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Moyenne des notes pour La Boutique Du Net

Discussion

Nos visiteurs ont donné à ce marchand
une note moyenne de 1,9 sur 5

 

Notes moyennes atttribuées

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Tous les commentaires et avis

Pas aimable, pas commercial, pas de SAV bref à déconseiller.

  Posté par 111068, le 26/07/2014

Congélateur reçu endommagé, et en plus en panne, pas de résolution possible avec le marchand. Inadmissible le client n'a aucune reconnaissance. Au téléphone très désagréable, pas de suivi, pas de SAV !

Marchand recommandé : Déconseillé

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A éviter.

  Posté par lscariote, le 19/07/2014

Après avoir commandé un ordinateur portable chez eux, je peux vous dire que, sans le moindre doute, je ne recommanderais plus jamais rien dans cette boutique aux méthodes douteuses. Il m'aura fallu 3 E-mails pour avoir enfin une simili-réponse de la part de leur service client. Tentant de justifier des retards d'expédition avec des mensonges quant à la date de validation de ma commande. La livraison en 24H s'est transformée en livraison en 120H et cela aurait été bien plus long si je n'avais pas constamment envoyé des mails. Boutique à éviter à tout prix.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Satisfait.

  Posté par snake46, le 06/07/2014

Je vois beaucoup de commentaires négatifs, mais pour ma part je suis entièrement satisfait. J'ai trouvé ce site très sérieux et respectueux dans l'ensemble. Les commentaires positifs sont également nombreux...

Marchand recommandé : Conseillé

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Site marchand à éviter à tout prix.

  Posté par Fabricemera, le 05/07/2014

Les produits en stock lors de la commande ne le sont plus lors de la livraison. La proposition de me livrer un article similaire ou équivalent est refusée également. On me propose par mail, le remboursement de mon achat soit 261,95 euros. J'accepte. Pas de remboursement à ce jour, j'attends encore le chèque malgré mes réclamations par mail et par courrier adressé à leur adresse postale de Vaulx-en-Velin. J'ai même adressé des courriers à leur Direction générale sans suite. L'affaire est au tribunal de commerce de Lyon. Pourquoi tant d'incompétence ? On ne peut avoir personne au téléphone, ils ne répondent ni aux mails ni aux courriers.... Leurs gestions des stocks ne sont pas à jour. Entreprise truffée de dysfonctionnement interne. Désolé pour eux, mais ils ne rendent pas service aux autres sites marchands qui eux veulent donner à l'e.commerce une bonne image de marque.

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Service client incompétent !

  Posté par lagmick27, le 03/02/2014

J'ai commandé le 21 janvier 2014 et nous sommes le 3 février 2014 et toujours rien reçu. Après plusieurs appels au service client, je n'arrive toujours pas à savoir où en est ma commande. Ils se moquent complètement du client.

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A fuir de toute urgence!

  Posté par goupil97, le 31/01/2014

Commande d'une centrale vapeur le 18 janvier 2014. Le 31 janvier, toujours pas livré. Après 2 contacts téléphoniques avec la boutique, toujours pas de nouvelles et manifestement le colis n'est toujours pas expédié et ça ne les dérange pas du tout. En résumé : ne respecte absolument pas les délais de livraison, à fuir.

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A éviter d'urgence !

  Posté par Thito, le 18/01/2014

J’ai acheté chez eux un téléviseur Full HD 3D le 27 décembre 2013, le temps que le paiement soit validé nous sommes le 28 décembre 2013, jusque là je ne m'inquiète pas, tout est normal, je n'ai pas reçu de date de livraison approximative ou autre, mais leur message rassurant affiché partout sur leur site : "Livraison en 48h !" me donne le courage d'attendre.

Le lundi 30 décembre 2013, n'ayant pas de nouvelles de ma livraison, j'appelle donc le service après-vente... On m'informe que ma commande ne partira qu'en fin de semaine, soit le vendredi 3 janvier 2014, je demande pourquoi si tard, mais le conseiller est incapable de me répondre, prétextant juste le jour férié (premier janvier) coincé au milieu de la semaine... Pourquoi pas ?

Un jour passe, puis deux, puis trois après vendredi... etc. Je décide donc, sans nouvelles, de rappeler le service après-vente pour connaitre l'état de ma commande au jour du lundi 6 janvier... Évidemment on me répond de ne pas m'inquiéter, car ma commande partira bien mercredi 8 janvier 2014 ! En demandant pourquoi je n'avais pas été informé et pourquoi ma commande partait presque plus d’une semaine en retard (sans compter le retard précédent bien sûr!). Et... là encore, aucune explication, ils ne savent pas!... Bref service très mal renseigné, etc.

Je reçois donc un message seulement le jeudi 9 pour m'informer que ma commande a bien été expédiée la veille. Heureux, j'attends avec impatience cette arrivée devenue tant attendue, quand, lundi 13 je reçois un appel du livreur... Je me dis enfin il est chez moi ou il vient me livrer tout à l’heure vu que ce jour était vraiment la date buttoir (et encore supérieur aux 48h affichés partout je le rappelle) . Et bien quelle déception quand j'ai appris qu'il m'appelait juste pour fixer le jour de livraison ! Je n'ai jamais vu ça ! Et pourtant j'ai travaillé 6 ans dans la vente, et j'en ai vu! C'est tout bonnement honteux. De plus, les conseillers ne servent tout bonnement à rien, alors certes les prix peuvent paraitre alléchants, mais...

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Aucune considération pour leurs clients.

  Posté par floeric, le 09/12/2013

Site sur lequel on peut acheter, mais ne pas prendre d'extension de garantie. Cela fait 7 semaines que j'attends la réparation d'une plaque à induction. Ne voyant pas le réparateur, j'ai demandé un échange ou un remboursement. Le service client fait le mort. Conclusion : ne pas acheter sur ce site et faire sa propre garantie.

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Plus jamais !

  Posté par Havanita, le 16/07/2013

Livraison d'un frigo par un livreur seul, livraison sur le trottoir.... et refus d'enlever l'ancien appareil malgré la loi, en effet ce marchand ne reprend pas le vieil électroménager, malgré l'obligation légale. Quand j'ai appelé le service client pour ce problème de livraison sur le trottoir d'un frigo, tout est normal pour eux et si je souhaitais annuler ma commande je devais payer 88€ de retenue. Concernant l'enlèvement de l'ancien, le service client dit qu'il remplit ses obligations, car vous pouvez envoyer à vos frais votre ancien frigo sur leur plateforme de Lyon ! (réponse véridique qui m'a été faite par le service client!) Étant une femme seule, heureusement que j'ai des voisins sympas qui m'ont aidée, sinon je n'aurais eu d'autre choix que de refuser la livraison et de payer 88€ pour rien! Une honte, plus jamais je ne commanderais sur ce site. À fuir !

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Site fiable... Mais parfois quelques surprises avec la livraison !

  Posté par hjarta, le 05/04/2013

Ayant passé deux commandes au même moment, l'une livrée en Colossimo (3-4 jours ouvrés) et la seconde par Chronopost en express ("Techniquement" le lendemain de la validation du produit concerné), je dois avouer ma déception concernant cette dernière. Le premier produit, une sacoche de PC portable, est arrivé dans les délais alloués sans aucun souci particulier. La seconde commande par contre (le PC portable en question et à 500€... Aïe!) est toujours coincée dans son acheminement pour une raison qui m'échappe totalement et dont Chronopost se réserve le droit de faire passer la cause du problème sous silence (sérieusement?).

Mon avis n'est donc pas si négatif que cela sachant que cela ne touche qu'en partie le site en lui même (il faut tout de même relancer le service client de temps à autre sinon je peux dire adieu à mes 500€ qui auront servi à payer un produit dont je n'ai toujours pas vu la couleur...)

Mon problème étant toujours d’actualité, j'espère que toute cette embrouille inutile finira par connaitre une fin heureuse.

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Très bien.

  Posté par Evel31, le 04/03/2013

J'ai fait l'acquisition d'un Gril/plancha Riviera QC460A. La livraison a été très rapide et en bon état. Au bout d'une semaine d'utilisation, je ne regrette qu'une chose, c'est de ne pas l'avoir acheté plus tôt. Selon les besoins, on utilise le grill ou la plancha, sympa la cloche en verre pour la cuisson à l'étuvée. Les grilles sont faciles d'entretien, car anti adhésives. Je n'ai pas encore utilisé la sonde, je n'ai pas eu à faire cuire de grosses pièces. Très bon produit en tous les cas.

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Conforme.

  Posté par tituspro, le 19/01/2013

Excepté un emballage un peu léger, rien à redire sur la commande, le suivi et la livraison effectuée comme annoncée. Ayant retourné l'article, j'ai obtenu remboursement une dizaine de jours après retour du colis : le vendeur s'accorde en effet de 10 à 15 jours pour procéder au remboursement, ce qui me semble un peu excessif pour contrôler le colis et effectuer un virement...

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Information erronée...

  Posté par thesurfeur, le 19/12/2012

Commande d'un disque dur passée le 17 décembre 2012. Le 19 décembre, constatant des informations contradictoires concernant ma commande (Produit en cours d'approvisionnement - Votre commande a été expédiée. Votre facture ne peut faire l’objet de modifications - Votre colis est actuellement en préparation auprès de notre service logistique et vous parviendra dans les plus brefs délais - Votre facture n’est donc pas encore établie. Dès expédition de votre commande, nous vous offrirons la possibilité d’y accéder et de l’imprimer), et voulant avoir des précisions sur les délais, j'appelle le service client qui m'annonce qu'un approvisionnement sera effectué le... 27 décembre ! Ils se sont apparemment rendu compte d'un défaut d'approvisionnement au moment de préparer la commande. Le produit était annoncé en stock sur le site au moment de réaliser ma commande (et c'est toujours le cas !).

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Très bons tarifs, délais de transport rapides et gratuits !

  Posté par diloume, le 12/12/2012

J’ai commandé un scanner Epson GT-S55, tarifs très compétitifs avec 90 euros de différence par rapport aux autres sites ! Service livraison en express offert ! Rien à redire, sur cette commande tout est parfait sauf le suivi en ligne, pas actualisé !

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Premier achat très satisfaisant, rien à redire.

  Posté par SD, le 26/11/2012

Commande d'un lave vaisselle le mercredi, expédition le jeudi, coup de téléphone du transporteur le vendredi matin pour fixer un RDV au lundi et livraison le lundi dans le créneau horaire prévu. Le livreur très sympa a déposé le lave vaisselle dans ma maison et m'a laissé le temps d'examiner le colis avant de signer le bon de livraison. Le colis était très bien emballé et l'appareil fonctionne très bien.

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Attention aux garanties...

  Posté par Scouet, le 19/11/2012

Sèche-linge de marque Indesit commandé sur leur site en septembre 2012. Les prix pratiqués sont très compétitifs et pour cause... Notre appareil est tombé en panne un mois seulement après son installation, nous nous tournons donc vers la garantie fabriquant et là, surprise, la garantie couvre les pièces, mais pas la main d'œuvre ! Attention à bien lire les conditions générales de vente avant de commander sur ce site. Le cout du déplacement d'un technicien dépasse allègrement l'économie réalisée en achetant sur le site. Pour le reste pas de souci, livraison rapide et soignée.

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A déconseiller...

  Posté par luna35, le 06/07/2012

Après avoir commandé un aspirateur R*** le 16 juin 2012, avec indiqué sur la fiche descriptive livraison "sous 3 jours ouvrés", la livraison n'a finalement eu lieu que le 5 juillet 2012 ! Bien évidemment, le paiement avait été, lui, honoré le 19 juin 2012 ! Service client inefficace répétant toujours la même chose : "nous allons vous répondre par mail !". Aucun geste commercial n'a été fait. Manque de professionnalisme ! Je ne commanderai plus chez ce marchand.

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Problème de livraison.

  Posté par xinh, le 27/06/2012

Lave linge BOSCH WAE24170 commandée et payée le 24 avril 2012 (livraison sous 3 jours). Après de multiples relances et appels téléphoniques à un service de livraison inatteignable, annulation de la commande le 14 mai pour acheter en urgence une autre machine dans un magasin local, car 3 semaines sans lave-linge c'était trop. Livraison refusée le 25 mai. Ce jour le 27 juin, on attend toujours le remboursement.

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Pas de problème

  Posté par Jean-Claude1, le 11/02/2012

Je viens de commander un aspirateur à main. Commandé le lundi, livré le samedi par la poste. Très bien emballé donc aucun souci. Je pense donc recommander un jour si offre intéressante.

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Très bonne boutique, rapide..

  Posté par coralyne45, le 23/01/2012

Je suis très satisfaite de ma commande passée un mercredi soir et j'ai reçu mon colis le samedi matin par la poste. Très rapide, mon aspirateur correspondait au descriptif. Pour un premier achat sur ce site, je suis très contente.

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A éviter.

  Posté par jean46120, le 02/12/2011

J’ai commandé une cocotte minute SEB modèle acticook (4.5l) avec poignées rabattables avec une remise de 21% pour 141 €. J’ai reçu une articook modèle Simply sans poignées rabattables que l’on trouve par exemple sur Amazon à 128 € ! En réponse à mon courriel, le SAV me répond avec mauvaise foi : « La référence que vous avez choisie : Cocotte-Minute Acticook 4.5 L n'a pas les poignées rabattables. Il n'y a donc pas d'erreur ». Alors qu’en allant sur le site officiel, la pub y est encore avec le prix avant remise (179€, prix correspondant à un modèle avec poignées rabattables) ainsi que la photo avec son zoom qui ne permettent aucune confusion !

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Emballages pas sérieux !

  Posté par wildtiger, le 26/11/2011

J'ai commandé un toner pour imprimante laser la semaine dernière. Le colis n'était même pas emballé dans un carton juste dans le carton du constructeur et qui plus est, ouvert et rafistolé par un scotch du transporteur. Je l'ai quand même accepté après inspection, car le toner est protégé par un emballage bulle. Je pensais acheté un sèche-linge chez eux, mais si cette mésaventure m'arrive pour une bricole à 40€, qu'est-ce que c'est alors pour 400€. C'était ma première commande dans cette boutique et ce sera bien la dernière. À bon entendeur.

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Ne respecte pas le droit de rétractation...

  Posté par emro, le 02/11/2011

J'ai renvoyé le produit (une carte mémoire) moins de 7 jours après l'avoir reçu et sans l'avoir utilisé, mais ce marchand a refusé de le rembourser alors qu'il était légalement tenu de le faire.

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  Service clients

Très bonne boutique.

  Posté par roxou, le 22/09/2011

Je recommande cette boutique sans hésitation. Pour un PC commandé le mardi soir vers 20h, mercredi matin confirmation de commande et de règlement par mail, livraison le jeudi matin. Le délai de 24H a été respecté. Le colis est arrivé bien emballé, conforme à ma commande. Le transporteur m'a téléphoné 2 heures avant la livraison.

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Attention à la livraison !

  Posté par wod0169, le 31/07/2011

Fin juin 2011, nous avons acheté une TV chez ce marchand par l'intermédiaire du site Pixmania. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un e-mail de la part de La Boutique du Net nous indiquant que leur transporteur nous contactera sous 3 à 4 jours pour fixer avec nous un RDV pour la livraison de notre commande. Le lendemain, le livreur est passé chez nous sans nous avoir préalablement contactés pour un RDV. Nous n'étions pas chez nous. En revanche, nos enfants (< 14 ans) rentraient au même moment de l'école et ont été interpelés par le livreur qui leur a demandé de déposer la commande. Après un premier refus de nos enfants, le livreur a insisté en prétextant que nous aurions sinon à aller chercher le colis à Bourg-en-Bresse. Paniqués, les enfants ont fini par ouvrir. Enfin, le livreur leur a demandé de signer le bon de livraison sous le nom de mon épouse !

Nous avons trouvé ce procédé inacceptable et choquant. Il va de soi que le colis (TV de 46" !) n'a pas été vérifié (il s’avère qu'il était en ordre), mais nous n'osons même pas imaginer les autres tournures qu'aurait pu prendre cette situation. De plus, les clauses du vendeur stipulent que nous devons impérativement déballer et vérifier le colis, sous peine de ne pas pouvoir se retourner en cas de problèmes. Ils mentionnent même: "Attention : Ne pas accepter de noter : Emballage intact" sur le bon de livraison (même si le chauffeur-livreur insiste) si tel n'est pas le cas. Ceci engendrerait alors un transfert de responsabilité abusif"...

Nous avons contacté Pixmania par e-mail qui nous a renvoyé à La Boutique du Net... La Boutique du Net nous a simplement répondu qu'ils allaient demander à leur livreur, mais nous n'avons pas eu de réponse depuis 1 mois, et nous n'en aurons probablement jamais.

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Pour moi boutique à conseiller...

  Posté par sonpan, le 22/07/2011

Je suis surement bien tomber à lire certains commentaires, mais pour moi, rien à redire. Commande passée le mercredi soir avec PC en stock livré le vendredi matin ce qui me permet de faire ce commentaire avec le PC en question.

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Pas de problème.

  Posté par scoubyby, le 18/07/2011

Aucun souci avec ma commande de lave vaisselle. Je ne peux pas juger le service client et après vente.

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Méfiance...

  Posté par toinetoine, le 14/07/2011

Après paiement par carte, j'ai reçu un mail me demandant de justifier de mon identité en envoyant une copie de ma carte d'identité et un justificatif de domicile, pour valider ma commande ! Malgré ma demande, aucune explication sur les raisons de cette méfiance. Et bien sûr cela n'a pas empêché que le montant soit débité de mon compte dans les 24h. J'ai refusé et demandé le remboursement, que j'attends toujours ...

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Très bon site.

  Posté par CECABD, le 04/05/2011

J'ai commandé un frigo américain Samsung le 26 avril 2011, délai de livraison prévu par le site de 7 jours. Commande traitée rapidement et frigo livré le vendredi 29 avril soit 3 jours après. Très bon site, bon prix et produit nickel. Seul bémol le transporteur qui nous a livré sans prendre RDV un carton de 150 kg, j'étais seule avec un livreur un peu dépassé… Ils ont quand même appelé pour prendre RDV le lundi 2 mai alors que le frigo était déjà chez nous...

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Sérieux et rapide. Je recommande.

  Posté par Lalanet, le 11/04/2011

Disque dur externe Samsung commandé le jeudi 7 avril 2011, prise en charge rapide, le colis a été envoyé dès le lendemain et est arrivé le lundi 11 avril dans un colis nickel, boite d'origine du produit pareil et le disque dur impeccable aussi. À part recommander ce site, je n'ai rien à dire de négatif.

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Je déconseille à cause du SAV.

  Posté par noura1972, le 01/04/2011

Après avoir acheté un réfrigérateur en avril 2009 avec garantie de 2 ans, il est tombé en panne en septembre 2010. Entre temps, j'ai déménagé et la société a refusé de m'adresser un réparateur au prétexte de la distance. J'ai dû avancer les frais et il a fallu 1 mois et demi pour être remboursé après les avoirs harcelés régulièrement à un numéro à 0.34 cts/min.

Marchand recommandé : Déconseillé

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Du sérieux.

  Posté par Franzz, le 07/02/2011

Du sérieux, rien à dire sauf : ils m'ont appelé pour la livraison 45 minutes avant ! Je ne sais pas ce que j'aurais vécu si je n'avais pas été disponible pour récupérer mon sèche-linge. Commandé le mardi, livré le lundi suivant. Objet nickel.

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  Service clients

Satisfait.

  Posté par gephie, le 19/12/2010

En lisant les avis, j'ai eu un peu peur ; bon maintenant seul les mécontents laissent traditionnellement un avis. Mon expérience s'est avérée satisfaisante je décide donc de poster. Achat d'une télé Philips LED 200€ moins chers que la plupart des boutiques.

Deux points à améliorer :
1°) les délais de livraison, mais bon pour mon cas ça va : commande effectuée un mercredi, commande livrée le vendredi soit 9 jours après, loin des 96 heures promises.
2°) Le paiement : prélèvement immédiat pour une livraison 9 jours plus tard.

Pour ma part donc pas de soucis.

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Médiocre.

  Posté par skippy62, le 27/10/2010

Marchand à déconseiller ! Commande effectuée le 4 septembre 2010. Livraison prévue sous 48h ! Oui, mais après une semaine de préparation de la commande. J'ai commandé un four en inox qui est arrivé plein de traces impossibles à avoir. Retour par le transporteur, nouveau four 2 semaines plus tard et rebelote ! Le four a mis un mois pour être retourné au vendeur. J'ai demandé un remboursement et aujourd'hui je reçois un chèque de 49.99 euros au lieu de 240€ initialement avec les frais de port ! J'ai envoyé un mail, j'attends la réponse avec impatience.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Dans mon cas, je ne conseille pas ce site.

  Posté par lala38, le 15/10/2010

Comme toute boutique sur le net, il y a un risque. J'achète souvent sur le NET, et là, la cata... Téléviseur commandé le 20 septembre 2010, montant 790 + 35 euros de ports. Télé livrée 4 jours plus tard, jusqu'ici tout va bien. Sauf que la télé n'était pas la bonne et détériorée en plus. Colis refusé. Mail pour avertir. Pas moyen de savoir quand ils pourraient me livrer ma TV, donc annulation de la commande. Le remboursement à eu lieu 1 mois après, après 7 ou 8 mails de relance. Remboursement fait sans les frais de transport. Résultat : j'ai perdu 35 euros plus 850 euros sortis de mon compte pendant 1 mois pour rien. Je sais que cela aurait pu très bien se passer, mais là...

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Livraison et service clients zéro...

  Posté par davidtahiti, le 13/10/2010

J'ai commandé un réfrigérateur le 28 septembre 2010. Nous sommes le 13 octobre et je ne sais toujours pas quand je serai livré. Le site internet annonçait pourtant une livraison dans les 3 à 6 jours. La semaine dernière, j'ai appelé trois jours de suite le SAV. À chaque fois un opérateur téléphonique m'a indiqué que je serais contacté par un commercial. J'attends toujours... J'ai finalement fini par envoyer un mail auquel on m'a répondu, par le même moyen, froidement et fait comprendre que je devais attendre. Pas de mot d'excuse ni de geste commercial... Tout est dit. Je ne repasserai pas par eux.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Site à priori intéressant, mais à éviter absolument à cause d'un service déplorable.

  Posté par cygue, le 01/10/2010

Pour une commande le 20 août 2010 d'un produit en stock il a fallu attendre 2 semaines après relances pour obtenir une date de livraison. Le livreur n'avait pas de diable et au déballage 3 chocs importants sur la carrosserie du réfrigérateur ce qui nous a conduits à refuser le produit. Pour un remboursement éventuel accepté, il fallait déduire les frais de livraison ! Une autre livraison 5 semaines après la commande conduit à nouveau à un produit présentant sur le côté un enfoncement. Ayant un besoin urgent de l'appareil nous l'avons accepté finalement. Éviter ce fournisseur !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Plus jamais je ne commanderai chez eux !

  Posté par tsion55, le 01/09/2010

J'ai commandé une machine à laver sur leur site et mon colis est arrivé abimé. Je pensais qu'ils allaient me le remplacer immédiatement, mais surprise la seule solution qu'ils me proposent (après plusieurs dizaines d'appels au service clientèle à 0,34€/min) est de m'envoyer un réparateur ! De plus, ils me faisaient comprendre que c'était déjà un geste de leur part !

La machine ne contenait aucun mode d'emploi et pour pallier cette fois à ce problème, ce marchand me l'a envoyé par courrier mais j’ai reçu de vulgaires photocopies... Ce site n'est vraiment pas professionnel du tout. Ils se moquent de leurs clients une fois le montant de l'achat payé.

J'ai voulu économiser quelques euros mais au final j'en ai perdu plus... mieux vaut parfois payer un peu plus cher mais par la suite être tranquille. En ce qui me concerne c'est la première et dernière commande que je passerai chez eux. Je ne recommande pas du tout ce site, je le déconseille même fortement ! A bonne entendeur...

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Très bien pour l'instant.

  Posté par cocalime, le 23/07/2010

Pour ceux qui habitent la région lyonnaise, possibilité d'enlèvement de la marchandise à Vaux. Pour une commande passée à 12h55 le retrait de la marchandise était possible le jour même à 17h40. SAV pas encore testé... Affaire à suivre.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Lamentable...

  Posté par Alg, le 19/07/2010

Commande d'un frigo à tarif très compétitif. Livraison prévue sous 4 à 10 jours (ouvrés), produit en stock. C'était sans compter sur une rupture de stock annoncée beaucoup plus tard. J'appelle le service client (surtaxé) qui me ment sans vergogne en indiquant que le réapprovisionnement aura lieu 3 semaines plus tard, que je serai livrée le jour même puisque j'habite la région de leur entrepôt. Pas d'appel de leur part pour prendre RDV, j'appelle moi-même : on m'indique que non, aucune trace de ma livraison aujourd'hui, le réapprovisionnement ne sera encore pas avant une semaine ! Un mois qu'on a passé commande, débit sur le compte immédiat, mais toujours pas de frigo... Un peu peur d'annuler et de ne jamais être remboursés, nous croisons donc les doigts pour que le frigo finisse par arriver un jour. Donc service pitoyable, aucune information n'est envoyée en cas de changement, et j'espère qu'il ne s'agit pas d'une grosse arnaque !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Fuyez ce site...

  Posté par dyce, le 06/06/2010

Première expérience d'achat sur leur site : J'ai commandé un four Whirlpool qui a mis trop de temps pour être livré et qui n'a fonctionné qu'une seule fois! (Bouton de validation des programmes HS). Le SAV ne répond pas aux courriels et s'en moque. Seul recours (Conseillé par le SAV de la marque Whirlpool !) contacter un dépanneur qui facture le déplacement 78 euros et 28 euros par demi-heure de main d’œuvre (ça fait cher le bouton !). Le prix du four était intéressant sur leur site c'est vrai mais encore aurait-il fallu que le four fonctionne. Résultat : Prix de revient supérieur au tarif pratiqué dans n'importe quel magasin de proximité et temps perdu, soucis, etc... Ne vous laissez pas tenter par des prix attractifs (et encore il y a peu de différence avec d'autres sites plus sérieux).

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Méfiance...

  Posté par waterford, le 15/05/2010

Le 4 mai 2010 je règle ma commande par carte visa, livraison 48 h. Mon caddy reste bloqué sur "en préparation", puis il m'est exigé : photocopie carte d'identité recto verso, relevé bancaire, attestation de domiciliation... Après de nombreuses télécopies et courriels ; matériel expédié le 12 reçu en bon état. Mais pour qui sont destinés ces renseignements confidentiels, que pense la CNIL ? Sur un autre site 48 heures respectées (pour l'achat d'une imprimante).

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  Service clients

Fiable, rapide

  Posté par genymo, le 27/03/2010

J'ai commandé le lundi 22 mars 2010 à 17h un sèche-linge ainsi qu'un four encastrable. Livraison reçue le vendredi 26 ! Tout était en ordre, bien emballé, livraison précise et rapide. Très contente !

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Gros problème de SAV !

  Posté par masaro, le 01/02/2010

Début janvier 2010, achat d'une centrale vapeur sur leur site. En fait ils travaillent en partenariat avec la boutique du net ! Bref, c'est avec eux donc que j'achète, procédé assez étrange mais bon passons. Livraison faite une semaine plus tard un samedi. Colis intact. A ma surprise lorsque j'ouvre, l'emballage, la centrale n'est pas protégée et comporte un coup. (dommage le livreur est reparti). Résultat : centrale cassée.

J'envoie un mail au SAV des deux sites. Tente d'avoir le SAV par téléphone de la boutique du net. Fermé le samedi. Je passe les détails. Quand j'arrive à avoir le SAV on me dit d'envoyer des photos et surprise on me répond par mail (et non par téléphone...) que ne pouvant pas déterminer l'origine de la casse, les frais de retour sont à ma charge ( 15 euros). Après plusieurs mails pour protester on me répond la même chose, les frais sont à ma charge. La mort dans l'âme je renvoie après avoir écrit un mail leur indiquant ma façon de penser de leur méthode.

7 jours se passent sans nouvelle de ma centrale. Nouveau mail pour savoir où en est le renvoi de ma commande. On me répond que la centrale est en rupture de stock ! Si "je ne peux pas patienter" je dois soit changer de référence soit annuler la commande. Ce que je refuse. Nouveau mail pour m'étonner et demander l'envoi sans délai. J'attends ! En résumé première et dernière commande chez eux.

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Rapide sérieux, excellente communication.

  Posté par ficelle13, le 22/01/2010

J'ai acheté une machine à laver le vendredi 15 janvier 2010 en payant par 3 chèques. Je savais que cela mettrait un peu plus de temps qu'un paiement direct. Que Nenni : Le mardi j'appelle le service client qui m'indique avoir reçu mes chèques et m'avise du départ de la machine à laver le lendemain. Le jeudi, le transporteur prend rendez-vous en m'appelant et vendredi 22 janvier, la machine à laver est livrée ! C'est ce que j'appelle de la "belle ouvrage". C'est du sérieux, prix guère différent de ceux pratiqués en général sur certains sites connus d'internet, mais chapeau bas pour la livraison et la communication.

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  Service clients

Des prix très intéressants ( j'ai économisé 100€ sur le produit commandé).

  Posté par nath14, le 16/01/2010

J'ai commandé un aspirateur le mardi 12 janvier 2010 à 22h et mon colis est arrivé le vendredi 15 janvier au matin. Pour une 1ère commande, je suis vraiment satisfaite de l'ensemble des prestations. Site à recommander.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Que du bonheur !

  Posté par MOMMO45, le 14/12/2009

J'ai passé la commande de ma machine à laver le mardi soir. Quelle ne fut pas ma surprise de la voir arriver le vendredi suivant à 13h30. Tout s'est bien passé. Elle est en parfait état et j'ai fait 130 euros d'économie. C'était ma première commande. Boutique à recommander. Merci encore.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Pour moi, super site ...

  Posté par footeux63, le 28/10/2009

J'ai commandé un Vaporetto Polti AS Intelligent le 24 octobre 2009, livré le 28 par Chronopost. Emballage nickel, aucun problème. C'était ma première commande sur ce site mais je ne le regrette pas.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très bien.

  Posté par salomon, le 25/09/2009

J'ai bien reçu ma hotte, bien emballé ,dans les délais, très bon site, très sérieux et rapide. A conseiller !

Marchand recommandé : Conseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Vraiment exceptionnel.

  Posté par titssf05, le 23/09/2009

J'ai commandé un Sèche linge le lundi 21 novembre 2009 à midi, le lendemain matin le transporteur m'appelait pour me livrer mon électroménager. C'est bien la première fois que je vois ça. Quant au prix c'était le moins cher que j'ai trouvé aussi bien sur le net que dans ma ville.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Bon dans l'ensemble sauf...

  Posté par pbouscaillou, le 20/09/2009

Souris commandée le samedi, reçue le samedi d'après soit une semaine. Ce délai est beaucoup trop long mais très bon prix, j'ai gagné 10€ en une semaine.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Marchand sérieux et livraison rapide.

  Posté par clbralet, le 16/09/2009

Colis arrivé avant le mail m'indiquant que l'expédition de ma commande était faite. Bravo pour la rapidité de l'exécution de ma commande et au transporteur, alors que je demeure en campagne dans un lieu-dit.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

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  Service clients

Décevant !

  Posté par 25apolline, le 07/07/2009

Après 5 mois de courrier, j'attends toujours un remboursement de 40€ sur une commande qui est arrivée abimée (congélateur) ! Le service clients prétend que cette somme a été versée sur mon compte mais aucune trace au niveau de la banque !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Pas beaucoup de sens du commerce.

  Posté par difrala, le 20/06/2009

Ce marchand préfère perdre un client plutôt que de faire une facture détaillée pour un LCD de plus de 1500 €. Il confond date de commande et date de livraison, risque de problèmes en cas d'appel en garantie . Ses factures ne sont pas directement imprimables au format PDF et la durée de garantie n'est pas indiquée sur la facture.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très bien.

  Posté par rameche, le 01/06/2009

Je suis très satisfaite de ma commande. Livraison parfaite. Ma table de cuisson était très bien emballée. Le délai de livraison très bien respecté. Je recommande ce site.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Agréablement surpris.

  Posté par manonettheo, le 22/05/2009

Achat d'une cafetière expresso le 14 mai 2009, livré en 8 jours dont 1 férié, un samedi et un dimanche (soit 5 jours ouvrés). Les stocks sont à jour : le stock est passé à 0 le lendemain de mon achat : inquiet, j'ai téléphoné au service client qui m'a indiqué que j'avais commandé la dernière pièce. Une étoile en moins car le règlement est débité lors de la validation de commande et non à l'expédition du produit. Pour résumer : tarifs attractifs, stocks maîtrisés, délais respectés et service client respectueux. J'intègre ce marchand dans mes sites de confiance.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Honteux !

  Posté par Degrace, le 03/05/2009

- Service client ridicule (joignable par mail avec réponse étique quand ils répondent / par fax (aucune réponse) / par ligne surtaxée (hors de question de les appeler pour les enrichir de mes déboires).
- SAV injoignable le samedi ! Pas même un message d'accueil, ça ne décroche pas.
- absence de toute prise de responsabilité vis-à-vis du transporteur, pourtant partenaire commercial.
- délais de remboursement longs en cas d'annulation de la commande.

Pour commander, aucun problème : logique, on rapporte de l'argent à l'entreprise. Le prélèvement est immédiat. Je commande un produit devant être livré en 24h ou 48h selon le site. 96 h après la commande, je reçois un appel du livreur qui ne "trouve pas mon adresse" (sic). Elle est parfaitement lisible, en plein centre-ville de Strasbourg. Nouveau RDV pris le samedi matin suivant, avec moult indications sur le lieu où j'habite et mon numéro de téléphone. Personne ne vient. Je rappelle le transporteur, qui ne peut rien me dire en l'absence de n° de transport (lequel n'est pas communiqué par le marchand).

Je contacte immédiatement le vendeur par mail, qui me répond, laconique, que je dois me débrouiller tout seul ! Je rappelle le transporteur le mardi suivant : personne ne sait où est mon colis. On va me rappeler. Je rappelle le lendemain, et on m'annonce une livraison pour le surlendemain. Le jour prévu pour la troisième tentative de livraison, on me rappelle pour me dire que mon colis a été "perdu". Commande annulée par fax, par mail, et par lettre recommandée AR avec demande de remboursement.

Du côté du vendeur, silence total ! ça va faire trois semaines. Dans une semaine, j'enverrai une mise en demeure de remboursement, 8 jours plus tard un avocat s'en chargera.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Très moyennement satisfait

  Posté par tometlola, le 02/05/2009

J'ai fait jouer la garantie d' 1 an pour une pièce cassée du robot : on me demande d'attendre 6 mois minimum ! Pour les SAV Kenwood contactés, le délai n'est que de 10 jours !

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  Service clients

Des prix bas mais pas de suivi sérieux !

  Posté par 25apolline, le 27/04/2009

Après commande d'un réfrigérateur Brandt en janvier, je l'ai reçu rapidement. J'ai respecté les consignes du site lors de la réception et j'ai signalé sur le bon de livraison un coup sur le dessus de l'appareil. J'ai pris contact avec le service clients qui m'a rapidement répondu que l'on me proposait une remise de 40€ qui allait m'être versée rapidement. J'ai accepté mais depuis malgré mes relances bimensuelles, aucun versement ne m'a été adressé ! Pour commander, il faut être sûr que le transport se passera dans d'excellentes conditions sinon ....

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très satisfait !

  Posté par knutange, le 29/03/2009

Le 16 mars 2009, commande d'une plaque de cuisson et d'une hotte aspirante. Délai de livraison annoncé 4 à 10 jours (Colissimo). Le 23 mars, un transporteur me téléphone pour m'annoncer qu'il est en bas de mon immeuble. Non averti, je suis au travail et lui demande de repasser le lendemain matin. Livraison effectuée le 24 mars par une société de transport et non par Colissimo. Pas de problème délais respectés.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Site sérieux, je suis satisfait de la prestation.

  Posté par file, le 26/03/2009

Le graveur de salon Sony a été reçu en 5 jours par la poste, colis impeccable, l'un des meilleurs prix au moment de ma commande, 100% satisfait !

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  Service clients

SAV Sérieux !

  Posté par AAA, le 25/03/2009

J'ai commandé une cuisinière De Dietrich le 16 février 2009, délai de livraison respecté, mais 2 foyers inductions ne fonctionnent pas. SAV contacté, suivi OK , RDV avec réparateur qui me signale un choc subit par l'appareil, carrosserie enfoncée coté gauche (que j'avais vérifié lors de la réception...). Réparation effectuée en 1/4 d'heure, sans frais (j'ai pris l'extension de garantie 2 ans). C'est mon deuxième achat sur ce site, lave-vaisselle fin 2008, tout était OK, mais... j'espère que la négligence de certains "manipulateurs" n'aura pas de conséquence sur ma cuisinière (1009€ TTC).

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

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  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très rapide !

  Posté par zout, le 18/03/2009

Commande livrée en 3 jours maxi, produit très bien protégé. Bref rien à redire sur cette première transaction.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Respect du délai de livraison

  Service clients

Pas de surprise !

  Posté par tagazi, le 17/03/2009

Pas grand chose à reprocher à ce site : un prix mini, un produit conforme, des délais respectés, une livraison ponctuelle et impeccable. Ils avaient répondu rapidement à quelques questions avant vente. Manque plus que le paiement à l'expédition pour une meilleure confiance.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Sérieux et rapide.

  Posté par firouz13, le 14/03/2009

J'ai commandé un Kenwood Prospero km266 le 10 mars 2009 et j'ai reçu mon robot le 14 mars 2009 en bon état. Je suis très satisfaite de ma commande. Un marchand sérieux et rapide.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Sérieux, efficace et plutôt compétitif

  Posté par richard83, le 01/03/2009

Pour un prix quasiment identique par rapport à d'autres sites, c'est le délai de livraison qui m'a fait choisir cette boutique. Commande d'un sèche linge passée le 17 février, livraison le 24. Les délais annoncés ont été parfaitement respectés. Le produit a été livré sanglé sur sa palette ce qui évite les détériorations dues à la manutention. Très bien.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Professionnel et sérieux !

  Posté par cirye, le 22/02/2009

Plus rapide que leur ombre pour la livraison. Sont joignables facilement par téléphone. Sécurisent le paiement. Ce site semble parfait. Objet acheté : PC portable Toshiba U400-15Q, là pas de chance 1 pixel mort il en faut deux pour la garantie Toshiba, mais le marchand n'y est pour rien et je les recommande.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Commande annulée le lendemain !

  Posté par hakripper, le 17/02/2009

Produit en stock sur le site ! Reçu un mail le lendemain pour m'annoncer que le produit était en rupture pendant 3 semaine ! Perte de temps sur des bonnes affaires, pas très cool les disponibilités de ce site ! Heureusement possibilité d'annuler la commande !

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Une première commande sans souci !

  Posté par yramain, le 09/02/2009

C'est la première commande que je passe chez eux. Le choix s'est fait par les prix pratiqués et les appréciations des utilisateurs. Commande passée le mardi soir d'un lave vaisselle Bosch pour offrir à mes parents. Délai prévu 4 à 10 jours. Appareil conforme et en bon état livré le vendredi, soit 3 jours après la commande ! Que demander de plus ?

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

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  Service clients

Très bon site !

  Posté par emma753, le 31/01/2009

J'ai commandé un PC portable le 27 janvier 2009 au soir. Il m'a été livré le 29 janvier matin : transaction rapide avec option en 3/4 fois par CB, livraison dans les délais, colis bien emballé et PC qui marche parfaitement. Je recommanderai sur ce site...

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Simple, sérieux et efficace.

  Posté par AAA, le 16/01/2009

J'ai commandé un lave-vaisselle (à un prix intéressant) le jeudi 08 janvier 2009, il est arrivé le mercredi suivant (dans les délais annoncés) avec un coup de téléphone du livreur me disant qu'il aurait un peu de retard...(10 minutes!). Je recommanderai sur ce site, tout s'est très bien passé, c'est un plaisir !

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Site recommandé, facilité de commande et de suivi !

  Posté par almo, le 21/11/2008

Commande passée le 13 novembre 2008 d'un lave linge celui ci a été livré le 19 novembre 2008, je considère que c'est une bonne performance. Bravo !

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très bien.

  Posté par sirejc, le 15/10/2008

J'ai commandé un lave-vaisselle. Livré dans les délais. Option disponible pour ne payer qu'à la livraison ce qui est bien pratique pour ne pas se faire avoir. Franchement rien à redire.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Impeccable.

  Posté par hermes77, le 06/10/2008

Plaque de cuisson induction Siemens commandée un jeudi et reçue le lundi suivant. Emballage propre et solide. Livraison respectée selon le site et appel du service client par téléphone pour la sécurité de la commande.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Agréablement surpris !

  Posté par denic, le 08/09/2008

J'ai passé une commande pour un lave vaisselle le 26 août 2008 au soir. Dès le début, le suivi de commande indiquait, 4 septembre. Et comme prévu, le vendredi 4 septembre, je reçois un coup de fil du transporteur pour une prise de RdV le lundi. Et là, heureuse surprise, ils me livrent à mon 6ème étage ! Génial !
(Attention ! seulement si la machine rentre dans l'ascenseur...).

Le lundi, petit coup de fil du livreur avant la livraison, le RdV est honoré dans la tranche horaire fixée (8h->12h), 6ème étage (nickel !). Quand on pense que ce service là est facturé très cher sur d'autres sites. La facture est directement collée sur le colis avec un petit mot qui explique comment réceptionner le colis... ça fait sérieux. Je dois avouer que le suivi de commande laisse un peu à désirer, on se demande si ça bouge ou pas... Je n'ai pas eu affaire avec le service client, donc je ne peux pas le noter. Franchement satisfait livré en même pas 10 jours!

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très bien.

  Posté par brem04, le 22/08/2008

Respect du délai de livraison. Marchandise conforme à la commande. Prix raisonnables.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Sérieux et rapide.

  Posté par YAS51, le 21/08/2008

Achat centrale vapeur Calor GV8360. Marchand sérieux et rapide. Livraison en 48h comme prévu à la commande.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Pas commercial pour une livraison perdue !

  Posté par lenahc, le 05/08/2008

Suite à une commande perdue (lave vaisselle !), nombreux coup de téléphone, mail pour être livré 23 jours après la commande (produit dispo). Une journée de congés perdue car pas prévenu. Demande de geste commercial (frais de port par exemple) : refusée ! Non reprise du matériel ancien donc il faut se débrouiller seul.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Parfait !

  Posté par baro40baro, le 28/07/2008

Commande d'un téléviseur LCD Sony KDL-32V4500 le dimanche 20 juillet 2008, reçu le mardi 22 juillet en début d'après-midi dans les Landes. Le record est difficile à battre. Transaction parfaite.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

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  Service clients

Très bien.

  Posté par athenor27, le 22/07/2008

Commande le 15 juillet 2008 d'un réfrigérateur Whirlpool. Livraison le 22. Que demander de plus ? Produit arrivé dans un excellent emballage. Je recommande ce site et je recommanderais.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Ok pour commande et livraison mais inacceptable au niveau du SAV.

  Posté par boulou, le 01/07/2008

Pas de problème pour la commande et la livraison. Mais la plaque de cuisson à induction est tombée en panne au bout de 2 heures de fonctionnement. C'était ... il y a 2 mois, pas de suivi, pas de proposition commerciale d'échange, de prêt... Il s'agit effectivement d'un élément de cuisson quelque peu indispensable, mais où est le problème de temps, j'ai une extension de garantie ! Touche finale, j'habite à côté de Montpellier, probablement une ville trop petite pour qu'ils ne trouvent un SAV performant ! Quoi qu'il en soit, je vais retourner sur "les grands boulevards", s'ils sont un peu plus chers, ils sont souvent plus compétents.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Bien mais...

  Posté par cphilce, le 24/05/2008

Je viens d’acheter une cuisinière à induction, pour ce qui est du prix je n ai pas trouvé mieux ailleurs, pour la livraison également ravi, ils respectent le délai mais le seul souci que j'ai rencontré c’est un choc sur ma cuisinière qui n’était pas visible lors de la réception (car l’emballage était en parfait état mais lors du déballage je l’ai vu assez vite et le livreur était hyper pressé comme d’habitude).

Dès le jour de la réception j’appelle pour leur déclarer l'incident, ils me disent qu’ils rappellent pour me signaler la suite. Deux jours sans nouvelles ! Quand je prononce mon nom on me met en attente et au bout de 10 minutes je raccroche et rappelle. Ils me passent sur une autre ligne, même chose j'attends et ca fini par raccrocher etc.

Il m’aura fallut appeler tous les jours pour régler le problème et j aurais déboursé quand même 45 euros pour avoir une pièce de rechange (valeur 110€), et dans le tarif il est mentionné que nous payons 5 euros je crois pour que le livreur prenne contact avec nous pour décider du jour, moi il s’est pointé comme ça et j'ai eu de la chance car mon épouse était présente pour une fois. Mais sinon je conseille quand même ce site pour la rapidité et les tarifs, j'aurai peut être plus de chance avec eux la prochaine fois, peut être sont t-ils débordés aussi !

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Sérieux et fiable.

  Posté par clou24, le 24/05/2008

Disponibilité de mon article respecté (machine à pain). Il a été expédié comme convenu le jour de ma commande (mais sans avance non plus...) : donc, rien à redire côté logistique. Le Service client répond rapidement et efficacement aux mails : bravo ! Site marchand à recommander sans problèmes pour son sérieux son efficacité.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Service clients

Délais non honorés, erreur de commande, absence de communication.

  Posté par jean-yves12900, le 17/05/2008

Commande de matériel informatique (hardware) effectuée le 08 avril 2008. Erreur sur un produit que j'ai renvoyé à mes frais. A ce jour le 17 mai 2008, la promesse de remboursement de retour ainsi que le remplacement de la pièce ne sont toujours pas honorés. Communication absente, réponses email laconiques, j'espère toujours...

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

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  Service clients

Déçue

  Posté par mafalda, le 04/05/2008

Commande d'un PDA avec indication de livraison sous 48H (ce qui détermine mon choix de fournisseur), un mois plus tard l'équipement est toujours en attente... :( aucune proposition du fournisseur pour compenser le non respect des engagements initiaux et surtout un anniversaire sans cadeau. J'ai reçu un mail indiquant rupture de stock immédiate chez le fournisseur, mais dans ce cas là on ne s'engage pas pour un délai de revente (les autres sites indiquaient des délais beaucoup plus longs, j'ai donc cru que la boutique avait du stock).

Marchand recommandé : Déconseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Hyper efficace, respect des delais avec des temps records.

  Posté par acourbez, le 28/04/2008

Commande annulée chez un autre marchand qui n'arrivait pas à livrer dans le délai annoncé. Produit au même tarif et livré en 2 jours. C'est ma première commande sur ce site, je reviendrai.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Accueillant, design charmant...

  Posté par SandRah, le 23/04/2008

Désavantages : Leur numéro est surtaxé, j'ai acheté un lave-vaisselle en 8 jours il était à la maison (au lieu de 3 à 6 jours), mise à part cela tout c'est bien déroulé, le colis était en bon état, ainsi que la marchandise, le service client aimable et efficace. De même pour leur transporteur.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très bon site.

  Posté par nath3967, le 17/04/2008

Four commandé le 04 avril 2008 avec 30% de réduction par rapport au commerce traditionnel, délai prévu entre 4 et 10 jours. La livraison a eu bien lieu le 15 avril. J'en suis donc tout à fait ravie pour l'instant.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Irréprochable au stade de la commande et la livraison - Je recommande.

  Posté par Maono, le 15/04/2008

C'est le quatrième article acquis auprès de ce site, dont deux conséquents (un four et un sèche linge), j'ai apprécié l'honnêteté des annonces sur la disponibilité et la livraison (délais parfaitement respectés) ce qui n'est hélas pas le cas pour tous les annonceurs. J'ose espérer (mais ne le souhaite évidemment pas) trouver autant de diligence si j'ai à actionner le SAV. En tout cas, dans l'immédiat, bravo.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Impeccable.

  Posté par dilou, le 06/03/2008

Excellent web marchand. Commande d'un lave linge le 23 février 2008, article expédié le 28 février et livré par transporteur le 05 mars. Prix inférieur de 30% par rapport aux magasins d'électroménager habituels. Rien à redire.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Parfait

  Posté par kerdando, le 03/02/2008

J'ai commandé un lave-linge le jeudi 25/01/2008 avec une disponibilité sous 4 à 10 jours ouvrables. J'ai été débité le 26 puis j'ai reçu un mail le mercredi 30 m'annonçant que ma commande venait de partir. J'ai reçu mon lave-linge le vendredi 1er février, soit 5 jours ouvrables après, avec un transporteur qui me l'a déposé à la place de l'autre en parfait état. Seul bémol, le site ne propose pas la reprise de l'ancien matériel.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très intéressant en terme de prix, de facilité de commande, et de suivi.

  Posté par juju9284, le 25/01/2008

J'ai commandé sur ce site en une seule fos : 1 écran plat, un lave-linge, un réfrigérateur, une cuisinière, et une centrale vapeur pour une somme globale de 1753€. Je n'avais jamais commandé sur ce site, donc, un peu perplexe à la qualité du service, mais vu l'attractivité des prix pratiqués, j'ai testé. Et, je vous conseille ce site.

Ils m'ont d'abord envoyé un mail, pour une confirmation de mes coordonnées (carte d'identité, justificatif de domicile) donc site sérieux. J'ai commandé le 9 janvier 2008, la commande a été expédiée le 16 janvier de leur entrepôt. Par contre, le transporteur, aura mis 7 jours pour livrer. Aucun appel reçu pour prendre RDV... Je pense que le site devrait négocier avec un autre transporteur. Mais, le principal est que la livraison se soit bien déroulée. En 1 seul colis, bien consolidé, et tout OK.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Pas satisfait.

  Posté par cavewoaman, le 18/01/2008

Lave-linge commandé le 14 décembre 2007. Ils affichaient 3 à 10 jours d'attente de livraison sur leur site. Reçu avec 25 jours de retard après maintes relances par mail et par téléphone avec eux et leur transporteur. Non respect de la prise de RDV ( l'après-midi au lieu du matin). Et pour finir, le lave-linge a du être refusé à la livraison car il était endommagé ! J'attends d'être remboursée depuis 2 semaines, mais rien ne semble bouger, pas de mail de la part du service comptabilité pour me prévenir qu'ils s'occupent de mon remboursement. A déconseiller.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Sérieux, prix intéressants.

  Posté par diden, le 17/01/2008

Prix pratiqués intéressants, délais raisonnables, par contre le livreur devait téléphoner pour une prise de rendez vous mais rien ! Il est venu à l'improviste... heureusement que j'étais présent ... (je suis quand même conscient que cela n'est pas la faute du site)

Marchand recommandé : Conseillé

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  Prix pratiqués

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  Service clients

Un p'tit coup d'main svp ?

  Posté par scottie36, le 05/01/2008

Le service de livraison nous a beaucoup déçu. Ce vendeur devrait peut-être revoir ses choix pour la région de Clermont-Ferrand : Nous avions commandé un réfrigérateur. Après prise de RDV, le livreur est passé. Tout allait bien, le camion était là devant notre maison ... il y a avait juste un problème: le livreur était incapable de sortir l'article de son camion ! Il a demandé à ma femme qui était là de l'aider, mais à la vue du paquet, elle a pris peur.

Bilan, un deuxième RDV a du être pris un samedi et le livreur a demandé que ke puisse être là à la réception. En effet, il nous a expliqué qu'il avait absolument besoin d'une aide pour la livraison car sa société ne disposait pas de plateau élévateur ... cela parait difficile à accepter d'un professionnel. A la deuxième tentative, le paquet est arrivé quasiment couché dans le camion ... pas mal pour un réfrigérateur ... et nous l'avons descendu à deux. Inutile de dire que l'inspection à l'arrivée a été minutieuse. Pas d'incident à déplorer, mais nous nous épargnerons l'angoisse la prochaine fois pour notre LCD 40". Nous ne passerons pas une autre boutique ... dommage, car le reste de la prestation était OK.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Service clients

Une fois la commande passée, derrière des prix intéressant se cache un manque de sérieux

  Posté par cyrillus, le 22/12/2007

Derrière un prix intéressant se cache l'envers du décor :
- Délai de livraison non respecté : délai annoncé d'une semaine, délai réel de plus d'un mois et aucune information de leur part si on ne les relance pas
- SAV déplorable : plus de 2 mois d'attente avant de changer notre appareil, avec des délais d'interventions non respectés
- Mauvaise garantie : ils m'ont remplacé mon appareil par un appareil d'une gamme largement inférieure et beaucoup moins cher.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très sérieux

  Posté par olivierbayle, le 19/12/2007

Pour l'achat d'un lave-linge commandé le vendredi 14 décembre 2007, la livraison a été réalisée le mercredi 19 décembre au pays basque. Très réactif pour transmettre le numéro de portable au transporteur. Je recommande vivement ce marchand.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

A éviter. Attention aux facturations abusives.

  Posté par pierclai, le 05/12/2007

Commande d'un lave-vaisselle livré tardivement, sans reprise de l'ancien matériel, pourtant facturé 12 euros... Livraison refusée donc car non conforme à la commande. Malgré l'annulation de ma commande, il aura fallu plus d'un mois d'attente pour le remboursement, et ils ont facturé 32 euros de frais de livraison plus frais de dossier. Déplorable.

Marchand recommandé : Déconseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Site sérieux.

  Posté par edg, le 21/10/2007

J'ai commandé un téléviseur plasma Panasonic. Délai annoncé 7 jours. Reçu de l'avis de disponibilité au dépôt en 7 jours. Matériel conforme. Je suis allé le chercher au dépôt à Vaux en Velin pour éviter de dépendre d'un transporteur. J'ai pu le vérifier sur place avant de signer le bon de livraison. Bref, c'est un bon site.

Marchand recommandé : Conseillé

Détail des notes atttribuées

  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

Très satisfait à tout point de vue.

  Posté par pat39, le 18/10/2007

J'ai passé commande pour 1 cafetière isotherme Rowenta CT202 le samedi 13/10 à 14h30 et le produit a été livré le jeudi 18/10. Je ne peux qu'être satisfait. Respect du délai de livraison, colis intact et marchandise bien emballée. Je vous conseille ce vendeur sans problème.

Marchand recommandé : Conseillé

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  Facilité de commande

  Prix pratiqués

  Respect du délai de livraison

  Service clients

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