A fuir...

| Marchand recommandé : | Posté par patman93, le 27/01/2012

Ce prestataire propose de cocher tel ou tel mode de livraison et bien entendu facture en fonction. J'ai commandé un four encastrable et une livraison dite "service tranquillité" avec pose et reprise de l'ancien matériel et des emballages. Une fois débité et lors de la livraison on me dit que cette prestation n'est pas possible et maintenant on me refuse de me rembourser. On me propose une remise mais ce n'est pas conforme à la prestation reellement faite et j'ai pourtant les preuves. Quelle honte !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par tituspro, le 29/12/2011

J'ai commandé deux articles électroménagers chez ce commerçant. Signalé comme disponible, j'ai opté pour une livraison express sous 24h. Par précaution, j'ai contacté (le lendemain) par téléphone (service payant) le service logistique qui m'a confirmé que le colis était prêt et, sinon déjà parti, sur le départ. Son arrivée le lendemain était alors très probable selon les dires du marchand (ce qui faisait déjà une livraison à 48h pour une option de livraison sous 24h..). Près d'une semaine après, le colis n'est toujours pas parvenu. J'ai adressé un mail pour signaler mon mécontentement en demandant le remboursement. Le lendemain, un message laconique annonçait l'expédition de ma commande... que je venais d'annuler ! Le statut de la commande en ligne est quant à lui toujours inchangé (colis non préparé...). Je bataille actuellement pour obtenir le remboursement. Marchand en ligne à éviter absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix attractif, mais aucun respect des délais de livraison (plus de 2 mois d'attente) ni du client !

| Marchand recommandé : | Posté par sou21, le 07/12/2011

J'ai commandé un objet en stock le 26 septembre 2011. Le lendemain je reçois un mail qui m'explique que suite à une erreur de mise à jour sur leur site, mon produit sera disponible sous 30 jours ouvrés. En geste commercial les frais de port express offerts. J'ai décidé d'être très patiente, car le prix attractif en valait la peine. Nous sommes aujourd'hui le 7 décembre et je n'ai toujours rien reçu. J'ai annulé ma commande, mais j'attends toujours la confirmation et surtout le remboursement. À ce stade on se moque complètement du client, surtout que sur leur site l'objet est disponible sous 2 semaines ! Donc je ne conseille à personne d'avoir à faire à cet e-commerçant !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tarif et délai top...

| Marchand recommandé : | Posté par JulieP73, le 04/12/2011

Commande d'un radio réveil Philips le 1er décembre (prix le mieux placé d'internet, gain de plus de 20%), livré le 3 décembre en relais colis (prix de la livraison à 0.69€ très intéressant). Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller.

| Marchand recommandé : | Posté par janot40, le 22/11/2011

J'ai commandé un radio réveil et le lendemain j'ai reçu un mail comme quoi il était en rupture de stock et serait réapprovisionné dans 2 semaines. Là, cela fait 1 mois et toujours rien. Par contre, ils ont bien débité mon compte. J'ai contacté le SAV à de nombreuses reprises, mais il renvoie toujours la faute à leurs fournisseurs. Pour moi, c'était la première commande chez eux, mais aussi la dernière.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très content !

| Marchand recommandé : | Posté par djo65, le 21/11/2011

J'ai beaucoup hésité après avoir lu quelques avis négatifs, mais j'ai quand même commandé et j'en suis très content ! J'ai commandé une machine à laver Candy EVO 1498 le lundi soir, reçu le jeudi matin et en très bon état !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller.

| Marchand recommandé : | Posté par elisa5810, le 30/10/2011

Le 12 septembre 2011, j'ai commandé un matelas Copirel qui était indiqué "en stock" avec un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Nous sommes le 31 octobre et je n'ai pas encore été livrée. Soi-disant que le matelas n'était pas en stock au moment de la commande. En attendant, j'ai déjà réglé 2 mensualités et la dernière sera réglée en novembre. Pour le règlement je suis passée par ONEY et je ne sais pas comment les contacter pour suspendre le paiement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux, livraison sans souci

| Marchand recommandé : | Posté par zeug, le 21/10/2011

Commande passée d'un réfrigérateur d'un modèle assez peu courant (Samsung, large mais pas type "américain"), suite à un achat cauchemardesque sur une autre site (qui ne m'avait jamais livré). Ici aucun souci, commande confirmée et expédiée en 3 jours, livrée deux jours plus tard.

Mails de confirmation au fur et à mesure.
Et un prix très compétitif.
Que demander de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par seb067, le 17/08/2011

J'ai acheté le 20 juillet 2011 un lave-vaisselle auprès de ce marchand. Le lendemain, il m'informe qu'il n'est plus en stock... (alors qu'il était bel et bien marqué "en stock" lors de l'achat). Étant pressé, je me procure mon lave-vaisselle ailleurs et demande simplement que l'on me rende mon argent, vu que je ne pourrais pas avoir ce pour quoi j'ai payé. J'attends toujours, depuis maintenant 1 mois, ce remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis furieux !

| Marchand recommandé : | Posté par Gliale, le 28/07/2011

Alléché par une disponibilité immédiate du produit, je me suis laissé tenter par l'achat d'un ordinateur Toshiba Satellite C660-1R3 sur leur site... Quelle mauvaise idée ! Après avoir passé commande, plus de nouvelle de celle-ci. Impossible de joindre le service logistique par téléphone en appel surtaxé ! Pas de réponse aux e-mails, et pas de possibilité d'annuler la commande sur leur site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux...

| Marchand recommandé : | Posté par pilou3, le 23/07/2011

Satisfaite de ce site. Produit conforme à mes attentes (plaque induction). Article livré en point relais dans les délais (8 jours).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter car aucune considération du client après encaissement du montant de l'achat.

| Marchand recommandé : | Posté par kar, le 10/05/2011

C'est très facile de commander chez ce marchand, mais une fois votre compte débité du montant de l'achat, ça se corse. J'ai commandé un frigo le 18 avril 2011. Le 19, le service expédition me fait part du fait qu'il est parti. Jusque-là, tout va très bien. Le 2 mai, jugeant que le frigo aurait dû arriver (je n'ai pas mis la pression sur mon fournisseur !), je contacte le vendeur qui me demande d'appeler son transporteur ? (je pensais tout de même que ça relevait de leurs attributions).

Après 2 jours de tractation avec celui-ci (sachant qu'il faut les relancer, ils ne vous rappellent jamais), ils me disent que le frigo est perdu et me conseillent d'appeler le marchand. Appel soit dit en passant facturé 0,34 cts/min avec des temps d'attente durant la discussion du style "patientez je rallume mon ordinateur" laissant fortement penser à du "patiente et paye". Au final, la personne me dit que je serais tenue au courant dans un délai de 1 à 2 semaines, à priori, de la suite à donner à ma commande. Pas de remboursement, pas de renvoi (comme sur d'autres sites), mais le client est pris en otage et reste tributaire du bon vouloir du vendeur et du fait qu'ils vont tout faire pour retrouver ce colis qui au vu de la grande motivation de mon interlocutrice risque de rester encore longtemps à l'emplacement qui est le sien à ce jour…

Perdre un colis, ça peut arriver, même un colis de 2 mètres de haut et de 70kgs, mais prendre le client en otage, je trouve ça lamentable venant d'un site qui se dit "commerçant" !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Société sérieuse et professionnelle...

| Marchand recommandé : | Posté par urosevid, le 04/05/2011

J’avais quelques doutes avant de passer ma commande malgré tous les commentaires positifs qui m'ont d'ailleurs fait me décider à choisir ce fournisseur parmi d'autres. Et sincèrement, il faut avouer que j'ai été agréablement surpris de la manière dont se sont déroulées les choses : Commande en ligne très facile, prise en charge immédiate pour la commande/livraison, suivi de commande précis et finalement livraison dans les temps c'est-à-dire en moins de 2 semaines comme annoncées part le marchand (facilement joignable au téléphone d’ailleurs) et un contact direct avec le transporteur pour un RDV de livraison. Rien à redire de ce côté-là ! En conclusion, pour ceux qui ont encore des doutes, n'hésitez pas a choisir ce fournisseur, car même s'ils sont un peu plus chers que d'autres, vous ne le regretterez pas au vu du service et de la rapidité fournis, cela évitera bien des soucis et des retards ce qui est notre but à tous..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller.

| Marchand recommandé : | Posté par gcbo, le 19/04/2011

Commande et facturation rapides, seulement ils n'ont pas le matériel et proposent même de vous faire parvenir un bon d'achat du montant de votre commande afin que vous puissiez choisir un autre modèle sur leur site". Inadmissible, il faut donc courir après un remboursement...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable !

| Marchand recommandé : | Posté par eymala, le 01/02/2011

N'ayant lu les commentaires, dont quelques-uns sont franchement négatifs, qu'après avoir passé ma commande, j'avais des doutes sur son traitement et son acheminement. Mes inquiétudes n'étaient pas justifiées, car j'ai reçu ce matin, mardi 1er février 2011, le gaufrier Lagrange commandé samedi 29 janvier en fin d'après-midi. Je suis très satisfait de ce premier achat (conformité de l'article, rapidité, prix hyper compétitif) et ne peux que recommander le site en précisant que je n'ai pas pu apprécier la qualité du SAV car je n'ai pas eu à le solliciter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par ysfbl, le 27/01/2011

Achat expédié dans les délais, mais reçu en retard à cause du livreur qui s'est trompé de relai colis. Retour SAV suite à un souci de plaque : renvoyez à vos frais l'article entier dans son emballage d'origine… Dommage, sinon RAS.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne expérience.

| Marchand recommandé : | Posté par Snoock, le 26/01/2011

J'ai acheté un frigo chez ce marchand. Niveau prix le frigo était parmi les plus bas par rapport aux différents commerçants qui le proposaient. Au niveau livraison c'était très rapide (2 jours) alors que j'avais pris la livraison standard. Bon par contre le livreur ne voulait pas le monter jusqu’au 2e étage où j'habite (c'était marqué à la commande que ça serait livré en bas de l'immeuble donc j'avais prévu le coup, mais c'est vrai que des fois on a des livreurs sympa qui acceptent de le monter). Ensuite pas de chance le frigo (Electrolux) avait eu des soucis au bout d'un mois (là c'est plutôt la faute à Electrolux qu'au vendeur). J'ai appelé le service client du site pour leur expliquer le problème et ils ont été très réactifs. En plus ils n'ont pas hésité à me proposer une extension de garantie pour faciliter le tout alors que je l'avais pas pris au départ. Bref aucun souci de ce côté et j'ai même été agréablement surpris par leur efficacité. Ensuite il a fallu faire jouer Electrolux pour la garantie, ce qui a pris pas mal de temps, mais au final j'ai eu le frigo remplacé au bout d'un mois et demi de plus. Bref Electrolux je ne recommande pas vraiment en revanche ce marchand oui.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

très satisfaite,mais...............

| Marchand recommandé : | Posté par nathe79, le 21/01/2011

Pour une première commande je suis très satisfaite de ce marchand, je recommanderais surement sur leur site, mais sans passer par Chronopost, je vais vous expliquer pourquoi.

Commande d'un home cinéma le 17 janvier 2011. J'ai reçu un mail du vendeur pour le suivi de ma commande le 18 janvier 2011 et il était déjà sur la plate forme de Chronopost à Limoges. Le 19 janvier 2011 à 4h08 il était à Poitiers, je savais donc que mon Home cinéma allait m'être livré dans la matinée, c'est là que tout se gâte. J'étais chez moi lorsque j'ai entendu le transporteur arriver (je l'ai entendu, car il y a des gravillons dans notre allée). J’ai laissé la porte entrouverte pour le livreur, au bout de quelques minutes je suis retourné voir, car je trouvais qu'il mettait du temps, tient bizarre, il repart !

À 12 h 15, l'heure où mon mari rentre du boulot, il me rapporte un avis de passage qui était dans la boite aux lettres, pour aller chercher mon colis à la poste. Furieuse, car je savais que j'étais chez moi et en plus j'avais vu le camion du transporteur, je décide d'appeler Chronopost de Poitiers pour tout leur expliquer. Là, je tombe sur une dame peu aimable qui me répond que je suis une menteuse et finit par me demander pourquoi alors ne pas être allé voir le livreur. Non, mais je rêve ! Je paie pour me faire livrer à la maison et je dois me justifier du livreur qui est reparti sans livrer mon colis, c'est un comble.

Elle a fini par dire qu'elle allait rappeler le livreur pour avoir des explications. Je suis allé le chercher à la poste le lendemain le carton était assez abimé, mais le home cinéma marche très bien, pas de souci. Je n'ai pas testé le SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon marchand, service client réactif.

| Marchand recommandé : | Posté par nlornage, le 18/01/2011

J'ai déjà fait plusieurs commandes (lave-vaisselle, four, plaque de cuisson) sur ce site, tout s'était parfaitement bien passé (commande, suivi, livraison...). J'ai eu un problème lorsque j'ai passé ma dernière commande (petit électroménager). À la fin, j'avais un message d'erreur m'indiquant qu'un article était manquant. Le lendemain, n'ayant pas eu d'accusé de commande et le produit étant toujours visible sur le site, j'ai refait la même commande. 2 jours après, une des commandes était débitée de mon compte. J'ai donc envoyé un message à Disconteo. Dès le lendemain, ils m'ont rappelé. J'ai pu annuler la 2e commande sans problème et elle a été recréditée sur mon compte environ 10 jours après. Pour la livraison de cet article indiqué manquant, le service client m'a toujours répondu le jour après l'envoi de mes demandes d'information. Seul petit point négatif est que cet article a été livré 15 jours après alors que le délai annoncé était de 48-72h. En résumé, après avoir lu les différents commentaires, j'ai eu très peur de ne jamais recevoir mon produit et de ne pas être remboursé. Finalement, tout a été régularisé en un peu plus de 15 jours.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

À éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par cortelfab, le 07/12/2010

2 onduleurs commandés le lundi matin en départ immédiat pour 116.74€. Départ de leur entrepôt le mercredi soir après 3 appels (payants). Réception le jeudi midi (TNT Express). Surprise ! Les deux onduleurs de même marque ne fonctionnent pas (panne différente sur les 2) et depuis c'est une galère qui commence : services qui se contredisent et incompétents, ne répondent pas aux mails et au téléphone, on vous rassure, mais ça s'arrête là. Je déconseille ce magasin, si vous ne voulez pas "galérer" avec le service après-vente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le top.

| Marchand recommandé : | Posté par toitoine2, le 20/11/2010

Zéro souci pour une plaque à induction Siemens (produit disponible) commandée le 16 novembre 2010 au soir, livrée le 20 novembre au matin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux et rapide pour mon 1er achat.

| Marchand recommandé : | Posté par valtheo, le 03/10/2010

Pour mon premier achat chez ce marchand, c'est 100% de satisfaction. Congélateur commandé le 26 septembre, livré le 1er octobre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Entièrement satisfait !

| Marchand recommandé : | Posté par 404pijo, le 04/09/2010

Lave vaisselle Siemens : j'ai pris la livraison discount alors que je partais en vacances 15 jours plus tard. Après contact avec le service client très pro et très agréable : livré dans les délais, bien emballé et transporteur compréhensif pour le RDV. Prix canon, super content. SAV non testé...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

De confiance!

| Marchand recommandé : | Posté par sofirak, le 06/08/2010

J'ai commandé mon lave-linge lundi et je viens de le réceptionner aujourd'hui vendredi. Respect des délais annoncés et prix très compétitif. Livraison impeccable! Jusque là tout est parfait, j'espère maintenant que la machine va bien fonctionner ! Je recommande donc vivement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par jeanpix, le 24/07/2010

J’attends la livraison d'un lave-vaisselle "en stock" depuis 35 jours ... J'appelle régulièrement le service payant de ce marchand pour connaitre la date de livraison : aucune information concrète ... uniquement des réponses du style "ça sera au dépôt en début de semaine prochaine". Lors d'un appel on me dit : "votre commande a été annulée et transformée en avoir" ! Je n’ai jamais demandé l’annulation de la commande. Je dis à la personne que je ne suis pas du tout satisfait de leurs prestations, elle me répond que c’est une autre collègue qui suit mon dossier et que cette personne me rappellera dès qu’elle sera disponible. Aucun rappel, le lendemain je reçois un mail pour m’informer qu'ils font leur possible pour assurer la livraison sans préciser de date. Ils ne répondent pas aux mails relatifs au suivi de commande : le seul moyen de les contacter et par un service téléphonique payant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et livraison ultra rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par baret, le 13/06/2010

J'ai commandé un frigo Liebherr chez ce marchand le samedi 5 juin 2010 avec l'option Receive&Pay. Livraison prévue le 18 juin 2010 et livrée le 11 juin. Possibilité de payer dans ce cadre en trois fois sans frais. Frigo conforme à ma commande pas de problème si ce n'est que je n'ai pas été prévenu du jour de la livraison mais le livreur a aidé ma femme a installer la bête. Pas encore débité car je viens de confirmer la livraison !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait !

| Marchand recommandé : | Posté par alambic39, le 23/01/2010

J'allais partir et j'ai regardé i.comparateur par habitude sachant que je convoitais un écran plasma Panasonic depuis 1 mois. Agréablement surpris du tarif plus qu'intéressant. J'ai passé commande dans l'urgence sur ce site. N'étant pas pressé pour l'écran, j'ai choisi franco de port avec un délai annoncé de 5 à 30 jours et paiement classique par carte.

Ce n'est que le soir que j'ai vu qu'on pouvait prendre l'option Receive and Pay, c'est idiot de ne pas le prendre ! Mais j'appréhendais surtout un éventuel problème vu les critiques du service client. Heureuse surprise, l'écran était livré le mardi 19 janvier 2010 pour une commande le vendredi 15 janvier, encore plus court qu'annoncé. Le livreur m'a téléphoné avant, livré à une autre adresse (sur ma demande) et attendu que je déballe mon produit. Que demander de mieux!

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace, rapide, clair.

| Marchand recommandé : | Posté par cyril4545, le 31/12/2009

Livraison ultra rapide, et soignée. Site très clair, avec prix vraiment intéressants. Le top ! Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce magasin à un très mauvais SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par Ani548, le 10/12/2009

Les prix sont bons et les délais de livraison respectés mais le SAV est abominable. J'ai reçu un produit hors service dans un colis en parfait état. J'ai tout de suite prévenu par email et notifié ma décision d'annuler la commande. Je n'ai pas reçu de réponse à 4 emails pendant plus d'une semaine. Il n'y a pas de SAV disponible par téléphone. Il faut insister auprès du service commande pour avoir un autre numéro. Ensuite, 1 mois après, un accord de remboursement a été annulé sans explication. Aujourd'hui, j'ai rendu mon produit depuis bien longtemps à mes frais et le site refuse toujours de me rembourser.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir.

| Marchand recommandé : | Posté par cyberpatient, le 02/12/2009

On peut trouver à économiser quelques euros en choisissant ce cybermarchand. Mais on le paie très cher le jour ou le produit acheté (une télévision) tombe en panne et est impossible à réparer parce que le SAV est inexistant et ne répond ni au téléphone ni au mail. Merci, j'ai adoré !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Leur service de livraison est à revoir !

| Marchand recommandé : | Posté par axell, le 21/10/2009

Commande effectué le 30 septembre 2009 sur un produit en stock (d'après le site). Date de livraison communiquée le 14 octobre 2009 (pour un produit en stock!). Le 14 octobre toujours rien reçu ! J'appelle alors la plate-forme facturée assez chère d'ailleurs et une personne, somme toute agréable, s'étonne de mon problème puisque le produit en question est parti de chez eux le 1 octobre. Elle me propose d'appeler le livreur pour en savoir plus. Elle me recontacte dans les minutes qui suivent et m'informe que le livreur a bien essayé de me livrer mais il n'a pas trouvé mon adresse ! (france express pour les citer). Après mon accord elle leur fournit mes coordonnées afin qu'il me recontacte pour une livraison. Le 19 octobre toujours pas de nouvelles, j'appelle de nouveau la plate-forme et suis mis en relation direct avec ce fournisseur (a mes frais). Entente sur une livraison le lendemain après midi et livraison effectué le 21 octobre au matin ! Heureusement j'étais là...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun probléme.

| Marchand recommandé : | Posté par vaveix, le 10/10/2009

3éme produit commandé chez eux un dimanche, livré le mardi matin alors que la livraison était prévue entre 5 à 30 jours. Le livreur téléphone avant et propose de suite le déballage du produit. Paiement par Receive and Pay (à conseiller). Site sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par ori40, le 19/09/2009

Achat d'un lave linge Hotpoint Ariston AQ 9 F 69 UV (9kgs) pour 484 euros + 39,99 euros de frais de livraison. La livraison est prévue entre 4 et 10 jours. Commande effectuée le 04 septembre, paiement encaissé le 05 septembre. Appel du livreur le 11 septembre pour convenir du jour de la livraison, RDV pris pour le lundi 14. La livraison se déroule comme prévue le 14 à 13h30, livreur sympa, vérification de l'état du lave linge. Tout est impeccable. Je suis vraiment ravi de cet achat chez ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix compétitifs, délai de livraison respecté, je le recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par duarb, le 07/09/2009

J'ai acheté un frigo le 25 août, livré le 31 août, paiement par Receive and Pay, aucun problème. Délai de livraison plus que respecté (rare de nos jours), livreur sympathique (merci pour le coup de main). Je recommande ce magasin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir, ils annulent la commande et encaissent le montant immédiatement, puis, injoignable !

| Marchand recommandé : | Posté par nicodev, le 27/08/2009

J'ai passé commande le 24 août 2009 d'un aspirateur sans fil Rowenta à 123.69 euros port Colissimo compris, paiement par CB sur le site Sogenactif. Après validation plus rien puis le lendemain commande marquée comme annulée. Je consulte alors mes comptes sur internet et je vois que la somme a bien été prélevée ! Depuis ils sont injoignables, pas de réponse mail pas de réponse au téléphone surtaxé, ne répondent pas au litige Fia-Net ! J'ai donc contacté la DGCCRF.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux, prix compétitifs, communication agréable, article nickel

| Marchand recommandé : | Posté par boutdezanperle, le 07/08/2009

Achat d'un frigo, commande facile, communication agréable, livraison immédiate, option Receive and Pay : notre compte est débité 7 jours après livraison de l'article, du coup on n'est moins stressé et on peut tester l'article 7 jours, j'ai adoré ce système. Les tarifs sont très compétitifs et pour la livraison on est tombé sur un super livreur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pro efficace rapide

| Marchand recommandé : | Posté par tom77, le 05/08/2009

Commande passé sans problème.
Achat effectué par chèque donnant une livraison dans les 4 jours suivants l'envoi du dit chèque.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

N'envoyez jamais 2 chèques dans la même enveloppe.

| Marchand recommandé : | Posté par jlarose, le 25/07/2009

C'est un marchand sérieux qui respecte les délais de livraison, mais qui à un service client inefficace quand il y a un problème. Par téléphone payant, on ne peut le joindre que pour passer une commande. Modifier ou annuler une commande est impossible (répondeur systématiquement). Voici ce qui m'est arrivé début juillet. Je passe 2 commandes le même jour sur le site de ce marchand. Compte tenu du montant de ces 2 commandes (1 lave linge à 500 € et 1 cuisinière à 650 euros), je paye par chèque (1 par appareil et par commande) que j'adresse au vendeur dans la même enveloppe.

Le chèque le moins élevé est alors rejeté sans raison (banque non contactée), car l'organisme qui garantit les paiements à ce marchand à pensé que je ne pourrai pas payer ces 2 achats. Après 8 jours passés à essayer de les contacter par plusieurs mail (jamais de réponse) et par téléphone payant (impossible de les joindre, mais à chaque fois une minute de répondeur) j'ai réussi à annuler ma commande par mail. 5 jour plus tard j'ai reçu mon chèque sans un mot pour expliquer pourquoi le marchand n'avait pas encaissé ce chèque. De plus aucun geste commercial ne m'a été proposé !

En conclusion, n'envoyez jamais plusieurs chèques dans la même enveloppe chez eux, car il y a de grandes chances que certains soient refusés sans raison. A bon entendeur !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première commande sur ce site et j'ai une image de sérieux pour l'ensemble de la prestation.

| Marchand recommandé : | Posté par syra, le 24/07/2009

Site à recommander ! Mini four commandé à prix intéressant et seulement 3 jours entre le passage de la commande et la livraison. État impeccable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Déçu par ce marchand !

| Marchand recommandé : | Posté par latchimy, le 11/05/2009

J'ai effectué une commande le 29 avril 2009. Le produit était soi-disant en stock et livrable sous 72 h. Nous sommes le 11 mai et j'attends encore. Il est impossible de joindre le service client par mail ou par téléphone (numéro surtaxé) pour avoir un délai de livraison. Les prix pratiqués sont intéressants, mais il faut qu'ils respectent un peu plus le client !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par perlou13, le 29/01/2009

Pour une première commande, je suis très déçu. J'ai commandé un téléviseur LCD qui n'est jamais arrivé. Après un mail resté sans réponse, il a fallu que je fasse intervenir le médiateur de Receive & Pay pour que ce marchand daigne me répondre pour me dire de contacter moi-même le transporteur. Après plusieurs coups de fil pour suivre le colis, j'apprends finalement qu'il a été perdu. Réponse du vendeur : ils vont me renvoyer un autre téléviseur. Il y a près de 2 mois que ma commande est partie, j'attends toujours ! Je viens d'annuler ma commande, heureusement j'avais utilisé le service Receive & Pay, donc ma carte bancaire n'a pas été débitée. Site à éviter donc.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par liah, le 26/01/2009

Le réfrigérateur est arrivé avec des impacts sur le côté et à plusieurs endroits. Après plusieurs mails pour savoir comment procéder pour avoir un certificat de garantie (2 ans) ainsi que le numéro d'appel en cas de panne, aucune réponse ne m'a été faite ! Une fois la vente effectuée, on vous oublie vite !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une fois cliqué et payé, le déroulement de la commande parait trop aléatoire et obscure...

| Marchand recommandé : | Posté par yaka70, le 23/01/2009

10/01/2009 En instance.
10/01/2009 Paiement valide.
10/01/2009 Préparation envoi.
13/01/2009 Attente collecte transporteur.
13/01/2009 Livraison en cours.

Pour une livraison prévue en 4 à 10 jours ouvrés après validation du paiement, toujours pas d'appel du transporteur au 23 janvier 2009. Pour un achat si conséquent on devrait pouvoir suivre le colis remis au transporteur mais apparemment c'est du quitte ou double vus d'autres témoignages.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter et à déconseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par poinconneur, le 20/01/2009

Service clientèle impossible à joindre, et ils ne répondent pas plus aux mails. Hotline à 0.34 la minute et c'est après plusieurs sous menus que vous entendez:"tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler plus tard". Quant aux délais de livraison, ils sont juste fantaisistes...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et pas cher.

| Marchand recommandé : | Posté par jesslaltesse, le 14/01/2009

TV LCD 101 cm reçue le lundi 12 janvier 2009 alors que livraison était prévue le 25 janvier. Agréable dans ce sens mais étonnant... emballage et produit en parfait état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par BLANCDEBLANC, le 10/10/2008

C'est la première fois que je commande et je suis très satisfait. Seul point améliorable concerne le suivi de la commande, j'ai déjà vu un peu mieux (l'alerte envoyée lors de la prise en charge du colis qui renvoie vers le site du transporteur afin de poursuivre le suivi du colis). Mais sinon, rien à redire et les tarifs sont intéressants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par fransis, le 19/09/2008

On a tendance à dire quand ça ne va pas et à ne pas mettre d'appréciation quand tout va bien. Et bien, j'ai acheté un four Siemens chez ce marchand et je n'ai eu aucun problème. Délai de livraison respecté, matériel en état impeccable. Rien à redire. Je recommande ce distributeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux et prix attractifs.

| Marchand recommandé : | Posté par Mrpoiret, le 29/08/2008

Très satisfait pour une première commande. Environ 40 euros d'économie réalisée sur mon achat par rapport aux prix (promo) affichés en magasin ! Commande passée le mercredi matin, et reçue le vendredi matin !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service livraison à améliorer

| Marchand recommandé : | Posté par Nessie94, le 13/08/2008

Le service de livraison sur le 94 est nullissime ! Les délais et horaires ne sont pas respectés, et service livraison injoignable. Apparemment, il vaut mieux éviter de commander en Aôut, les transporteurs ne sont pas réactifs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par GREBOVAL, le 18/07/2008

Prétendument en stock, l'écran plat que nous avons commandé ne l'était en réalité pas. Commande en date du 3 juin 2008. A ce jour, le 18 juillet 2008, le bilan est le suivant : à cause du retard, perte du bénéfice d'un remboursement de 500,00 € par Sony (promo). L'écran commandé n'est jamais rentré dans leur stock. Annulation de la commande et le remboursement sous 72 heures promis n'est pas tenu. 8 jours après, nous avons toujours plus de 1 700,00 € dans la nature. Nous avons déjà dépensé environ 100 € en appel surtaxé vers le service Suivi de commande. Aucune réponse à nos mails et à nos appels !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par Winnetou, le 11/06/2008

Je commande deux kits pour mon rasoir Braun (grilles + couteaux) prix correct. Le suivi de commande est mal fait, commande passée le 28 mai, sommes le 11 juin et toujours rien pour un produit en stock. Appel d'un numéro surtaxé 1.35€ + 0.34€ la min pour me dire qu'il faut appeler un autre numéro surtaxé pour finalement entendre qu'on ne pouvait gérer mon appel car trop de monde au téléphone...un comble. Appel du marchand le surlendemain pour me dire que la poste ne trouvait pas mon adresse pour un Colissimo, alors que la factrice qui me connaît me livre un colis par semaine ! Vous aurez votre colis prochainement. Ne souhaitant pas appeler à nouveau un n° surtaxé, je laisse des messages dans la boite contact pour avoir des nouvelles, ils ne prennent même pas la peine de me répondre. De plus Téa la superbe poupée qui répond à toute les question est incapable de m'informer sur le suivi de ma commande, car elle ne reconnaît pas le numéro...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par gemopa, le 27/03/2008

Je suis très satisfait de mon achat chez ce marchand.
Le produit a été livré dans les délais (avec 2 jours de retard par rapport au délai initialement annoncé), mais en parfait état.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très rapide et sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par erik_paris, le 02/03/2008

Commande d'un lave linge le mardi, réception le vendredi ! Ayant pris l'option livraison "gros bras" (à 49 € quand même !) et l'option "Receive and pay" (service gratuit de prélèvement du paiement uniquement après acceptation de la livraison), j'ai été un peu refroidi par une livraison annoncée plus de 2 semaines plus tard. Mais finalement, livraison le vendredi sans aucun problème, avec enlèvement de l'ancienne machine et installation de la nouvelle. Parfait ! Le service "Receive and pay" offre une bonne garantie de sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par romuald_gogo, le 02/01/2008

J'ai commandé un lave vaisselle le 21 octobre 2007 (produit en stock et livraison immédiate). N'étant pas pressé, j'ai préféré choisir la livraison gratuite (30 jours maxi). Le lendemain, débit sur ma carte ainsi que préparation envoi. Le 20 décembre, je reçois un appel de la part du service litige en me demandant si j'avais bien reçu mon colis... Je répond que non, et je m'entends dire que j'aurais du recevoir le colis il y a maintenant 15 jours. Quelle surprise ! La personne me dit qu'elle va me recontacter ultérieurement.

Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, je téléphone. On me dit que mon colis a été livré a une autre personne, qu'il y avait un problème d'étiquetage, et qu'ils contactent le transporteur et me tiennent au courant. Naïf, je les crois. Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, je les recontacte. Et la ils me disent que mon colis est chez le transporteur, et que je vais le recevoir bientôt. J'insiste pour avoir le service litige. On me dit qu'ils ne savent pas ou est mon lave-vaisselle. En définitive, ils me disent que si ils reçoivent le lave vaisselle de la part du transporteur, ils me le ré-expédieront de suite, sinon ils en envoie un nouveau. Nous sommes le 2 janvier 2008, et sur le suivi de commande, mon colis est en "livraison en cours". Prix intéressants, mais à éviter quand même.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire

| Marchand recommandé : | Posté par CHRISTINE08, le 27/12/2007

J'ai refait ma cuisine et changé tout l'électroménager : frigo, lave-vaisselle, micro-ondes, et four, le tout commandé chez ce marchand car ils avaient prix les plus bas que j'ai trouvé. Je n'ai par contre choisi que des produits en disponibilité immédiate et pris les 25 euros supplémentaires pour livraison dans la semaine. J'ai été livré en temps et en heure, emballage impeccable et produits comme attendus donc, rien à redire... J'ai recommandé un peu plus tard une radio et livraison parfaite également.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis contente !

| Marchand recommandé : | Posté par lulukstaniette, le 19/12/2007

Voilà, je viens d'être livré d'un lave-linge à 420 euros et tout va bien ! Même que le Monsieur me l'a monté à l'appartement et placé dans la pièce où va la machine parce que j'étais toute seule, que j'ai pas des gros bras et peut être parce que je suis charmante mdr ;o) ( tout ça alors que j'avais seulement payé la livraison express 15 euros en bas de l'immeuble !). Après je me suis débrouillée et c'est en place !

J'ai bien sur déballé le colis devant lui (emballage polystyrène et plastique tout simple), il a même pas ronchonné et m'a même aidé à regarder s'il n'y avais pas de bosses ou autres imperfections ... ;o) C'est trop de la balle ça ! Bon je précise que je suis dans le Doubs, et qu'à mon avis les problèmes éventuels peuvent survenir selon les régions et donc les transporteurs. Donc, dans le Doubs, ils sont vraiment bien !

Sinon, que dire d'autres ? J'ai été livré en 7 jours (j'ai commandé le mercredi 12 soir à 23h et j'ai été livré le mercredi après midi suivant) sachant que :
- le vendredi 14, j'ai envoyé un mail pour leur dire que je voulais le numéro de leur transporteurs pour pouvoir les contacter et prendre rendez-vous pour la livraison ;
- le samedi 16 il me répondait en me donnant mon numéro de commande et le numéro de la société : nickel ! J'ai joint sans problèmes (enfin après quelques redirection téléphonique) les bonnes personnes et rendez-vous était prit pour cette après midi !
- aujourd'hui même, le livreur m'a appelé 20 minutes avant d'arriver pour voir si j'étais chez moi : bon point aussi !

Voilà, de la commande à la livraison, tout s'est bien passé ! Je suis contente d'avoir acheté cette machine à ce prix là sur ce site là, c'est vraiment une très bonne affaire !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par AEG, le 04/12/2007

J'ai acheté un appareil électroménager à 800 euros, ajoutant 25 euros pour être livré rapidement. Avec le livreur, nous avons juste constaté que le colisage n'appelait pas de remarque particulière. Mais, lors de la mise en service de l'appareil, c'était autre chose : un appareil cabossé de tous les cotés semblant sortir tout droit d'une déchetterie !

Et là commence la galère : Appel après appel sur numéro surtaxé : marchand impossible à joindre. Tout d’un coup on les joint ! Pas de chance, la personne ne peut pas s’occuper de votre problème et vous donne une adresse email à laquelle il vous faut écrire. Elle vous prévient au passage qu’il « va falloir être patient pour la réponse et que de toute façon votre cause est délicate parce que vous n’avez pas fait de remarque écrite sur le bon du livreur » … Plusieurs jours s’écoulent. Enfin une réponse par mail, ou plutôt une question : « il marche ? » … On ne va quand même pas le mettre en route dans cet état

Plusieurs jours s’écoulent. Enfin un signe de vie … ou plutôt signe de mort : « On ne peut rien pour vous, débrouillez-vous. A la limite on vous envoie une pièce détachée pour ce qui est le plus visible ». Nouveau mail car cette réponse ne nous satisfait pas … Plusieurs jours s’écoulent. Un appel du SAV : « Tant pis pour vous ! Fallait faire une remarque au livreur ! Bon patientez je vous passe mon chef ». Puis revient l’hôtesse. « Désolé, mon chef est au téléphone, est-ce qu’il peut vous rappeler ? » … Une semaine après, toujours pas de rappel du chef. Plus de signe de vie du chef…

Pendant ce temps le bel appareil est dans le garage depuis plusieurs semaines.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention pour les délais de livraisons pour les fêtes de fins d'année !

| Marchand recommandé : | Posté par BrunoBatista, le 12/11/2007

Article commandé le 03 octobre 2007, validée le 03 octobre. Paiement débité le 08 octobre. Nous sommes le 12 novembre et je n'ai toujours pas reçu mon article !
Soit 35 jours après la commande "Cliqué/livré". Entre temps : article soit disant perdu par Chronopost. Ce marchand ne donne pas suite à ma demande de me communiquer le numéro d'envoi de mon colis.

Un agent du service client m'envoie un mail pour me dire qu'une enquête sera effectuée sous 30 jours maximum. Le directeur affirme sur son blog que les délais d'enquête pour Chronopost durent 7 jours. Les délais d'enquête pour Chronopost sont dépassés et une réponse sur le blog du directeur (le service client ne répond pas) m'informe qu'une enquête est en cours et que je serai relivré quand elle sera terminée. Aucun délai annoncé et 220 euros débités depuis plus d'un mois

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Expérience très pénible

| Marchand recommandé : | Posté par dweez, le 05/11/2007

Expérience très pénible et unique en son genre. J'ai reçu un produit différent de celui commandé (bleu alors qu'il le proposait en bordeaux sur leur site) et abîmé par la même occasion (griffé en façade). Suivi d'un service après vente surréaliste où la personne me répète interminablement : "les photos ne sont pas contractuelles sur notre site", et "si vous n'avez pas émis de réserve sur votre bon de livraison nous ne pouvons reprendre l'appareil" (je traduis : donc si vous ne devinez pas que l'objet est détérioré avant même d'ouvrir le paquet et l'emballage...tant pis pour vous)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par p002254, le 23/10/2007

Passé le site agréable et les prix plutôt sympa, j'ai commandé un frigo américain LG. En livraison normale, je l'ai reçu en 1 semaine. Super. Le problème : le transporteur fait tomber mon frigo en me le livrant. Devant mes yeux ! Heureusement, j'ai refusé la livraison, et 1 semaine et 2 jours plus tard, je reçois un frigo tout neuf, après avoir téléphoné au service client. Donc je recommande ce vendeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par lolodoudou76, le 17/10/2007

J'étais un peu inquiète en lisant les avis, mais je me suis décidée pour ce site, pour un lave-vaisselle Brandt DFH725c, dimanche dernier. Le lendemain, confirmation par mail que ma banque avait validé le paiement. Aujourd'hui mercredi, appel du transporteur à 13h45... livraison à 15h. Colis en très bon état, juste surprise par le fait que l'intérieur soit tout mouillé : test avant livraison ? Il ne me reste plus qu'à attendre que mon mari le mette en service. Si problème, je re-déposerai un avis sur ce site, mais pour le moment je dis "bravo". Seul bémol : sur le site, ma commande apparaît toujours "en préparation envoi".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site internet bien fait mais...

| Marchand recommandé : | Posté par jfblayn, le 18/09/2007

Site bien présenté, hélas, le montant de la commande est prélevé immédiatement sans attendre l'envoi du produit (le 11 juillet 2007). Le produit indiqué en stock mettra 7 jours à partir de chez eux après validation de mon paiement (le 18 juillet). Le produit n'est toujours pas livré le 17 septembre. J'ai pu avoir en ligne le service client qui est resté évasif (colis perdu par le livreur) et ne m'a jamais rappelé pour me tenir au courant. Je viens d'annuler la commande et espère recevoir dans un délai raisonnable la somme prélevée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien lire les avis avant de se lancer.

| Marchand recommandé : | Posté par dogaddict, le 22/08/2007

Il est facile de passer commande, mais après le client se débrouille. Impossible de joindre le transporteur, le call center est inopérant, pas de réponse aux emails, réponses très évasives du genre "soyez patient", ou "vous n'avez pas respecté notre procédure" (jamais eu connaissance non plus). En clair, s'il y a un problème, ils ne sont jamais responsable et n'aideront pas le client dans ses démarches. Cela peut être un marchand valable pour les objets livrables par la Poste, mais à bannir pour les encombrants et les fragiles !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Manque de sérieux, suivi de commande pénible

| Marchand recommandé : | Posté par Preslois, le 20/08/2007

Les prix sont alléchants pour certains articles. Mais la suite est moins rose. Des erreurs de script sur le site rendent les contacts pénibles via le "pseudo tchat" en ligne. Des erreurs de livraison, un manque d'informations me donnent à penser que l'on est en présence d'un personnel trop réduit ou non qualifié. Les promesses sont non tenues, et il y a une lenteur incroyable. Donc à éviter à tout prix, il vaut mieux payer un peu plus cher ailleurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ce n'est peut etre pas le meilleur site, mais c'est probablement l'équipe la plus rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par trois_coups, le 01/08/2007

Produit commandé le 30 juillet 2007, et reçu le 1er août... donc 2 jours pour une livraison express, c'est canon. Je n'ai pas testé le service client ni la garantie... Mais en tout cas je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par julienbarteam, le 17/07/2007

Nous sommes très satisfaites de ce marchand, nous avons commandé de l'électroménager qui a été livré en 5 jours par un transporteur. Tout était très bien emballé et en bon état. Nous avons reçu des mails pour la confirmation de commande, le paiement et la livraison. Rien à dire, cela fait deux fois que nous commandons sur ce site et tout s'est toujours bien passé. Merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide mais envoi non soigné.

| Marchand recommandé : | Posté par MLAURE1970, le 05/07/2007

J'ai acheté un robot multifonction. Envoi rapide mais non soigné : pas de suremballage. J'ai reçu le couvercle du robot cassé. Dommage...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Méfiez vous !

| Marchand recommandé : | Posté par jsb, le 05/07/2007

J'ai commandé un plasma, ils m'ont prélevé plus qu'ils ne devaient. J'essaye depuis plus d'une semaine de les joindre par mail et téléphone sans succès. Le transporteur n'a aucune trace de la commande, je déconseille fortement ce site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant, à recommander !

| Marchand recommandé : | Posté par ddup, le 01/07/2007

C'était la première fois que je commandais sur ce site, après avoir annulé la même commande chez 2 autres fournisseurs qui ne m'ont jamais livré ! Les produits mentionnés sont en stock. J'ai commandé sans difficulté le jeudi après-midi, j'étais livrée le lundi matin ! Seul regret : que le service Receive&Pay ne fonctionne qu'à partir de 500 euros.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par tournesol, le 28/06/2007

A éviter. Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse aux mails, livraison en 10 jours au lieu de 48 heures, panne sur un appareil, pas de SAV (celui de la marque ne prend pas en charge les produits venant de chez eux !). Je suis un habitué des achats sur internet, mais la c'est vraiment pas terrible. Quand à leur pseudo "conseiller commercial" 45 mn d'attente au téléphone alors que j'étais le numéro 2 en attente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fournisseur sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par moret, le 27/06/2007

J'ai commandé à plusieurs reprises, jusqu'à présent tout c'est déroulé comme prévu.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Chapeau

| Marchand recommandé : | Posté par teuf12000, le 21/06/2007

J'ai commandé 2 articles le 14 février 2007 (une hotte et une table de cuisson). Les prix étaient incomparables avec les autres sites spécialisés dans le discount. Le délai de livraison a été respecté. Le service client était très disponible et de très bons conseils. Je reçois ma commande en deux fois, à la première réception, je rappelle le service client qui me dit que tout est bien parti via Chronopost. En fait, le problème n'est pas venu de chez eux mais bien de chez Chronopost qui le lendemain m'appelle (jeudi) et me demande si ils peuvent passer le lundi d'après.

Le deuxième colis arrive avec la visière de la hotte cassée, j'émets les réserves et je contacte le service client. Le lendemain, retour par mail me demandant de contacter le service après vente par mail, ce que j'ai fait. 24 heures après, réponse du SAV (différents échanges pour donner le modèle et le numéro de série) et 10 jours après la visière neuve est arrivée par transporteur privé. Alors je pense que concernant leur service il n'y a strictement rien à redire, et pourtant je suis un acheteur important sur Internet et je me considère comme un client qui a des attentes très précises.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison express non respectée

| Marchand recommandé : | Posté par guisa, le 12/06/2007

J'ai commandé un climatiseur, très facilement : je règle quand même presque 500 euros d'achats ce qui n'est pas rien... pour le produit, on m'indique une livraison immédiate, donc pas de soucis. Je commande le produit donc mercredi dernier, devant m'absenter demain pour 3 semaines, j'ai choisi la livraison express (+30 euros), pour être sure de l'avoir avant de partir. Déjà il n'y a aucune indication sur la livraison express, donc je suppose en 48H ?

Pour m'en assurer, je tente pendant 2 jours de joindre le service client : injoignable, toujours le répondeur, ou rien ! Jamais personne ne répond. Je tente donc de les joindre par mail, j'ai une première réponse me disant que mon colis à été expédié et qu'il me sera livré en 48 ou 72h maximum. Je pose donc mes jours afin d'attendre cette livraison. Nous somme mardi, toujours rien. je reçois hier un mail de leur part me disant que mon colis est chez un transporteur, et qu'il doit m'être livré aujourd'hui normalement, je pose donc encore une journée, mais toujours rien.

J'essaye de joindre le transporteur depuis hier, en vain, lui aussi. J'ai réussi à l'avoir ce matin, et il m'explique que ce n'est pas possible d'être livré ce matin, qu'il n'y a qu'un livreur, et que j'ai payé 30 euros pour rien, puisqu'on m'a vendu une livraisons express qui ne dépend pas d'eux mais du transporteur. Après avoir râlé et exigé une livraison ce jour (puisque je pars demain) on m'annonce enfin que je serai livrée aujourd'hui entre 12H et 14H. En tous cas, il s'agissait de mon premier et dernier achat chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site.

| Marchand recommandé : | Posté par efferalgan, le 11/06/2007

J'ai commandé plusieurs fois et j'ai toujours été livré très rapidement. Vraiment bien !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un seul mot me vient à l'esprit: efficace

| Marchand recommandé : | Posté par korrigan, le 08/06/2007

Ce n'est pas mon premier achat chez ce vendeur, et je suis toujours aussi agréablement surpris. Pour une cafetière Nespresso commandée mercredi, elle a été livrée vendredi en Chronopost. Et la cerise sur le gâteau, j'ai eu 5 euros de réduction pour la fête des pères ! Donc que du bonheur! :o)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très mauvais service après-vente, injoignable au téléphone

| Marchand recommandé : | Posté par patguijarro, le 07/06/2007

J'ai commandé un congélateur qui était choqué sous l'emballage et comme l'aspect extérieur était nickel j'ai accepté ce colis au livreur et maintenant Discounteo rejette la faute sur le livreur et moi-même, sans même vouloir me donner un numéro de téléphone pour dialoguer. Maintenant ils ne répondent plus aux mails et ils ne sont pas d'accord pour reprendre le colis (malgré les photos très claires du problème). Evitez ce site, ils ne prennent pas leurs responsabilités et rejettent la faute.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaise gestion des stocks et remboursement très long !

| Marchand recommandé : | Posté par fab39100, le 30/05/2007

J'achète un nettoyeur haute pression indiqué en stock, ma carte est débitée le surlendemain et une semaine plus tard, je reçois un mail m'indiquant que suite à une erreur de stock, le produit ne sera jamais livré. Malgré 2 relances par mail de ma part, je n'ai toujours pas été remboursé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par missphine, le 19/05/2007

J'ai commandé 2 fois sur leur site. J'ai pris le règlement à la livraison. Les produits étaient en parfait état, les délais de livraison respectés. Seul petit point négatif : même après réception de mes marchandises, ils étaient encore mis en préparation au niveau du détail de ma commande sur mon compte client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les prix sont alléchants mais...

| Marchand recommandé : | Posté par kaskapointe, le 14/05/2007

Encaissement immédiat et produit indisponible : J'ai passé commande d'un aspirateur le 06/05/2007. Ce produit devait m'être livré sous 48H00. Le 14/05/07 je reçois un mail m'indiquant qu'ils ont fait une erreur d'inventaire et que le produit n'est plus en stock. J'ai donc annulé ma commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait des délais.

| Marchand recommandé : | Posté par ggreg44, le 12/05/2007

Première commande, totalement satisfait : livraison en une semaine malgré un week-end et jour férié. Le prix inclus le coût de la livraison en Chronopost. Pas de mail d'avertissement de l'envoi du colis, peu d'information après la commande : pour moi ça été la livraison surprise !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par jpl, le 24/04/2007

Ma commande a été prise, mais pas livrée. Il est impossible de joindre le service client et quand vous y parvenez ils ne traitent pas votre problème. J'ai commandé un réfrigérateur le 16 mars 2007. Il devait être livré 10 jours après. Le transporteur n'a jamais reçu la marchandise. Après de multiples promesses d'un nouvel envoi, on nous dit maintenant (24 avril) qu'une nouvelle livraison sera organisée seulement lorsqu'ils auront obtenu la preuve que le transporteur n'a pas reçu le colis. Alors que faire ! Nous sommes l'otage d'un litige entre un vendeur et son transporteur et ils ne veulent rien faire pour satisfaire leur clientèle.
jpl

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix attractifs mais pas de suivi des commandes.

| Marchand recommandé : | Posté par pathulk, le 07/04/2007

Téléphone commandé le 20 mars. Soi-disant expédié le 22 mars. A ce jour, 7 avril, aucune nouvelle du produit malgré les relances au SAV qui ne répond pas. A éviter absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité dans la livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par laurinette, le 06/04/2007

J'ai commandé samedi soir un robot Kenwood KM005 : il était prévu que je le reçoive le samedi d'après. En fait, je l'ai reçu le mercredi, soit 4 jours après l'avoir commandé. Donc, chapeau sur le délai. Pour le prix, ce n'était pas le moins cher proposé sur internet, mais je l'ai choisi pour les bons avis généraux déposés par les consommateurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par christo, le 04/04/2007

Aucun problème sur la commande d'un four sauter SFC620BF1, date de livraison respectée et avec le Receive And Pay, ils ont bien prélevé sur mon compte le montant de mon achat seulement après la livraison et vérification du colis, etc.. Pour moi c'est donc un bon site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon marchand

| Marchand recommandé : | Posté par pyh, le 07/03/2007

Nous avons commandé une machine à pain à faire livrer chez des amis comme cadeau : tout a été parfait, simple, et rapide. Et en plus ils étaient les moins cher.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Refus de communiquer après la livraison d'un appareil cabossé avant l'emballage

| Marchand recommandé : | Posté par dcazals, le 28/02/2007

Livraison dans les délais d'un combiné réfrigérateur congélateur dans un emballage en bon état : je ne retiens pas le livreur qui est pressé. Au déballage : appareil cabossé. Les dommages, antérieurs à l'emballage étaient masqués par celui-ci et ne peuvent être imputés au transporteur. Il m'est indiqué : "Nous vous demandons de respecter les procédures légales pour faire valoir vos droits. A réception du colis, vous devez impérativement ouvrir le colis en présence du livreur et apposer des réserves sur le bon de livraison". Je me retrouve donc avec un appareil cabossé pour 479,99 euros, sans communication de leur part 6 jours après ma déclaration de litige.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très compétitif et traitement très rapide de la commande

| Marchand recommandé : | Posté par gtd001, le 17/02/2007

Achat d'un écran LCD 82cm à un tarif très compétitif, livré en 4 jours. Une seule inquiétude, la livraison (gratuite) qui ne prévoit pas d'amener le produit jusqu'à l'appartement (livré en bas de l'immeuble). Toutefois, dans le cas présent le livreur a bien amené l'objet dans l'appartement. Attention cependant aux lieux difficiles d'accès (l'option livraison gros bras à 80 euros peut alors se révéler indispensable)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super

| Marchand recommandé : | Posté par chrisguy, le 15/02/2007

Pour ma première commande, je suis entièrement satisfait par leurs services, j'ai passé une commande pour un lave-vaisselle le mardi 6 février à 21h, livraison annoncée le 13 février mais à ma surprise j'ai été livré le vendredi 9 février. Emballage très soigné, prix bas, je recommande ce site à d'autres personnes. A bientôt.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon rapport qualité/prix

| Marchand recommandé : | Posté par Aggie, le 12/02/2007

Après moult recherches, nous décidons de commander notre machine expresso chez Discounteo, tout en croisant les doigts pour que cela se passe bien. Commande passée très facilement le 07/02/2007 avec livraison promise pour le 14/02. Le site est clair et facile à utiliser. Nous prenons l'option Receive & pay, qui permet de ne lancer le paiement CB qu'à réception du colis, option gratuite.

Le 10/02 au matin, un livreur Chronopost arrive en courant avec notre machine. Il est un peu contrarié de devoir rester jusqu'au déballage complet de la commande (ne pas se fier à l'aspect extérieur du colis, en cas de soucis à la déballe, si vous avez accepté la commande, c'est cuit pour vous !), mais tout est nickel. Pour notre part, délais plus que respecté (anticipé même), produit impeccable et service de paiement ad hoc (vous confirmez bonne réception en ligne et lancez le paiement!). Bref, en lisant les commentaires ici, je pense qu'on peut dire que c'est nickel pour les petits objets et que beaucoup de soucis viennent des transporteurs des gros ! Site inscrit dans les marque-pages.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux, à éviter

| Marchand recommandé : | Posté par rolandst, le 11/02/2007

Pas d'emballage du matériel uniquement le carton d'origine. Service client déplorable, malgré plusieurs relances, impossible d'obtenir le certificat d'extension de garantie 5 ans payé 29 euros ! 2 réponses en 4 mois me disant que j'allais le recevoir et toujours rien à ce jour. Vraiment pas sérieux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaises informations sur l'état du stock

| Marchand recommandé : | Posté par jjnono, le 10/02/2007

J'ai commandé un micro-ondes combiné LG MP9485SB. Date de livraison annoncée le 31 Janvier. Pas de livraison à cette date. Relance 3 jours après. Le 8 Février reçu message "erreur de stock" commande annulée. Le 10 février, il est toujours disponible sur leur site Internet.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas du tout satisfait. A déconseiller absolumment.

| Marchand recommandé : | Posté par dalidat, le 05/02/2007

J'ai renvoyé un produit et j'attends toujours le remboursement. Le service après vente ne répond pas ou reste occupé (ce qui revient au même). Pas de réponse aux e-mail que je leur ai envoyés. Aucune considération pour leurs clients dès lors qu'ils ont effectué leur paiement. A déconseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client aux abonnés absents

| Marchand recommandé : | Posté par herisson69, le 04/02/2007

Pour ma première commande, nous avons accumulé les déboires. Les accessoires de mon robot ménager me sont livrés (en plusieurs fois) et il faut presque trois semaines pour avoir le robot alors que tous étaient en stock ! Service client absent, jamais de réponse directe aux mails, et injoignable au téléphone bien sur ! Je ne leur reproche pas la lenteur de la livraison, mais pourquoi ils n'informent pas le client ? Si vous devez commander chez Discounteo, armez-vous de patience et ne payez que par le système "Receive and Pay", ça évitera d'avoir payé les produits en cas d'indisponibilité du produit.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Réputation non justifiée, rapport qualité prix moyen

| Marchand recommandé : | Posté par bricoltoutap, le 03/02/2007

Le site a de bonne références, mais non justifiées : j'ai commandé un lave-vaisselle qui est arrivé 2 jours en retard, alors que l'on m'avait assuré qu'il avait été expédié, et que je ne pouvais plus changer de référence. L'ancien lave-vaisselle n'a pas été repris (et aucune possibilité de cocher cette option sur le site, ce qui fait que je croyais que l'option était incluse).

Livraison à minima (prévoir de participer à la manutention), SAV difficile à joindre par mail (n'ont répondu qu'au bout de 3 jours et aucun n° de téléphone sur le site). J'ai eu un problème de pièce défectueuse 2 jours après, qui à ce jour n'est toujours pas remplacée depuis le 5 janvier et qui rend le lave-vaisselle inopérant. De plus le paiement en 3 fois n'est pas valide. Le paiement Fia-net après livraison (Receive & Pay) est intéressant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvais

| Marchand recommandé : | Posté par cocotte, le 02/02/2007

J'ai passé commande pour un appareil photo Canon Ixus 60 le 22 janvier 2007. Le produit était indiqué en stock et le 2 février, soit 11 jours après, toujours pas de nouvelle du produit. Je me rends par hasard sur le site pour consulter le suivi de commande et je vois "commande remboursée" alors que bien-sûr je n'ai pas encore eu la somme créditée sur mon compte. Je n'ai même pas reçu de mail me disant que la commande était annulée. Et aujourd'hui le produit n'est plus en vente. J'espère être vite remboursée aussi vite qu'ils m'ont débité lors de l'achat ! En résumé, site à éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, performant

| Marchand recommandé : | Posté par Gthor19, le 01/02/2007

J'ai commandé un réfrigérateur Whirlpool ARC 1786 le 30/01/2007, et j'ai été livré le 31/01 ! Ils proposent des prix intéressants, rien à dire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller vivement, stock erroné

| Marchand recommandé : | Posté par andbou, le 31/01/2007

Magasin à déconseiller vivement : j'ai commandé un support TV marqué en stock livrable en 48 heures sur leur site et après 14 jours je ne suis pas toujours livré. De plus ce site est injoignable par téléphone : tous les conseillers sont toujours occupés, veuillez rappeler ultérieurement. Après environ 40 appels, j'ai abandonné.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par pat1789, le 30/01/2007

Apparemment je ne suis pas le premier à me plaindre des services de ce marchand. J'ai commandé le 17/01/07 un écran TFT sur ce site, deux jours après ils m'informent que cet article est en rupture de stock. Je leur écrit alors pour leur demander un échange, et depuis plus aucune nouvelle.

Deux jours après mon compte est débité de la somme. J'essaye désespérément de les joindre par téléphone et leur écrit pour demander l'annulation de cette commande, et le remboursement immédiat : pas de nouvelles. J'arrive enfin à les joindre par téléphone, je leur demande l'annulation de cette commande, on me dit que le remboursement se fera sous 48 heures. Voilà 6 jours que j'attends, et toujours aucune nouvelles. Site à éviter si vous ne voulez pas vous retrouver dans cette situation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Etat des stocks douteux...

| Marchand recommandé : | Posté par ggi, le 23/01/2007

La pratique de ce site me laisse un peu perplexe. J'ai commandé un lave-linge séchant. Quelques jours plus tard, alors que le suivi de commande indique "Préparation envoi", je reçois un mail m'informant qu'ils sont en rupture de stock. Disons que cela peut arriver, sauf sur leur site, figure toujours ce produit ! Et ce plusieurs jours plus tard encore. J'attends toujours leur appel pour qu'ils me proposent un arrangement. Il est facile de laisser commander le gens alors que la rupture est avérée.. C'est une perte de temps pour tout le monde, avec souvent un arrangement en faveur d'un prix sur la gamme du dessus..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et efficace

| Marchand recommandé : | Posté par nadou, le 19/01/2007

Première commande chez Discounteo pour une cafetière, et je suis ravie d'être passée par ce site: clair et peu cher par rapport aux prix pratiqués par d'autre enseignes pourtant plus connues, et d'une rapidité déconcertante : 48 heures après ma commande, j'accueille avec délectation ma cafetière chez moi, le tout très bien emballé en prime... N'hésitez plus, achetez les yeux fermés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :