A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par xpc, le 15/01/2012

Commande passée le 19 décembre 2011 toujours pas réceptionnée et impossible de savoir pourquoi. Je déconseille vivement ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention...

| Marchand recommandé : | Posté par qnabil, le 15/01/2012

J'ai acheté dernièrement un aspirateur dyson reconditionné livraison prévue le 24 décembre 2011. Mais, jusqu'à aujourd'hui 15 janvier, toujours pas livré. J'ai envoyé plusieurs mails au SAV sans réponse. Je les ai contactés par téléphone, ils sont incapables de me donner une date de livraison. Bref, je déconseille à tous les acheteurs potentiels leurs offres reconditionnées et de faire attention, surtout quand il y a un seul produit en stock (c'est le cas généralement).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tout en haut du Podium.

| Marchand recommandé : | Posté par ctinoui, le 08/01/2012

Le meilleur et le plus sûr. C'est le vrai "Sans-souci" du net :

Après des années d'achats sur ce site, je lui décerne tous les lauriers :
+ fiabilité confirmée sur tous les plans,
+ Logistique ad hoc, efficacité exceptionnelle pour les livraisons, presque des miracles à plusieurs reprises !!
+ disponibilité et diligence sans failles du service client,
+ présentation du site sans surcharges incommodantes,
+ quantité, sincérité et fiabilité des avis clients (une vraie communauté),
+ commodité des "wishlist" bien conçues et des alertes prix,
+ et, la plupart du temps, le prix "tout compris" y est moins cher.

J'insiste sur les "avis client" qui sont autant de moyens de contrôler les éventuelles insuffisances/erreurs de descriptif d'un produit ou la fiabilité du MarketPlace, mais aussi, grâce à la pertinence de certains, de découvrir certains disques par exemple.

En guise d'unique et petite mise en garde... : la description des produits doit toujours être améliorée, car elle est parfois moins bien maîtrisée en cas de vendeur tiers. Selon moi et à part l'aléa de "l'erreur humaine" réputée inévitable, mais qu'ils réparent en toute honnêteté, ils font un sans-faute véritable. Ils ont ma pleine confiance et seules des circonstances particulières m'ont fait (parfois) acheter ailleurs où j'ai multiplié les expériences malheureuses... Quant à la sécurité des enfants ? Leur pratique doit en être aussi parcimonieuse que certains rayons d'une librairie ! Et quant à confier sa "Visa", ou autres MasterCard & Crts, à son enfant.... cela me semble de la responsabilité des parents et non de celle d'un site d'achat en ligne, n'est-ce pas ?

Difficile de tarir ma boîte à éloges surtout quand je pense à ce site français expérimenté tout récemment (voir mes autres avis) dont le service client est conçu pour être étanche, quasi-inaccessible tel un véritable bunker... numéro surtaxé, conseillers au sommet de l'impéritie, descriptifs sciemment trompeurs, etc.

En résumé, ce marchand est le moyen d'éviter les cauchemars subis ailleurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon service après vente !

| Marchand recommandé : | Posté par esprit_ardent, le 07/01/2012

Très bonne enseigne j'aime particulièrement la livraison gratuite, par contre je déplore vraiment l'absence de paiement par PayPal, mais étant donné le sérieux de ce marchand ce n'est pas trop un souci, même si c'est plus rassurant de payer avec PayPal. Si tous mes achats se sont passés sans soucis, je vais vous parler de celui pour lequel un des articles s'est montré défectueux durant sa garantie. Je vais donc sur le site, part à la recherche de ma commande, et indique le problème, réponse le jour même par mail, me proposant de me tourner vers le constructeur dans un premier temps ou de suivre un autre lien si je ne parviens pas régler le souci avec le constructeur.

J'ai donc suivi le lien qui me propose d'imprimer une étiquette à coller sur le colis pour renvoyer mon article sans frais de port. Constatant que c'était un renvoi pour remboursement et souhaitant un échange j'ai suivi le lien proposé sur le mail en cas de soucis et qui ramène sur leur site. Là, il y a un petit formulaire à remplir pour expliquer notre situation et cerise sur le gâteau la possibilité de se faire rappeler immédiatement par le vendeur (donc peu d'attente et on ne paye pas la communication) là dessus le technicien m'explique que ce produit n'est plus en vente chez eux et qu'il ne sera pas réapprovisionné d'où la proposition de remboursement au prix d'achat que j'ai donc acceptée.

J’ai donc été remboursé au prix d'achat dans les jours qui ont suivi la réception de mon colis par leur service sans que cela ne me coute un seul centime !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Expédition rapide, service client exemplaire

| Marchand recommandé : | Posté par Electrocut, le 03/01/2012

Client fidèle, je suis très satisfait de leurs services. L'expédition des articles est rapide, souvent le jour même de la commande, sinon à J+1, et ce même pendant les périodes de forte affluence, juste avant Noël. Je privilégie les articles vendus par Amazon.fr, plutôt que ceux disponibles via le Marketplace, d'autant que les prix sont parfois très proches, parfois même inférieurs. Leur politique de débit à l'expédition est exemplaire ! Dans le cas où plusieurs articles sont expédiés séparément, les articles sont débités de la carte bancaire au fur et à mesure de leur expédition. J'ai eu affaire dernièrement au service client, à 3 reprises, en cette période de Noël :

- Article reçu (Téléphone Gigaset) avec défaut au déballage. L'expédition d'un produit de remplacement fut automatique, dans les secondes qui suivaient le signalement du problème par le formulaire adéquat. Pour le retour de l'article défectueux, une étiquette de retour Colissimo permet de ne pas payer les frais de port.

De nombreux sites de VPC devraient en prendre de la graine.

- Délai de livraison dépassé d'une semaine (problème de douane, l'article ayant été expédié depuis l'entrepôt Amazon situé en Allemagne). L'expédition d'un article de remplacement en chronopost m'a été proposée, afin que celui-ci me parvienne à temps pour Noël !

- Je souhaitais obtenir une copie d'une facture par Fax. Après avoir soumis ma demande au service client par Chat, un conseiller m’a recontacté sur mon mobile, car je m'étais trompé dans le numéro de Fax.

Je suis définitivement impressionné par l'efficacité de leur service client, en cette période de forte affluence.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux et compétitif.

| Marchand recommandé : | Posté par aurelienbeucher, le 31/12/2011

Une quinzaine de commandes dont plusieurs chez leurs partenaires et jamais de soucis, délais respectés et colis très bien emballés, un des meilleurs sites marchands du web pour ma part.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super, que du bon, des achats sans problèmes.

| Marchand recommandé : | Posté par hervep35, le 28/12/2011

Après avoir pratiqué des dizaines de sites sur internet, je reste fervent supporter de celui-ci, car je n'ai jamais eu de mauvaises surprises avec plus d'une vingtaine d'achats. En plus, quand on regarde de plus près les tarifs, en intégrant le port gratuit et le respect des délais, on se dit qu'il n'y a jamais besoin d'aller voir ailleurs. Le catalogue le plus complet du net !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un des tous meilleurs...

| Marchand recommandé : | Posté par Gibet03, le 24/12/2011

Après plusieurs dizaines de commandes chez eux, c'est pour moi le site le plus fiable que j'aie utilisé. Le port est le plus souvent inclus, pas de mauvaise surprise ni de frais annexe type assurance. Le market est aussi à utiliser, on y trouve parfois de belles opportunités. Le contact avec les marchands est aisé et souvent très bon. Attention toutefois aux frais de port qui viennent parfois modifier de manière importante le coût d'un petit achat, ils peuvent varier considérablement d'un marchand à l'autre. Les nombreux avis de consommateurs permettent aussi de se faire une idée du produit auquel on a affaire. Jusqu’à maintenant, pas de problème au niveau des délais de livraison, ni de la qualité de l'acheminement. Pour les achats effectués auprès d'un marchand étranger, le suivi est parfois délicat au passage de la frontière et au changement de prestataire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Perso... ce qu'il y a de mieux !

| Marchand recommandé : | Posté par kyokun, le 23/12/2011

Plusieurs commandes chez eux, pour moi c'est le meilleur pour les achats: pas de chichi pour les retours comme téléphoner à des SAV surtaxés pour un bon de retour, etc. sans compter qu'ils fournissent le colissimo retour à imprimer et les remboursements sont assez rapide, en plus des 30 jours pour tester tranquillement ou changer d'avis, ce qui n'est pas le cas de plein d'autres marchands sur le net ! Sinon, je n'ai jamais fait appel à leur SAV même en ayant un produit défectueux, tout se fait via le compte client pour l'échange ou le remboursement d'un retour. Je parle avant tout des produits vendus et expédiés par ce marchand, pas des vendeurs qui utilisent leur plateforme... car là, tous les vendeurs ne se valent pas, et heureusement qu'il y a des évaluations pour se faire une idée. Pour les prix pratiqués tout dépend, j'ai vu moins cher en comparant bien, mais généralement ils restent intéressants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Disponibilité produit non fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par erq31, le 13/12/2011

Au moment de la commande, le produit était soi-disant en stock, 3 semaines plus tard et après avoir reçu les accessoires commandés en même temps, je reçois un mail m'avertissant que le produit n'est plus disponible et la commande annulée... Cela à 2 semaines de Noel, je fais quoi maintenant ? j'offre que les accessoires ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site bien conçu, mais service client inefficace...

| Marchand recommandé : | Posté par filips, le 08/12/2011

Ce marchand me doit 90,50 euros d'une commande que j'ai réglée et que je n'ai jamais reçue ! Ça fait 4 messages que je leur envoie et il ne prend même pas la peine de me répondre, alors mieux vaut éviter ce site marchand !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon !

| Marchand recommandé : | Posté par lobo14, le 21/11/2011

Depuis que j'achète chez ce marchand (plus de 10 ans) en achat direct pour le matériel ou Market pour les CD, je n'ai jamais eu le moindre problème. Ils sont souvent les mieux placés en prix du fait des frais de port inclus (ce que leur permet sans doute leur volume de livraison). Ma dernière commande était une imprimante laser. Livraison comprise, ils étaient les mieux placés. On y trouve presque tout, puisque j'y ai même acheté des poëles en fer à l'ancienne, d'une marque très connue des pros à 30 ou 40% sous le tarif boutique.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapidité.

| Marchand recommandé : | Posté par by-porsche, le 17/11/2011

Première commande sur leur site. Commande passée le mardi 15 novembre 2011 vers 22 heures pour un jeu de PS3. Reçue le 17 novembre dans la matinée et laissé par le transporteur dans la boite aux lettres (sachant que je n'ai pris aucune option, le délai était inscrit par défaut 2-3 jours). Parfait ! Jeu conforme à la description, délai de livraison incroyable et prix vraiment compétitif ! À recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter!

| Marchand recommandé : | Posté par orion26, le 05/11/2011

Depuis quelque temps ce site a bien changé, en cas de problèmes le "service clients" qui vous dit "oui le problème va être résolu" et rien ne se passe. Problèmes importants avec leur système d'emballage des Blu-Ray/DVD, en effet il suffit de tirer un des deux rabats pour "faucher" les articles, on referme et on reçoit un paquet vide. Après plusieurs centaines de commandes et de multiples réclamations, mon compte a été fermé, ceci sans prévenir, je n'ai plus accès à rien. Il faut se méfier également des sites "planqués à l'étranger", car ils ne sont pas réellement obligés de respecter le code civil et le Code de la Consommation renseignements pris auprès de la DGCCRF.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas content !

| Marchand recommandé : | Posté par toti69, le 25/10/2011

Commande d'un disque dur externe passée le 15 octobre 2011 sans problème, produit disponible, prix intéressant. Le 17, réception d'un mail de leur part m'avertissant que la commande est expédiée avec le numéro de suivi du Colissimo. Après, ça se gâte ....

Le 21, autre mail dont le sujet est : "Votre commande nous a été retournée car non livrable !" (Pas d'erreur, mon adresse est correcte et des colis, je n’en suis pas à mon premier reçu !). Même jour, mail de confirmation de remboursement pour ma commande. Dans mon compte, on me dit que j'ai retourné le colis mais c'est faux ! Avec le numéro de suivi, la poste confirme qu'elle n'a pas pris le colis en charge et donc encore moins expédié le colis chez moi !

Aujourd'hui, 25 octobre 2011, mon compte est réapprovisionné. Mais je n'ai jamais rien demandé de tout ça ! Si le produit n'est plus disponible ou qu'un problème de livraison survient depuis leur fournisseur, il suffit de s'excuser, voire de faire un petit geste commercial et je serais satisfait. Au lieu de ça, ce marchand me fait perdre mon temps (et donc mon argent !)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce n'est plus ce que c'était !

| Marchand recommandé : | Posté par kti, le 24/08/2011

Cliente fidèle et assidue depuis plusieurs années, je n'ai pas fait le compte des milliers d'euros laissés chez ce marchand mais il ne s'agit pas d'une "paille" ! Commande passée ce mois d'août avec livraison en point relais Kiala : Point relais fermé malgré disponibilité sur le site ! Jusqu'ici un simple dysfonctionnement. Mais voilà, la machine est lancée.

Contacts itératifs. Aucun autre point relais disponible. Impossible de faire quoi que ce soit tant que le premier colis pris en charge par Kiala n'est pas récupéré par le marchand. Mais quand ? Le vendeur se retranche derrière les problèmes de restructuration de leur transporteur sur lequel ils ne peuvent agir d'aucune manière ! Aucune proposition sérieuse de leur part pour remédier au problème. Après leur avoir démontré la nullité de la situation et l'absence totale du moindre geste commercial de leur part, on m'annonce le remboursement de ma commande de 100 euros et un bon d'achat de 5 euros en compensation !

Il s'agissait d'une commande urgente dans le cadre de ma profession dans le secteur santé. Dès aujourd'hui mes achats sont ré-orientés vers d'autres marchands.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce qu'il se fait de mieux sur le net.

| Marchand recommandé : | Posté par siglle77, le 26/05/2011

Plusieurs commandes passées sur le site et jamais déçues. Délais toujours conformes et emballages nickels. J'ai du faire quelques retours (soit parce que le produit ne me convenait pas, soit pour un emballage endommagé) et ils se sont toujours bien passés, les remboursements ou échanges se sont à chaque fois effectués rapidement. Les prix sont tops.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le meilleur de tous les sites !

| Marchand recommandé : | Posté par BADIANE, le 14/05/2011

J'ai commandé une vingtaine de fois sur ce site et je n'ai jamais été déçue. Mes commandes sont : CD, livres, électroménager, Hifi, bijoux, jouets… Les colis arrivent toujours à la date prévue et dans un état parfait. Rien à ajouter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait de ce magasin.

| Marchand recommandé : | Posté par gem31, le 09/03/2011

Délais respectés, matériel conforme. Concernant le SAV, reprise de 3 articles avec bon de retour par colissimo à leur charge, même chez des vendeurs indépendants sur Amazon. Par contre le service préparation aurait besoin d’un contrôle plus rigoureux (des emballages surdimensionnés et matériels très mal calés risque de rupture de l’emballage exemple appareil photo dans un emballage avec un Atlas au format A4+). Le seul bémol c'est la garantie unique du constructeur mais sur l’ensemble, enchanté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille.

| Marchand recommandé : | Posté par YOYO21, le 05/03/2011

J'ai voulu commander un GPS, mis dans le panier et le lendemain, c'est-à-dire pendant la nuit, le prix a augmenté de 25 euros ! Autre problème : j'ai acheté un téléphone et après l'avoir commandé, il m'envoie un code de réduction de 10 euros à valoir sur l'achat du téléphone, donc trop tard ! J'en ai fini avec ce marchand...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Toujours et encore très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 29/01/2011

Site que je recommande après avoir passé plus de 20 commandes, sans le moindre souci, un must : par exemple, lors de ma précédente commande la poste est passée en mon absence, elle me l'a notifiée, mais j'ai également reçu un e-mail du marchand m'informant du fait ! Qui dit mieux ? À vrai dire j'achète tous mes produits chez eux quand ils les ont.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Jamais déçu...

| Marchand recommandé : | Posté par mmmax, le 23/01/2011

Une quinzaine de commandes en 2 ans et un seul litige avec un commerçant affilié à ce marchand et j'avais été remboursé en 5 jours après le début du litige. Service client très réactif très compétent et très agréable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par muss, le 30/12/2010

Vous commandez un produit en stock, livraison en 2 à 3 jours et en plus en vous signale que si vous achetez dans l'heure qui suit c'est tout bon. Mais ensuite on vous envoie un mail pour vous vous dire que ce sera livré sous 10 jours. L'explication que me donne le service client, c'est qu'au moment où j'ai validé il n'y en avait plus ! L'autre explication que m'a donnée une autre personne du service client "c'est un bug informatique !". Impossible pour eux d'annuler la commande... aucune réparation de leur part.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Choix très large, site facile d'utilisation.

| Marchand recommandé : | Posté par padiridi, le 23/12/2010

Commande d'un sac photo pour partir en voyage, mais incapable de respecter les délais, le marchand s'engage à récupérer le colis et à re-créditer mon compte, rien de cela n'a été fait et j'ai été obligé d'aller chercher le produit (alors que je n'en avez plus besoin) pour ne pas tout perdre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison rapide. Facilité de commande.

| Marchand recommandé : | Posté par NAT_75, le 17/12/2010

J'ai effectué une commande d'un barbone (mini PC à construire) le 13 décembre 2010, reçue deux jours plus tard. Suivi de commande sans problème. Seul bémol, la présentation des objets sur le site n'est pas très détaillée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pratique mais mauvaise gestion clientèle.

| Marchand recommandé : | Posté par panierm, le 28/08/2010

Ai acheté une imprimante Epson S21 en décembre 2009. N'ai jamais reçu de facture malgré 3 demandes au service client (avec réponse me disant qu'ils la renvoyaient). L'imprimante vient de tomber (déjà) en panne (ne reconnait plus les cartouches les unes après les autres). Impossible de trouver sur le site comment bénéficier de la garantie constructeur. Plus pratique pour acheter que pour trouver des réponses aux problèmes...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande : bien, livraison : bien, demande de remboursement : gros problème !

| Marchand recommandé : | Posté par obelix1, le 27/08/2010

Pour commander, impeccable, la livraison parfaite, débit de la somme sur votre compte très rapide ! Par contre si vous avez le moindre problème avec l'article commandé (défectueux, cassé ou autres) et que vous demandez de vous faire rembourser (car vous êtes dans votre droit) alors là, c'est toute une histoire. Je vois sur plusieurs forums, commander des DVD, des livres ou autres d'un montant qui va de 15 euros à 100 euros (je donne un exemple), là aucun problème, moi j'en commande et les personnes qui commandent chez ce marchand pour ce genre d'article (colis petits, petits prix...), apparemment sont contents et moi aussi. Mais pour des commandes, par exemple home cinéma, écrans plats et autres qui coûtent environ plus de 500 euros, faites très attention, réfléchissez ! Réfléchissez bien avant de cliquer sur "valider ma commande" car quand c'est fait, c'est fait. Beaucoup de personnes ont eux des problèmes de remboursement avec ce site car article reçu où défectueux ou cassé...

Ils vous faut compter plusieurs mois avant que votre remboursement soit effectué et encore ! J'ai un ami qui à commandé un écran plat chez eux mais l'écran plat avait un problème donc échange et puis le deuxième écran plat avait un autre problème donc il a demandé à être remboursé et il attend son remboursement et maintenant il n'a plus de télévision et la somme qu'il a mis pour acheter cet écran est en attente chez le marchand.

Conclusion: pour des petits achat, allez-y, mais pour des achats imposants, faites très attention.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par Korleone, le 10/08/2010

Sérieux et rapide, ce marchand ne m'a jamais déçu en plusieures années. La fonctionnalité de pouvoir pré-commander et au final payer le prix le moins cher durant cette période est très avantageuse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les plus : respect des délais, infos de suivi, prix. Le moins: infos techniques toujours insuffisantes ou approximatives.

| Marchand recommandé : | Posté par Louarnig, le 16/07/2010

Plusieurs commandes sans aucun problème, donc pas d'évaluation "service clients". A déplorer à la commande: la même maladie que la majorité des sites marchands, à savoir l'insuffisance voire l'absence des infos techniques utiles autres que la couleur ou le poids avec/sans piles...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à reprocher pour l'instant.

| Marchand recommandé : | Posté par sulfurex, le 09/07/2010

J'ai commandé déjà 6 fois avec eux, et j'ai pour l'instant toujours été satisfait de mes achats. La livraison a toujours été effectuée 4 jours au plus tard, et les produits étaient conformes. J'ai même réservé en précommande Starcraft II qui doit sortir le 27 juillet 2010.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire.

| Marchand recommandé : | Posté par marcelin33, le 23/06/2010

Site clair et bien détaillé. Pour moi les dates de livraisons étaient exactes. J'ai eu un problème à la réception de mon appareil photo (panne chargeur) mais heureusement appel SAV gratuit et compétant. Trois jours après je recevais un autre appareil, le retour du premier à leur compte. Livraison gratuite. On arrive à être étonné quand un marchand fait son travail correctement. Site à privilégier les yeux fermés ! Félicitations.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire.

| Marchand recommandé : | Posté par quito, le 09/06/2010

Livraison rapide, prix généralement dans la moyenne. Même en cas de retour dans le délai de 7 jours il n'y a aucuns soucis, on a jamais besoin de réclamer.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Acheter les yeux fermés.

| Marchand recommandé : | Posté par Tubigirl, le 02/06/2010

C'est le vendeur en ligne auquel j'ai recours le plus souvent, sans aucun problème à ce jour (et ce après plusieurs années et près de 50 commandes). Livraison rapide et articles bien emballés. Je recommande totalement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

L'essayer c'est l'adopter...

| Marchand recommandé : | Posté par Absolute, le 26/04/2010

Boutique dont l'excellente réputation est justifiée. Au niveau des produits proposés on retrouve une gamme impressionnante de produits culturels à des prix très intéressants (musique, lecteurs MP3, livres, DVD, appareils photos, jeux vidéos etc.). Les délais de livraison sont très rapides même en envoi standard. Le système de paiement est très pratique car il ne nécessite pas de retaper le code CB à chaque fois (uniquement à chaque changement d'adresse). Depuis ma première commande chez eux, en 2007, je ne mets plus les pieds à la Fnac : pourquoi payer plus cher pour un produit identique ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le meilleur webmarchand.

| Marchand recommandé : | Posté par bastardzzz, le 31/03/2010

J'ai passé au moins une dizaine de commandes chez eux : ça s'est toujours passé impeccablement, j'ai renvoyé un article une fois (pas vendu directement par eux, mais un marchand associé), ça s'est très bien passé, les délais de livraison sont tenus, la livraison presque toujours gratuite.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon vendeur, mais service de livraison déplorable.

| Marchand recommandé : | Posté par THADB, le 31/03/2010

Bon vendeur en ligne, malheureusement le prestataire utilisé pour les livraisons est mauvais, car beaucoup de mes commandes n'arrivent jamais à destination. Dommage pour ce marchand il n'offre pas la possibilité de choisir un meilleur prestataire pour les livraisons à domicile.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produits disponibles avec tarifs très compétitifs et livraisons très rapides.

| Marchand recommandé : | Posté par peine, le 12/01/2010

La politique de retour est appliquée à la lettre. Le retour est très facile même si des frais d'envoi sont à prévoir (la prise en charge d'une partie est dérisoire par rapport au montant à payer pour l'expédition du retour). Le passage par leur "Marketplace" entraine des conditions de vente spécifique du partenaire (frais d'expédition et conditions de retour).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Suivi de commande fantaisiste.

| Marchand recommandé : | Posté par sigebert, le 06/01/2010

Commande non reçue à la date indiquée, aucune information accessible sur le site concernant ce retard, le site du livreur indique, contrairement à celui du vendeur que le colis ne lui a pas été remis. Par contre , le montant de la commande a bien été débité !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le Nec Plus Ultra des sites de vente en ligne.

| Marchand recommandé : | Posté par Loopy, le 04/01/2010

C'est LE site de vente en ligne le plus performant à mon avis. Le plus sérieux et celui qui respecte le mieux les délais de livraison. J'ai commandé en plein mois de décembre, ce marchand m'annonce une livraison dans 5 jours... 48 heures après ma commande je recevais mon article. Imbattable sur ce point. Et pour le reste, c'est pareil. Je n'ai pas évalué le service clients car je n'y ai pas encore eu recours.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien pour les livres mais pour le reste...

| Marchand recommandé : | Posté par phil05, le 11/11/2009

Pour eux une expédition correspond à un colis. Ma commande était conditionnée en deux colis, envoyés en une seule expédition avec un seul code barre. Cela, ils n'ont pas compris ! Conclusion : je n'ai reçu que la moitié de ma commande. SAV : Ils s'en moquent ! ils doivent vous rappeler à une date, ce qui n'est pas fait, et lorsque je râle, ils appellent pour... vous sermonner ! Conclusion : je n'achèterai plus autre chose que des livres sur ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

L'un des meilleurs.

| Marchand recommandé : | Posté par gpeur, le 05/11/2009

Ce site est l'un des meilleurs que je connaisse, il est un des rares à posséder un vrai service clients avec qui vous pouvez vraiment dialoguer et ça, sans que les prix ne soient excessifs. Même le service Marketplace est proposé avec les mêmes garanties.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site bien fait mais...

| Marchand recommandé : | Posté par lombardoxxx, le 19/10/2009

Produit non reçu 19 jours après la commande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de respect du client.

| Marchand recommandé : | Posté par mmmimina, le 14/10/2009

Commande le 07 octobre 2009 (aucun mail de confirmation). Le 12 octobre, toujours pas livré... (aucun mail). Je réclame ! Le 13 octobre, ils annulent ma commande sans aucune explication. Pas sérieux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

C'est le meilleur site que je connaisse. Opinion : après 6 ou 7 achats chez eux.

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 01/10/2009

Site parfait, sans embrouilles, pas besoin de téléphoner, suivi des objets, emballage etc... Je vais garder ce site qui de plus a des prix très compétitif. On commande et deux jours après on reçoit. J'achète tout sur internet et je peux dire à ce jour qu'il sera mon site de référence !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site complet mais le service de livraison est catastrophique pour les personnes résidentes en milieu rural.

| Marchand recommandé : | Posté par titi79, le 30/09/2009

Pour passer la commande tout va très bien mais... la livraison est une catastrophe. Le livreur UPS pour ne pas le nommer ne fait qu'un passage, ne prend pas le temps de chercher votre domicile et vous êtes bon pour aller chercher vous même le colis à 50 km de chez vous ! Ah oui, j'oubliais le meilleur, le colis est livré contre signature... vous êtes donc condamné à rester séquestré 4 jours chez vous en attendant la commande. Je vous recommande donc d'acheter vos livres chez un libraire, c'est moins cher et plus rapide !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus que parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 29/09/2009

Service Après vente non nécessaire avec Amazon = 5 étoiles. Commande reçue 2 jours plus tard emballage 5* y tutti quanti !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Second achat, livraison très rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par dan714, le 23/09/2009

Parfait à tous points de vue. Site, prix, rapidité. Commandé un robot de cuisine le dimanche, livré le mardi matin. Je ne note pas le service après-vente, je n'ai encore jamais eu besoin de faire appel à lui.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par jpmax, le 08/09/2009

Chaque fois que j'ai acheté chez ce marchand, tout s'est bien passé. Prix souvent parmi les plus bas, suivi de la commande, délai, etc....que du positif.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Organisation professionnelle et respectueuse des engagements et délais.

| Marchand recommandé : | Posté par peine, le 31/08/2009

Pas de surprise, la plupart des expéditions se font gratuitement (achat > à 20€ sauf exception) si l'on accepte 2 à 3 jours de délais qui ont toujours été respectés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site déja connu mais à recommander !

| Marchand recommandé : | Posté par BLEC, le 15/06/2009

Produit commandé dimanche, reçu le mardi en milieu de matinée. confirmation de commande et d'envoi par mail. C'est sérieux, et respecte le client et sa commande. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent vendeur.

| Marchand recommandé : | Posté par Asakaze, le 17/05/2009

Pratique et fidèle à ses engagements de livraison. Service client efficace, qui m'a permis de retourner mon imprimante usagée (décret DEEE) sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le plus rapide et le moins cher.

| Marchand recommandé : | Posté par nitrotiti, le 11/04/2009

Aspirateur commandé le lundi et le mercredi 13h il est déjà là. Le moins cher et le plus sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super magasin, sans doute le meilleur sur internet !

| Marchand recommandé : | Posté par icrerdnalb, le 26/03/2009

J'ai connu tous les cas de configuration possible sur ce site : retour matériel suite panne avec remboursement immédiat, commande express avec livraison eclair (moins de 24h pour être livré). SAV super sympa. Tout a été parfait. Un modèle pour tous les autres sites commerciaux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je dis bravo !

| Marchand recommandé : | Posté par denis06, le 23/03/2009

Je décide de commander des livres, achetant beaucoup sur internet, je tente ce marchand... En 30 secondes je trouve mes deux livres et je passe ma commande... Je reçois un mail de confirmation puis un autre indiquant que ma commande est partie ainsi que la procédure du suivi de colis ! J'attends, j'attends j'attends toujours le colis ! Je constate malgré le fait que ma commande soit livrée (soi-disant), ma boite à lettre est désespérément vide ! 8 jours plus tard, j'envoie un mail au service client avec une réponse dans l'heure : "contactez votre bureau postal car la commande est bien partie et a été flashée". Malheureusement ma démarche auprès de la poste restera vaine !

Je recontacte mon vendeur par téléphone et hop, en 30 secondes à peine, j'ai une personne compétente ! J'explique ma situation et quelques minutes après je reçois un email stipulant le renvoie de ma commande (à peu près 20 euro) et qu'ils lancent une enquête sur la poste. Incroyable, inespéré j'ai jamais vu un service client aussi efficace ! En fait, c'est la première fois que j'ai l'impression de ne pas être pris pour un pigeon ! Donc je critique pas mal mais quand c'est bien, il faut le dire !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Génial.

| Marchand recommandé : | Posté par atx3000, le 02/03/2009

J'ai commandé à plusieurs reprises chez ce marchand, ma première commande fut un APN Kodak Z710, je l'ai reçu 48 h plus tard (en 2006) mais le lendemain, l'écran ne fonctionnait plus. Paniqué, j'ai cliqué sur le lien pour qu'ils nous appellent depuis la page service client, et en 2 secondes, ils m'appelèrent ! J'ai eu droit a un renvoi sous 48h d'un nouvel appareil, un geste commercial et le remboursement des frais de ports occasionnés pour le renvoi de l'appareil défectueux et j'avais encore 2 mois pour le retourner...

Les délais de livraisons sont super rapides, les frais de ports gratuits. Vous commandez un truc le soir, il est expédié le lendemain matin... J'ai eu un autre souci avec un MP3 qui a rendu l'âme pendant la garantie, et j'ai eu droit aux mêmes prestations... De plus, les filles du service client sont très polies, aimables, et on entend à la voix qu'elles sont souriantes. Franchement, c'est le meilleur site de VPC que je connaisse. Par contre j'enlève une étoile pour la facilité de navigation car pour trouver ce que l'on cherche, parfois, il faut passer du temps.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les meilleurs.

| Marchand recommandé : | Posté par NANOU76, le 21/02/2009

Cela fait quelques années maintenant que je commande régulièrement chez les webs marchands,et Amazon arrive pour moi en tête de liste ! Je leur fais totalement confiance, chaque produit indiqué en stock est expédié dans les heures qui suivent ma commande ! Ce qui pour quelqu'un de peu patient comme moi est extrêmement agréable !

Je passe beaucoup de temps à rechercher et comparer lorsqu'un produit m'intéresse, mais lorsque je me suis décidée je veux que ça aille vite ! Ils sont en règle générale, très compétitifs, un autre de leurs atouts : la livraison gratuite pour tous les livres et pour les commandes au-dessus de 20 euros maintenant, ça fait tout de suite une sacrée différence ! Et enfin, la possibilité d'envoyer dans une même commande des produits à des adresses différentes, c'est vraiment pratique !

Le seul petit bémol : les descriptions des produits en vente ne sont pas assez détaillées, et plus particulièrement encore chez les vendeurs d'amazon-market, chez qui parfois l'on n'est pas sûr que ce soit l'exact produit recherché. Ce site approche donc de la perfection, en regard de ce que l'on attend d'un web marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait, du sérieux, de la rapidité... !

| Marchand recommandé : | Posté par sartec82, le 29/01/2009

De nombreuses commandes et c'est toujours parfait, dans les temps, les produits sont impeccables... Si tous les sites pouvaient avoir les qualités de ce marchand, on serait tous content !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ils méritent toute ma fidélité.

| Marchand recommandé : | Posté par ctinoui, le 13/01/2009

Que du bien à dire de ce site sur lequel j'ai fait plusieurs achats ! Surtout, je retiens que lors de mes achats tardifs pour Noël, ce sont les seuls que j'ai pu joindre au téléphone sans le moindre problème, y compris la veille. Désormais, je ne m'aventure qu'avec la plus grande circonspection sur d'autres sites que celui la. Ils ne rechignent pas sur les moyens à mettre en œuvre pour "servir" le client. N'est-ce pas le propre du commerce qu'il soit ou non "en ligne"? Bref, ils ont su gagner toute ma confiance.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site de vente très sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par Sinjide, le 27/12/2008

Bon site de vente qui dépasse souvent les délais de livraison (parfois 2 ou 3 jours). Un site assez sérieux qui propose de bons prix. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander sans problème.

| Marchand recommandé : | Posté par WILLIAMMUNNY, le 18/12/2008

Super ! Rapidité dans la livraison, un très joli emballage de noël avec une belle carte, franchement, c'est nickel !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

L'un des meilleurs...

| Marchand recommandé : | Posté par GIBI40, le 11/12/2008

Service clients très efficace, délais respectés, prix plus que corrects. Marchand à conseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site au top !

| Marchand recommandé : | Posté par gnosis, le 05/12/2008

Ce site assure vraiment ! Contactable par numéro vert et personnel disponible ! En cas de problème ou d'insatisfaction du produit, il est très facile de les contacter et de rectifier le tir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis un client fidèle et ce n'est pas sans raison.

| Marchand recommandé : | Posté par Bobb, le 05/12/2008

Je viens d'acheter une cafetière Nespresso Siemens et l'économie réalisée est très conséquente par rapport à l'achat en magasin (genre 70€)... de plus, après un petit report de livraison (2 jours), puis un second (encore 2 jours), j'ai un peu râlé par mail et j'ai été livré le lendemain ! Autant dire que selon mon expérience personnelle ce marchand est vraiment un site sérieux qui met tout en oeuvre pour satisfaire ses clients. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus que parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 03/12/2008

Commande reçue 24 h après avoir commandé : parfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plusieurs commandes, aucun problème !

| Marchand recommandé : | Posté par Bobb, le 28/10/2008

Achat d'un GPS, puis d'un disque dur externe, bon prix et aucun problème. Je le conseille (je n'ai cependant pas eu affaire avec le SAV).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site !

| Marchand recommandé : | Posté par captainweb, le 13/10/2008

Après plusieurs commandes sur leur site, je ne peux que constater leur sérieux. Les délais sont toujours respectés et les prix très intéressants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je commande chez eux régulièrement et sans aucune crainte...

| Marchand recommandé : | Posté par jpalsu, le 13/10/2008

Excellents et rapides ou à défaut, ils remboursent sans discuter les frais d'envoi 24H express facturés. De plus, le service commercial est efficace et disponible, et la loi Chatel est parfaitement respectée : J'ai commandé en express un appareil qui s'est hélas révélé défectueux dès sa sortie d'emballage (le fabriquant m'a rapidement contacté sans que je m'adresse à lui. le marchand a fait remonter l'information !). J'ai instantanément eu sur le site un N° de retour, et j'ai réexpédié l'objet en Colissimo... 2 jours après j'ai reçu un eMail puis le virement sur mon compte du remboursement intégral de l'objet + les frais de l'envoi express + mes frais de Colissimo (sans réclamation de ma part... pour ce dernier montant entre autre, je voulais tester...). Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ultra rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par daredevilsn, le 23/08/2008

Cela fait deux fois que j'achète des produits chez eux et deux fois que je suis bluffé par les délais très courts de livraison. D'autres sites affichent des délais identiques mais dans mon cas, c'est ce marchand qui les tient le mieux, voire un peu moins. Produit (écran plat d'ordinateur) à prix très compétitif, reçu en parfait état (livré par UPS) et qui fonctionne parfaitement. Dommage que leurs rayons ne soient pas encore aussi diversifiés que certains autres vendeurs !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

L'un des meilleurs cyber marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par consomateur, le 20/08/2008

Fidèle à lui même. L'une des seules web boutique ou l'on peut acheter les yeux fermés sans avoir peur des problèmes rencontrés sur d'autre sites. Service client irréprochable (et oui ça existe). On peut trouver des prix plus attractifs sur d'autre site sur certain produit mais vous ne trouverez pas les même services de qualité pratiqué chez mon chouchou.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vendeur sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par xanadu, le 18/06/2008

Aucun problème avec ce vendeur : Prix attractif si on surveille bien. Commande rapide. Les délais de livraison sont très bien respectés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par marcelin33, le 15/06/2008

J'ai commandé un disque dur qui est retourné directement chez eux. Adresse erronée de ma part. Remboursement de leur part sans discussion sur ma CB dans les huit jours. Contact téléphonique avec SAV (rappel immédiat et gratuit + compétence) J'ai recommandé le même article livré à la date indiquée. Pas de n° surtaxé ! A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vraiment bien, un service commercial adapté aux besoins, les meilleurs prix du marché

| Marchand recommandé : | Posté par jls38, le 04/06/2008

Produit arrivé à la date demandé par Colissimo suivi à la date choisie.
Bon service commercial.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par FM7369, le 26/05/2008

J'ai commandé un appareil photo Panasonic DMC TZ2 + 1 étui. En ce qui concerne le prix, c'est ce marchand qui offrait le moins cher et après lecture des avis sur ce site j'ai préféré commander chez eux même si d'autres sites offraient une garantie de 2 ans pour 20 euros de plus et j'ai bien fait car délais respectés, matériel arrivé bien emballé. J'ai fait le retour de l'étui car trop petit et je viens de recevoir leur mail de réception du matériel. J'attends leur remboursement. Je conseille ce site pour ce genre de matériel. Je n'ai pas eu affaire encore à leur SAV. Je verrais bien. Seul bémol, leur site est vraiment mal fait au premier abord mais lorsqu'on en prend l'habitude devient un jeu d'enfant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par Baiba, le 02/04/2008

Je commande régulièrement sur Amazon et je n'ai jamais été déçue. Mon dernier achat est un gps que j'ai reçu trois jours après ma commande. Je compare les prix avant d'acheter et très souvent je commande chez Amazon (des dvd, des jeux vidéo, écouteurs sans fil pour TV, disque dur...). La livraison est toujours effectuée en quelques jours. J'ai eu une fois un jeu vidéo défectueux : j'ai téléphoné au service clients, que j'ai pu joindre facilement et qui a été très efficace : je devais renvoyer l'exemplaire défectueux et un nouveau jeu m'était adressé. Trois jours plus tard, j'avais déjà reçu le nouvel exemplaire du jeu vidéo alors que je n'avais pas encore eu le temps de renvoyer le jeu défectueux. Je suis très satisfaite de cette enseigne !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait, sérieux, délais respectés, quel plaisir !

| Marchand recommandé : | Posté par genaro01, le 28/03/2008

J'ai commandé un apn Panasonic Lumix FZ18 le 26/03/2008 dans l'après-midi, et j'ai reçu le soir même l'avis d'envoi ainsi que le numéro de suivi (dont j'ai fait usage) et le 28/03 à 11h le colis était chez moi. C'est donc parfait et en plus la livraison est gratuite ! A recommander vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très pro !

| Marchand recommandé : | Posté par ovidiu, le 21/03/2008

Produit acheté le 15 mars 2008, annoncé comme parti le 17 mars et reçu en effet le 18 mars c’est à dire 3 jours plus tard ! En parfait état et CB même pas débitée ! De plus la livraison est gratuite.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livraison plus que respecté.

| Marchand recommandé : | Posté par annajh, le 04/02/2008

J'ai commandé un appareil photo numérique Lumix DMC FZ50 le mardi soir à prix raisonnable, le site précisant qu'il fallait 10 à 12 jours pour la livraison, je l'ai reçu le lundi suivant… Belle surprise ! Bien emballé, livraison complète en une fois sans frais de port car commande supérieure à une certaine somme. J'avais l'habitude de commander des livres chez eux, je suis satisfaite de la technologie également ! Par contre, leur vendeur chez qui j'ai fait une commande de SD Card est allemand et prend 6€ de frais de port… Un peu cher pour 2 petites cartes mémoires !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site. A recommander

| Marchand recommandé : | Posté par 51de54fr, le 16/01/2008

Un premier GPS Mio acheté en mai 2007. Comme ce dernier avait du mal à trouver les satellites et ne me donnait pas entière satisfaction j'ai contacté Amazon via leur site internet (la communication est à leur charge) et leur ai expliqué le problème. Ce GPS n'étant plus disponible sur leur site on me propose le remboursement ce que j'accepte. Je renvoie l'appareil avec la facture et le montant du port soit 10,30 €. J'ai été remboursé de la totalité sous quelques jours. Fort content de leur réactivité, j'ai recommandé un nouveau GPS d'une autre marque le 13/01, il a été expédié le 14/01 et je l'ai reçu le 16/01. Que demander de mieux ? Ce site est l'un des meilleurs que j'ai eu l'occasion de rencontrer. A recommander sans hésiter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent ! Rapidité, choix, SAV sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par sunrise66, le 10/01/2008

Le veille de Noël, après réception d'un scanner défectueux (au déballage) je l'ai renvoyé en utilisant le service retour. J'ai reçu un mail du service client dans les heures qui ont suivi et renvoi d'un autre appareil dans la foulée. En 48H le scanner était là... Mais hélas, même problème que le 1er ! Renvoi du scan et remboursement d'office (sans que j'en fasse la demande) de l'achat et des frais d'envoi et ceci intégralement SVP ! Et directement sur le compte bancaire et en un temps record ! Alors là, je dis Bravo ! Les concurrents n'ont qu'à s'accrocher ! Je recommande ce site pour son hyper sérieux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sans problème.

| Marchand recommandé : | Posté par lelorrain, le 06/01/2008

J'ai commandé un lecteur DVD Sony BDP-S500 le 02/01/2008 en stock, livraison prévue le 04 ou 05/01. Matériel expédié le 03 et arrivé le 05 comme prévu. Les délais annoncés ont été respectés et le colis arrivé en bon état par la poste. Je n'ai pas eu l'occasion de tester le service après vente mais je leur ai posé plusieurs questions par mails et j'ai toujours eu des réponses ultra rapides. Rien à redire tout a été parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent

| Marchand recommandé : | Posté par 123douglasb, le 23/12/2007

Superbe, comme d'habitude. petit bémol, une erreur informatique m'a fait payer les frais du livraison. 1 email envoyé le matin, réponse l'après-midi par téléphone est voila, c'était résolu ! Et tout cela à une période pendant laquelle je suis sur qu'ils sont surchargés aussi. Impeccable. Société toujours sérieuse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon vendeur

| Marchand recommandé : | Posté par Ratouget, le 03/12/2007

J'ai acheté une Epson Stylus D92 : meilleur prix du marché ! Commandé le 28 novembre 2007 à 22h ; expédition le lendemain, livraison le 01 décembre sans frais (par Colissimo). Au passage, j'avais une question technique sur le produit, et j'ai eu une réponse satisfaisante et rapide. Sans parler du SAV, dont j'espère n'avoir pas recours ! C'est nickel.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par euskadi, le 09/11/2007

Commande facile, suivi de la commande fiable, prix compétitif, livraison rapide et le jour de la livraison mon compte bancaire n'était pas encore débité !
Je n'ai pas encore pu juger le service après vente...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super marchand, très professionnel.

| Marchand recommandé : | Posté par alain65, le 25/09/2007

Je n'ai que des compliments à faire : SAV au top, rappel du client, amabilité, bon choix de produits. Bravo

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site le plus fiable que je connaisse.

| Marchand recommandé : | Posté par pagu, le 21/09/2007

Une petite centaine de commandes passées depuis cinq ans et zéro problème significatif à signaler. Toutes les livraisons ont été conformes et sont généralement arrivées dans les délais indiqués. Si quelques commandes ont mis du temps, j'ai eu plus de bonnes surprises que de mauvaises. Une étoile de moins pour les prix un peu plus élevés qu'ailleurs (mais pas toujours) et une autre pour l'ergonomie très perfectible de l'interface : manifestement un site spécialisé dans la vente de livres, la musique ou les films.

Si un jour le site adopte le standard d'interface des grands sites de vente d'informatique ou d'électronique grand-public en ligne, il est probable qu'il deviendra rapidement un acteur incontournable sur ce marché. Dernière remarque : le service client est accessible. C'est loin d'être le cas chez les autres vendeurs en ligne qui devraient en prendre de la graine.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vendeur sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par pakpakpak, le 13/09/2007

Prix peu attractif, mais vendeur sérieux, moniteur reçu avec un peu de retard, mais en très bon état. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produit reçu insatisfaisant... Attention au prix annoncé !

| Marchand recommandé : | Posté par Mimidepain, le 20/08/2007

J'ai commandé un lecteur MP3-Photo, j'ai reçu le même, mais sans la fonction photo. De plus, le prix annoncé entre temps avait changé et est passé de 149 euros pour le produit neuf... à 388 euros ! Donc si l'erreur est humaine, la déception quand à elle est énorme... Rien à dire en ce qui concerne les délais de livraisons, très bien respectés, mais pas terrible pour le service client. En effet, il faut être patient et chercher le lien qui va bien pour la requête souhaitée... Donc mauvaise première impression de ce marchand... Mais j'espère qu'ils se rattraperont !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne enseigne

| Marchand recommandé : | Posté par silure, le 11/08/2007

Ils n'ont pas les meilleurs prix, mais je n'ai jamais eu de problèmes.
J'ai passé 2 ou 3 commandes par an depuis 2 ans, et tout s'est toujours très bien déroulé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première et dernière commande sur Amazon.

| Marchand recommandé : | Posté par chilou, le 06/08/2007

Commande d'un caméscope (999 euros) le mercredi avant 14h30 pour livraison le jeudi matin (+8.5 euros)... Mail de confirmation de commande et 2 heures après un autre mail pour demande de confirmation des coordonnées bancaires (par fax uniquement !) Pendant ce temps mon compte Amazon est bloqué ! Tout le monde en vacances n'a pas un fax et un relevé de compte sous la main pour l'envoyer ! Je me débrouille avec ma banque par téléphone pour qu'elle leur fax...

Jeudi 19h02 : mail de demande de renseignements... Vendredi 02h10: j'envoie un fax par internet avec RIB, Chèque, C.I., référence, compte... Et depuis rien ! Aucune nouvelle ! Le service clientèle ne peut pas accéder à mon compte, ne peut pas me passer le service bancaire, ne peut rien pour moi (6 relances par téléphone). Attendre... Aujourd'hui une semaine après la commande, toujours rien !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

100% de satisfaction.

| Marchand recommandé : | Posté par gerard44470, le 19/07/2007

Fort heureusement qu'il existe des sites comme Amazon, sérieux, respect des conditions... Rien à signaler.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon prix mais attention aux garanties.

| Marchand recommandé : | Posté par ollindelucia, le 27/06/2007

Les prix sont très compétitifs mais attention pour les appareils numériques les garanties peuvent changer d'un vendeur à un autre (MarketPlace). Pour un même produit Amazon annoncera une garantie constructeur de 1 an sans possibilité d'extension alors que d'autres pour un prix légèrement supérieur proposeront 2 ans de garantie avec possibilité d'extension à 3 ans.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Boutique sérieuse

| Marchand recommandé : | Posté par claude69, le 29/05/2007

J'ai commandé un écran Samsung 931BW au prix très attractif de 215 euros le vendredi 25 mai à 11 heures, reçu le samedi 26 à 9 heures ! Malgré les 8.35 euros de frais port, cela reste une bonne opération.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Beaucoup de retard dans les livraisons

| Marchand recommandé : | Posté par sandra78, le 17/04/2007

Le service client est très bon, mais dans mon cas il y a eu beaucoup de retard dans la livraison !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site d'achat que je conseille vivement.

| Marchand recommandé : | Posté par sophrank, le 05/04/2007

Encore 2 commandes passées (logiciel, livre, câble hifi, appareil photo numérique et carte mémoire). Prix bas + Frais de port gratuit + Livrés dans les délais annoncés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à dire, c'est parfait

| Marchand recommandé : | Posté par Loutrette, le 02/04/2007

J'ai commandé chez eux 2 webcams car j'ai eu énormément de problèmes avec un autre site, chez qui j'avais commandé en novembre 2006, 15 semaines d'attente pour au final m'annoncer qu'ils n'avaient pas mes webcams en stock. J'ai donc repassé une commandé chez Amazon le dimanche 11 mars 2007, et ai reçu ma commande parfaitement emballée le mercredi 14 mars ! Je n'ai pas eu à faire au service client, c'est pourquoi je ne l'ai pas évalué, et tant mieux ! Je vous le conseille vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Allez-y c'est net.

| Marchand recommandé : | Posté par moudi69, le 25/03/2007

Un des premiers sites marchands sur lesquels nous nous sommes lancés il y a plus de deux ans. Nous y sommes fidèles n'ayant dans l'ensemble que peu de griefs à formuler.
Nous conseillons ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par sophrank, le 03/03/2007

Lecteur DVD commandé mercredi 28 Février 2007 à 11h00. Prévision de la livraison pour le 02 ou 03 Mars, reçu samedi 03 Mars à 9h30. Ajoutant à cela que la livraison est gratuite, que dire à part : parfait ! C'est ma 3ème commande sur le site et cette fois-ci le délai est respecté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mon site de vente favori

| Marchand recommandé : | Posté par nina2508, le 28/02/2007

Je commande toujours chez eux quand j'ai quelque chose à acheter : CD, Livres et récemment mon iPod reçu sous 48h ! C'est un site que je conseille à tous. Je n'ai encore jamais eu affaire avec leur SAV, c'est pour cause !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un marchand extrêmement fiable

| Marchand recommandé : | Posté par pagu, le 02/01/2007

Voilà un marchand qui a compris que les ventes en ligne passent par la mise en confiance des clients :
- Un affichage extrêmement clair (notamment les frais de port),
- des prix de acceptables à corrects (parfois excellents),
- des envois le plus souvent très rapides,
- des produits toujours conformes,
- et toujours reçus en bon état (contrairement à certains marchands qui font "tourner" des produits en panne, ce qui est inacceptable)

Une critique néanmoins : l'ergonomie d'Amazon.fr est largement améliorable en ce qui concerne l'électronique grand-public : le site est manifestement pénalisée par sa spécialisation d'origine vers les produits culturels, livres, disques, vidéo, etc.. et gagnerait beaucoup à s'inspirer des grands sites de vente de produits informatiques...

Mais commander chez Amazon est synonyme d'absence d'embrouille : je n'ai rencontré aucun incident sur la cinquantaine de commandes que j'ai passées entre 2001 et 2006. Lorsque l'on sait les problèmes que l'on peut rencontrer par ailleurs, c'est une performance qui mérite d'être signalée ! Une amélioration du site et une maîtrise plus uniforme des prix me verra confier à Amazon l'ensemble de mes commandes en ligne, notamment les produits de type électronique grand public et informatique.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les délais

| Marchand recommandé : | Posté par presho, le 23/12/2006

J'ai commandé des articles pour Noël le 15/12/2006, tous indiqués disponibles et en stock, j'ai choisi de payer des frais pour une livraison en accélérée. A ce jour (23/12) mon colis n'est pas arrivé, donc je n'aurais rien avant mardi maintenant. Merci Amazon d'avoir gâché mon Noël. A titre d'information j'ai passé une commande chez un autre marchand le 16/12, et reçu le paquet le 19/12.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :