Site fiable... Mais parfois quelques surprises avec la livraison !

| Marchand recommandé : | Posté par hjarta, le 05/04/2013

Ayant passé deux commandes au même moment, l'une livrée en Colossimo (3-4 jours ouvrés) et la seconde par Chronopost en express ("Techniquement" le lendemain de la validation du produit concerné), je dois avouer ma déception concernant cette dernière. Le premier produit, une sacoche de PC portable, est arrivé dans les délais alloués sans aucun souci particulier. La seconde commande par contre (le PC portable en question et à 500€... Aïe!) est toujours coincée dans son acheminement pour une raison qui m'échappe totalement et dont Chronopost se réserve le droit de faire passer la cause du problème sous silence (sérieusement?).

Mon avis n'est donc pas si négatif que cela sachant que cela ne touche qu'en partie le site en lui même (il faut tout de même relancer le service client de temps à autre sinon je peux dire adieu à mes 500€ qui auront servi à payer un produit dont je n'ai toujours pas vu la couleur...)

Mon problème étant toujours d’actualité, j'espère que toute cette embrouille inutile finira par connaitre une fin heureuse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par Evel31, le 04/03/2013

J'ai fait l'acquisition d'un Gril/plancha Riviera QC460A. La livraison a été très rapide et en bon état. Au bout d'une semaine d'utilisation, je ne regrette qu'une chose, c'est de ne pas l'avoir acheté plus tôt. Selon les besoins, on utilise le grill ou la plancha, sympa la cloche en verre pour la cuisson à l'étuvée. Les grilles sont faciles d'entretien, car anti adhésives. Je n'ai pas encore utilisé la sonde, je n'ai pas eu à faire cuire de grosses pièces. Très bon produit en tous les cas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Conforme.

| Marchand recommandé : | Posté par tituspro, le 19/01/2013

Excepté un emballage un peu léger, rien à redire sur la commande, le suivi et la livraison effectuée comme annoncée. Ayant retourné l'article, j'ai obtenu remboursement une dizaine de jours après retour du colis : le vendeur s'accorde en effet de 10 à 15 jours pour procéder au remboursement, ce qui me semble un peu excessif pour contrôler le colis et effectuer un virement...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Information erronée...

| Marchand recommandé : | Posté par thesurfeur, le 19/12/2012

Commande d'un disque dur passée le 17 décembre 2012. Le 19 décembre, constatant des informations contradictoires concernant ma commande (Produit en cours d'approvisionnement - Votre commande a été expédiée. Votre facture ne peut faire l’objet de modifications - Votre colis est actuellement en préparation auprès de notre service logistique et vous parviendra dans les plus brefs délais - Votre facture n’est donc pas encore établie. Dès expédition de votre commande, nous vous offrirons la possibilité d’y accéder et de l’imprimer), et voulant avoir des précisions sur les délais, j'appelle le service client qui m'annonce qu'un approvisionnement sera effectué le... 27 décembre ! Ils se sont apparemment rendu compte d'un défaut d'approvisionnement au moment de préparer la commande. Le produit était annoncé en stock sur le site au moment de réaliser ma commande (et c'est toujours le cas !).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bons tarifs, délais de transport rapides et gratuits !

| Marchand recommandé : | Posté par diloume, le 12/12/2012

J’ai commandé un scanner Epson GT-S55, tarifs très compétitifs avec 90 euros de différence par rapport aux autres sites ! Service livraison en express offert ! Rien à redire, sur cette commande tout est parfait sauf le suivi en ligne, pas actualisé !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Premier achat très satisfaisant, rien à redire.

| Marchand recommandé : | Posté par SD, le 26/11/2012

Commande d'un lave vaisselle le mercredi, expédition le jeudi, coup de téléphone du transporteur le vendredi matin pour fixer un RDV au lundi et livraison le lundi dans le créneau horaire prévu. Le livreur très sympa a déposé le lave vaisselle dans ma maison et m'a laissé le temps d'examiner le colis avant de signer le bon de livraison. Le colis était très bien emballé et l'appareil fonctionne très bien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention aux garanties...

| Marchand recommandé : | Posté par Scouet, le 19/11/2012

Sèche-linge de marque Indesit commandé sur leur site en septembre 2012. Les prix pratiqués sont très compétitifs et pour cause... Notre appareil est tombé en panne un mois seulement après son installation, nous nous tournons donc vers la garantie fabriquant et là, surprise, la garantie couvre les pièces, mais pas la main d'œuvre ! Attention à bien lire les conditions générales de vente avant de commander sur ce site. Le cout du déplacement d'un technicien dépasse allègrement l'économie réalisée en achetant sur le site. Pour le reste pas de souci, livraison rapide et soignée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller...

| Marchand recommandé : | Posté par luna35, le 06/07/2012

Après avoir commandé un aspirateur R*** le 16 juin 2012, avec indiqué sur la fiche descriptive livraison "sous 3 jours ouvrés", la livraison n'a finalement eu lieu que le 5 juillet 2012 ! Bien évidemment, le paiement avait été, lui, honoré le 19 juin 2012 ! Service client inefficace répétant toujours la même chose : "nous allons vous répondre par mail !". Aucun geste commercial n'a été fait. Manque de professionnalisme ! Je ne commanderai plus chez ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Problème de livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par xinh, le 27/06/2012

Lave linge BOSCH WAE24170 commandée et payée le 24 avril 2012 (livraison sous 3 jours). Après de multiples relances et appels téléphoniques à un service de livraison inatteignable, annulation de la commande le 14 mai pour acheter en urgence une autre machine dans un magasin local, car 3 semaines sans lave-linge c'était trop. Livraison refusée le 25 mai. Ce jour le 27 juin, on attend toujours le remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de problème

| Marchand recommandé : | Posté par Jean-Claude1, le 11/02/2012

Je viens de commander un aspirateur à main. Commandé le lundi, livré le samedi par la poste. Très bien emballé donc aucun souci. Je pense donc recommander un jour si offre intéressante.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne boutique, rapide..

| Marchand recommandé : | Posté par coralyne45, le 23/01/2012

Je suis très satisfaite de ma commande passée un mercredi soir et j'ai reçu mon colis le samedi matin par la poste. Très rapide, mon aspirateur correspondait au descriptif. Pour un premier achat sur ce site, je suis très contente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par jean46120, le 02/12/2011

J’ai commandé une cocotte minute SEB modèle acticook (4.5l) avec poignées rabattables avec une remise de 21% pour 141 €. J’ai reçu une articook modèle Simply sans poignées rabattables que l’on trouve par exemple sur Amazon à 128 € ! En réponse à mon courriel, le SAV me répond avec mauvaise foi : « La référence que vous avez choisie : Cocotte-Minute Acticook 4.5 L n'a pas les poignées rabattables. Il n'y a donc pas d'erreur ». Alors qu’en allant sur le site officiel, la pub y est encore avec le prix avant remise (179€, prix correspondant à un modèle avec poignées rabattables) ainsi que la photo avec son zoom qui ne permettent aucune confusion !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Emballages pas sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par wildtiger, le 26/11/2011

J'ai commandé un toner pour imprimante laser la semaine dernière. Le colis n'était même pas emballé dans un carton juste dans le carton du constructeur et qui plus est, ouvert et rafistolé par un scotch du transporteur. Je l'ai quand même accepté après inspection, car le toner est protégé par un emballage bulle. Je pensais acheté un sèche-linge chez eux, mais si cette mésaventure m'arrive pour une bricole à 40€, qu'est-ce que c'est alors pour 400€. C'était ma première commande dans cette boutique et ce sera bien la dernière. À bon entendeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas le droit de rétractation...

| Marchand recommandé : | Posté par emro, le 02/11/2011

J'ai renvoyé le produit (une carte mémoire) moins de 7 jours après l'avoir reçu et sans l'avoir utilisé, mais ce marchand a refusé de le rembourser alors qu'il était légalement tenu de le faire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne boutique.

| Marchand recommandé : | Posté par roxou, le 22/09/2011

Je recommande cette boutique sans hésitation. Pour un PC commandé le mardi soir vers 20h, mercredi matin confirmation de commande et de règlement par mail, livraison le jeudi matin. Le délai de 24H a été respecté. Le colis est arrivé bien emballé, conforme à ma commande. Le transporteur m'a téléphoné 2 heures avant la livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention à la livraison !

| Marchand recommandé : | Posté par wod0169, le 31/07/2011

Fin juin 2011, nous avons acheté une TV chez ce marchand par l'intermédiaire du site Pixmania. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un e-mail de la part de La Boutique du Net nous indiquant que leur transporteur nous contactera sous 3 à 4 jours pour fixer avec nous un RDV pour la livraison de notre commande. Le lendemain, le livreur est passé chez nous sans nous avoir préalablement contactés pour un RDV. Nous n'étions pas chez nous. En revanche, nos enfants (< 14 ans) rentraient au même moment de l'école et ont été interpelés par le livreur qui leur a demandé de déposer la commande. Après un premier refus de nos enfants, le livreur a insisté en prétextant que nous aurions sinon à aller chercher le colis à Bourg-en-Bresse. Paniqués, les enfants ont fini par ouvrir. Enfin, le livreur leur a demandé de signer le bon de livraison sous le nom de mon épouse !

Nous avons trouvé ce procédé inacceptable et choquant. Il va de soi que le colis (TV de 46" !) n'a pas été vérifié (il s’avère qu'il était en ordre), mais nous n'osons même pas imaginer les autres tournures qu'aurait pu prendre cette situation. De plus, les clauses du vendeur stipulent que nous devons impérativement déballer et vérifier le colis, sous peine de ne pas pouvoir se retourner en cas de problèmes. Ils mentionnent même: "Attention : Ne pas accepter de noter : Emballage intact" sur le bon de livraison (même si le chauffeur-livreur insiste) si tel n'est pas le cas. Ceci engendrerait alors un transfert de responsabilité abusif"...

Nous avons contacté Pixmania par e-mail qui nous a renvoyé à La Boutique du Net... La Boutique du Net nous a simplement répondu qu'ils allaient demander à leur livreur, mais nous n'avons pas eu de réponse depuis 1 mois, et nous n'en aurons probablement jamais.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour moi boutique à conseiller...

| Marchand recommandé : | Posté par sonpan, le 22/07/2011

Je suis surement bien tomber à lire certains commentaires, mais pour moi, rien à redire. Commande passée le mercredi soir avec PC en stock livré le vendredi matin ce qui me permet de faire ce commentaire avec le PC en question.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de problème.

| Marchand recommandé : | Posté par scoubyby, le 18/07/2011

Aucun souci avec ma commande de lave vaisselle. Je ne peux pas juger le service client et après vente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Méfiance...

| Marchand recommandé : | Posté par toinetoine, le 14/07/2011

Après paiement par carte, j'ai reçu un mail me demandant de justifier de mon identité en envoyant une copie de ma carte d'identité et un justificatif de domicile, pour valider ma commande ! Malgré ma demande, aucune explication sur les raisons de cette méfiance. Et bien sûr cela n'a pas empêché que le montant soit débité de mon compte dans les 24h. J'ai refusé et demandé le remboursement, que j'attends toujours ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site.

| Marchand recommandé : | Posté par CECABD, le 04/05/2011

J'ai commandé un frigo américain Samsung le 26 avril 2011, délai de livraison prévu par le site de 7 jours. Commande traitée rapidement et frigo livré le vendredi 29 avril soit 3 jours après. Très bon site, bon prix et produit nickel. Seul bémol le transporteur qui nous a livré sans prendre RDV un carton de 150 kg, j'étais seule avec un livreur un peu dépassé… Ils ont quand même appelé pour prendre RDV le lundi 2 mai alors que le frigo était déjà chez nous...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapide. Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par Lalanet, le 11/04/2011

Disque dur externe Samsung commandé le jeudi 7 avril 2011, prise en charge rapide, le colis a été envoyé dès le lendemain et est arrivé le lundi 11 avril dans un colis nickel, boite d'origine du produit pareil et le disque dur impeccable aussi. À part recommander ce site, je n'ai rien à dire de négatif.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille à cause du SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par noura1972, le 01/04/2011

Après avoir acheté un réfrigérateur en avril 2009 avec garantie de 2 ans, il est tombé en panne en septembre 2010. Entre temps, j'ai déménagé et la société a refusé de m'adresser un réparateur au prétexte de la distance. J'ai dû avancer les frais et il a fallu 1 mois et demi pour être remboursé après les avoirs harcelés régulièrement à un numéro à 0.34 cts/min.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Du sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par Franzz, le 07/02/2011

Du sérieux, rien à dire sauf : ils m'ont appelé pour la livraison 45 minutes avant ! Je ne sais pas ce que j'aurais vécu si je n'avais pas été disponible pour récupérer mon sèche-linge. Commandé le mardi, livré le lundi suivant. Objet nickel.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par gephie, le 19/12/2010

En lisant les avis, j'ai eu un peu peur ; bon maintenant seul les mécontents laissent traditionnellement un avis. Mon expérience s'est avérée satisfaisante je décide donc de poster. Achat d'une télé Philips LED 200€ moins chers que la plupart des boutiques.

Deux points à améliorer :
1°) les délais de livraison, mais bon pour mon cas ça va : commande effectuée un mercredi, commande livrée le vendredi soit 9 jours après, loin des 96 heures promises.
2°) Le paiement : prélèvement immédiat pour une livraison 9 jours plus tard.

Pour ma part donc pas de soucis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Médiocre.

| Marchand recommandé : | Posté par skippy62, le 27/10/2010

Marchand à déconseiller ! Commande effectuée le 4 septembre 2010. Livraison prévue sous 48h ! Oui, mais après une semaine de préparation de la commande. J'ai commandé un four en inox qui est arrivé plein de traces impossibles à avoir. Retour par le transporteur, nouveau four 2 semaines plus tard et rebelote ! Le four a mis un mois pour être retourné au vendeur. J'ai demandé un remboursement et aujourd'hui je reçois un chèque de 49.99 euros au lieu de 240€ initialement avec les frais de port ! J'ai envoyé un mail, j'attends la réponse avec impatience.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Dans mon cas, je ne conseille pas ce site.

| Marchand recommandé : | Posté par lala38, le 15/10/2010

Comme toute boutique sur le net, il y a un risque. J'achète souvent sur le NET, et là, la cata... Téléviseur commandé le 20 septembre 2010, montant 790 + 35 euros de ports. Télé livrée 4 jours plus tard, jusqu'ici tout va bien. Sauf que la télé n'était pas la bonne et détériorée en plus. Colis refusé. Mail pour avertir. Pas moyen de savoir quand ils pourraient me livrer ma TV, donc annulation de la commande. Le remboursement à eu lieu 1 mois après, après 7 ou 8 mails de relance. Remboursement fait sans les frais de transport. Résultat : j'ai perdu 35 euros plus 850 euros sortis de mon compte pendant 1 mois pour rien. Je sais que cela aurait pu très bien se passer, mais là...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison et service clients zéro...

| Marchand recommandé : | Posté par davidtahiti, le 13/10/2010

J'ai commandé un réfrigérateur le 28 septembre 2010. Nous sommes le 13 octobre et je ne sais toujours pas quand je serai livré. Le site internet annonçait pourtant une livraison dans les 3 à 6 jours. La semaine dernière, j'ai appelé trois jours de suite le SAV. À chaque fois un opérateur téléphonique m'a indiqué que je serais contacté par un commercial. J'attends toujours... J'ai finalement fini par envoyer un mail auquel on m'a répondu, par le même moyen, froidement et fait comprendre que je devais attendre. Pas de mot d'excuse ni de geste commercial... Tout est dit. Je ne repasserai pas par eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à priori intéressant, mais à éviter absolument à cause d'un service déplorable.

| Marchand recommandé : | Posté par cygue, le 01/10/2010

Pour une commande le 20 août 2010 d'un produit en stock il a fallu attendre 2 semaines après relances pour obtenir une date de livraison. Le livreur n'avait pas de diable et au déballage 3 chocs importants sur la carrosserie du réfrigérateur ce qui nous a conduits à refuser le produit. Pour un remboursement éventuel accepté, il fallait déduire les frais de livraison ! Une autre livraison 5 semaines après la commande conduit à nouveau à un produit présentant sur le côté un enfoncement. Ayant un besoin urgent de l'appareil nous l'avons accepté finalement. Éviter ce fournisseur !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Plus jamais je ne commanderai chez eux !

| Marchand recommandé : | Posté par tsion55, le 01/09/2010

J'ai commandé une machine à laver sur leur site et mon colis est arrivé abimé. Je pensais qu'ils allaient me le remplacer immédiatement, mais surprise la seule solution qu'ils me proposent (après plusieurs dizaines d'appels au service clientèle à 0,34€/min) est de m'envoyer un réparateur ! De plus, ils me faisaient comprendre que c'était déjà un geste de leur part !

La machine ne contenait aucun mode d'emploi et pour pallier cette fois à ce problème, ce marchand me l'a envoyé par courrier mais j’ai reçu de vulgaires photocopies... Ce site n'est vraiment pas professionnel du tout. Ils se moquent de leurs clients une fois le montant de l'achat payé.

J'ai voulu économiser quelques euros mais au final j'en ai perdu plus... mieux vaut parfois payer un peu plus cher mais par la suite être tranquille. En ce qui me concerne c'est la première et dernière commande que je passerai chez eux. Je ne recommande pas du tout ce site, je le déconseille même fortement ! A bonne entendeur...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien pour l'instant.

| Marchand recommandé : | Posté par cocalime, le 23/07/2010

Pour ceux qui habitent la région lyonnaise, possibilité d'enlèvement de la marchandise à Vaux. Pour une commande passée à 12h55 le retrait de la marchandise était possible le jour même à 17h40. SAV pas encore testé... Affaire à suivre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Lamentable...

| Marchand recommandé : | Posté par Alg, le 19/07/2010

Commande d'un frigo à tarif très compétitif. Livraison prévue sous 4 à 10 jours (ouvrés), produit en stock. C'était sans compter sur une rupture de stock annoncée beaucoup plus tard. J'appelle le service client (surtaxé) qui me ment sans vergogne en indiquant que le réapprovisionnement aura lieu 3 semaines plus tard, que je serai livrée le jour même puisque j'habite la région de leur entrepôt. Pas d'appel de leur part pour prendre RDV, j'appelle moi-même : on m'indique que non, aucune trace de ma livraison aujourd'hui, le réapprovisionnement ne sera encore pas avant une semaine ! Un mois qu'on a passé commande, débit sur le compte immédiat, mais toujours pas de frigo... Un peu peur d'annuler et de ne jamais être remboursés, nous croisons donc les doigts pour que le frigo finisse par arriver un jour. Donc service pitoyable, aucune information n'est envoyée en cas de changement, et j'espère qu'il ne s'agit pas d'une grosse arnaque !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fuyez ce site...

| Marchand recommandé : | Posté par dyce, le 06/06/2010

Première expérience d'achat sur leur site : J'ai commandé un four Whirlpool qui a mis trop de temps pour être livré et qui n'a fonctionné qu'une seule fois! (Bouton de validation des programmes HS). Le SAV ne répond pas aux courriels et s'en moque. Seul recours (Conseillé par le SAV de la marque Whirlpool !) contacter un dépanneur qui facture le déplacement 78 euros et 28 euros par demi-heure de main d’œuvre (ça fait cher le bouton !). Le prix du four était intéressant sur leur site c'est vrai mais encore aurait-il fallu que le four fonctionne. Résultat : Prix de revient supérieur au tarif pratiqué dans n'importe quel magasin de proximité et temps perdu, soucis, etc... Ne vous laissez pas tenter par des prix attractifs (et encore il y a peu de différence avec d'autres sites plus sérieux).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Méfiance...

| Marchand recommandé : | Posté par waterford, le 15/05/2010

Le 4 mai 2010 je règle ma commande par carte visa, livraison 48 h. Mon caddy reste bloqué sur "en préparation", puis il m'est exigé : photocopie carte d'identité recto verso, relevé bancaire, attestation de domiciliation... Après de nombreuses télécopies et courriels ; matériel expédié le 12 reçu en bon état. Mais pour qui sont destinés ces renseignements confidentiels, que pense la CNIL ? Sur un autre site 48 heures respectées (pour l'achat d'une imprimante).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fiable, rapide

| Marchand recommandé : | Posté par genymo, le 27/03/2010

J'ai commandé le lundi 22 mars 2010 à 17h un sèche-linge ainsi qu'un four encastrable. Livraison reçue le vendredi 26 ! Tout était en ordre, bien emballé, livraison précise et rapide. Très contente !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Gros problème de SAV !

| Marchand recommandé : | Posté par masaro, le 01/02/2010

Début janvier 2010, achat d'une centrale vapeur sur leur site. En fait ils travaillent en partenariat avec la boutique du net ! Bref, c'est avec eux donc que j'achète, procédé assez étrange mais bon passons. Livraison faite une semaine plus tard un samedi. Colis intact. A ma surprise lorsque j'ouvre, l'emballage, la centrale n'est pas protégée et comporte un coup. (dommage le livreur est reparti). Résultat : centrale cassée.

J'envoie un mail au SAV des deux sites. Tente d'avoir le SAV par téléphone de la boutique du net. Fermé le samedi. Je passe les détails. Quand j'arrive à avoir le SAV on me dit d'envoyer des photos et surprise on me répond par mail (et non par téléphone...) que ne pouvant pas déterminer l'origine de la casse, les frais de retour sont à ma charge ( 15 euros). Après plusieurs mails pour protester on me répond la même chose, les frais sont à ma charge. La mort dans l'âme je renvoie après avoir écrit un mail leur indiquant ma façon de penser de leur méthode.

7 jours se passent sans nouvelle de ma centrale. Nouveau mail pour savoir où en est le renvoi de ma commande. On me répond que la centrale est en rupture de stock ! Si "je ne peux pas patienter" je dois soit changer de référence soit annuler la commande. Ce que je refuse. Nouveau mail pour m'étonner et demander l'envoi sans délai. J'attends ! En résumé première et dernière commande chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide sérieux, excellente communication.

| Marchand recommandé : | Posté par ficelle13, le 22/01/2010

J'ai acheté une machine à laver le vendredi 15 janvier 2010 en payant par 3 chèques. Je savais que cela mettrait un peu plus de temps qu'un paiement direct. Que Nenni : Le mardi j'appelle le service client qui m'indique avoir reçu mes chèques et m'avise du départ de la machine à laver le lendemain. Le jeudi, le transporteur prend rendez-vous en m'appelant et vendredi 22 janvier, la machine à laver est livrée ! C'est ce que j'appelle de la "belle ouvrage". C'est du sérieux, prix guère différent de ceux pratiqués en général sur certains sites connus d'internet, mais chapeau bas pour la livraison et la communication.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix très intéressants ( j'ai économisé 100€ sur le produit commandé).

| Marchand recommandé : | Posté par nath14, le 16/01/2010

J'ai commandé un aspirateur le mardi 12 janvier 2010 à 22h et mon colis est arrivé le vendredi 15 janvier au matin. Pour une 1ère commande, je suis vraiment satisfaite de l'ensemble des prestations. Site à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Que du bonheur !

| Marchand recommandé : | Posté par MOMMO45, le 14/12/2009

J'ai passé la commande de ma machine à laver le mardi soir. Quelle ne fut pas ma surprise de la voir arriver le vendredi suivant à 13h30. Tout s'est bien passé. Elle est en parfait état et j'ai fait 130 euros d'économie. C'était ma première commande. Boutique à recommander. Merci encore.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour moi, super site ...

| Marchand recommandé : | Posté par footeux63, le 28/10/2009

J'ai commandé un Vaporetto Polti AS Intelligent le 24 octobre 2009, livré le 28 par Chronopost. Emballage nickel, aucun problème. C'était ma première commande sur ce site mais je ne le regrette pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par salomon, le 25/09/2009

J'ai bien reçu ma hotte, bien emballé ,dans les délais, très bon site, très sérieux et rapide. A conseiller !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vraiment exceptionnel.

| Marchand recommandé : | Posté par titssf05, le 23/09/2009

J'ai commandé un Sèche linge le lundi 21 novembre 2009 à midi, le lendemain matin le transporteur m'appelait pour me livrer mon électroménager. C'est bien la première fois que je vois ça. Quant au prix c'était le moins cher que j'ai trouvé aussi bien sur le net que dans ma ville.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon dans l'ensemble sauf...

| Marchand recommandé : | Posté par pbouscaillou, le 20/09/2009

Souris commandée le samedi, reçue le samedi d'après soit une semaine. Ce délai est beaucoup trop long mais très bon prix, j'ai gagné 10€ en une semaine.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Marchand sérieux et livraison rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par clbralet, le 16/09/2009

Colis arrivé avant le mail m'indiquant que l'expédition de ma commande était faite. Bravo pour la rapidité de l'exécution de ma commande et au transporteur, alors que je demeure en campagne dans un lieu-dit.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Décevant !

| Marchand recommandé : | Posté par 25apolline, le 07/07/2009

Après 5 mois de courrier, j'attends toujours un remboursement de 40€ sur une commande qui est arrivée abimée (congélateur) ! Le service clients prétend que cette somme a été versée sur mon compte mais aucune trace au niveau de la banque !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas beaucoup de sens du commerce.

| Marchand recommandé : | Posté par difrala, le 20/06/2009

Ce marchand préfère perdre un client plutôt que de faire une facture détaillée pour un LCD de plus de 1500 €. Il confond date de commande et date de livraison, risque de problèmes en cas d'appel en garantie . Ses factures ne sont pas directement imprimables au format PDF et la durée de garantie n'est pas indiquée sur la facture.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par rameche, le 01/06/2009

Je suis très satisfaite de ma commande. Livraison parfaite. Ma table de cuisson était très bien emballée. Le délai de livraison très bien respecté. Je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Agréablement surpris.

| Marchand recommandé : | Posté par manonettheo, le 22/05/2009

Achat d'une cafetière expresso le 14 mai 2009, livré en 8 jours dont 1 férié, un samedi et un dimanche (soit 5 jours ouvrés). Les stocks sont à jour : le stock est passé à 0 le lendemain de mon achat : inquiet, j'ai téléphoné au service client qui m'a indiqué que j'avais commandé la dernière pièce. Une étoile en moins car le règlement est débité lors de la validation de commande et non à l'expédition du produit. Pour résumer : tarifs attractifs, stocks maîtrisés, délais respectés et service client respectueux. J'intègre ce marchand dans mes sites de confiance.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Honteux !

| Marchand recommandé : | Posté par Degrace, le 03/05/2009

- Service client ridicule (joignable par mail avec réponse étique quand ils répondent / par fax (aucune réponse) / par ligne surtaxée (hors de question de les appeler pour les enrichir de mes déboires).
- SAV injoignable le samedi ! Pas même un message d'accueil, ça ne décroche pas.
- absence de toute prise de responsabilité vis-à-vis du transporteur, pourtant partenaire commercial.
- délais de remboursement longs en cas d'annulation de la commande.

Pour commander, aucun problème : logique, on rapporte de l'argent à l'entreprise. Le prélèvement est immédiat. Je commande un produit devant être livré en 24h ou 48h selon le site. 96 h après la commande, je reçois un appel du livreur qui ne "trouve pas mon adresse" (sic). Elle est parfaitement lisible, en plein centre-ville de Strasbourg. Nouveau RDV pris le samedi matin suivant, avec moult indications sur le lieu où j'habite et mon numéro de téléphone. Personne ne vient. Je rappelle le transporteur, qui ne peut rien me dire en l'absence de n° de transport (lequel n'est pas communiqué par le marchand).

Je contacte immédiatement le vendeur par mail, qui me répond, laconique, que je dois me débrouiller tout seul ! Je rappelle le transporteur le mardi suivant : personne ne sait où est mon colis. On va me rappeler. Je rappelle le lendemain, et on m'annonce une livraison pour le surlendemain. Le jour prévu pour la troisième tentative de livraison, on me rappelle pour me dire que mon colis a été "perdu". Commande annulée par fax, par mail, et par lettre recommandée AR avec demande de remboursement.

Du côté du vendeur, silence total ! ça va faire trois semaines. Dans une semaine, j'enverrai une mise en demeure de remboursement, 8 jours plus tard un avocat s'en chargera.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très moyennement satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par tometlola, le 02/05/2009

J'ai fait jouer la garantie d' 1 an pour une pièce cassée du robot : on me demande d'attendre 6 mois minimum ! Pour les SAV Kenwood contactés, le délai n'est que de 10 jours !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix bas mais pas de suivi sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par 25apolline, le 27/04/2009

Après commande d'un réfrigérateur Brandt en janvier, je l'ai reçu rapidement. J'ai respecté les consignes du site lors de la réception et j'ai signalé sur le bon de livraison un coup sur le dessus de l'appareil. J'ai pris contact avec le service clients qui m'a rapidement répondu que l'on me proposait une remise de 40€ qui allait m'être versée rapidement. J'ai accepté mais depuis malgré mes relances bimensuelles, aucun versement ne m'a été adressé ! Pour commander, il faut être sûr que le transport se passera dans d'excellentes conditions sinon ....

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait !

| Marchand recommandé : | Posté par knutange, le 29/03/2009

Le 16 mars 2009, commande d'une plaque de cuisson et d'une hotte aspirante. Délai de livraison annoncé 4 à 10 jours (Colissimo). Le 23 mars, un transporteur me téléphone pour m'annoncer qu'il est en bas de mon immeuble. Non averti, je suis au travail et lui demande de repasser le lendemain matin. Livraison effectuée le 24 mars par une société de transport et non par Colissimo. Pas de problème délais respectés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux, je suis satisfait de la prestation.

| Marchand recommandé : | Posté par file, le 26/03/2009

Le graveur de salon Sony a été reçu en 5 jours par la poste, colis impeccable, l'un des meilleurs prix au moment de ma commande, 100% satisfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV Sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par AAA, le 25/03/2009

J'ai commandé une cuisinière De Dietrich le 16 février 2009, délai de livraison respecté, mais 2 foyers inductions ne fonctionnent pas. SAV contacté, suivi OK , RDV avec réparateur qui me signale un choc subit par l'appareil, carrosserie enfoncée coté gauche (que j'avais vérifié lors de la réception...). Réparation effectuée en 1/4 d'heure, sans frais (j'ai pris l'extension de garantie 2 ans). C'est mon deuxième achat sur ce site, lave-vaisselle fin 2008, tout était OK, mais... j'espère que la négligence de certains "manipulateurs" n'aura pas de conséquence sur ma cuisinière (1009€ TTC).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très rapide !

| Marchand recommandé : | Posté par zout, le 18/03/2009

Commande livrée en 3 jours maxi, produit très bien protégé. Bref rien à redire sur cette première transaction.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de surprise !

| Marchand recommandé : | Posté par tagazi, le 17/03/2009

Pas grand chose à reprocher à ce site : un prix mini, un produit conforme, des délais respectés, une livraison ponctuelle et impeccable. Ils avaient répondu rapidement à quelques questions avant vente. Manque plus que le paiement à l'expédition pour une meilleure confiance.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par firouz13, le 14/03/2009

J'ai commandé un Kenwood Prospero km266 le 10 mars 2009 et j'ai reçu mon robot le 14 mars 2009 en bon état. Je suis très satisfaite de ma commande. Un marchand sérieux et rapide.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, efficace et plutôt compétitif

| Marchand recommandé : | Posté par richard83, le 01/03/2009

Pour un prix quasiment identique par rapport à d'autres sites, c'est le délai de livraison qui m'a fait choisir cette boutique. Commande d'un sèche linge passée le 17 février, livraison le 24. Les délais annoncés ont été parfaitement respectés. Le produit a été livré sanglé sur sa palette ce qui évite les détériorations dues à la manutention. Très bien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Professionnel et sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par cirye, le 22/02/2009

Plus rapide que leur ombre pour la livraison. Sont joignables facilement par téléphone. Sécurisent le paiement. Ce site semble parfait. Objet acheté : PC portable Toshiba U400-15Q, là pas de chance 1 pixel mort il en faut deux pour la garantie Toshiba, mais le marchand n'y est pour rien et je les recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande annulée le lendemain !

| Marchand recommandé : | Posté par hakripper, le 17/02/2009

Produit en stock sur le site ! Reçu un mail le lendemain pour m'annoncer que le produit était en rupture pendant 3 semaine ! Perte de temps sur des bonnes affaires, pas très cool les disponibilités de ce site ! Heureusement possibilité d'annuler la commande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une première commande sans souci !

| Marchand recommandé : | Posté par yramain, le 09/02/2009

C'est la première commande que je passe chez eux. Le choix s'est fait par les prix pratiqués et les appréciations des utilisateurs. Commande passée le mardi soir d'un lave vaisselle Bosch pour offrir à mes parents. Délai prévu 4 à 10 jours. Appareil conforme et en bon état livré le vendredi, soit 3 jours après la commande ! Que demander de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site !

| Marchand recommandé : | Posté par emma753, le 31/01/2009

J'ai commandé un PC portable le 27 janvier 2009 au soir. Il m'a été livré le 29 janvier matin : transaction rapide avec option en 3/4 fois par CB, livraison dans les délais, colis bien emballé et PC qui marche parfaitement. Je recommanderai sur ce site...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Simple, sérieux et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par AAA, le 16/01/2009

J'ai commandé un lave-vaisselle (à un prix intéressant) le jeudi 08 janvier 2009, il est arrivé le mercredi suivant (dans les délais annoncés) avec un coup de téléphone du livreur me disant qu'il aurait un peu de retard...(10 minutes!). Je recommanderai sur ce site, tout s'est très bien passé, c'est un plaisir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site recommandé, facilité de commande et de suivi !

| Marchand recommandé : | Posté par almo, le 21/11/2008

Commande passée le 13 novembre 2008 d'un lave linge celui ci a été livré le 19 novembre 2008, je considère que c'est une bonne performance. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par sirejc, le 15/10/2008

J'ai commandé un lave-vaisselle. Livré dans les délais. Option disponible pour ne payer qu'à la livraison ce qui est bien pratique pour ne pas se faire avoir. Franchement rien à redire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable.

| Marchand recommandé : | Posté par hermes77, le 06/10/2008

Plaque de cuisson induction Siemens commandée un jeudi et reçue le lundi suivant. Emballage propre et solide. Livraison respectée selon le site et appel du service client par téléphone pour la sécurité de la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Agréablement surpris !

| Marchand recommandé : | Posté par denic, le 08/09/2008

J'ai passé une commande pour un lave vaisselle le 26 août 2008 au soir. Dès le début, le suivi de commande indiquait, 4 septembre. Et comme prévu, le vendredi 4 septembre, je reçois un coup de fil du transporteur pour une prise de RdV le lundi. Et là, heureuse surprise, ils me livrent à mon 6ème étage ! Génial !
(Attention ! seulement si la machine rentre dans l'ascenseur...).

Le lundi, petit coup de fil du livreur avant la livraison, le RdV est honoré dans la tranche horaire fixée (8h->12h), 6ème étage (nickel !). Quand on pense que ce service là est facturé très cher sur d'autres sites. La facture est directement collée sur le colis avec un petit mot qui explique comment réceptionner le colis... ça fait sérieux. Je dois avouer que le suivi de commande laisse un peu à désirer, on se demande si ça bouge ou pas... Je n'ai pas eu affaire avec le service client, donc je ne peux pas le noter. Franchement satisfait livré en même pas 10 jours!

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par brem04, le 22/08/2008

Respect du délai de livraison. Marchandise conforme à la commande. Prix raisonnables.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par YAS51, le 21/08/2008

Achat centrale vapeur Calor GV8360. Marchand sérieux et rapide. Livraison en 48h comme prévu à la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas commercial pour une livraison perdue !

| Marchand recommandé : | Posté par lenahc, le 05/08/2008

Suite à une commande perdue (lave vaisselle !), nombreux coup de téléphone, mail pour être livré 23 jours après la commande (produit dispo). Une journée de congés perdue car pas prévenu. Demande de geste commercial (frais de port par exemple) : refusée ! Non reprise du matériel ancien donc il faut se débrouiller seul.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par baro40baro, le 28/07/2008

Commande d'un téléviseur LCD Sony KDL-32V4500 le dimanche 20 juillet 2008, reçu le mardi 22 juillet en début d'après-midi dans les Landes. Le record est difficile à battre. Transaction parfaite.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par athenor27, le 22/07/2008

Commande le 15 juillet 2008 d'un réfrigérateur Whirlpool. Livraison le 22. Que demander de plus ? Produit arrivé dans un excellent emballage. Je recommande ce site et je recommanderais.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ok pour commande et livraison mais inacceptable au niveau du SAV.

| Marchand recommandé : | Posté par boulou, le 01/07/2008

Pas de problème pour la commande et la livraison. Mais la plaque de cuisson à induction est tombée en panne au bout de 2 heures de fonctionnement. C'était ... il y a 2 mois, pas de suivi, pas de proposition commerciale d'échange, de prêt... Il s'agit effectivement d'un élément de cuisson quelque peu indispensable, mais où est le problème de temps, j'ai une extension de garantie ! Touche finale, j'habite à côté de Montpellier, probablement une ville trop petite pour qu'ils ne trouvent un SAV performant ! Quoi qu'il en soit, je vais retourner sur "les grands boulevards", s'ils sont un peu plus chers, ils sont souvent plus compétents.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien mais...

| Marchand recommandé : | Posté par cphilce, le 24/05/2008

Je viens d’acheter une cuisinière à induction, pour ce qui est du prix je n ai pas trouvé mieux ailleurs, pour la livraison également ravi, ils respectent le délai mais le seul souci que j'ai rencontré c’est un choc sur ma cuisinière qui n’était pas visible lors de la réception (car l’emballage était en parfait état mais lors du déballage je l’ai vu assez vite et le livreur était hyper pressé comme d’habitude).

Dès le jour de la réception j’appelle pour leur déclarer l'incident, ils me disent qu’ils rappellent pour me signaler la suite. Deux jours sans nouvelles ! Quand je prononce mon nom on me met en attente et au bout de 10 minutes je raccroche et rappelle. Ils me passent sur une autre ligne, même chose j'attends et ca fini par raccrocher etc.

Il m’aura fallut appeler tous les jours pour régler le problème et j aurais déboursé quand même 45 euros pour avoir une pièce de rechange (valeur 110€), et dans le tarif il est mentionné que nous payons 5 euros je crois pour que le livreur prenne contact avec nous pour décider du jour, moi il s’est pointé comme ça et j'ai eu de la chance car mon épouse était présente pour une fois. Mais sinon je conseille quand même ce site pour la rapidité et les tarifs, j'aurai peut être plus de chance avec eux la prochaine fois, peut être sont t-ils débordés aussi !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par clou24, le 24/05/2008

Disponibilité de mon article respecté (machine à pain). Il a été expédié comme convenu le jour de ma commande (mais sans avance non plus...) : donc, rien à redire côté logistique. Le Service client répond rapidement et efficacement aux mails : bravo ! Site marchand à recommander sans problèmes pour son sérieux son efficacité.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais non honorés, erreur de commande, absence de communication.

| Marchand recommandé : | Posté par jean-yves12900, le 17/05/2008

Commande de matériel informatique (hardware) effectuée le 08 avril 2008. Erreur sur un produit que j'ai renvoyé à mes frais. A ce jour le 17 mai 2008, la promesse de remboursement de retour ainsi que le remplacement de la pièce ne sont toujours pas honorés. Communication absente, réponses email laconiques, j'espère toujours...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Déçue

| Marchand recommandé : | Posté par mafalda, le 04/05/2008

Commande d'un PDA avec indication de livraison sous 48H (ce qui détermine mon choix de fournisseur), un mois plus tard l'équipement est toujours en attente... :( aucune proposition du fournisseur pour compenser le non respect des engagements initiaux et surtout un anniversaire sans cadeau. J'ai reçu un mail indiquant rupture de stock immédiate chez le fournisseur, mais dans ce cas là on ne s'engage pas pour un délai de revente (les autres sites indiquaient des délais beaucoup plus longs, j'ai donc cru que la boutique avait du stock).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Hyper efficace, respect des delais avec des temps records.

| Marchand recommandé : | Posté par acourbez, le 28/04/2008

Commande annulée chez un autre marchand qui n'arrivait pas à livrer dans le délai annoncé. Produit au même tarif et livré en 2 jours. C'est ma première commande sur ce site, je reviendrai.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Accueillant, design charmant...

| Marchand recommandé : | Posté par SandRah, le 23/04/2008

Désavantages : Leur numéro est surtaxé, j'ai acheté un lave-vaisselle en 8 jours il était à la maison (au lieu de 3 à 6 jours), mise à part cela tout c'est bien déroulé, le colis était en bon état, ainsi que la marchandise, le service client aimable et efficace. De même pour leur transporteur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site.

| Marchand recommandé : | Posté par nath3967, le 17/04/2008

Four commandé le 04 avril 2008 avec 30% de réduction par rapport au commerce traditionnel, délai prévu entre 4 et 10 jours. La livraison a eu bien lieu le 15 avril. J'en suis donc tout à fait ravie pour l'instant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Irréprochable au stade de la commande et la livraison - Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par Maono, le 15/04/2008

C'est le quatrième article acquis auprès de ce site, dont deux conséquents (un four et un sèche linge), j'ai apprécié l'honnêteté des annonces sur la disponibilité et la livraison (délais parfaitement respectés) ce qui n'est hélas pas le cas pour tous les annonceurs. J'ose espérer (mais ne le souhaite évidemment pas) trouver autant de diligence si j'ai à actionner le SAV. En tout cas, dans l'immédiat, bravo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable.

| Marchand recommandé : | Posté par dilou, le 06/03/2008

Excellent web marchand. Commande d'un lave linge le 23 février 2008, article expédié le 28 février et livré par transporteur le 05 mars. Prix inférieur de 30% par rapport aux magasins d'électroménager habituels. Rien à redire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par kerdando, le 03/02/2008

J'ai commandé un lave-linge le jeudi 25/01/2008 avec une disponibilité sous 4 à 10 jours ouvrables. J'ai été débité le 26 puis j'ai reçu un mail le mercredi 30 m'annonçant que ma commande venait de partir. J'ai reçu mon lave-linge le vendredi 1er février, soit 5 jours ouvrables après, avec un transporteur qui me l'a déposé à la place de l'autre en parfait état. Seul bémol, le site ne propose pas la reprise de l'ancien matériel.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très intéressant en terme de prix, de facilité de commande, et de suivi.

| Marchand recommandé : | Posté par juju9284, le 25/01/2008

J'ai commandé sur ce site en une seule fos : 1 écran plat, un lave-linge, un réfrigérateur, une cuisinière, et une centrale vapeur pour une somme globale de 1753€. Je n'avais jamais commandé sur ce site, donc, un peu perplexe à la qualité du service, mais vu l'attractivité des prix pratiqués, j'ai testé. Et, je vous conseille ce site.

Ils m'ont d'abord envoyé un mail, pour une confirmation de mes coordonnées (carte d'identité, justificatif de domicile) donc site sérieux. J'ai commandé le 9 janvier 2008, la commande a été expédiée le 16 janvier de leur entrepôt. Par contre, le transporteur, aura mis 7 jours pour livrer. Aucun appel reçu pour prendre RDV... Je pense que le site devrait négocier avec un autre transporteur. Mais, le principal est que la livraison se soit bien déroulée. En 1 seul colis, bien consolidé, et tout OK.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par cavewoaman, le 18/01/2008

Lave-linge commandé le 14 décembre 2007. Ils affichaient 3 à 10 jours d'attente de livraison sur leur site. Reçu avec 25 jours de retard après maintes relances par mail et par téléphone avec eux et leur transporteur. Non respect de la prise de RDV ( l'après-midi au lieu du matin). Et pour finir, le lave-linge a du être refusé à la livraison car il était endommagé ! J'attends d'être remboursée depuis 2 semaines, mais rien ne semble bouger, pas de mail de la part du service comptabilité pour me prévenir qu'ils s'occupent de mon remboursement. A déconseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, prix intéressants.

| Marchand recommandé : | Posté par diden, le 17/01/2008

Prix pratiqués intéressants, délais raisonnables, par contre le livreur devait téléphoner pour une prise de rendez vous mais rien ! Il est venu à l'improviste... heureusement que j'étais présent ... (je suis quand même conscient que cela n'est pas la faute du site)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un p'tit coup d'main svp ?

| Marchand recommandé : | Posté par scottie36, le 05/01/2008

Le service de livraison nous a beaucoup déçu. Ce vendeur devrait peut-être revoir ses choix pour la région de Clermont-Ferrand : Nous avions commandé un réfrigérateur. Après prise de RDV, le livreur est passé. Tout allait bien, le camion était là devant notre maison ... il y a avait juste un problème: le livreur était incapable de sortir l'article de son camion ! Il a demandé à ma femme qui était là de l'aider, mais à la vue du paquet, elle a pris peur.

Bilan, un deuxième RDV a du être pris un samedi et le livreur a demandé que ke puisse être là à la réception. En effet, il nous a expliqué qu'il avait absolument besoin d'une aide pour la livraison car sa société ne disposait pas de plateau élévateur ... cela parait difficile à accepter d'un professionnel. A la deuxième tentative, le paquet est arrivé quasiment couché dans le camion ... pas mal pour un réfrigérateur ... et nous l'avons descendu à deux. Inutile de dire que l'inspection à l'arrivée a été minutieuse. Pas d'incident à déplorer, mais nous nous épargnerons l'angoisse la prochaine fois pour notre LCD 40". Nous ne passerons pas une autre boutique ... dommage, car le reste de la prestation était OK.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une fois la commande passée, derrière des prix intéressant se cache un manque de sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par cyrillus, le 22/12/2007

Derrière un prix intéressant se cache l'envers du décor :
- Délai de livraison non respecté : délai annoncé d'une semaine, délai réel de plus d'un mois et aucune information de leur part si on ne les relance pas
- SAV déplorable : plus de 2 mois d'attente avant de changer notre appareil, avec des délais d'interventions non respectés
- Mauvaise garantie : ils m'ont remplacé mon appareil par un appareil d'une gamme largement inférieure et beaucoup moins cher.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par olivierbayle, le 19/12/2007

Pour l'achat d'un lave-linge commandé le vendredi 14 décembre 2007, la livraison a été réalisée le mercredi 19 décembre au pays basque. Très réactif pour transmettre le numéro de portable au transporteur. Je recommande vivement ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter. Attention aux facturations abusives.

| Marchand recommandé : | Posté par pierclai, le 05/12/2007

Commande d'un lave-vaisselle livré tardivement, sans reprise de l'ancien matériel, pourtant facturé 12 euros... Livraison refusée donc car non conforme à la commande. Malgré l'annulation de ma commande, il aura fallu plus d'un mois d'attente pour le remboursement, et ils ont facturé 32 euros de frais de livraison plus frais de dossier. Déplorable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par edg, le 21/10/2007

J'ai commandé un téléviseur plasma Panasonic. Délai annoncé 7 jours. Reçu de l'avis de disponibilité au dépôt en 7 jours. Matériel conforme. Je suis allé le chercher au dépôt à Vaux en Velin pour éviter de dépendre d'un transporteur. J'ai pu le vérifier sur place avant de signer le bon de livraison. Bref, c'est un bon site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait à tout point de vue.

| Marchand recommandé : | Posté par pat39, le 18/10/2007

J'ai passé commande pour 1 cafetière isotherme Rowenta CT202 le samedi 13/10 à 14h30 et le produit a été livré le jeudi 18/10. Je ne peux qu'être satisfait. Respect du délai de livraison, colis intact et marchandise bien emballée. Je vous conseille ce vendeur sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir

| Marchand recommandé : | Posté par 3Sur20, le 17/10/2007

J'ai commandé un produit fin juillet 2007 et je l'ai reçu en mauvais état. J'en ai reçu un autre qui lui même était en mauvais état. Ils me l'ont repris et ensuite j'ai attendu un certain temps pour me faire rembourser. Durée de l'affaire : 80 jours ! Aucun geste commercial de leur part.

Le numéro d'appel était surtaxé. Du coup, ma facture de téléphone a explosé à cause d'eux (0.34 € TTC/min) car comme vous pouvez l'imaginer, au bout de 80 jours je les ai appelé plusieurs fois. Résultat : plus de 30 € facturé chez mon opérateur téléphonique. La réponse aux mails envoyés est tardive lorsqu'il y en a une. Après 80 jours d'attente, j'ai perdu plus de 50 € (les 20 € du transport ne m'ont pas été remboursés) et j'ai couru derrière ma gazinière durant 2 mois.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande et délai respectés mais service commercial et suivi pas au top.

| Marchand recommandé : | Posté par romane, le 14/10/2007

Pour ma part, commande respectée et délai OK. Je conseille, mais vigilance, tout n'est pas rose. Les commandes par correspondance peuvent réserver quelques surprises. Cette fois, tout s'est bien passé, prix, délai et livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par seb79, le 09/10/2007

Très bon marchand, respect des délais de livraison : 9 jours au lieu des 10 prévus. Service client facilement joignable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très très bien

| Marchand recommandé : | Posté par gigi36, le 02/10/2007

J'ai commandé un aspirateur Dyson le 22/09/07, ils ont enregistré mon chèque le 26/09/07, j'ai fais le suivi de ma commande, il était indique que le colis était parti le vendredi 28. La livraison s'est effectuée au domicile le lundi matin suivant 1er octobre. Site très sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par jlouvion, le 21/09/2007

Magasin sérieux. Le suivi sur le site est nécessaire (j'ai eu qu'un seul contact, c'est 1 heure avant la livraison !).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par adinaieros, le 20/09/2007

Très mauvais avis sur ce vendeur pour un lave-linge : ils sont très difficiles à joindre par téléphone, impossible d'avoir un responsable, mise en attente pendant 10 minutes (plusieurs fois), un service client désagréable, un livreur indélicat, une livraison au pied de l'immeuble. A éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapidité

| Marchand recommandé : | Posté par Pierr26, le 30/08/2007

Matériel (lave-linge Whirlpool) livré dans les délais annoncés, communication facile et prix très compétitifs. Je recommande donc.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par serdomi, le 23/08/2007

J'ai pris l'option contre remboursement car je ne connaissais pas ce marchand. C'est toujours une option sécurisante dans ce cas, c'est bien qu'ils la proposent. Ma commande s'est déroulée de manière conforme en tous points par rapport à ce qui était promis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter si vous êtes pressé.

| Marchand recommandé : | Posté par sweetmemeories, le 18/08/2007

J'ai passé une commande le 15 août, encaissée le 15 août, le 16 je reçois une demande de vérification d'identité : je réponds le même jour. Le 17 pas de nouvelle. Le 18 pas de nouvelle... à suivre. Le tout pour un produit en stock (quantité supérieure à 10) et livrable en 24 heures...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :