Déçue

| Marchand recommandé : | Posté par mafalda, le 04/05/2008

Commande d'un PDA avec indication de livraison sous 48H (ce qui détermine mon choix de fournisseur), un mois plus tard l'équipement est toujours en attente... :( aucune proposition du fournisseur pour compenser le non respect des engagements initiaux et surtout un anniversaire sans cadeau. J'ai reçu un mail indiquant rupture de stock immédiate chez le fournisseur, mais dans ce cas là on ne s'engage pas pour un délai de revente (les autres sites indiquaient des délais beaucoup plus longs, j'ai donc cru que la boutique avait du stock).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Hyper efficace, respect des delais avec des temps records.

| Marchand recommandé : | Posté par acourbez, le 28/04/2008

Commande annulée chez un autre marchand qui n'arrivait pas à livrer dans le délai annoncé. Produit au même tarif et livré en 2 jours. C'est ma première commande sur ce site, je reviendrai.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Accueillant, design charmant...

| Marchand recommandé : | Posté par SandRah, le 23/04/2008

Désavantages : Leur numéro est surtaxé, j'ai acheté un lave-vaisselle en 8 jours il était à la maison (au lieu de 3 à 6 jours), mise à part cela tout c'est bien déroulé, le colis était en bon état, ainsi que la marchandise, le service client aimable et efficace. De même pour leur transporteur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site.

| Marchand recommandé : | Posté par nath3967, le 17/04/2008

Four commandé le 04 avril 2008 avec 30% de réduction par rapport au commerce traditionnel, délai prévu entre 4 et 10 jours. La livraison a eu bien lieu le 15 avril. J'en suis donc tout à fait ravie pour l'instant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Irréprochable au stade de la commande et la livraison - Je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par Maono, le 15/04/2008

C'est le quatrième article acquis auprès de ce site, dont deux conséquents (un four et un sèche linge), j'ai apprécié l'honnêteté des annonces sur la disponibilité et la livraison (délais parfaitement respectés) ce qui n'est hélas pas le cas pour tous les annonceurs. J'ose espérer (mais ne le souhaite évidemment pas) trouver autant de diligence si j'ai à actionner le SAV. En tout cas, dans l'immédiat, bravo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable.

| Marchand recommandé : | Posté par dilou, le 06/03/2008

Excellent web marchand. Commande d'un lave linge le 23 février 2008, article expédié le 28 février et livré par transporteur le 05 mars. Prix inférieur de 30% par rapport aux magasins d'électroménager habituels. Rien à redire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par kerdando, le 03/02/2008

J'ai commandé un lave-linge le jeudi 25/01/2008 avec une disponibilité sous 4 à 10 jours ouvrables. J'ai été débité le 26 puis j'ai reçu un mail le mercredi 30 m'annonçant que ma commande venait de partir. J'ai reçu mon lave-linge le vendredi 1er février, soit 5 jours ouvrables après, avec un transporteur qui me l'a déposé à la place de l'autre en parfait état. Seul bémol, le site ne propose pas la reprise de l'ancien matériel.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très intéressant en terme de prix, de facilité de commande, et de suivi.

| Marchand recommandé : | Posté par juju9284, le 25/01/2008

J'ai commandé sur ce site en une seule fos : 1 écran plat, un lave-linge, un réfrigérateur, une cuisinière, et une centrale vapeur pour une somme globale de 1753€. Je n'avais jamais commandé sur ce site, donc, un peu perplexe à la qualité du service, mais vu l'attractivité des prix pratiqués, j'ai testé. Et, je vous conseille ce site.

Ils m'ont d'abord envoyé un mail, pour une confirmation de mes coordonnées (carte d'identité, justificatif de domicile) donc site sérieux. J'ai commandé le 9 janvier 2008, la commande a été expédiée le 16 janvier de leur entrepôt. Par contre, le transporteur, aura mis 7 jours pour livrer. Aucun appel reçu pour prendre RDV... Je pense que le site devrait négocier avec un autre transporteur. Mais, le principal est que la livraison se soit bien déroulée. En 1 seul colis, bien consolidé, et tout OK.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par cavewoaman, le 18/01/2008

Lave-linge commandé le 14 décembre 2007. Ils affichaient 3 à 10 jours d'attente de livraison sur leur site. Reçu avec 25 jours de retard après maintes relances par mail et par téléphone avec eux et leur transporteur. Non respect de la prise de RDV ( l'après-midi au lieu du matin). Et pour finir, le lave-linge a du être refusé à la livraison car il était endommagé ! J'attends d'être remboursée depuis 2 semaines, mais rien ne semble bouger, pas de mail de la part du service comptabilité pour me prévenir qu'ils s'occupent de mon remboursement. A déconseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, prix intéressants.

| Marchand recommandé : | Posté par diden, le 17/01/2008

Prix pratiqués intéressants, délais raisonnables, par contre le livreur devait téléphoner pour une prise de rendez vous mais rien ! Il est venu à l'improviste... heureusement que j'étais présent ... (je suis quand même conscient que cela n'est pas la faute du site)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un p'tit coup d'main svp ?

| Marchand recommandé : | Posté par scottie36, le 05/01/2008

Le service de livraison nous a beaucoup déçu. Ce vendeur devrait peut-être revoir ses choix pour la région de Clermont-Ferrand : Nous avions commandé un réfrigérateur. Après prise de RDV, le livreur est passé. Tout allait bien, le camion était là devant notre maison ... il y a avait juste un problème: le livreur était incapable de sortir l'article de son camion ! Il a demandé à ma femme qui était là de l'aider, mais à la vue du paquet, elle a pris peur.

Bilan, un deuxième RDV a du être pris un samedi et le livreur a demandé que ke puisse être là à la réception. En effet, il nous a expliqué qu'il avait absolument besoin d'une aide pour la livraison car sa société ne disposait pas de plateau élévateur ... cela parait difficile à accepter d'un professionnel. A la deuxième tentative, le paquet est arrivé quasiment couché dans le camion ... pas mal pour un réfrigérateur ... et nous l'avons descendu à deux. Inutile de dire que l'inspection à l'arrivée a été minutieuse. Pas d'incident à déplorer, mais nous nous épargnerons l'angoisse la prochaine fois pour notre LCD 40". Nous ne passerons pas une autre boutique ... dommage, car le reste de la prestation était OK.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une fois la commande passée, derrière des prix intéressant se cache un manque de sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par cyrillus, le 22/12/2007

Derrière un prix intéressant se cache l'envers du décor :
- Délai de livraison non respecté : délai annoncé d'une semaine, délai réel de plus d'un mois et aucune information de leur part si on ne les relance pas
- SAV déplorable : plus de 2 mois d'attente avant de changer notre appareil, avec des délais d'interventions non respectés
- Mauvaise garantie : ils m'ont remplacé mon appareil par un appareil d'une gamme largement inférieure et beaucoup moins cher.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par olivierbayle, le 19/12/2007

Pour l'achat d'un lave-linge commandé le vendredi 14 décembre 2007, la livraison a été réalisée le mercredi 19 décembre au pays basque. Très réactif pour transmettre le numéro de portable au transporteur. Je recommande vivement ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter. Attention aux facturations abusives.

| Marchand recommandé : | Posté par pierclai, le 05/12/2007

Commande d'un lave-vaisselle livré tardivement, sans reprise de l'ancien matériel, pourtant facturé 12 euros... Livraison refusée donc car non conforme à la commande. Malgré l'annulation de ma commande, il aura fallu plus d'un mois d'attente pour le remboursement, et ils ont facturé 32 euros de frais de livraison plus frais de dossier. Déplorable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par edg, le 21/10/2007

J'ai commandé un téléviseur plasma Panasonic. Délai annoncé 7 jours. Reçu de l'avis de disponibilité au dépôt en 7 jours. Matériel conforme. Je suis allé le chercher au dépôt à Vaux en Velin pour éviter de dépendre d'un transporteur. J'ai pu le vérifier sur place avant de signer le bon de livraison. Bref, c'est un bon site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait à tout point de vue.

| Marchand recommandé : | Posté par pat39, le 18/10/2007

J'ai passé commande pour 1 cafetière isotherme Rowenta CT202 le samedi 13/10 à 14h30 et le produit a été livré le jeudi 18/10. Je ne peux qu'être satisfait. Respect du délai de livraison, colis intact et marchandise bien emballée. Je vous conseille ce vendeur sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir

| Marchand recommandé : | Posté par 3Sur20, le 17/10/2007

J'ai commandé un produit fin juillet 2007 et je l'ai reçu en mauvais état. J'en ai reçu un autre qui lui même était en mauvais état. Ils me l'ont repris et ensuite j'ai attendu un certain temps pour me faire rembourser. Durée de l'affaire : 80 jours ! Aucun geste commercial de leur part.

Le numéro d'appel était surtaxé. Du coup, ma facture de téléphone a explosé à cause d'eux (0.34 € TTC/min) car comme vous pouvez l'imaginer, au bout de 80 jours je les ai appelé plusieurs fois. Résultat : plus de 30 € facturé chez mon opérateur téléphonique. La réponse aux mails envoyés est tardive lorsqu'il y en a une. Après 80 jours d'attente, j'ai perdu plus de 50 € (les 20 € du transport ne m'ont pas été remboursés) et j'ai couru derrière ma gazinière durant 2 mois.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande et délai respectés mais service commercial et suivi pas au top.

| Marchand recommandé : | Posté par romane, le 14/10/2007

Pour ma part, commande respectée et délai OK. Je conseille, mais vigilance, tout n'est pas rose. Les commandes par correspondance peuvent réserver quelques surprises. Cette fois, tout s'est bien passé, prix, délai et livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par seb79, le 09/10/2007

Très bon marchand, respect des délais de livraison : 9 jours au lieu des 10 prévus. Service client facilement joignable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très très bien

| Marchand recommandé : | Posté par gigi36, le 02/10/2007

J'ai commandé un aspirateur Dyson le 22/09/07, ils ont enregistré mon chèque le 26/09/07, j'ai fais le suivi de ma commande, il était indique que le colis était parti le vendredi 28. La livraison s'est effectuée au domicile le lundi matin suivant 1er octobre. Site très sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par jlouvion, le 21/09/2007

Magasin sérieux. Le suivi sur le site est nécessaire (j'ai eu qu'un seul contact, c'est 1 heure avant la livraison !).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par adinaieros, le 20/09/2007

Très mauvais avis sur ce vendeur pour un lave-linge : ils sont très difficiles à joindre par téléphone, impossible d'avoir un responsable, mise en attente pendant 10 minutes (plusieurs fois), un service client désagréable, un livreur indélicat, une livraison au pied de l'immeuble. A éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et rapidité

| Marchand recommandé : | Posté par Pierr26, le 30/08/2007

Matériel (lave-linge Whirlpool) livré dans les délais annoncés, communication facile et prix très compétitifs. Je recommande donc.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par serdomi, le 23/08/2007

J'ai pris l'option contre remboursement car je ne connaissais pas ce marchand. C'est toujours une option sécurisante dans ce cas, c'est bien qu'ils la proposent. Ma commande s'est déroulée de manière conforme en tous points par rapport à ce qui était promis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter si vous êtes pressé.

| Marchand recommandé : | Posté par sweetmemeories, le 18/08/2007

J'ai passé une commande le 15 août, encaissée le 15 août, le 16 je reçois une demande de vérification d'identité : je réponds le même jour. Le 17 pas de nouvelle. Le 18 pas de nouvelle... à suivre. Le tout pour un produit en stock (quantité supérieure à 10) et livrable en 24 heures...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par sofirak, le 08/08/2007

J'ai bien reçu mon nouvel aspirateur dans les temps mais il fallait davantage compter 10 jours plutôt que 4. Sinon aucun problème, l'article est parfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais respectés. Livraison nickel. Créneau horaire précis et respecté.

| Marchand recommandé : | Posté par XFO, le 07/08/2007

Pour commander ma table à induction Siemens EH7S6501E, j'ai fait confiance à l'avis des internautes et je n'ai pas été déçu. Prix très compétitifs. Délais respectés, même en plein mois d'août. Livraison avec un créneau horaire de moins de 3 heures. Timing de livraison respecté. Colis et produit en parfait état. Je reviendrai !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par fabinette, le 07/08/2007

J'ai commandé un four le 01 août 2007, j'ai été livré le 07 août au matin. Aucun problème. J'avais pris soin par courriel de me faire confirmer la disponibilité de l'article avant de commander et j'ai régler à la livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tout est parfait en tout point de vue.

| Marchand recommandé : | Posté par didado_06, le 22/07/2007

Commande très facile, délai de livraison très courts et respectés, frais de livraison très raisonnable, je n'ai que du bien à dire sur ce site, parfait en tout point, merci beaucoup, je recommande vivement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis extrêmement déçu par cette boutique.

| Marchand recommandé : | Posté par consolampda, le 20/06/2007

Au départ tout paraissait très sérieux : commande effectuée, confirmation rapide par mail puis indications du site non conforme à ma commande (le règlement à la livraison faisait apparaître que ma commande n'était pas prise en compte tant que je n'aurai pas réglé, ce qui est paradoxal non ?). Je les ai donc interrogé par mail, et ils m'ont rassuré rapidement. Prise de rendez-vous, livraison rapide mais c'est là que tout se corse. Le bordereau de livraison informatique d'un tiers raturé pour faire apparaître ma livraison en manuscrit, livraison incomplète, produit livré non conforme à la description malgré le bon code produit.

J'en informe le service client par mail sous les 48h (en fait le jour-même) conformément aux conditions générales de vente et je demande donc l'échange du produit, et là surprise ayant mis en place le produit (emballage d'origine conservé et en état neuf) ils me répondent qu'ils ne peuvent donner de suite favorable à ma demande alors que le produit n'a jamais été utilisé et je n'ai aucune réponse sur le reste de ma demande à savoir le produit manquant alors qu'il est toujours annoncé comme disponible et livrable sous 4 à 10 jours aujourd'hui.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande facile, livraison ... beaucoup moins

| Marchand recommandé : | Posté par superdom, le 10/06/2007

Prise de commande facile et claire. Par contre ne vous fiez pas aux délais annoncés, car ceux ci se sont avéré faux pour ma part. J'ai commandé un écran, et celui ci était indiqué en stock avec une livraison en 24H par Chronopost, et 1 semaine après je n'ai toujours rien ! De plus le délai de réponse de 48H aux mails est lui aussi incorrect.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nickel !

| Marchand recommandé : | Posté par franck60, le 19/05/2007

Super content de la rapidité. Seule chose, le suivi de commande sur leur site n'est pas à jour car ma commande est toujours en cours de traitement, c'est pourquoi j'ai été surpris de voir le transporteur ce matin ! Agréable surprise.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux et rapide

| Marchand recommandé : | Posté par Chantalb, le 22/03/2007

Excellent fournisseur :
- respect du client
- sérieux et rapide, date de livraison respectée
A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très très bien

| Marchand recommandé : | Posté par arcoat, le 17/03/2007

J'ai commandé un four et une plaque de cuisson chez ce vendeur le mercredi 7 mars 2007, le débit de ma carte a été réalisé dès le lendemain (comme pratiquement tous les sites). J'ai reçu un coup de téléphone le lundi suivant pour me proposer un rendez-vous de livraison. Je suis un peu étonné de l'heure : 19h30 le vendredi, mais je dis OK.

Vendredi 19h le coursier m'appelle pour me dire qu'il est coincé dans les embouteillages (normal un vendredi soir) et qu'il aura 1h de retard. A l'arrivée de mes colis, leur coursier (car ce n'était pas un transporteur extérieur) me propose même de les déballer pour vérifier que tout est nickel (bravo c'est rare que les transporteurs prennent le temps de le faire) : aucun souci sur l'état. Par contre il y aura eu un léger contretemps sur le suivi de ma commande sur leur site. Je suis très satisfaite, c'est un site à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter

| Marchand recommandé : | Posté par tibo, le 29/01/2007

Produit commandé le 08/01/2007 avec un délai de livraison annoncé de 3 à 6 jours. 1er RDV pris pour le 20/01/07 au matin. Le RDV a été annulé par la boutique sans me prévenir => une demi-journée à attendre la livraison pour rien. Le numéro du transporteur n'est pas communiqué et comme c'était un samedi, il n'y avait pas de hotline non plus. 2ème RDV imposé le 26/01/07 après-midi => demi-journée de congés à poser. Le livreur amène le produit et quand je le déballe (5 minutes après son départ) la porte était cassée. Appel immédiat au service client qui me fait patienter puis me dit qu'il faut que j'envoie des photos du produit (le livreur était à moins de 10 minutes de chez moi !) en me précisant que rien ne serait fait avant lundi.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter, à fuir

| Marchand recommandé : | Posté par yser, le 16/01/2007

Le 30/11/2006, je commande un lave-vaisselle avec paiement CB. Le lendemain, le 01/12/06, mon compte est débité du montant. Quelques jours après la commande, celle-ci n'est toujours pas expédiée (initialement indiquée sous 4 à 6jours). Sur le site LaBoutiqueduNet, ma commande est annoncée "en cours d'approvisionnement". Bon, je patiente. Le 17/12/2006, j'envoie un mail pour m'informer. Comme par enchantement, le transporteur me contacte pour une livraison le 19/12/06. Le jour même, j'envoie un mail pour me retracter. Réponse : "mail envoyé au service concerné". Super, je suis dans les temps pour la rétractation, tout semble OK. Le 02/01/07, pas de nouvelles, j'envoie un mail. Le 11/01/07, je reçois un mail qui dit : "hors delai".

Furieuse et excédée, j'appelle et envoie un mail avec pièces jointes (mails envoyés et reçus). Le 15/01/07, je reçois enfin le n° de retour tant désiré. L'objet doit absolument être envoyé dans les 5 jours dès réception du mail. Galère pour trouver un transporteur qui accepte de prendre en charge le lave-vaisselle. Enfin, je le trouve. Le lendemain, soit le 16/01/07, le transporteur me contacte par téléphone, LaBoutiqueduNet refuse l'objet. J'appelle le SAV, après plusieurs minutes d'attente, on me refuse le lave-vaisselle car il est impropre à la revente : "l'emballage à été scotché", j'ai beau discuter ils ne veulent rien savoir. Attention, on vous conseille de bien vérifier le produit (griffes, coups, etc..) mais on ne vous le reprend pas si l'emballage est défectueux. Que faut-il faire ? Eviter ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun respect du client, SAV nul !

| Marchand recommandé : | Posté par davitel, le 06/01/2007

Après avoir acheté une imprimante Epson sur ce site celle-ci est livrée 4 jours après la commande, mais en panne. Remboursement de l'imprimante après 3 mois d'attente et des dizaines de mails. Par contre les frais d'expédition et de retour restent à ma charge, pas un mot d'excuse, même pas un geste commercial. Plus jamais chez eux et je m'occupe personnellement de leur publicité sur le net ! Chose promise, chose due (à bon entendeur)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul-Nul-Nul

| Marchand recommandé : | Posté par louc, le 02/01/2007

Le 28/11/2006 je commande un frigo avec un paiement en 3x par chèque (disponible à ce moment là). Le 28/11, envoi des 3 chèques. Le 30/11, mail du site : plus en stock, et ne sera plus référencé, d'où possibilité d'annuler la commande. Annulation de ma commande le 30/11 par mail, et demande en retour de mes 3 chèques. Je reçois un accusé de réception par le site pour l'annulation : le 1er chèque était déjà présenté, et les 2 autres seront détruits. Le 10/12, pas de remboursement en vue ! Je téléphone au site : le chèque de remboursement est envoyé le 04/12. J'envoie des mails et fax journaliers.. jamais de réponse.

Le 20/12 après avoir téléphoné au site, je dois faire une lettre de désistement pour le 1er chèque. Ok je fais le nécessaire, et j'obtiens un accusé réception du site le 21/12 qui me dis que le remboursement sera fait le 22/12. Le 30/12 toujours rien, sauf l'encaissement du 2ème chèque, soit disant détruit par le site. Je détiens des courriers écrits par lesquels le site me certifie avoir détruits les 2 chèques ! Dossier remis à mon assureur de protection juridique. En résumé, je commande depuis de longues années, tant sur le plan privé que professionnel, sur le net : Dell, Cdiscount, Pixmania, Surcouf, etc.. Même du matériel de valeur, mais jamais je n'ai connu pareille mésaventure.. Je déconseille fortement ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Hotline inefficace, pas de résolution de mon problème

| Marchand recommandé : | Posté par zizine, le 01/01/2007

Commande faite le 30/11/06 pour une TV LCD et un graveur DVD en stock, pour une somme de 1355 euros. Règlement par chèque, débité le 07/12/06, puis pas de nouvelle de ma commande au 11/12/06. Après plusieurs coups de téléphone, réponse le 15/12/06 : l'appareil est en rupture de stock. Annulation de la commande, attente du retour de chèque, envoi d'un mail d'impatience le 26/12/06, avec une réponse étrange le 27/12/06 : un virement aurait été effectué le 22/12/06 sur mon compte. Pourtant à ce jour rien n'a été viré. Je me pose encore la question, comment peuvent-ils avoir mes coordonnées bancaires ? Je suis inquiet pour mon remboursement, et me demande quand il me parviendra.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien de bien à part quelques prix

| Marchand recommandé : | Posté par jeanpour, le 16/12/2006

J'ai acheté l'année dernière des imprimantes, et cela c'était très bien passé. Cette année, j'ai tenté d'acheter une TV LCD Sony 32V2500. Le système m'en a mis deux ! J'ai fait un mail pour rectification qui a parait-il été pris en compte, mais aucune trace de remboursement car la somme a bien été prélevée. J'ai donc tenté d'annuler la commande, aucune réponse. J'ai appelé 5 fois (tous les jours de la semaine), et je n'ai réussi à avoir une jeune femme qu'une seule fois, qui m'a dit qu'elle s'en occupait dans la journée (mercredi). Rien n'a été fait. Donc à éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le parcours du combattant

| Marchand recommandé : | Posté par UnDecu, le 15/12/2006

Commande le 30/11/2006 pour 1500 euros d'électroménager, 8 jours sans nouvelle si ce n'est le débit carte le lendemain 01/12. Suite à mon appel le 07/12, un rendez-vous est donné le 09/12 mais annulé par eux 2 heures après. Puis plus de nouvelle. J'appelle le 12/12, rendez-vous pris le 14/12 : personne au rendez-vous, et pas un coup de fil d'avertissement. Nous sommes le 15, je vais prendre une grosse colère au téléphone tout à l'heure.. A suivre

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter en raison d'un SAV médiocre (notamment)

| Marchand recommandé : | Posté par gb76, le 11/12/2006

Une fois la vente réalisée et le réfrigérateur livré (3 jours après la date fixée car le transporteur était seul pour débarquer un frigo de 120 kilos, déclaré par La Boutique du Net pour 49 kg). Les problèmes ont commencé 15 jours plus tard, en raison d'une panne irréparable sur le frigo (marque Samsung). N'ayant aucune réaction de la part du SAV de La Boutique du Net malgré plusieurs appels et mails, j'ai donc du me débrouiller en direct avec Samsung.

L'accord pour un échange standard ayant été obtenu auprès de Samsung, j'ai du recontacter La Boutique du Net pour qu'elle fasse le nécessaire. Cela fait 53 jours que je suis sans frigo, et ce n'est toujours pas solutionné. Alors même si les prix et la facilité de commande sont très bons, un seul conseil : courage, ne commandez pas chez eux, vous pourriez vous en mordre les doigts.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mépris du client, délai non respecté, site à fuire.

| Marchand recommandé : | Posté par Comfrat, le 11/12/2006

A éviter absolument. Je passe commande le 23/11/2006 pour un lave-vaisselle à plus de 1000 euros qui devait être livré entre 4 et 7 jours. Deux semaines après, toujours pas de nouvelles. J'ai contacté le service client pendant 9 jours de suite (environ 10 minutes surtaxées chaque jour) et tous les jours on m'a assuré que l'on me recontacterai dans la journée. Ce qui n'est bien sûr jamais arrivé. Dans le même temps j'ai adressé tous les jours un nouvel email... A ce jour toujours pas de réponse. Au dernier appel téléphonique, on m'annonce qu'il est impossible de me donner un délai de livraison. Pas d'excuse, pas de dédommagement. Pour une livraison en quatre jours, je suis dans ma quatrième semaine, et il ne me reste qu'à demander le remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfaisant

| Marchand recommandé : | Posté par groule, le 07/12/2006

C'est ma 2ème commande sur ce site, mais ma 1ère commande de gros électroménager (lave-linge) : livraison conforme, délai de livraison moyen (+3 jours par rapport à ce qui était annoncé), prise de RDV par le transporteur quelques jours avant. Dans l'ensemble je suis satisfait, prix intéressant, stock. Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux et rapide. Un service de pro.

| Marchand recommandé : | Posté par esta29, le 03/12/2006

J'ai commandé le 28/11/06 un moniteur LCD 19" 16/10ème, superbe. Livré le 02/12/06 par Coliposte, au fin fond de ma Bretagne. Délai respecté et suivi de l'évolution du traitement sur le site, puis sur Coliposte. Du très bon travail, je recommande vraiment ce marchand. Prochain achat = gros électroménager dont les références sont nombreuses. Transaction si rapide que je n'ai même pas eu l'occasion de tester le service client.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ensemble satisfaisant mais SAV..

| Marchand recommandé : | Posté par tonmoulin, le 29/11/2006

J'achète tout sur le Net dans différentes Boutiques (Voyage, photo, son, vêtements, informatique - imprimante, micro etc..). En ce qui concerne La Boutique Du Net, je suis très déçu de mon deuxième achat, un four à micro-ondes que j'ai reçu endommagé dans un emballage en parfait état. Le SAV de La Boutique du Net décline toutes responsabilités et vous demande d'adresser une lettre recommandée au transporteur pour engager sa responsabilité. Je recommande chaudement aux futurs acheteurs de bien vérifier l'état des produits avant de signer le récépissé du transporteur ! Car votre achat n'intéresse plus La Boutique du Net une fois livré.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site rapide et convivial, suivi de commande mis à jour, livraison sans problème

| Marchand recommandé : | Posté par LAMICHE, le 27/11/2006

J'ai commandé un lave-vaisselle livré 8 jours après. Je viens de recevoir ma hotte ce matin et commandée le 18/11, tout est OK. Les délais de livraison sont respectés, les emballages nickels. Le suivi de commande est mis à jour, contrairement à d'autres sites. A recommander sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux dans la gestion d'une commande et dans le SAV

| Marchand recommandé : | Posté par ChristianG12, le 25/11/2006

Lave-vaisselle commandé le 10/11/06, livré 5 jours après, mais refusé car choc sur une paroi, du certainement aux transporteurs. Service clientèle contacté aussitôt par mail qui m'a sollicité pour confirmation de la commande, et qui a organisé la livraison d'un nouvel article, lequel m'est parvenu moins d'une semaine après. Je suis très satisfait de la Boutique du Net.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille

| Marchand recommandé : | Posté par fabiensrs, le 24/11/2006

Cela fait 3 mois que j'ai acheté un écran sur ce site, et j'ai reçu un écran complètement rayé donc je l'ai refusé. A ce jour j'attends toujours le remboursement, cela fait 3 mois que ce problème dure. Je vous déconseille ce site car c'est vraiment scandaleux de voir tout ça. De plus ils font les sourds et que de belles promesses, mais jamais rien en retour.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux. Livraison rapide et dans les temps. Service client réactif

| Marchand recommandé : | Posté par mushuweb, le 24/11/2006

Reçu en moins de 3 jours pour un produit difficile à tenir en stock. Service client contacté par e-mail pour renseignements : réponse dans la journée. Que du bonheur !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Société sérieuse, service client sérieux, aucun reproche

| Marchand recommandé : | Posté par alainhiro, le 29/10/2006

Malgré un premier envoi d'un lave vaisselle Bosch avec un énorme coup, le service client a été très réactif. J'en ai reçu un autre 5 à 6 jours plus tard. Pour le problème initial, le transporteur était très certainement en cause. Donc attention, il faut déballer le colis devant le transporteur. Je recommande la Boutique du net.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Enfin un vrai service de pro

| Marchand recommandé : | Posté par mia54, le 27/10/2006

J'ai commandé un sèche-linge Bosch que je l'ai reçu 5 jours après ma commande. J'ai pu également régler par chèque en 3 fois. Le seul petit hic, c'est que ce sevice est facturé 12 euros, et que cette information n'est pas très lisible. Mais devant le nombre d'internautes non livrés par des sites concurents, ce petit supplément n'est pas très important.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Marchand rapide et sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par grogounet, le 23/10/2006

Commande passée le 17 octobre 2006, imprimante reçue par transporteur le 21 octobte alors que j'avais sollicité une facilité de paiement qui devait majorer le délai de livraison de 8 jours. Je suis donc très satisfait de ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Impeccable

| Marchand recommandé : | Posté par ghermane, le 21/09/2006

J'ai acheté un produit rare, 2 marchands n'ont pas pu livrer : le premier à ralongé ses délais, le 2ème a annulé la commande. La boutique du net à assuré une livraison en 18 heures (!!), soit une commande l'après-midi, et une livraison le landemain matin. C'est impeccable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de soucis

| Marchand recommandé : | Posté par K-trine2neuv, le 08/09/2006

Appareil photo numérique Panasonic commandé le 2 septembre 2006 à 11h30, reçu aujourd'hui le 8 septembre au matin : emballage nickel, délai respecté, détail de la commande et évolution disponible sur le site en ouvrant son compte. Belle économie réalisée, et très satisfaite. Allez-y les yeux fermés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

La boutiquedunet : impeccable !

| Marchand recommandé : | Posté par Raba84, le 04/09/2006

Congélateur coffre commmandé le mardi vers minuit, appel de La boutique du net le mercredi midi pour m'annoncer la livraison le samedi suivant à 12h30. Livraison le jour dit à 14h00, produit dans un état impeccable. J'ai demandé un précision par mail le dimanche soir au service client, et j'ai eu la réponse le lendemain ! Que demande le peuple ?

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client autiste

| Marchand recommandé : | Posté par cybt, le 28/07/2006

Plutôt confiant lors de cette commande pour une machine à laver Whirlpool AWE9726, le début s'est bien passé, avec une commande enregistrée correctement et un suivi assez clair. Cette machine était donc un cadeau pour ma maman, et je comptais sur le plus offert par la Boutiquedunet avec la fameuse prise de RDV pour la livraison. Le colis a donc été livré très rapidement, mais malheureusement sans prise de RDV, et c'est donc ma mère qui l'a récupéré. Pas top, quand on veut réceptionner le colis 2 jours après comme prevu à l'origine, et préparer le cadeau.

Bref passons sur ce désagrément. La suite est plus ennuyeuse : en effet lors de la mise en route de la machine 2 semaines plus tard, la charnière du capot principal de la machine se brise en plusieurs morceaux. Plus agacant pour un appareil neuf. Sur ce, j'appele le SAV de Laboutiquedunet qui m'indique un réparateur agréé. Coût de la réparation prévue : 150 euros ! (main d'oeuvre et déplacement). Faut dire que j'ai pas pris l'extension de garantie 2 ans... j'assume l'erreur.

A ce prix la, je l'aurai acheté dans un magasin. Donc je contacte le Service client de Whirlpool et la j'apprend quelque chose de formidable ==> La garantie légale de conformité, qui en 2 mots dit que tout revendeur se doit de prendre en charge la M.O et le déplacement si le défaut intervient dans les 6 premiers mois de la garantie. Après renseigenement sur Internet et auprès de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), même discours. Sauf que cette ordonnance du 17/18 février 2005 ennuit beaucoup les sites de vente par Internet et la plupart font mine de ne pas la connaitre.

Bref, des mails, coups de telephone pour demander à LaBoutiquedunet d'arreter de me faire tourner en bateau, et de prendre en charge les réparations ==> Pas de réponse, ou alors le responsable est en congés, blablabla. Hop, direction le tribunal d'instance ou je dépose une demande d'injonction de faire. Résultat dans quelques jours. Tout cela pour dire : n'hésitez pas à invoquer cette garantie légale de conformité, elle est bien utile ! Et un tour au tribunal prend peu de temps et la paperasse se limite à une seule feuille a remplir et des pièces justifiant la demande à fournir.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait de ce marchand

| Marchand recommandé : | Posté par hal, le 26/07/2006

J'ai commandé un lave linge brandt WFH 1677 chez 'la boutique du net' et je dois dire que je suis gagnant sur toute la ligne. D'abord sur le prix, le moins cher que j'ai trouvé sur le net. Ensuite, la livraison s'est très bien déroulée, prise de rendez-vous, transporteur à l'heure et dépôt de l'engin à coté du robinet pour le raccordement. Pour finir, la commande est conforme à mes attentes et l'appareil en parfait état (ca depend énormement du transporteur).

Commandé le Lundi 17 Juillet, livré le 24 juillet. Bref je recommande ce marchand.
PS : je n'ai pas testé le service client

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun problème avec ce site

| Marchand recommandé : | Posté par marco36100, le 22/07/2006

J'ai commandé un frigo le jour du 14 juillet, le site m'indiquait 6 jours ouvrés pour la livraison et j'ai été livré le 21 juillet à 11h30 après avoir reçu un appel téléphonique du livreur à 9h30. Après déballage, l'article correspondait bien à ma commande et celle-ci était en bon état. Mais j'ai trouvé l'emballage un peu juste (protection des côtés du frigo à améliorer) sinon pas de soucis particulier. Bravo à LaBoutiqueduNet

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire : tout était parfait

| Marchand recommandé : | Posté par ninou, le 06/07/2006

Un peu hésitante car c'était ma 1ère commande de gros électroménager sur internet, et les différents avis déposés étaient partagés. Mais la différence de prix sur ce lave linge (- 170 euros) ont fait pencher la balance. Commande passée le 26/06 (soir), mail du service expédition pour me prévenir de la prise en main par le transporteur le 29/06. Question posée au service client pour connaître le délai de livraison, réponse reçue le lendemain, prise de RDV par le transporteur le 04/07 (week-end oblige), pour une livraison le 05/07 comme prévu, le tout sans aucun problème. Je suis enchantée par ce coup d'essai !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de geste commercial en cas de problème

| Marchand recommandé : | Posté par wallace, le 19/06/2006

J'avais commandé plusieurs articles électroménager, dont un est arrivé de la mauvaise couleur et abîmé. Il m'a été impossible d'obtenir réparation ou dédommagement pour cet article.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mais qu'est-ce qu'on attend pour commander chez eux ?

| Marchand recommandé : | Posté par dadounet55, le 18/06/2006

Une très bonne decouverte.. Quand le site annonce 24h, c'est 24h... J'ai commandé un appareil photo numérique le lundi à 12h et je l'ai recu le lendemain à 14h, qui dit mieux ? Enfin cela pour vous dire que vous pouvez y aller. Seul point délicat: pas de mail de confirmation ou suivi de commande mais bon !
David

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Prix pratiqués :

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Service clients :

Lamentable... le client est négligé

| Marchand recommandé : | Posté par stefs, le 17/06/2006

Pour payer et livrer, aucun soucis. par contre, dès que j'ai eu une panne avec le lave-vaisselle, plus personne : service Client devenant sourd et muet. Le comble, c'est que le dépanneur régional agrée, mandaté par Laboutiquedunet dans le cadre de la garantie a refusé d'intervenir parce qu'il n'a pas été payé (c'est normal !). J'ai du me plaindre auprès de la maison mère du constructeur (pour ma part, Scholtès-Indesit, qui elle dispose d'un vrai service Client efficace). J'effectue 60% de mes achats par Internet, et pour le moment Laboutiquedunet détient la palme de la négligence du client. A éviter à 200%.

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Service clients :

Très satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par lmbrtpa, le 03/06/2006

J'avoue qu'à la lecture des nombreux avis de clients non satisfaits des commandes passées auprès des différents prestataires, j'avais quelques craintes à commander mon frigo par le net. Pas rassuré, mais attiré par une substantielle économie, j'ai néanmoins choisi la Boutique du net sur les conseils d'un ami. Aucun regret. Frigo Ariston grande dimension commandé le 23 mai au soir, prise de rendez vous par un transporteur le 30 mai en matinée, et frigo livré le 31 mai comme convenu. Bon emballage. Rien à redire. Allez-y les yeux fermés.

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Service clients :

Compétitif et sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par halfat01, le 07/05/2006

J'ai commandé deux fois sur le site et je n'ai eu aucun problème, une centrale vapeur et une machine expresso qui sont arrivées dans les temps et conformes aux descriptions du site. Lors de mes achats, les prix pratiqués étaient les moins chers.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, un service client qui répond au téléphone

| Marchand recommandé : | Posté par Grisou65, le 13/04/2006

Franchement j'ai découvert ce site par i-Comparateur. J'ai commandé un lave vaisselle, que j'ai reçu 4 jours après pour 200 euros de moins que les enseignes traditionnelles... Donc vraiment rien à dire !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livraison non respecté, services médiocres

| Marchand recommandé : | Posté par hhh, le 26/03/2006

J'ai validé une commande (un écran LCD 20 pouces) chez eux jeudi matin à 7h30. L'écran était en stock et le délai annoncé etait de 24h. Vendredi à 15h j'ai reçu un email pour demander les pièces d'identité et justificatif de domicile. Déja je n'étais pas content, car j'ai fourni mon numéro de téléphone. Quand même je les ai toutes envoyées dans la journée.

J'attendais leur lettre de confirmation mais rien n'a été envoyé samedi. Comme j'étais un peu pressé, j'ai demandé le remboursement. Alors du coup on m'a répondu dimanche (étonnant, non ?) qu'on va me l'envoyer lundi pour une réception mardi. A la fin j'ai reçu quand même mon écran mardi après midi.

Mais là énorme surprise : un emballage négligé, sans facture, ni support documentaire, avec toutes les mousses de protection cassées ! La facture ne sera disponible qu'en imprimant sur Internet après la saisie comptable je ne sais pas quand. Et une fois de plus on ne m'a répondu qu'après 2 ou 3 jours. En plus la hotline ne fonctione pas à mon avis, parce que j'ai téléphoné environ 20 fois pendant 4 jours et personne n'était à l'écoute. Rien à dire de plus alors mes chers amis internautes, à vous de juger !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :