A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par reg477, le 18/03/2008

J'ai acheté une carte mère Asus, que j'ai renvoyée au site après la constatation d'une défaillance. 15 jours après qu'ils aient réceptionné mon produit retourné, j'ai demandé des nouvelles. Pas moins de 7 e-mails ont été nécessaires pour avoir une réponse me disant que la carte mère était retournée chez le constructeur. Malheureusement pour moi, Asus ne l'a pas entre les mains. A l'heure actuelle je ne sais pas ou elle se trouve, mais peut-être que eux non plus ! Et pas de remboursement en vue. Je déconseille.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par lflorin72, le 17/03/2008

Conditions générales abusives pour une commande payée et qu’ils n’arrivent pas à livrer (après 30 jours) malgré le délai annoncé de sept jours. En cas de résiliation de commande après une longue période pendant laquelle ils ne peuvent pas livrer le produit, ils demandent des frais de résiliation qui s'élève à 7,90 € plus 1 % du montant de la commande. A éviter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument.

| Marchand recommandé : | Posté par zenpano, le 11/03/2008

Croyez-moi ! C'est très sincère ce que j'écris. J'ai attendu trois semaines pour ma première commande et impossible de l'annuler. Quant à ma seconde commande, cela fait un mois et demi que je l'ai passée. J'ai réussi à l'annuler et à commander le même matériel ailleurs en...48 heures. En ce moment, je suis en procès contre eux. J'ai porté plainte contre cette société car ils ne veulent pas me rembourser. A éviter absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et bien informé.

| Marchand recommandé : | Posté par jacochere, le 27/01/2008

Colis en stock, commandé dimanche soir 20 janvier 2008, livraison prévue pour le vendredi 25 janvier, reçu le jeudi 24 janvier.
Que demander de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir. Incapable de gérer les problèmes.

| Marchand recommandé : | Posté par lucj, le 15/10/2007

C'est à sa capacité à bien gérer les problèmes, quand problème il y a, que l'on peut juger de la qualité d'un site de vente en ligne. Ce vendeur se situe dans la partie basse, voire très très basse, du lot. Une commande du 28/09/07, expédiée le 02/10/07 (c'est rapide), mais égarée par Coliposte. Réclamation en date du 05/10/07 (aucun des numéros de téléphone ne décroche). Echange de mail sur le site. Ils ne feront rien tant qu'ils n'auront pas le résultat de l'enquête de la Poste.

Le montant de la facture (plus de 300 euros) est débité depuis le 28/09/07, le colis ne m'a pas été livré (pas d'accusé de réception Colissimo) et j'ai signifié que j'avais un besoin urgent des consommables commandés : la satisfaction clientèle semble bien être le cadet de leurs soucis, ce que confirme le seul contact téléphonique réussi en 1 semaine sur près de 50 tentatives. Un site à fuir absolument !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site ne méritant pas de pousuivre ses activités dans l'E-commerce.

| Marchand recommandé : | Posté par maulevrier76, le 23/08/2007

3 commandes début juillet annulées suite aux délais fantaisistes : sur le site ils annonçaient 8 jours qui sont se rapidement transformés en 3 à 6 semaines ou +. Le prélèvement s'est fait sous 48h. Aujourd'hui demande de remboursement de 2 sur 3 commandes. Les réponses aux emails complètement à coté des questions (ce doit être un robot qui répond), le téléphone surtaxé ne répond pas. Comment ce site peut il continuer d'exister ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fuyez ce vendeur.

| Marchand recommandé : | Posté par odysseum, le 01/08/2007

Mépris total et absolu du client, ils débitent la carte alors qu'ils n'ont pas les produits en stock, et ne répondent à rien : mails, lettres recommandées ou ordinaires, etc. Commande passée le 17 juillet 2007 d'un article soi-disant disponible... 1er mensonge : l'article n'était même pas en stock. Par contre, la carte elle est débitée immédiatement ! Délai de livraison alors annoncé : 2 semaines. Demande d'annulation de commande et de remboursement + plainte à Fia-Net : aucune réponse. Envoi d'un recommandé A.R. annulation + demande de remboursement : Pas de réponse. Envois de messages sur leur interface web, ignorance totale... Réception d'un mail le 27 avec un numéro de colis soi-disant livré le 27 : ce numéro est inconnu de La Poste... Nouvelle lettre, nouveaux messages, toujours pas de réponse. Le 1er août le facteur se pointe avec le fameux colis déposé à la Poste le... 31 (pour un colis prétendument livré le 27 !). Colis bien évidemment refusé. Attente de la suite mais toujours est-il que depuis le 17 juillet nos 70 euros sont sur leur compte et plus sur le nôtre...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne tient pas ses promesses

| Marchand recommandé : | Posté par ilyon, le 05/07/2007

Juste après mon achat, le site baisse le prix du produit. Jusque là rien de grave ça arrive. Toutefois, après demande d'un geste commercial, car cela fait 4 jours que j'attends mon produit, on m'annonce que ce n'est pas possible, ma facture existe déjà alors qu'il y a un onglet pour se faire rembourser la différence. Le temps de traitement du dossier est d'une longueur énorme, bref un scandale. Achetez ailleurs plus cher, mais vous aurez vos produits dans les temps.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Au secours !

| Marchand recommandé : | Posté par alix24fr, le 26/05/2007

Ce site est un véritable cauchemar. J'y ai commandé des enceintes il y a 3 semaines (délai annoncé initialement : 48 à 72h). Aucune nouvelle avant 1 semaine quand je reçois un mail m'indiquant un report d'une semaine supplémentaire. J'appelle la hotline, je tombe sur un message "service indisponible". J'écris un mail pour savoir ce qu'il en est, je reçois une réponse par un automate qui se borne à me répéter le report d'une semaine.

Une fois la semaine écoulée, soit deux semaines après ma commande, alors que je comptais fermement sur mon délai de 2 à 3 jours, toujours pas de colis mais un deuxième mail de leur part m'indiquant un deuxième report d'une semaine. J'appelle la hotline, toujours un message de service indisponible. J'attends l'échéance de ce deuxième report, et toujours pas de colis ! Et cette fois, même pas un message m'indiquant un report. C'est un site à fuir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun professionalisme

| Marchand recommandé : | Posté par Quasi, le 22/03/2007

J'ai commandé un écran sur leur site, attiré par le prix bas. Le délai de livraison affiché était de 48 à 72 heures. Quatre jours après, je n'avais pas l'écran ni aucune nouvelle de leur part, alors que j'avais été immédiatement débité. Ne tentez pas de joindre leur ligne surtaxée, personne ne semble décidé à répondre. Une fois que vous les joignez, leurs promesses au téléphone ne se traduisent par aucun engagement écrit.

Leur support en ligne est d'une inefficacité rare, ils répondent aux questions par des réponses à coté, et peuvent sembler vous inciter à annuler votre commande, car il vous sera alors retenu des frais d'annulation (cf. leurs conditions générales de vente). Finalement, seule une mise en demeure m'a permis d'obtenir enfin le matériel commandé. A fuir absolument !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne commandez pas chez eux.

| Marchand recommandé : | Posté par sagamix, le 14/03/2007

La disponibilité des produits et les délais de livraison sont fantaisistes, il est impossible d'avoir des renseignements sur les commandes, impossible d'obtenir un document. Ce "vendeur" n'a aucun intérêt. J'ai acheté chez eux pour économiser quelques euros que je suis en train de perdre dans les renvois au constructeur. Car naturellement, dès que la vente est faite, n'attendez aucun support ou service après vente. D'ailleurs, on m'annonce un produit "disponible sous 5 jours", commandé le 27/02, qui finalement est indisponible avant le 22/03..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix et produits intéressants

| Marchand recommandé : | Posté par fberier, le 28/02/2007

La disponibilité des produits sur leur site web n'est pas à jour.
Sinon contact rapide, et sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, matériel comme convenu

| Marchand recommandé : | Posté par gparin, le 27/02/2007

J'ai passé ma commande le dimanche, elle était disponible le mardi sans frais de livraison. Ils sont parmi les seul à faire le retrait de marchandises. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul

| Marchand recommandé : | Posté par freerider, le 15/12/2006

Je passe commande le 12/12/2006 pour un baladeur Archos. Problème dans la commande, ça commence bien, la transaction n'était pas assurée par Fia-Net, et j'ai donc du envoyer un mail avec une photocopie de ma carte d'identité et une facture téléphonique. Je l'ai fait des la réception du mail le 12/12. Après 2 jours de calme plat, je décide d'appeler le service client, ils n'avaient pas ouvert mon mail... Suite à cela, ils m'ont certifié que le prix de l'Archos 604 avait augmenté de 30 euros ! L'hallucination.. J'ai refusé, mais ils me réclament 15 euros de frais d'annulation. Je ne sais pas quand mes 400 euros immobilisé me seront rendu. Bref, je voulais me faire un petit cadeau, et bien j'ai été déçu.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un vrai piège !

| Marchand recommandé : | Posté par pauvreclient, le 27/10/2006

A éviter à tout prix ! Une fois ma commande passée, le service validation à mis plusieurs semaines ! En cas d'annulation, il y a des frais importants ! Le service client est impossible ! Pour moi le service via le net c'est toujours négatif, et les pratiques abusives sont leur armes.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par presho, le 23/10/2006

Je déconseille vivement l'achat sur Microchoix, ils m'ont envoyé un produit reconditionné alors qu'il était censé être neuf. En plus le produit était défectueux. J'ai du attendre plus de 6 semaines pour me faire rembourser (je n'ai même pas pu récupérer mes frais de port). Service client désagréable, où il règne la confusion la plus totale. A fuir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client peu coopératif

| Marchand recommandé : | Posté par podeniak, le 21/09/2006

Rien à redire au niveau des prix et du stock, par contre je pense que les avis les plus important à prendre en compte sont ce des personnes ayant eu affaire au service client de telle ou telle société, car ces personnes ont vu l'envers du décor, souvent bien et également parfois pas reluisant. Pour ma part j'y ai eu droit à l'envers du décor, et je peux le dire : c'est du grand n'importe quoi. J'ai du passer par le site Fia-net pour qu'ils se décident à faire quelque chose au sujet de mon colis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter à tout prix

| Marchand recommandé : | Posté par marygab, le 22/08/2006

J'ai acheté chez Microchoix une batterie pour mon ordinateur portable, non seulement ils ne m'ont pas envoyé la bonne batterie, mais j'ai dû payer les frais de retour. Maintenant ils refusent de me rembourser (ils m'ont fait un avoir valable 3 mois seulement) pour un motif de parfaite mauvaise foi : ils invoquent que je suis une "association". J'ai envoyé une lettre recommandée prouvant le contraire, et depuis 2 mois je n'ai jamais eu de réponse. Le Service Après Vente est injoignable. Réponse uniquement via le site (elles sont toujours négatives, aucune discution possible). C'est donc un vendeur peu sérieux, de mauvaise foi, en bref à éviter à tout prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Zéro

| Marchand recommandé : | Posté par stewartia, le 29/05/2006

A déconseiller, ils annoncent des prix bas et ajoutent des frais de dossier importants. Si vous faites une commande et que vous souhaitez l'annuler, sans préparation de celle-ci ni expédition, ils vous prennent quand même ces frais de dossier.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien mais trop vague !

| Marchand recommandé : | Posté par linkus88, le 18/05/2006

Ecran LCD, casque audio et enceintes commandé au prix le plus bas (frais de port compris) : petit point noir ils ont fait 3 colis séparés, et bien sur c'est l'écran que j'ai reçu en dernier (1 semaine après contre 3 jours pour les 2 autres articles). De plus le numéros de suivi était erronés pour l'écran donc j'ai pas pu suivre ma commande et j'ai payé 4 euros de plus pour qu'ils renforcent mon colis (je n'ai pas trouvé cela justifiable, emballage constructeur seulement). Pour les plus pointilleux d'entre vous ce site est un peu léger, mais il reste tout de même correct.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :