le 8 décembre 2010 et livrée gratuitement à 10 heures le 10 décembre. Que de bonheur ! Merci ! Le même produit en grande distribution coûte 100 euros de plus... Je recommande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix mini, service rikiki.

| Marchand recommandé : | Posté par jena, le 18/11/2010

Prix très compétitif, livraison rapide : Sur ces deux aspects, bravo. En revanche, c'est la première fois que je reçois un colis sans suremballage. J'ai reçu mon lecteur Blu-Ray avec sur son carton une multitude d'autocollants (adresse, suivi, mise en garde. ) que l'on ne peut enlever sans tout arracher... et dire que je destine cet achat pour Noël. Voilà aussi sans doute pourquoi le coût de la livraison est aussi attractif. Et qui dit zéro suremballage dit aussi transport plus risqué alors vérifiez vraiment le colis avant que le transporteur ne reparte et dans le doute refusez-le s'il présente des chocs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

J'en parlerais autour de moi !

| Marchand recommandé : | Posté par carooo, le 06/11/2010

Et voilà, j'ai osé j'ai péché! j'ai fait une infidélité a cdis....t ! Résultat: Télé 102cm Sharp commandée mercredi 16h21, installée et opérationnelle vendredi 13h ! Incroyable ! C'est vrai que 60 euros de frais de port en moins ça fais réfléchir... À part le livreur qui voulait m'en coller une parce que je voulais contrôler mon colis avant de signer.. Bravo Chronopost ! Sinon je recommande ce marchand et je serais sans doute plus souvent infidèle...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Centrale d'achat qui gagne a être connue.

| Marchand recommandé : | Posté par kiflalife1, le 27/10/2010

J'ai commandé ma TV LED 3D Samsung, j'avais un peu de mal à faire mes branchements, j'ai appelé le SAV, ils ont su parfaitement me guider. Ils sont très agréables en plus. Seul regret, les lunettes 3D étaient en option, je me les achèterai le mois prochain chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par couleurcafe, le 25/10/2010

La livraison à 2 personnes dans la pièce de mon choix a été un élément décisif pour l'achat d'un frigo LG. Délai respecté, livreurs sympathiques, je n'ai eu qu'à brancher la prise. Merci !.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site, clair et un très grand choix de produit.

| Marchand recommandé : | Posté par alkor, le 23/10/2010

Le site est clair, bien placé en prix. J'ai commandé le mardi matin, produit reçu le lendemain après midi. Que demander de mieux ? Je n'hésiterai pas à recommander chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Si vous n'êtes pas chomeur ou femme au foyer... fuyez ce marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par olive70, le 18/10/2010

J'achète régulièrement sur internet et j'ai toujours eu affaire à des transporteurs avec qui on peut choisir le jour de la livraison. Cette fois, un serveur vocal m'informe lundi midi de la livraison qui aura lieu le lendemain mardi entre 13h et 15h (le robot précise d'ailleurs que je peux les appeler pour modifier si ça ne me convient pas), ce jour-là c'est impossible pour moi alors j'appelle, mais rien à faire le rendez-vous ne peut pas être modifié. Je ne peux même pas payer un supplément pour avoir une deuxième présentation du colis. Je précise que j'ai été très poli et que l''interlocutrice était très agréable et bornée... En résumé ce vendeur a un partenariat avec un transporteur qui se moque de ses clients, je vous le déconseille fortement, sauf si vous avez quelqu'un à votre domicile 7 jours sur 7 pour attendre les colis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bons prix, mais un peu déçu par le SAV qui vous envoie vers le fabricant ? Drôle de SAV ! Dommage...

| Marchand recommandé : | Posté par ness1306, le 28/09/2010

Le SAV n'est pas à la hauteur de celui de Darty et de loin... Dommage, car les prix sont très bons.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant.

| Marchand recommandé : | Posté par danipron, le 25/09/2010

Achat d'un congélateur. J'ai attendu que le produit soit en stock pour commander, à cause du débit immédiat carte bleue. Délai annoncé 10 jours ouvrés, délai réel 4 jours. Livraison le samedi, dans une fourchette de 2 heures. Deux livreurs qui ont déballé et inspecté l'appareil.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, rapide, service clients impeccable.

| Marchand recommandé : | Posté par liberto11, le 09/09/2010

Livraison 48h après la commande. Déçu par le produit, demande de retour article (en parfait état de marche et de revente) après contact service client. Renvoi du produit avec numéro retour. Remboursement 15 jours plus tard. Enseigne sérieuse, excellente communication avec le client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par RC, le 03/09/2010

Appareil commandé le lundi, livré le jeudi

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter si vous êtes pressé, livraison catastrophique !

| Marchand recommandé : | Posté par alex87love, le 11/08/2010

Très belle vitrine, bonne explication, livraison catastrophique sur le limousin et non-respect des temps de livraison attendre plus de 15 jours alors que 5 jours annoncés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par Lea487, le 08/08/2010

APN reçu en 24H. Après achat d'un Canon EOS 500D, trop de réglages pour moi, j'ai demandé le retour du produit pour remboursement. Aucune difficulté de leur part par téléphone et bon de retour par messagerie immédiat. Remboursement intégral dans les 15 jours. Bravo et sans aucun doute un des meilleurs magasins du moment.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressants !

| Marchand recommandé : | Posté par Edith92, le 19/07/2010

J'ai commandé 1 plaque induction qui était en stock, je l'ai reçu 5 jours plus tard par transporteur GLS! Le produit était bien emballé, l'emballage en très bon état! Quelques semaines plus tard je commande un four Bosch, et malheureusement le transporteur n'est pas le même que pour la plaque, et pour communiquer avec ce transporteur ça a été laborieux, résultat il a fallu plus de 10 jours pour que ce transporteur me livre (livreurs désagréables) mais heureusement le colis était en parfait état! Résultat: je pense effectivement qu'Ubaldi n'emballe pas les produits, il les fait livrer dans leurs emballages d'origine; donc si c'est La Poste qui vous livre c'est malheureusement à vos risques et péril!

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux, la livraison est rapide et le service client est correct.

| Marchand recommandé : | Posté par Lyne971, le 13/07/2010

Bonjour, malgré les commentaires assez négatifs au sujet de ce marchand, j'ai quand même acheté une hotte de cuisson et un four chez eux. En effet, il était moins cher que les autres sites et offrait également la livraison. J'ai été agréablement surprise par la rapidité de livraison du matériel. La hotte était annoncée avec un délai de de 2 à 4 semaines et je l'ai reçu 1 semaine plus tard et le four a été livré dans les temps. Personnellement je recommande d'acheter sur ce site. J'ai également contacté le service client pour avoir des informations et j'ai eu une personne rapidement et très accueillante.

Le seul bémol est la livraison... Le livreur a fait signer le bon de livraison à mon frère sans proposer de vérifier le matériel heureusement que j'étais là j'ai imposé au livreur de contrôler la marchandise avant qu'il s'en aille il a râlé en me disant qu'une fois que le bon de livraison était signée qu'il n'était plus dans l'obligation d'attendre le contrôle du matériel et je l'ai menacé en lui disant que le bon de livraison devait-être signé par moi et non par mon frère. Au final il a attendu et après contrôle du matériel (qui était en parfait état) il est parti.

En conclusion il est vrai que la livraison est gratuite mais le choix du transporteur est vraiment à revoir mais vous pouvez acheter sans hésiter sur ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prestation impeccable, prix excellent et délai livraison tenu.

| Marchand recommandé : | Posté par hervedeparis, le 06/07/2010

Prestation impeccable : commandé le jeudi à 11h30, reçu le samedi à 09h00 par chronopost, pas de frais de livraison, 70€ moins cher que le prix moyen !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire, on en aimerait plus des marchands comme ça !

| Marchand recommandé : | Posté par compiprice, le 02/07/2010

Question achat : que du bonheur, un prix arraché (vente prix coutant ou hyper promo), un délai j+2 Chronopost gratuit, que dire de mieux ! Roomba 563 à 324€ livré en 2 jours, c'est top ! A voir maintenant la compétence en cas de SAV, mais personne n'espère y passer !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site de vente.

| Marchand recommandé : | Posté par cphilce, le 01/06/2010

J'ai acheté un disque dur multimédia Samsung 1 To avec TNT, commande effectuée très facilement sur le site, délai respecté, lors de la mise en marche du disque dur il s’avère que celui-ci est défectueux, après pas mal de recherche sur les forums je découvre que c'est un souci qui arrive souvent sur ce produit. J'appelle le SAV qui me donne un numéro de retour, après vérification, le marchand me contacte pour savoir si je souhaite recevoir un produit identique ou un remboursement, produit reçu dans la semaine et remboursement des frais de port reçu dans la quinzaine. Je n’ai strictement rien à redire sur ce site, bonne communication, rapidité dans la livraison et les réponses SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV aimable mais inefficace : mauvaise foi, perte de temps : plusieurs interventions du réparateur, aucun geste commercial.

| Marchand recommandé : | Posté par nolwenn22, le 31/05/2010

J'ai acheté une machine lavante-sèchante, peu de temps après l'achat j'ai rencontré des soucis, et cela fait un an, et ils me la remboursent enfin !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très pro !

| Marchand recommandé : | Posté par zouloublanc, le 16/05/2010

Prix competitifs, réponse rapide par mail pour toutes questions supplémentaires.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par Edith92, le 14/05/2010

J'ai commandé une plaque induction Sauter le Samedi 8 Mai 2010, je l'ai reçu le mardi après-midi ! Le colis était dans un état impeccable! Le plus de ce magasin c'est la garantie 2 ans que je n'ai pas encore testé (ouf !). Je compte acheter un four Bosch, je pense que je commanderai chez eux dans quelques jours !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par dav34, le 05/05/2010

Malheureusement, dès qu'il y a un problème sur un produit qui est pourtant garanti, ce marchand vous répond qu'ils ne font pas les pièces détachés et qu'ils vous envoient un technicien de la marque en question. Le seul problème c'est que c'est à vous de payer les frais bien que le produit soit neuf et sous garantie ! Ceci est inacceptable et sachez le avant de commander chez eux !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site Web pratique, prix intéressants, livraison gratuite mais attention pour le SAV !

| Marchand recommandé : | Posté par mulderfauve, le 13/04/2010

J'ai acheté des plaques de cuisson, un frigo, four et micro-ondes et lave-vaisselles encastrables. Les prix sont intéressants sur certains produits comparés à d'autres sites marchands. Livraison gratuite, rapide et livreurs polis. Lors de la livraison, l'emballage d'un produit était abîmé et après déballage, un peu rayé à l'intérieur. Heureusement, étant un produit encastrable, cela ne se voit pas. Je l'ai précisé sur le bon de livraison (mais aucun appel ou démarche du vendeur). Aujourd'hui, 3 mois après l'achat et l'utilisation du frigo, celui-ci fait du bruit, le bloc de ventilation vibre. Après plusieurs minutes d'attente au SAV (faut être patient), un technicien de la marque du frigo doit me contacter sous 48h et intervenir ensuite. Mais voilà, attention, la garantie de 2 ans n'est pas intéressante. Dans leurs conditions générales de plusieurs paragraphes, il fallait lire (qui lit tout ?) que les pièces défectueuses seront remplacées, mais le déplacement payant ! Donc à voir ou revoir pour racheter chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Disponibilité du produit, conforme aux attentes, livraison express en 24h

| Marchand recommandé : | Posté par david86, le 23/03/2010

Le produit commandé était en pénurie ou sur commande spéciale sur d'autres sites. Après quelques recherches sur la toile, le produit désiré s'avérait disponible dans les stocks de la centrale de ce marchand. Malgré quelques réticences quant à la fiabilité du site, j'ai finalement commandé l'article, un dimanche soir. Il a été expédié le lendemain, reçu mardi matin à 9h, soit un délai d'expédition de 24h.

Chapeau bas ! Les prix sont intéressants, les frais d'expédition gratuits (par transporteur Chronopost). Plusieurs collègues avaient déjà passé commande sur ce site et en ont été très satisfaits. Maintenant, il peut arriver que certains commandes soit litigieuses, à vous d'en faire le prorata et de décider en conséquence. Au final, un dernier mot : merci !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun respect du client en cas de problème

| Marchand recommandé : | Posté par conso-acteur, le 20/03/2010

Achat d'une plaque de cuisson Brandt en Janvier 2010, qui présentait des émanations d'odeurs âcres et gênantes, qui peuvent être nocives selon le fabricant. Demande de retour de la plaque du fabricant pour étude. Le SAV refuse de me livrer une nouvelle plaque en échange de l'ancienne (un seul voyage) malgré accord du fournisseur. Conditions générales de vente et rien d'autre. Vous devez renvoyer la plaque et on vous en expédie une autre à réception. De 8 à 15 jours sans plaque (famille de 5 personnes ?). "Vous n'allez pas me dire ce que j'ai à faire !" telle a été la remarque "intelligente" d'un employé du SAV. Sachant que je lui demandais seulement de prendre contact avec le service pro de Brandt, à la demande du service qualité la marque. Autant dire que je ne réitèrerais pas d'acte commercial avec cette enseigne, à fuir..

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super !

| Marchand recommandé : | Posté par oskafo, le 20/02/2010

Je viens de commander une plaque induction mercredi 17 février 2010, j'ai ouvert mes mails jeudi pour voir où en était ma commande, ils m'ont dit que ma commande a été remise au transporteur. Vendredi je regarde encore mes mails, je lis que le livreur est parti et là "dring dring ", je vais ouvrir, bingo ma plaque vient d'arriver, en super état. Je ne peux pas dire mieux. Merci.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressants

| Marchand recommandé : | Posté par lopm, le 19/02/2010

Pour mon achat d’un fer à repasser Philips GC3660, le site a proposé un prix très intéressant, le traitement de la commande aussi était rapide, passée le 16/02/2010 et récupérée le 18/02/2010 mais à la poste, le livreur de Chronopost ne s'étant pas fatigué, il a déposé ma commande directement à la poste, et avec le numéro d’envoi, je me suis présenté à la poste pour retirer ma commande. Le carton était défoncé, ouvert et on a l’impression que quelqu’un avait cherché dedans (et pas le moindre morceau de scotch) ! Donc la livraison par Chronopost laisse à désirer.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par krystauf, le 13/02/2010

J'ai commandé un groupe aspirant un jeudi soir. Je l'ai reçu le samedi matin à 8h30. Parfait ! j'ai pu l'installer dans la matinée. Livraison impeccable et prix très intéressant. Je recommande !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Si problème à l'interieur du colis : c'est la catastrophe.

| Marchand recommandé : | Posté par jdcd, le 10/02/2010

Mon four micro-ondes est arrivé dans son colis en parfait état mais avec une grosse rayure sur la porte. Le transporteur ne m'ayant pas laissé le choix d'ouvrir le colis en sa présence, je me retrouve un mois après le débit de mon compte sans pouvoir utiliser l'appareil et toujours face au problème pour le faire reprendre. Il m'aura fallu faire des photos du colis, de l'appareil, de ma carte d'identité, passer du temps au téléphone et ce n'est pas fini ! Si on est pas prêt à se défendre, à disposer de temps, d'un scanner pour les justificatifs réclamés et d'un numérique pour les photos à envoyer par mail.....et bien il vaut sûrement mieux éviter ce site.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Emballage très mauvais. Parfait à l'achat mais pour le reste, personne au rdv !

| Marchand recommandé : | Posté par zuko06, le 28/01/2010

Alors voilà nous avons commandé le 18 janvier 2010 chez ce marchand une crêpière et une yaourtière arrivées en piteux état (crêpière surtout), l'emballage était très abîmé ! (réserves mises sur le bordereau de livraison). Nous avons ouvert le colis de la crêpière et là, surprise, l'article était tout poussiéreux (je soupçonne un modèle d'exposition) et en plus il y avait un "trou" sur la coque. J'espère que l'appareil sera changé rapidement ou, dans le cas échéant, un remboursement (nous venons de recevoir un prospectus de Casino qui vend le même article au même prix).

Maj du 28 janvier : Voilà, le verdict est tombé : ils ne feront rien, car les réserves ne sont pas précises (j'ai écrit : réserves sur bon fonctionnement). Bref, ils sont d'une mauvaise volonté monstrueuse et ce site est banni de mes sites d'achats sur Internet. Je rappelle que la crêpière est arrivée toute poussiéreuse et avec un trou sur la coque (heureusement, elle fonctionne quand même...) Pour 54 euros..., ils ne font absolument rien.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, fiable et réactif.

| Marchand recommandé : | Posté par palacios, le 26/01/2010

Je souhaitais acheter un téléviseur plasma Panasonic 42G10. Pour cause de stock défaillant, ce marchand m'a proposé au moment de la commande d'acquérir ce modèle accompagné d'un lecteur blu-ray pour le prix du plasma seul. La commande a été passée le jeudi et les produits ont été livrés le lundi matin, le tout en excellent état. Je recommande donc chaleureusement cet e-vendeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par spidi5, le 25/01/2010

J'ai commandé une machine à laver qui m'a couté 400€, au final je n'ai été livré que d'une machine à laver qui après déballage s'est trouvée complètement inutilisable, le SAV n'a jamais voulu me faire d'échange ou de remboursement, j'en suis de ma poche !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Débit immédiat et livraison avec 3 mois de retard !

| Marchand recommandé : | Posté par mumugb, le 13/01/2010

Premier problème : Commande passée le 11 janvier 2009 concernant un lave-vaisselle Faure, une plaque à gaz Whirlpool et un four Brandt Pyrolyse. Le tout pour un montant de 900 €, mais livrée en avril 2009. (3 mois de retard ! avec une garantie qui démarre avec ces 3 mois de retard et un débit immédiat sur mon compte bancaire !) et en supplément, le lave-vaisselle qui manifestement avait reçu un choc avant l’emballage et était donc endommagé.

Deuxième problème : La pyrolyse de mon four Brand a fait éclater la vitre intérieure (dès la première utilisation). Je téléphone au marchand donc pour mettre en place la garantie, et le technicien m’annonce que le déplacement n’est pas compris dans la garantie ! (Clause indiquée en minuscule sur leurs conditions de vente, de telle sorte que le client ne s’en aperçoit pas au moment de la commande !). C’est honteux d’utiliser une telle pratique ! 75 € de déplacement alors que le matériel a été livré défectueux !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, professionnnel et réactif.

| Marchand recommandé : | Posté par tintin34, le 13/01/2010

Félicitations pour leur rapidité et réactivité (mail concernant le retard suite aux intempéries) malgré la neige, aspirateur livré en 48h00.... Excellent site, à conseiller ....

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Adieu mes produits, bonjour les ennuis !

| Marchand recommandé : | Posté par Bertrand71, le 07/01/2010

Voici la mésaventure que j'ai connue : commande d'électroménagers le 8 décembre 2009 pour un montant total de plus de 2 200 euros. Le lave-linge et le sèche-linge devaient être livrés 2 semaines plus tard, soit avant Noël ... mon compte bancaire étant lui débité instantanément (naturellement !). Un mail pour me signifier que ma commande est bien prise en compte, qu'elle sera livrée dans les délais.

Et jusqu'au 5 janvier 2010 : plus de nouvelles (malgré mes différents messages par e-mail !). Ce jour-là je me fâche un peu, et là on me répond (avec des fautes d'orthographe, ce qui ajoute au non-professionnalisme de ce site) que ma commande ne pourra être honorée, qu'il faut que j'attende tranquillement un éventuel remboursement !

Moi qui suis un habitué des achats sur le net, jamais une telle mésaventure ne m'était arrivée ! Et je ne sais pas quand je pourrais retrouver mon argent, mais on ne me remboursera jamais le temps passé à réclamer et les frais de téléphone (dont les interlocutrices vous mentent allègrement !)

En dépit des bonnes notations de ce site d'achat sur "Fia-Net", avec qui ils travaillent (donc connivence, forcément), il faut absolument éviter de faire des achats chez ce marchand. Même sur des sites très mal notés j'ai eu moins d'ennuis .... C'est dire !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Engagements respectés !

| Marchand recommandé : | Posté par ysh978, le 04/01/2010

Commande passée le 16 décembre livrée le 24 décembre au matin. Tenu au courant du suivi par transporteur via email tout le long. Produit "livré en 48h" s'entend depuis la mise à disposition au transporteur (ici le 21 décembre au matin pour une livraison le matin du 24 décembre).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien oui ... Mais quelques doutes quant aux produits vendus ...

| Marchand recommandé : | Posté par redigan, le 27/12/2009

Si effectivement ce marchand figure parmi les sites de vente en ligne les plus sérieux et compétitifs, il n'en demeure pas moins que l'origine des produits vendus est un peu douteuse ... Chacun sait que les fabricants détiennent un stock plus ou moins important d'articles comportant diverses défectuosités d'ordre esthétique. Généralement, ces articles, qui fonctionnent parfaitement mais ne peuvent être vendus directement en magasin, et pour peu qu'on ne soit pas trop regardant sur un petit coup par ci ou une petite rayure par là, sont déstockés par des revendeurs comme certains sites internet par exemple. Très souvent des centrales d'achat.

Je pense que leur site fait de même, d'où des prix compétitifs. Sur ma dernière commande portant sur une cuisinière et un lave-vaisselle, la première présentait une vis latérale foireuse d'où un cadre de plaque bancale, le second un coup sur le flanc droit. Pourtant ces endroits étaient protégés par d'épais cartons, donc aucune cause liée au transport ... Alors soyons réaliste. ce marchand tire sur les prix ? Oui. Mais il suffit de savoir pourquoi, concernant certains articles ... Pas tous, certes. Mais voila ...

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Grande fiabilité.

| Marchand recommandé : | Posté par xtian, le 16/10/2009

Après avoir déposé ma commande en ligne un mardi à 16h30, j'ai été surpris d'être livré le vendredi à 13h30. Colis intact, et le livreur m'a laissé vérifier son contenu. Je n'attendais pas mieux en efficacité. J'avais opté pour eux suite aux évaluations lues ici sur ce marchand. Pleine satisfaction en ce qui me concerne !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bravo pour le prix, la livraison, la garantie 2 ans P.M.O.

| Marchand recommandé : | Posté par dav34, le 17/09/2009

Four Brandt commandé le 11 septembre 2009, expédié le 14 et reçu le 17 septembre. Bravo. De plus, livré et déballé directement par le transporteur à l'endroit désiré !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

R.A.S. Comme un achat magasin !

| Marchand recommandé : | Posté par Lelelop, le 29/08/2009

Commande d'un micro-onde grill crisp Whirpool : RAS, livraison parfaite, produit parfait, règlement sécurisé. Le prix était un tout petit peu moins intéressant que certains autres sites, mais pour une telle sécurité, je suis prêt à payer un peu plus cher.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par matrx, le 07/07/2009

J'ai passé commande samedi matin, article reçu lundi matin ! Très bien voir même excellent, colis en parfait état ! Juste une légère remarque : pourquoi ce vendeur ne protège pas les colis d'un film noir qui éviterait le regard de certaines personnes mal intentionnées ! Les commentaires m'ont été très utiles pour ma première commande et je tenais à rassurer les nouveaux futurs clients

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très grand professionnalisme.

| Marchand recommandé : | Posté par richphil, le 03/07/2009

Facilité de recherche d'un produit sur leur site. Entière satisfaction de l'écran LCD Samsung commandé, respect du délai de livraison (moins de 48 heures), Je recommande sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide !

| Marchand recommandé : | Posté par stv, le 30/06/2009

Commandé le dimanche à 18h, robot ménager reçu mardi à 10h avec en plus, la livraison gratuite sur cet article. Franchement, certains sites plus connus devraient en prendre de la graine. C'était mon premier achat chez eux, mais j'y retournerai. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait !

| Marchand recommandé : | Posté par BUNNA, le 27/06/2009

Plaque de cuisson Rosières commandée, pas de soucis ! Juste le prix de l'extension de garantie qui est trop élevé !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien, très bon rapport qualité/prix.

| Marchand recommandé : | Posté par marchugo, le 21/06/2009

J'ai commandé un lave vaisselle, et manque de chance celui-ci n'était plus disponible chez ce marchand. Il fallait que j'attende que celui-ci soit commandé chez le constructeur (délai 1 mois). Et bien en accord avec le service client, j'ai pu changer de modèle sans problème et 8 jours après, ma commande m'a été livrée. Je pense qu'ailleurs, il aurait été impossible de faire machine arrière. Excellent service Client ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par sebversion3, le 06/06/2009

J'ai déjà passé 3 commandes chez ce marchand, aucun problème. Les colis sont expédiés rapidement, ils sont très facile à joindre et aimable. J'ai appliqué les 15 jours satisfait ou remboursé pour un article qui ne me convenait pas, ça c'est parfaitement déroulé, dans le respect du client, j'ai vraiment apprécié. Le seul petit hic, les emballages sont un peu léger mais le vendeur vous prévient clairement qu'en cas de doute il faut refuser le colis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix imbattables : Garantie 2 ans et livraison incluses ! A Recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par berthetli, le 23/05/2009

J'ai passé commande d'un lave vaisselle et d'un four. Le lave vaisselle Bosch était indiqué disponible sous 2 jours. 5 jours après la commande je recevais mes produits en parfait état, livré sur rendez vous par deux personnes. Prix imbattable compte tenu de la qualité du service (livraison et garantie 2 ans!) contact constant par email et téléphone, vraiment parfait ! A recommander sans hésitation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Manque de cohérence pour l'organisation logistique et la communication vers le client !

| Marchand recommandé : | Posté par patkat, le 10/05/2009

Délai annoncé non respecté, prise de RDV annulée, incohérence entre plusieurs informations sur la livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne livre pas les produits achetés...

| Marchand recommandé : | Posté par Cathno91, le 02/05/2009

J'ai commandé un lave linge Whirpool AWO/D47116, délai annoncé sur le site 2 à 4 semaines. 1 mois après la validation de ma commande je reçois un mail me prévenant que ma commande arrivera dans leur entrepôt à Nice deux semaines après le délai max annoncé et que je serai prévenu si un éventuel retard intervenait… Comme si 2 semaines de retard était négligeable ! Mail au SAV, assez réactif mais aucun geste commercial pour le dommage occasionné. La discussion s'est terminée, sur un mail du marchand, me rappelant les conditions générales de vente où il est écrit que les retards de livraison ne pouvaient pas leur être imputables... La classe ! On m’a également proposé d’annuler ma commande en envoyant une LR/AR, ce que je vais m’empresser de faire. Bref à éviter à tout prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client professionnel et très bonne réactivité.

| Marchand recommandé : | Posté par mapaulo, le 01/05/2009

Produit commandé mardi 28 avril 2009 vers 10h30 arrivé jeudi 30 avril à 11h55 par la poste. Emballage d'origine très bien protégé (cafetière Saeco) colissimo RAS aucune trace de choc. Capuccino prêt à 14h00 avec 3 cm de crème, café idem reste plus qu'à trouver le bon crû. Service client très professionnel temps d'attente + commande au téléphone de moins de 6 minutes à 0.15€ soit moins de 1 €. Perfect !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super tarif avec garantie 2 ans pièces et main d'oeuvre via station technique, délai respecté.

| Marchand recommandé : | Posté par eliothe, le 10/04/2009

Le produit commandé est arrivé en 48 heures. Nickel. N'hésitez pas à passer vos commandes. Le seul gros bémol est avec le transporteur qui a refusé de participer au déballage alors qu'il est bien stipulé qu'il faut vérifier la marchandise avec lui avant de signer le bon de transport. Si le produit avait été abîmé, nous n'avions malheureusement plus de recours. Quelle option dans ce cas là ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable !

| Marchand recommandé : | Posté par Bobb, le 04/04/2009

C'est ma 2ème commande (un téléphone-répondeur Philips cette fois) et de nouveau je suis très satisfait par ce vendeur : très bon prix et livraison super rapide (2 jours), bref que du bon, je recommande donc !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fiabilité mise en doute : livraison et stock.

| Marchand recommandé : | Posté par pseudoabo, le 31/03/2009

J'ai commandé et payé un robot ménager Kenwood FP925 le 27 février 2009, reçu 1 semaine plus tard en colissimo (avec retard car 48 h ouvrables normalement) avec le blender brisé en mille morceaux... Le carton d'emballage n'était pas vraiment abîmé, le problème vient du fait que rien n'était maintenu à l'intérieur d'où la casse... je me demande même si c'est vraiment la faute de la Poste car de toute évidence, ce colis n'avait pas été vérifié... venant directement et dans le même emballage que le constructeur. Mais cette supposition est impossible à vérifier...

J'avais pourtant lu plusieurs commentaires similaires parlant de l'emballage insuffisant avec casse, et pas de chance, moi aussi dans la galère... et j'avais quand même envoyé un mail à la commande pour demander d'apporter un soin particulier à l'expédition, mail qu'il m'a fallu renvoyer une seconde fois pour obtenir une réponse "type" disant que si problème, il y avait une procédure à respecter. Il m'a fallu obliger la factrice, très embêtée devant l'ampleur des dégâts, à signer le bon de livraison portant mention de mon refus pour avarie, plus photocopie au cas où... nous avons perdu 15 minutes...

Ce robot était en stock encore à ce moment là, mais après appel téléphonique au site, on me répond qu'il faut attendre la réception de l'appareil cassé avant d'en envoyer un autre ! Et pourtant, sur le site coliposte, la traçabilité est des plus aisée... présenté le lundi jour de fermeture, c'est finalement 11 jours après mon achat que le fournisseur reçoit le robot... et là, appel et le robot n'est plus disponible jusqu'à mi-avril au moins !

Demande de remboursement faite, effective 3 semaines après car sur leurs conditions de vente, il est précisé que le remboursement se fait entre 15 et 30 jours, même si la responsabilité du site est engagée ! Un comble !

Bref, une vraie galère, ma première depuis des centaines d'achat sur le net ! Je déconseille fortement ce site car comme beaucoup, je n'ai pas eu mon article en état et j'ai perdu beaucoup de temps et d'argent, il m'a fallu l'acheter ailleurs car c'était pour offrir rapidement. Le seul avantage est le prix attractif, mais à quel prix justement ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nous attendons la livraison de notre télé depuis 2 mois !

| Marchand recommandé : | Posté par manon32, le 27/03/2009

Nous avons commandé le 10 janvier 2009 une télé Philips LCD 82 cm sur le site de ce marchand. La livraison s'est effectuée sans problème mais le poste était défectueux : le boitier de commande sur le poste ne fonctionnait pas. Nous l'avons retourné dans son emballage d'origine et à nos frais dès le 16 janvier. Le SAV a confirmé la panne et nous a proposé le remplacement du produit ou d'en choisir un autre dans leur catalogue.

Nous avons choisi de rester sur le poste Philips que nous avions sélectionné pour son rapport qualité/prix. Si nous prenions un autre produit, à qualité équivalente, il nous aurait couté plus cher. Hélas pour nous, le site est soi-disant en rupture d'approvisionnement de la part de Philips depuis fin janvier ! A ce jour, nous avons été débité de 619 euros (dès le 13 janvier !), nous avons payé 28.2 euros à la Poste (toujours pas remboursés alors qu'on nous annonçait un délai de remboursement sous 3 à 4 semaines ; en réalité le remboursement des frais de réexpédition ne se fait que quand le produit de remplacement est livré ! Mais ça, on l'a appris la semaine dernière) et nous n'avons toujours pas notre télé.

Mi-février, Philips aurait assuré au vendeur d'un approvisionnement entre le 23 et le 27 mars. Aujourd'hui nous sommes le 27 mars et on ne nous a toujours pas contacté pour nous dire que notre télé était chez eux ! Et si un jour elle arrive jusqu'à chez nous, nous espérons qu'elle fonctionnera. Nous sommes déçus et désemparés. Que faire ? On ne peut ni se faire rembourser, ni acheter ailleurs !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Presque parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par alainhiro, le 14/03/2009

Commande presque parfaite : les prix pratiqués sont parmi les plus bas et les délais de livraison ont été respectés. Seul petit souci, l'emballage des colis : un film plastique non protecteur autour du carton d'origine : ça pourrait être dangereux, mais comme les frais de port sont offerts, c'est le risque à prendre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par jeanmou, le 13/03/2009

2 commandes en 8 jours. La première (une plaque vitrocéramique et une hotte) livrée dans la semaine qui a suivi la commande. La deuxième (un LAV) qui était abimé lors du déballage (constaté avec le livreur). Un refus sur bordereau de livraison et un E-mail envoyé au vendeur. Une réponse dans les 4 jours avec délai de livraison et un LAV neuf échangé contre l'autre 14 jours plus tard conformément au délai . Bravo et merci .

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun problème.

| Marchand recommandé : | Posté par shadows, le 24/02/2009

Respect du délai de livraison (rare quand c'est gratuit). Colis en bon état. Pas de soucis !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nickel de A à Z !

| Marchand recommandé : | Posté par tecknorganik, le 13/02/2009

Moi qui achète tout sur Internet, je ne peux que recommander ce marchand. Voici le fil de ma commande d'un lave-vaisselle Brandt sur cette enseigne :

1. C'était le site le moins cher sur le modèle que je convoitais (d'après i-comparateur). D'autres enseignes avaient un prix quasiment identiques mais la garantie était moindre !
2. Ma carte bleue a été débitée, comme indiqué sur le site, dix jours après la prise de commande... soit après la livraison !
3. Deux jours après ma commande, le marchand m'appelle pour me proposer une date de livraison. Je leur demande de spécifier aux livreurs de m'appeller une demi heure avant leur arrivée.
4. La veille de la livraison, un serveur vocal me rappelle la livraison du lendemain et m'indique une fourchette horaire de deux heures.
5. Le jour J, les livreurs (ils sont deux, c'est pas toujours le cas) annoncent leur arrivée pour dans une demi heure comme convenue.
6. Les livreurs, super sympa, montent le lave vaisselle au second étage sans ascenseur, déballent le produit, vous laissent le temps de vérifier l'état externe et interne de l'appareil et vous font signer le bon de livraison.

Voilà, nickel de A à Z, et je peux vous dire que toutes les enseignes ne peuvent pas se prévaloir de fournir de tels services !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produits avec un bon rapport qualité/prix !

| Marchand recommandé : | Posté par cedrica, le 06/02/2009

J'ai acheté une plaque de cuisson à gaz Whirlpool chez ce marchand car il proposait une garantie de 2 ans. De plus, le produit était en stock, du coup il proposait une livraison sous 48h, sans frais de livraison. J'ai commandé mercredi et j'ai été livré vendredi matin. La marchandise est arrivée en bon état et bien emballée. Du début de la commande à la livraison, il y a un bon suivi : mail de confirmation de la commande, appel du livreur pour convenir du passage.
D'une manière générale, quand vous comparez ce site à d'autres du même genre, c'est celui-ci qui obtient les meilleures critiques. C'est d'ailleurs pour cette raison, que j'ai commandé chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

De déception en déception. C'était la troisième et dernière fois que j'achète sur ce site.

| Marchand recommandé : | Posté par daviv92, le 22/01/2009

Mon premier achat concerne à lave-vaisselle (500€) : réceptionné au bout de 8 jours (marqué en stock). Celui-ci a les 2 flancs enfoncés malgré les protections. J'appelle de suite le marchand et je leur propose de garder le produit malgré ces grosses bosses si celui-ci est fonctionnel et en échange d'un dédommagement.

Bilan (après de nombreux échanges de mail et de coup de gueule téléphonique, j'ai gardé mes mails), ils me proposent un avoir de 40€ sur un nouveau produit acheté. Malgré tout, j'achète un confiturier (80 € et 4 jours de délais). Le carton du colis arrive très très abîmé. Je l'ouvre et vérifie le contenu pour m'assurer qu'il n'y a pas de casse. Ce produit devant servir pour un cadeau, c'est raté. Je suis obligé de le tester comme si je n'avais que ça à faire... De plus, j'attends 20 jours pour me faire rembourser les 40€ de mon précédent achat.

Dernièrement, j'achète un lecteur Blu-ray pour un ami (5 jours de délai pour un produit en stock alors que le même produit 1 mois plus tôt sur un site concurrent me le livre en 2 jours et en parfait état). Le carton arrive complètement détruit. Colissimo ne souhaite pas le garder et me renvoie vers le site marchand. Je teste le produit qui à l'air fonctionnel mais pour combien de temps vu les chocs reçus.

Je tiens à préciser que je suis un grand consommateur d'achats sur Internet (dont lave linge, sèche-linge, congélateur et réfrigérateur sans aucun soucis) et que je n'ai jamais reçu de colis endommagés. Alors 3 fois chez le même site marchand, je ne crois pas une seconde à la malchance. Bilan, je préfère payer plus cher sur des sites qui fonctionnent bien. J'ai gardé les cartons et les photos à la réception des produits !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent !

| Marchand recommandé : | Posté par astro89, le 02/01/2009

Première commande passée le 22 Décembre 2008, reçu le 26 décembre sans soucis, je suis satisfait de ce site en ligne, je recommanderais si j'ai encore besoin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par GG56, le 30/12/2008

Rien à dire pour notre premier achat (four Whirlpool JT369), tout a été super correct.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Absolument génial.

| Marchand recommandé : | Posté par wyl972, le 29/12/2008

Commande passée le 27 novembre 2008, livrée comme prévue le 24 décembre 2008. 6 articles : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur-congélateur, hotte, plaque à induction et un four le tout pour presque 3000€... Marchand vraiment fiable, à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commercant qui respecte largement ses délais de livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par gpals, le 28/12/2008

Seconde commande chez ce commerçant. Après une plaque à induction Siemens, c'est un cadre photo numérique Sony affiché à un prix raisonnable (frais de livraison inclus dans le prix) qui a été commandé. A été livré également moins d'une semaine après la commande alors que les délais annoncés étaient de 21 jours environ.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne première commande.

| Marchand recommandé : | Posté par Phareouest, le 22/12/2008

Une économie allant de 100 à 150 euros par rapport aux magasins proche de chez moi. Une commande passée le lundi soir et livrée le samedi matin, c'est pas mal. Un encaissement, 4 jours après la livraison, c'est encore mieux... Rien à dire sur le SAV et j'espère ne jamais avoir à en dire quoi que ce soit... Seul bémol : l'emballage sous plastique transparent, il y a mieux pour la discrétion.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix OK mais livraison désatreuse car aucun emballage.

| Marchand recommandé : | Posté par manuju, le 21/12/2008

Livraison d'un APN de + de 200€ directement en boite sortie du magasin sans emballage ni même un film de confidentialité (pour l'effet de surprise du cadeau c'est raté). Pas de protection contre les chocs et étiquette Colissimo en plein travers du produit à offrir. Dans ces conditions, on comprend que la livraison soit gratuite ! Mais à vos risques et périls. A éviter

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par WILLIAMMUNNY, le 18/12/2008

Première commande chez eux : en ayant lu vos commentaires ci-dessous, je me lance à acheter sur ce site marchand ! Je croise les doigts... J'avais à peine commencé à croiser les doigts et fini de lire leur bordereau d'expédition que le colis était là ! Produit commandé samedi 13 décembre 2008, livré mercredi 17 décembre. Bravo à l'équipe et à très bientôt.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien, à tout point de vue.

| Marchand recommandé : | Posté par legroslouis, le 18/12/2008

Après l'achat d'un congélateur en août et un téléviseur pour noël, je ne peux que conseiller ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant pour ma première commande.

| Marchand recommandé : | Posté par Toc, le 07/12/2008

L'avis sur le transporteur est arrivé après la livraison du produit. Seul bémol à une commande sans surprises ! Presque parfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent

| Marchand recommandé : | Posté par loup53, le 28/11/2008

Société à recommander vivement très bien organisée : pas d'attente ni sur les livreurs ni sur le délai de livraison, et le tout avec une politesse exemplaire. Je suis super contente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :