A éviter à tout prix !

| Marchand recommandé : | Posté par zephirtoulouse, le 03/02/2012

C’était ma première commande sur ce site marchand, pour quelques euros de moins, mal m’en a pris. Bref, pour faire court, une commande d’aspirateur Philips, en stock, livrable sous 48/72 h. Et puis deux mois de tractations, d’excuses faciles pour finalement changer de produit et d’attendre encore dix jours avant livraison. Je n’en pouvais plus. Bien entendu, mon règlement avait été effectué le jour même de la commande, là, ça marche bien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux et professionnel.

| Marchand recommandé : | Posté par nadia47, le 01/01/2012

Produit conforme au descriptif, respect des délais d'envoi, produit bien emballé site à recommander !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir...

| Marchand recommandé : | Posté par patkoc, le 16/06/2011

Le délai de livraison indiqué était faux, d'ailleurs le produit n'a jamais été livré après plus d'un mois. Aucun contact possible, pas de réponse aux mails, ni au téléphone. Si je ne suis pas remboursé rapidement je vais devoir porter plainte.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par Josse, le 30/05/2011

Première commande le 21 mars 2011, prélèvement bancaire effectué à la même date. À ce jour, aucune nouvelle et impossible de joindre quelqu'un au téléphone. Aucune réponse aux mails… Les prix pratiqués ne sont ni plus ni moins que ceux du marché, mais le suivi est zéro. Je déconseille fortement ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commerçant très fiable avec livraison ultra rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par didinehac, le 14/04/2011

Après plusieurs semaines de recherches sur internet pour l'achat d'un robot KitchenAid Artisan, et vue la fluctuation des prix. Mon choix s'est penché leur site. J'ai auparavant consulté des avis de consommateurs, ce qui m'a mise en confiance. J'ai passé ma commande samedi 9 avril 2011 au soir et mon colis a été livré mercredi 13 avril au matin. Je n'en revenais pas ! Le colis était impeccable et j'ai enfin pu tester le robot dont j'avais tant rêvé ces dernières années, et ce grâce au prix, aux services et à l'efficacité de leur équipe. Je suis désormais une nouvelle cliente conquise et c'est sûr, je repasserai des commandes sur ce site sans la moindre appréhension.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Méfiez vous de la disponibilité annoncée sur leur site !

| Marchand recommandé : | Posté par Henjac, le 03/04/2011

Grande difficulté pour les joindre par téléphone, ne réponds pas aux mails... Commande passée le 26 février 2011 sur un produit soi-disant disponible. 10 jours après : commande toujours en préparation (argent débité sur le compte). Après contact téléphonique, ce produit est subitement épuisé, mais ils attendent un réassort dans la semaine. 3 semaines après toujours le même discours. Demande de remboursement effectuée : En attente du chèque (soi-disant envoyé) depuis une semaine ! J'envisage de porter cette affaire en justice. Même produit commandé sur un site connu : reçu moins d'une semaine après.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par rotideporc, le 18/02/2011

Ayant commandé trois robots Kitchenaid dimanche dernier, j'ai reçu un mail le lundi m'informant que la commande était expédiée que le délai de livraison était de 48 h et m'indiquant le numéro de suivi du colis par la poste. Le mercredi suivant le numéro de tracking de la poste m'indiquait que ce numéro ne correspondait à aucun colis. M'inquiétant un peu je téléphone (avec un peu de difficultés, je l'avoue) à au vendeur qui me rappelle que le colis était bien expédié, mais que la poste ne scanne pas souvent les gros colis. C'était exact puisque le colis m'est parvenu le jeudi matin. C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et toujours le même respect des commandes et des délais de livraison. Autre chose pour la Poste : on demande au client qui reçoit un colis de l'ouvrir devant le livreur afin de constater que son contenu est bien intact et n'a pas été abimé pendant le transport. Mon livreur de la Poste ne m'a pas permis de le faire prétextant qu'il n'en avait pas le temps et qu'il ne reprendrait pas un colis ouvert. J'ai donc simplement indiqué sur le bon de livraison que le carton était abimé ce qui n'a aucune valeur face à l'assureur du transporteur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Paiement encaissé mais déclaré non reçu, grosses difficultés pour communiquer.

| Marchand recommandé : | Posté par diptere, le 24/06/2010

Le 1er février 2010 dernier, j’ai passé commande chez eux par courrier accompagné d'un chèque de 89,90 € (tarif postal courrier prioritaire). Le 17 février, après avoir contrôlé mon suivi de commande sur leur site internet, j’ai exprimé par mail ma surprise de voir que mon paiement n’avait pas encore été pris en compte ; peut-être mon compte n’avait-il pas été mis à jour ? Le 22 février, j’ai constaté sur mon relevé de compte que le chèque avait été encaissé le 12 février. A leur demande, je leur ai fait parvenir une copie de mon relevé de compte, puis, plus aucune nouvelle. Nouveau mail le 5 mars, resté sans réponse.

Finalement, je contacte ma banque qui fait une recherche du chèque (peut-être encaissé frauduleusement par un tiers, au cas où mon courrier se serait perdu ?). Ô surprise, c’est bien le marchand qui a encaissé le chèque le 12 février 2010 et qui continue d’en exiger le paiement faute de quoi la commande ne pourra être honorée. Preuve à l’appui, le 2 avril, je les menace de poursuites avec l’aide, s’il le faut, d’une association de consommateurs. La réponse ne se fait pas attendre : on me promet une livraison le 6 avril. Je ne recevrai en réalité ma commande que le 5 mai (bonjour les délais) ; heureusement, entre temps, mon suivi de commande affichait enfin que le règlement avait bien été perçu. Commerçant a fuir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Marchand sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par ayoub47, le 17/05/2010

Ayant eu un gros souci d'achat avec un concurrent, j'avais peur de recommander sur internet, mais le prix très attractif du climatiseur mobile m'a poussé a repasser commande. Livraison rapide, produit conforme, ce marchand m'a réconcilié avec le e-commerce.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par PLR69, le 03/05/2010

Proposent à des prix très attractifs des produits qui ne sont plus commercialisés par le fabriquant depuis 4 ans et donc qu'ils ne sont pas capable de livrer. La question se pose alors : Si, par hasard ils livrent, est-ce bien un produit neuf ? Puisque le paiement est encaissé à la commande, est-ce pour améliorer leur trésorerie sur le dos des clients ? Et surtout un accueil téléphone qui consiste à dire aux clients qui relancent les commandes de consulter les conditions générales de ventes ou d'annuler la commande s'ils ne sont pas contents.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par laurebzh35, le 20/08/2009

J'ai acheté une balance culinaire, pour offrir. Le prix était plus avantageux qu'en magasin, et la livraison rapide. Par contre, la balance n'a jamais fonctionné. En appelant le marchand, je tombe sans cesse sur un répondeur. J'ai contacté le fabricant de la balance, qui lui me répond que si problème il y a, je dois contacter le vendeur. J'ai bien l'impression qu'à vouloir faire une bonne affaire et gagner quelques euros, je vais devoir renvoyer la balance à mes frais sans même savoir si je serai remboursée ou si la balance sera remplacée. Bref, une 1ère expérience très mauvaise que je ne renouvellerai pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaise gestion et lent.

| Marchand recommandé : | Posté par themeilleur, le 22/07/2009

J'ai commandé un lot d'accessoires pour nettoyeur vapeur et des filtres d'aspirateur chez eux car le prix était le plus bas avec les deux regroupés et les frais de port. Une fois la commande établie je désire payer par chèque. Dès la validation il n'y a pas d'e-mail de confirmation, ni de facture et si on retourne dans l'espace client du site, on a juste les produits commandés avec le numéro de commande et la situation, mais pas le prix total de commande avec les frais de port. J'envoie mon chèque, au bout d'une semaine et demi, toujours rien et les produits sont toujours "en attende de paiement". J'appelle alors le service client qui me dit qu'ils n'ont rien reçu. Je laisse alors la commande trainée car elle n'était pas urgente, et surprise au bout d'un mois et une semaine, je reçois un email me disant que ma commandé est expédiée ! A la réception tout était conforme.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter autant que possible.

| Marchand recommandé : | Posté par FREDFR91, le 17/07/2009

Achat d'une trottinette électrique effectué et livrée dans des délais raisonnables. Celle ci ne fonctionne pas, contact rugueux avec le SAV. Avec forte (trop pour un commerçant digne de ce nom) insistance de ma part, je finis par avoir un numéro de retour. Colis renvoyé le 16 juin et reçu le 18 (info de suivi colissimo) par le marchand. Depuis aucune nouvelle.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, prix interessants.

| Marchand recommandé : | Posté par pipou, le 02/03/2009

Achat d'un robot Kitchenaid artisan le mercredi, reçu le lundi suivant. Livraison par la poste pour des objets peu encombrants. Facture imprimable sur le site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux. Ce marchand ne livre pas ses articles et n'a aucun moyen de le vérifier

| Marchand recommandé : | Posté par caussade, le 18/02/2009

Après avoir commandé 3 articles Kitchenaid, ce marchand m'a livré seulement 2 articles. Après avoir écrit à plusieurs reprises afin de signaler le litige, et après avoir démontré que le poids (sur le bordereau de livraison) et la taille (photos prises à l'appui) du colis ne pouvait pas contenir tous les articles, ce qui me semblait pourtant infaillible comme preuve, le marchand m'a fait patienter en vain. Conclusion, le service clients est incompétent, et surtout leur gestion des stocks et de la livraison est calamiteuse. En clair, achetez ailleurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande Ok !

| Marchand recommandé : | Posté par sonia73, le 02/11/2008

Premier robot acheté sur le net et je suis franchement comblée sur tous les plans : site très professionnel, livraison rapide et mon robot Kitchenaid est une pure merveille.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus rapide, je ne connais pas

| Marchand recommandé : | Posté par ArsenalWenger, le 11/10/2008

J'ai acheté un robot artisan Kitchenaid chrome dont j'avais envie depuis bien longtemps et ce à un prix défiant toute concurrence (549 Euros alors qu'il vaut jusqu'à 799 Euros dans les magasins). Une fois la commande passée, j'ai reçu un e-mail de confirmation le jour même et un avis d'expédition deux jours après. 4 jours après ma commande, je reçois le robot ! Je dois vous dire que l'emballage m'a vraiment fait peur car le carton n'était pas très solide et était légèrement abîmé sur les angles, j'ouvre le carton et là je trouve une boite avec la photo du robot mais en blanc !

Je commençais déjà à penser que je m'étais fait avoir encore une fois, mais en ouvrant la boite, j'ai trouvé le robot artisan chrome comme je l'avais commandé avec les accessoires standards, rien ne manquait. Il y a tout de même un détail qui m'inquiète, en retournant le robot pour voir s'il ne cachait pas un défaut quelque part, j'ai vu que les pastilles blanches sur la base du robot étaient sales comme si le robot avait été posé sur un plan de travail pendant longtemps.

Alors je ne sais pas quoi en penser, est-ce que c'est un produit de présentation qui m'a été envoyé ou bien un produit reconditionné (Si c'est le cas ça ne se voit pas du tout). Mais des petites salissures sur la base ne constituent pas une preuve que le produit a déjà été utilisé ou exposé car hormis ça, le robot a l'air en parfait état et fonctionne bien jusqu'à maintenant.

Sinon le site est vraiment très laid, la description des articles est trop courte et l'espace client ne contient pas beaucoup d'informations, ils feraient mieux d'apporter des améliorations à ce niveau car ça ne fait pas professionnel. La facilité de commande et surtout la rapidité de l'envoi : Alors si ça se passe toujours comme lors de ma première commande, c'est le paradis, je n'ai jamais vu de site plus rapide et j'en fais des achats sur internet ! Les prix sont excellents, je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs, j'ai seulement peur que ce soit un produit de présentation. Je n'ai pas encore fait appel au service client.

Malgré mes doutes sur l'état du robot (peut être de présentation?) , je pense que je vais tout de même refaire confiance à marchand pour le prix et la rapidité de l'envoi.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par taistoidonc2, le 11/12/2007

Une fois ma commande passée, le produit fut livré en un temps record. Lorsque j'ai posé une question, la réponse me fut adressée le lendemain par mail. Produit tout à fait conforme à la commande, état impeccable. Je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs (du moins pour un robot ménager KitchenAid). Conclusion : Parfaite transaction, je recommande à 100%.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par cdavid, le 13/10/2007

J'ai commandé un rasoir Philips RQ1051 : 25 euros de moins qu'en grande distribution. Livraison ultra rapide (le produit était indiqué en stock). Juste une difficulté à saisir la commande. Réponse par mail à ma question pour régler le problème. Globalement très satisfait. Reste à voir ce qui se passe si nécessité d'utiliser la garantie.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Agréablement surprise pour ma première commande.

| Marchand recommandé : | Posté par fatiboum, le 12/07/2007

Super affaire, j'ai commandé un Expresso Krups xp7220 et un aspirateur sans sac, commande passée le 2 juillet 20707 livrée le 11 juillet, rien à redire. Très bon contact avec le service téléphonique. J'appréhendais de commander par internet pour une somme assez importante, mais tout c'est très bien passé. Je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Travail et livraison sérieuse, mais accueil très froid !

| Marchand recommandé : | Posté par CLUBPRANDI, le 28/03/2007

Une machine expresso commandée le 22/03/07 reçue le 28/03/07.
Délais tout à fait respectés.
Par contre l'accueil téléphonique : dur dur !
On a vraiment l'air d'emmerder la secrétaire : limite polie...
Sinon service parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Honteux et lamentable

| Marchand recommandé : | Posté par ziz, le 01/12/2006

Absolument lamentable. Produit expédié contre signature et livré chez le voisin sans aucune autorisation ni signature. Le produit est défectueux. Impossible de joindre le SAV avant 3 jours. Le SAV m'accuse alors de ne pas avoir vérifié le colis. Demande d'échange refusée, remboursement refusé ! Je renvoie à mes frais le produit dans les 7 jours. Le SAV ne constate pas le problème. Les différents appels au SAV sont de pire en pire, les conseillers sont irrespectueux et vulgaires. Finalement en passant par une médiation Fia-Net, la seule solution a été de consentir à un remboursement avec déduction des frais réels d'envoi, soit 45 euros. Bravo Fia-Net et MonsieurDiscount pour ce fiasco ! A éviter à tout prix !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Etonnement surpris de l'efficacité (prix, service) du site !

| Marchand recommandé : | Posté par tomtom, le 02/09/2006

Pour mon 1er achat d'électroménager sur un site internet, ce fut presque parfait. Vu le prix élevé du robot Kitchenaid rouge (le moins cher fut celui proposé par Monsieur Discount), je craignais de m'embarquer dans une facheuse histoire. Mais non, produit commandé le lundi 28 août 2006, compte bancaire débité le mercredi 30 et colis reçu le jeudi 31 ! Le seul léger hic, fut le service client (pas très rassurant au téléphone sur le suivi de commande).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce commerçant n'est pas sérieux et c'est à l'occasion d'un problème de livraison que j'ai pu le constater

| Marchand recommandé : | Posté par lejuge, le 30/08/2006

J'ai lu les 3 avis déjà déposés sur cette boutique. Ils sont favorables certes, mais comment peut-on juger de la qualité d'un commerçant en une seule transaction ? Ce n'est pas sérieux. Pour ma part, rien ne s'est passé correctement avec ces gens là. En effet aprés quelques soucis avec un délai de livraison, (produit en ligne et en stock d'après les infos du site), celui-ci n'etait plus livrable !

J'ai eu l'occasion d'acheter des ustensiles de cuisine chez eux. Je déconseille tràs vivement cette boutique pour plusieurs raisons:
- Informations trompeuse sur le produit (dimensions du plateau mal formulées) et sur sa réelle disponibilité.
- Service commercial incompétent et irrespectueux du client. J'ai commandé un moule d'une marque bien précise, mais ils m'ont contacté par mail pour me préciser qu'ils ne l'avaient plus en stock et ne le vendaient désormais plus. Ils me proposent alors un autre modèle en prenant soin de ne pas me signaler qu'il n'est pas du même fabricant et de la meme qualité, mais seulement de couleur différente et de taille supérieure.

Je renvoie donc les produits à mes frais(oui oui) mais pas de chance la Poste est en grève dans la région de Marseille pendant un mois ! Le colis reste donc en instance à la Poste de Marseille pendant près de 2 mois et après de nombreuses demandes de nouvelles concernant la réception ou non de mon colis par leur société et sur mon eventuel remboursement de la commande, Monsieur Discount m'envoie balader en me disant que c'est à moi de me débrouiller pour que mon colis leur soit bien livré jusqu'à leurs locaux ! Incroyable ! Comme si j'étais responsable des grèves de la Poste, et surtout quel dédain face aux problèmes que je rencontre.

4 mois après la commande, le colis ayant probablement été enfin livré par la Poste ou bien récupéré par Monsieur Discount, ils se décident enfin à me rembourser ma commande mais surtout pas les frais de retour du colis. Vive le service clients, et vive aussi le commerce électronique ! En conclusion ce commerçant n'est pas coopératif pour régler les litiges, ils n'ont aucun tact et/ou sens du service au client... Ce commerce est à éviter absolument malgré des prix qui peuvent paraitre attractifs, mais attention aux problèmes quand il y a problème justement. Ce type de boutique fait du tort à la profession et à la VPC en général.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, prix compétitifs, délais respectés

| Marchand recommandé : | Posté par findeprintemps, le 23/08/2006

En lisant les deux avis positifs j'ai décidé de commander le robot Kitchenaid rouge, indiqué disponible. J'ai commande un samedi soir (19/08/2006) et reçu un e-mail de confirmation le soir même. Le mardi 22/08 un autre e-mail indiquant que la commande était partie, et la marchandise était reçue le 23/08 vers 11h00. Pour un premier achat tout est parfait ! Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent, délais respectés, prix intéressants.

| Marchand recommandé : | Posté par mcoppa, le 31/05/2006

Dommage que le transporteur ne suive pas, une commande passée le 21/05/2006 a bien été expédiée le 24. Cependant le transporteur (GLS) qui devait livrer sous 48h maximum donc au plus tard le 26, n'a toujours pas livré la marchandise le 31.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site sérieux respectant les délais de livraison, mais suivi de commande pas assez détaillé

| Marchand recommandé : | Posté par daniel06, le 03/04/2006

Je me permets d'apporter un petit témoignage concernant ce site. Je suis très satisfait de ma commande (un robot expressia XP7200) passée auprès de ce site (après avoir eu quelques mésaventures, annulation de commande avec d'autres sites). Je trouve que les prix sont attractifs pour le service proposé, un suivi de client par téléphone avec un numéro non surtaxé (très rare de nos jours), la livraison immédiate seulement après débit de la carte bancaire. C'est vrai aussi qu'il y a moins de produits que sur certains sites, mais au moins les articles sont disponibles. La livraison est arrivé à temps, soit 48 heures après le débit de ma carte (commande effectuée le 27 mars 2006, carte debitée le 29 mars, colis réceptionné le 31 mars).
Site sérieux, je le recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :