Qualité de service déplorable...

| Marchand recommandé : | Posté par MartinMobile, le 08/12/2010

J'ai eu en l'espace de 3 mois 2 aventures très négatives avec ce marchand. Je commande une paire d'écouteurs de téléphone que j'avais choisi. J'attends 2 mois, aucun retour de leur part. J'annule la commande. Je laisse tomber et trouve une autre paire d'écouteurs avec contrôle de volume toujours chez eux. Je les reçois assez rapidement, mais le modèle qu'ils m'ont envoyé n'est pas le même que celui présent sur la fiche produit du modèle : la fonctionnalité que je cherchais (le contrôle du volume) n'était pas présente. Ils m'ont refourgué un ancien modèle, qui a une valeur de 20 euros de moins, mais vendu au prix du nouveau modèle ! Le service client me dit que les photos ne sont pas contractuelles. Bien joué. Mais pourquoi vendre un vieux modèle 20€ plus cher alors ? J'ai demandé le remboursement, mais ils ont refusé de me rembourser les frais de transport (5.50€).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à éviter absolument.

| Marchand recommandé : | Posté par patougi6249, le 27/01/2010

Ayant passé commande le 10 janvier 2010, je reçois un mail le 15 comme quoi je serais livré dans la semaine du 18 au 23 janvier à cause des intempéries (depuis cette date nous avons eu pleins de jours de beau temps !) nous sommes le 27 et malgré 2 messages à leur suivi de commande et appel à leur nº surtaxé, silence total, sauf pour ma carte bleue débitée le jour de la commande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller impérativement...

| Marchand recommandé : | Posté par chaton135, le 05/01/2010

J'ai passé une commande le 17 décembre à 8h pour une oreillette dont j'ai demandé la livraison par Chronopost et qui devait partir le jour même. Je règle 58,01€ par CB. J'aurais donc dû la recevoir le 18 décembre. Le colis n'est en fait parti de chez eux que le 18 décembre. J'ai donc payé des frais de Chronopost (24h) pour rien. À l'époque, ils offraient la livraison par Colissimo (48h). Je reçois un colis de leur part le 21 décembre. La marchandise commandée et payée n'est pas celle reçue. Je reçois le colis d'un Monsieur habitant dans le nord... Je leur retourne donc immédiatement par Chronopost le jour même la marchandise. J'en ai pour 21,50€ de frais de retour pour une erreur qui leur est imputable, mais le service client m'assure par téléphone que je pourrai demander le remboursement des frais de retour.

Le 23 décembre ils me retournent la bonne marchandise que je réceptionne le 24 décembre. Alors que j'ai réglé 58,01€ par CB, la facture jointe se monte à 53,98€... bravo le service comptable... rien ne les choque... Je téléphone ce jour à leur service qui s'excuse d'avoir envoyé la mauvaise facture et va de ce pas me retourner celle de 58,01€ ! Je leur réponds que s'ils étaient des commerçants corrects ils devraient :

1/ me rembourser les 5€ de livraison par Chronopost.
2/ me rembourser les 21,50€ de frais de retour de la marchandise envoyée par erreur.
3/ me dédommager pour leur incompétence.

Mais non, malgré tous mes appels et mes courriers, rien. Donc au final, une oreillette qui coute moins de 50€ en boutique m'est revenue à 79,51€ chez ces eux...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par EA, le 04/02/2009

En litige depuis octobre 2007 avec cette maison : Commande avec encaissement immédiat de la carte bancaire, livraison partielle, impossible d'obtenir le remboursement, hot-line payante 0,34 €/mn (interdit par la loi Chatel), pas de réponse (ou évasive) aux fax ni aux e-mail.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je ne recommande pas du tout...

| Marchand recommandé : | Posté par chardonaro, le 22/12/2008

Impossible de joindre le service client, ils ne répondent pas aux mails. Impossible de se faire rembourser. L'article ne convient pas malgré les descriptions. Site à éviter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Beau de loin mais loin d'être beau !

| Marchand recommandé : | Posté par joe07, le 24/11/2008

Mauvais article livré mais SAV injoignable autrement que par téléphone (0.34 cts/mn).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par warwick72, le 30/10/2008

J'ai commandé une batterie pour Nokia le 4/10 pour un délai de livraison annoncé de 3 à 6 jours. Ne voyant rien venir après ce délai annoncé, j'ai envoyé des mails...sans réponses. J'ai tenté de joindre la hotline et au bout de 2 jours j'ai eu quelqu'un qui m'a dit qu'elle consultait le responsable des livraisons puis au bout de 2 minutes elle m'annonce qu'elle m'enverra un mail pour me dire quand je serais livré et çà s'était mercredi dernier ! J'ai envoyé un nouveau mail pour demander d'annuler ma commande et toujours pas de réponses. Je ne recommande vraiment pas ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par otto, le 04/09/2008

Le site est bien, il y a tout avec de bons prix mais il ne tient pas les délais de livraison. La hotline ne répond pas (numéro surtaxé), pas de réponse aux mails ni aux fax. Le SAV est injoignable donc pas de possibilité de retour.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par leszios, le 27/08/2008

Pour passer commande et être livré pas de souci mais quand il s'agit de les contacter, ils sont aux abonnés absents. Après un achat fin janvier, 3 mois après souci sur l'appareil donc retour au SAV. Mais là, plus personne et ça fait 4 mois que cela dure sans réussir à les joindre (téléphone, mail...). J'essaye le recommandé...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas mal.

| Marchand recommandé : | Posté par jymys, le 30/07/2008

Rien à dire, j'ai reçu ce que j'avais commandé mais pas moyen de les contacter par email !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaise indication sur la disponibilité des produits

| Marchand recommandé : | Posté par COOGAR, le 03/09/2006

Il est très facile de commander forcément ! Dans mon cas, le produit était disponible en stock, avec un délai affiché de 48 heures. Je commande, et comme par hasard j'ai en retour un message qui dit que le produit est non dispo, et sans date de réappro.. Cela fait maintenant 28 jours que je suis en attente de ce colis, sans que cela ne perturbe qui que ce soit. Ce sera ma dernière commande chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nickel

| Marchand recommandé : | Posté par showbiz_13, le 23/03/2006

J'ai réussi à trouver un accessoire que je pensais ne pas pouvoir trouver (à savoir un chargeur pour un vieux téléphone LG), j'ai fait plein de recherche et je suis tombé sur ce site qui m'a agréablement surpris par le choix qu'il propose !! Je n'avais jamais vu autant d'accessoires différents et à des prix plus que bas ! Et, cerise sur le gâteau, j'ai été livré en moins de 48h : le matin j'ai passé ma commande, et le lendemain j'avais mon colis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :