Plus de 60 jours pour recevoir un simple robot...

| Marchand recommandé : | Posté par talbuche, le 25/11/2011

J'ai commandé en septembre un robot, le débit a été effectué en 48h mais plus de 60 jours pour livrer ! La communication avec eux est déplorable. Aucun geste commercial. Incapable de répondre que ce soit par téléphone ou par mail. Site à éviter absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument.

| Marchand recommandé : | Posté par JMBVENDEE, le 03/02/2011

Vous payez, votre carte bleue est débitée immédiatement et hop vous recevez un mail vous indiquant que votre article n'est pas disponible. On vous recontactera… Vous pouvez attendre, appeler ou envoyer des mails, rien ne change. Quand vous êtes enfin livré (1 mois ou 2 mois plus tard) le colis n'est pas protégé, il vous arrive dans un état lamentable et il vous faut prendre une journée de congé si vous travaillez pour attendre le livreur qui ne respecte pas les horaires annoncés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais non respectés et SAV incompétent.

| Marchand recommandé : | Posté par everamone, le 25/01/2011

Commande d'un frigo censé être disponible sous 3 semaines. 7 semaines plus tard, toujours pas de livraison en vue et toujours la même rengaine : "Vous serez livrée la semaine prochaine, sans faute". Par contre, pas de problème pour débiter mon compte à la commande. Toujours dans l'attente de mon remboursement et là, quand il est question de rendre l'argent ils sont moins réactifs qu'au moment du débit.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Retards de livraison, non suivi de commande, absence de réponses.

| Marchand recommandé : | Posté par xtof79, le 10/12/2010

Commande d'un article désigné comme "disponible" et un délai de livraison garantie de maximum "7 jours", puis débit immédiat de notre compte, puis plus de nouvelles. Impossibilité de les joindre par téléphone, aucune réponse aux courriels, aucune possibilité d'obtenir un numéro de code pour se connecter au service client en ligne. J'en suis là et ne sais pas si j'aurai un jour ma commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

À éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par DELFBENBOU, le 02/12/2010

Pas de livraison après 15 h, du coup j'annule ma commande et cela fait 5 semaines que j'attends de récupérer mon argent ! Pas de responsable joignable et toujours le même discours "On va vous rembourser cette semaine"...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par cassoulet, le 16/09/2010

Délai de livraison non respecté. Débit immédiat. Relations clientèles fantômes et l’on se demande s’il y a des âmes dans cette boite... Ne rien commander même si les prix sont alléchants, car rien derrière...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Support après vente inexistant

| Marchand recommandé : | Posté par tgio, le 14/03/2010

Support client impossible à joindre par téléphone et/ou ticket internet. Pas de suivi de commande existant. Je déconseille fortement. Nous avons commandé 2 articles avec un délai annoncé de 10 jours et nous avons été livré 5 semaines plus tard sans avoir pu obtenir la moindre information entre temps.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A oublier !

| Marchand recommandé : | Posté par philoucyber, le 13/03/2010

Bon les prix ça va mais c'est selon moi la seule chose positive de ce marchand.
Il aura fallu plus de 2 mois pour la livraison alors qu'il était précisé 8 jours ! Et il est difficile de les joindre par téléphone !
Donc à éviter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin à éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par pierre1209, le 04/11/2009

J'ai acheté une cafetière expresso Delonghi, le colis parvenu était très mal emballé, à ma surprise la coque de la cafetière était cassée, le service après-vente, peu aimable, a refusé de me la reprendre. Je déconseille vivement ce site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attente de remboursement depuis plus de 3 mois.

| Marchand recommandé : | Posté par christianx, le 18/10/2009

Délais de livraison pour une table de cuisson De Dietrich dti721x : 2 mois. Cette plaque est tombée en panne la semaine suivante. Après plusieurs appels téléphoniques auprès de ce marchand (délais de réponse : 1 heure), ils déclenchent la garantie chez De Dietrich. Après 7 interventions de leur SAV, De Dietrich rembourse cette plaque au marchand (juillet 2009). J’ai restitué la plaque au vendeur et depuis j'attends toujours le remboursement. Ils me disent depuis 3 mois que mon compte va être crédité dans la journée. Ils se moquent du monde !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par franur, le 13/08/2008

J'ai commandé un four qui était en stock le 10 août 2008. J'ai réglé par carte bancaire qui à été débitée aussitôt de mon compte. On m'annonce finalement que j'aurai mon article dans 10 jours. De plus il est très difficile de les joindre au téléphone.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par r1100s, le 09/07/2008

Première commande : très facile à passer et à régler. Attente un peu supérieure (3 jours) à celle évoquée sur leur site. Suivi d'envoi et de Colissimo. Mais à la réception c'est la déception complète : la friteuse commandée était une Delonghi haut de gamme, j'ai reçu une Krups de gamme inférieure. J'ai contacté le service client mais mes tentatives téléphoniques pour le joindre ont échoué jusqu'à ce jour. Affaire à suivre pour l'échange ou le retour avec remboursement du produit... J'attends leur réponse mail et vais essayer encore de les joindre par téléphone (puis fax).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne vous laissez pas séduire par les délais de livraison !

| Marchand recommandé : | Posté par Franzi, le 13/06/2008

C'était ma première et dernière commande sur ce site, les prix sont corrects par contre les délais de livraisons sont vraiment aléatoires. Après ma commande on m'informe aussitôt qu'une hôtesse me contactera pour m'informer de l'arrivée du produit qui n'est pas en stock actuellement, si j'ai passé ma commande sur ce site c'est pour cette unique raison, le délai qui est affiché est de 7 jours ! On m'en annonce au minimum 30 ! Le site indique ce produit comme étant toujours disponible sous une semaine !

[Edition le 16/07/2008]
Je pensais sortir de la galère lorsqu'hier je reçois un mail m'indiquant la livraison par leur transporteur du réfrigérateur entre le 15 et 18 juillet, aujourd'hui je téléphone pour connaître approximativement le jour de livraison et l'hôtesse m'informe qu'au final cet article est miraculeusement repoussé à la fin août, avec un délai toujours très attractif sur leur site de 7 à 8 jours de livraison pour au final attendre ce réfrigérateur plus de 2 mois et demi. Je vais tenter d'annuler ma commande et commander sur un site plus sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très compétitif en prix.

| Marchand recommandé : | Posté par mlambda, le 18/05/2008

Première expérience positive mais je précise que j'ai commandé un réfrigérateur qui était en stock et que je suis venu le chercher au dépôt.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Simple, choix d'articles, prix très bas, livraison à domicile dans le délai indiqué.

| Marchand recommandé : | Posté par octhys, le 21/04/2008

J'ai trouvé sur le site un lave-linge difficile à trouver ailleurs (pourtant présent dans le catalogue du fabricant). Le prix était le plus bas avec une garantie de 2 ans pièces, main d'œuvre et déplacement (SAV du fabricant). Délai de livraison de 7 jours respecté, livraison à domicile et à l'étage. Colis en bon état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille ce marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par 02300A, le 22/01/2008

J'ai commandé le 13 décembre 2007 un lave-linge. Livraison promise par mail pour fin 2007.... sans nouvelle après délai passé. Après quelques mails livraison prévue le 21 janvier 2008, mais personne n'est venu livrer la marchandise. Aucun coup de phone pour m'expliquer le pourquoi de la non-livraison. J'ai téléphoné au bureau du vendeur : on m'envoie me renseigner moi-même en me donnant le téléphone de leur transporteur qui finalement me révélait qu'il n'a reçu aucun ordre de mission de livraison du vendeur me concernant. Ce n'est pas sérieux comme travail. Actuellement ce lave-linge est affiché sur leur site "livraison 5 jours" ! De plus mon compte a été débité à la commande, avant que la livraison soit effective.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par mirkas, le 21/01/2008

Je suis toujours en attente de livraison d'un réfrigérateur commandé le 5 Novembre 2007 (carte débitée à la commande !). Nous avons effectué des relances par téléphone en vain et par mail réponse : date de livraison non définie ! Un appel (numéro privé) le 18 janvier pour nous prévenir qu'il sera livré mardi 22 janvier. On envoie un mail en disant que ce n'est pas possible pour nous. Nouvel appel (toujours numéro privé) de leur part qui insiste pour que cette livraison ait lieu absolument ce jour. Le ton monte. Voyant que nous ne changions pas d'avis la personne nous raccroche au nez. Nous ne savons toujours pas quand nous serons livré !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvais.

| Marchand recommandé : | Posté par therese, le 25/10/2007

J'ai commandé deux gros électroménagers. N'ayant pas choisi l'option livraison (j'habite à proximité), au bout de 6 semaines je suis prévenue que ma commande est prête. Je ne suis repartie qu'avec le réfrigérateur car en ce qui concerne la cuisinière les magasiniers m'informent qu'il y a une erreur de stock que le service administratif n'a toujours pas corrigé et que donc la cuisinière n'est pas disponible.

Ils ont bien voulu me dédommager en me faisant cadeau de la livraison de la cuisinière, mais trois semaines plus tard je n'avais toujours pas de cuisinière (le stock n'était semble-t-il toujours pas corrigé). Au bout de deux mois, on m'a proposé trois solutions : attendre encore 4 semaines, changer de modèle ou annuler la commande. J'ai annulé, et n'ai eu le droit à aucune contre-partie !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commme annoncé sur le site !

| Marchand recommandé : | Posté par SASSI, le 13/09/2007

Commande d'un congélateur passée le 11 août 2007 et reçue le 12 septembre : parfait avec un appel des livreurs 10 minutes avant d'arriver ! Exceptionnel comme service ! Pas de numéro surtaxé pour appeler le service livraison, reprise de l'ancien appareil sans surtaxe ! Parfait de plus les prix sont canons ! Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin compétitif, enlèvement du produit sans soucis.

| Marchand recommandé : | Posté par Oopsguy, le 17/08/2007

Première commande chez ce fournisseur, choisi pour le prix. J'ai choisi une commande sans livraison (enlèvement). Ils ont réceptionné le produit du fournisseur sous 15 jours au lieu des 3 semaines initialement prévues. Sans soucis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressants, bons contacts (par mails), mais ne respecte pas les délai annoncé

| Marchand recommandé : | Posté par isafi, le 03/04/2007

J'ai commandé, et payé, un réfrigérateur américain Samsung RSE8DPPR sur ce site le 26 mars 2007, avec un délai annoncé de 7 jours pour la livraison. Or, j'apprends aujourd'hui 3 avril (au bout de 8 jours), que je ne pourrai pas être livré avant la semaine du 23 avril, soit un délai de 1 mois après la commande ! A réserver donc aux commandes non urgentes exclusivement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul : 2 mois de délai contre 15 jours annoncés, service client inexistant

| Marchand recommandé : | Posté par Lio91, le 27/02/2007

Un prix attractif, mais c'est là le seul avantage de ce site : non respect du délai de livraison (55 jours contre 5 à 15 jours annoncés), service client inexistant, et quand vous arrivez enfin à le joindre : ils n'ont aucune réponse ("on vous rappelle"). J'attends encore après une dizaine de fois. Et comble du comble : mon produit est arrivé incomplet. A fuir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :