Un site professionnel, rapide, sans soucis.

| Marchand recommandé : | Posté par therion, le 06/02/2012

- Ne connaissant pas le site lors de ma 1ère commande, j'ai appelé chez eux : super bon contact.
- Prix : très intéressants
- Contrairement à beaucoup sur certains articles : du stock.
- Livraison : éclair ! commandé vendredi fin d'après-midi, et reçu mardi matin.
- Paiement sécurisé (possibilité de payer en 3 fois sans frais)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Du sérieux, des prix et de la réactivité.

| Marchand recommandé : | Posté par Philhleroux, le 30/01/2012

Ce marchand est à mon avis LE spécialiste de la photo en ligne : on y trouve du matériel pour les pros comme pour les amateurs, avec des prix très compétitifs. Les points de retrait sont un plus, mais leurs délais de livraison sont vraiment courts. Bref, à ce jour, que du positif, je recommande absolument ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très rapide et fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par Danvador, le 27/01/2012

Appareil photo reçu le lendemain de la commande ! Très bien emballé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par michalski145, le 23/01/2012

Procédure de retrait à Paris avec un accueil chaleureux et professionnel. Bons prix. Rien à redire sur la commande, tout s'est parfaitement déroulé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par ulysse1707, le 18/01/2012

Grande rapidité de réaction. Retraits au point de vente très commode. Accueil parfait. Mon avis et mon excellente appréciation sont fondés sur une vingtaine de produits achetés chez ce marchand et tous reçus au point de vente parisien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Informations très difficiles à bien comprendre, les confusions sont aisées.

| Marchand recommandé : | Posté par buceo, le 17/01/2012

Commande arrivée en retard pour une commande faite avant 15h, donc ratée pour un anniversaire, j'ai peut-être été trompé par la publicité. Avant de finaliser l'achat, la date de livraison devrait figurer en clair. De plus, contenu décevant (je pensais avoir acheté un pack APN et caisson étanche à 40m, en fait je me suis aperçu à réception que c'était un caisson étanche à 3m). Sur le retard signalé, le service client n'a jamais répondu. Sur le caisson, il ont demandé le renvoi du pack, c'était impossible, j'avais ouvert les autres emballages (notamment mémoire flash avec destruction obligatoire de l'emballage). Par ailleurs, le cadeau était déjà en retard, donc difficile de retarder plus encore! Enfin la validité des bons de réduction est si courte que je n'ai même pas eu le temps de recevoir celui d'une commande précédente (absence de 3 semaines pour congé de fin d'année) que la validité était expirée !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix interressants mais SAV déplorable.

| Marchand recommandé : | Posté par julfred, le 22/12/2011

Commande livrée en 2 fois, dont une sans le numéro Chronopost. Un des 2 produits commandés était usagé. L'emballage était refait avec du scotch de façon assez grossière. Le produit était marqué à divers endroits. Il n'était pas neuf ! Retour d'un client, modele d'expo, je ne sais pas. Le SAV ne vous croit pas et vous soutient que le produit est neuf ! Site pourtant intéressant, mais qui manque cruellement de sérieux dans la préparation du matériel. Si vous n'appelez pas la hotline pour relancer, vous risquez d'attendre longtemps... Il faut relancer sans cesse. SAV pas coopératif s'en tient a ses règles qui les arrangent eux et non pas le client. Bref, je déconseille fortement. Vaut mieux payer 30 euros plus chers ailleurs et avoir un service après-vente digne de ce nom.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix placés et... c'est tout!

| Marchand recommandé : | Posté par fabyby, le 07/11/2011

J'ai passé une commande le 12 aout 2011 pour un objectif 45-200mm Panasonic et des accessoires pour mon GH2. Le délai pour l'objectif a changé sans cesse, je ne suis toujours pas livré aujourd'hui (3 mois) ! Après plusieurs relances téléphoniques et mails, je leur demande pourquoi ils n'envoient pas le reste de ma commande et on me répond: "oui si vous voulez". Quelle réactivité ! Quant à la question de savoir pourquoi cela met autant de temps pour l'objectif personne ne sait ou personne n'a pensé demander...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun problème pour les commandes mais attention le SAV est une catastrophe...

| Marchand recommandé : | Posté par jclown, le 29/09/2011

Après plusieurs commandes chez eux pas de problèmes sur les délais, mais attention à ne pas avoir à retourner du matériel défectueux car le SAV est une vraie catastrophe. Impossible à joindre, pas de réponse par mail, des délais invraisemblables, bref une horreur. Je pense que ce sera la dernière commande sur leur site, car il ne suffit pas de vendre il faut aussi avoir un bon SAV !

### Droit de réponse du vendeur ###
Vous avez passé une commande d'un grip pour Eos 60D de marque Phottix à 48,90 euros HT le 7 septembre. Ce produit vous a été envoyé le jour même. Ce produit ne fonctionnait pas correctement, et vous nous l'avez renvoyé. Nous avons réceptionné votre colis retour le 15 septembre. Vous nous avez envoyé deux tickets de correspondance le vendredi 16 et le mardi 20 auxquels nous répondons le jour même le 20 septembre, soit 5 jours après la réception de votre colis (!!), en vous disant que le remboursement était en cours.

Ce remboursement par recrédit de votre carte bancaire à depuis bien été effectué. Il est donc tout à fait inexact (pour ne pas dire plus) que vous n'ayez pas obtenu de réponses de la part de notre SAV. De plus ces réponses étaient précises (sur l'état de votre retour en indiquant que vous alliez être remboursé), rapides (5 jours après la réception de votre colis en comptant un WE)et solutionnaient au mieux, par un remboursement, votre problème.
### Fin du droit de réponse ###

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par pyrola, le 16/09/2011

Ayant commandé un objectif grand-angle Samyang 14mm pour Canon, j'étais déjà surpris de trouver dans le colis une étiquette de retour. Je m'aperçois alors rapidement que cet objectif délivre des images floues. Retour sans problème et on m'assure qu'un bon d'achat de ce montant (338€) me sera délivré. J'attends toujours, tandis que l'objectif est donné comme étant en cours de réparation. Cela fait un mois et j'attends toujours le bon d'achat.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A priori bonne opinion.

| Marchand recommandé : | Posté par MMCBali, le 05/09/2011

Bon service, prix au niveau de la concurrence mais non en-dessous. Accessoires chers. Je n'ai pas fait l'experience du SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV inefficace et très lent.

| Marchand recommandé : | Posté par kpl59, le 09/08/2011

Après avoir reçu un produit commandé sur leur site, je m'apperçois qu'il n'est pas complet et ne fonctionne pas, je contact donc le marchand qui me dit de retourner le produit à mes frais (spécifié sur leur site dans les condition de retour, mais bon...). Ayant pris le contrat esprit tranquille (service obligatoire car je n'ai pas pu décocher la case, et service payant), ils me font un bon d'achat pour que je recommande un produit sur leur site plutot que de le réparer (ce qui serait selon eux plus long, hors le temps qu'ils traitent le retour et facent le bon d'achat est très long aussi).

Je recommande donc le même produit chez eux, et la surprise je reçois exactement le même que j'avais retourné la première fois (incomplet et ne fonctionnant pas). Je les contact donc et leur retourne le produit (encore à mes frais), ayant encore le contrat esprit tranquille j'attends mon bon d'achat qui ne vient pas (les retour SAV sont très longs à traiter). Je leur laisse donc plusieurs messages pour leur faire par de mon mécontentement et leur dire que s'ils n'ont pas le produit neuf et en état de marche qu'ils le disent plutot que de faire perdre son temps aux gens. Suite à ça, ils me disent qu'ils vont me rembourser et pas en bon d'achat, après une longue attente, j'ai recu mon remboursement par chèque.

La procédure a duré 3 mois, pour qu'au final je récupère mon argent (en n'oubliant pas que j'ai perdu la somme pour 2 retours de produit), puis j'ai commandé mon produit sur un autre site où tout s'est très bien passé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Premier achat sans faute.

| Marchand recommandé : | Posté par Palmyre, le 04/08/2011

Commande le 1er août d'un pare-soleil reçu (très bien emballé) le 4 août au fin fond de la province. Très satisfait, donc.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Décevant...

| Marchand recommandé : | Posté par dthiriet, le 02/07/2011

Livraison sous 48h par la poste cependant, ce marchand poste le colis 5 jours après la commande et impossible de recevoir une réponse de leur part par rapport à ce problème. Les mails envoyés disparaissent du site "contact" comme par hasard !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par CWorld, le 25/05/2011

Commande d'écouteurs Koss. Commande, paiement et livraison OK. Mais retour produit calamiteux. C'est écrit quoi sur leur site ? Satisfait ou remboursé. Alors pourquoi me propose t'on un avoir en guise de remboursement ? Je suis allé retirer mon produit rue de la banque jusque-là tout va bien, lorsque dans l'heure suivante j'ai voulu le rendre au même endroit, on ma dit que c'était impossible.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter...

| Marchand recommandé : | Posté par digixo_client_photo, le 12/04/2011

Après avoir reporté 2 fois la livraison de ma commande, la 3e a été de trop (ça aurait fait plus d'un mois et demi pour être livré). Avec pour seule excuse "en attente de fournisseur". Bravo et merci pour rien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait !

| Marchand recommandé : | Posté par labradornoir, le 28/03/2011

Prix corrects. Livraison rapide et soignée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par Calli68, le 18/03/2011

Commande passée le 17 mars 2011 d'un sac à dos pour reflex numérique et d'une carte SD. Commande reçue en bon état le 18 mars. Rien à redire à part merci...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Que du bien pour une première commande.

| Marchand recommandé : | Posté par fortin78, le 11/03/2011

S'agissant d'une première commande chez ce marchand, je n'ai qu'à me féliciter de ce choix : prix inférieur à ce que j'ai trouvé ailleurs, respect des délais et de la commande, possibilité très pratique de retirer la commande à Paris.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site internet facile et détaillé.

| Marchand recommandé : | Posté par rom88, le 04/03/2011

Mon premier achat pour un bridge Sony HX1 car beaucoup d'amis en sont contents autour de moi. Rien à redire. À recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Suivi de commande, respect des délais de livraison (communiqués par mail). Site de confiance !

| Marchand recommandé : | Posté par michelessars, le 28/02/2011

Prix pratiqués dans la bonne moyenne, rapidité d'envoi et excellente communication. Pour ma première commande satisfaction complète sur ce site

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux, traitement rapide des commandes, prix attractifs !

| Marchand recommandé : | Posté par nea, le 15/02/2011

Première commande sur ce site : je recommande ! Prix moins cher qu'ailleurs pour article similaire. Livraison très rapide. Je suis ravie de mon achat.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, efficace et sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par nono76, le 12/02/2011

Imbattable au niveau du prix pour le produit commandé. Livraison arrivée avant la livraison prévue.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace et sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par patlaw, le 04/02/2011

Vendeur réactif sérieux et prix le plus bas pour les DOM-TOM (sans taxe), le vendeur accepte d'expédier hors métropole d'où un prix très intéressant pour les DOM-TOM.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressants, packs sympa, livraison nickel !

| Marchand recommandé : | Posté par adien, le 24/12/2010

Bon site, proposant des packs intéressants (premier achat de réflex). Livraison dans les délais, information claire sur l'achat et sur le suivi de commande. Sécurisation par FIA-NET. Un très bon site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par MMJ, le 20/12/2010

Plusieurs achats effectués chez ce marchand, comme à chaque fois pas de surprise, si c'est disponible il n'y a pas de raison pour que ça traine alors ça ne traine pas, même en période de fêtes. Commandé le matin, expédié le soir et toujours bien emballé (il y a intérêt quand c'est fragile APN, caméscope, etc.).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Achat sans problème.

| Marchand recommandé : | Posté par ALienP, le 27/11/2010

J'ai acheté un Nikon D90 sur ce site et du fait du nombre d'avis négatifs en général, j'ai demandé la livraison au point de vente, prévue pour le lendemain, et paiement sur place. Le matériel était bien là, à l'heure dite, et l'accueil très agréable. J'ai enlevé une étoile au prix pratiqué, car 2 semaines après l'achat, le D90 nu est déjà offert 30€ moins chers. Peut-être qu'à Noël il sera gratuit ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Grosse déception pour le SAV et suivi après achat.

| Marchand recommandé : | Posté par EricC, le 16/11/2010

Je viens de faire une triste expérience avec leur site, j'ai commandé une chaine Scott i-WHX90 pour mon fils (sensée lui servir de réveil). Elle ne fonctionnait pas bien (l'horloge se déréglait), sur conseil du réparateur Scott, on m'a recommandé de retourner cette chaine, car défectueuse. De plus, la recherche et la mémorisation des stations étaient laborieuses. Je l'ai donc renvoyé (dans les délais) à mes frais... et demandé l'application de la garantie "Satisfait ou remboursé". Au bout d'un mois de procédure, le marchand m'annonce qu'on me retourne cette chaine puisqu'elle n'a pas d'anomalie !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix parmi les plus bas du web. Site m'ayant donné entière satisfaction pour une première commande, je reviendrai.

| Marchand recommandé : | Posté par Philippe-c, le 06/11/2010

Objectif Canon série L, prix le moins cher du web, commandé le vendredi à midi, livré le samedi à 8h30 par Chronopost ! Difficile de faire mieux. Commande conforme et très bien emballée. Site sérieux : coup de fil dans les minutes suivant la commande pour s'assurer de son bien fondé. (En cas de vol de carte bancaire, ça peut déjouer certaines arnaques). J'ai lu quelques avis défavorables, alors pour éviter les problèmes ne pas hésiter à utiliser Chonopost (très sûr pour 8 euros de plus) et à téléphoner s'il existe un doute sur la disponibilité de l'article (moins de deux minutes d'attente pour joindre un conseiller). Je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, fonctionnel !

| Marchand recommandé : | Posté par poincoter, le 08/10/2010

Je trouve leur site très clair, j'ai trouvé ce que je cherchais rapidement, les tarifs pratiqués sont plutôt intéressants, les modes de paiement proposés sont suffisants et enfin les délais de livraison sont rapides et respectés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Compétitif, rapide et fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par jph, le 01/10/2010

Un e-commerçant que je recommande sans réserve.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucunes réponses aux mails, délais à rallonge, aucune consdération du client , à éviter....

| Marchand recommandé : | Posté par lacrepe85, le 20/09/2010

Commande d'un viseur pour appareil photo. Annoncé avec une date estimée d'une semaine. La semaine suivante noté en cours de réapprovisionnement. La semaine suivante : délais une semaine estimés. La semaine suivante : délais une semaine estimés. La semaine suivante : en cours de réapprovisionnement. etc., etc. Voilà un mois et demi que ça dure et qu'ils abusent les gens qui comme moi se fient à l'estimation de délais et payent cash. Aucune réponse aux mails évidemment... Après recherche sur le NET, le remboursement est aussi à rallonge (plusieurs mois...), je suis donc coincé ! Il y a plein d'autres sites plus sérieux. Donc site à éviter à tout prix...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et efficace !

| Marchand recommandé : | Posté par blengagne, le 29/08/2010

Colis reçu bien emballé dans les délais. Avec Receive&Pay, la carte est débitée après réception et vérification du colis. A conseiller !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais de livraison pouvant atteindre 1 mois et demi après paiement !

| Marchand recommandé : | Posté par ClientDigixo, le 27/08/2010

3 commandes chez eux sur 3 mois, soit une par mois. Personnelle : 2 platines Pionner CDJ2000 pour un montant de 3419.00 €, livré au bout d'un mois après paiement. Pro : 1 caméra Canon "Legria HF20" avec des accessoires pour un montant de 723.62 €, livré à +/- 1 mois aussi après paiement. 1 appareil numérique Canon "Eos 550D Noir + EF-S 18-135 IS" avec des accessoires pour un montant de 1009.55 €, 1 mois et demi estimé pour la livraison, toujours pas reçu !

Contact via le formulaire dans le vent, car pas de réponses à 3 mails. Heureusement que le matériel livré est en état de fonctionnement, ça serait un comble. En bref ... payez, attendez et ne discutez pas ! A fuir malgré leurs prix souvent bien plus bas que les autres boutiques en ligne. 5151.5 € de commandes sur 3 mois, je n’ose même pas imaginer le nombre de client dans mon cas !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

LE site marchand à proscrire !

| Marchand recommandé : | Posté par texgore, le 13/08/2010

Les numéros entre parenthèses renvoient à un point de ma conclusion sur ce site.

Le 19 juin 2010, je craque pour une offre promotionnelle alléchante, mais j’aurais déjà dû me méfier : jour après jour, le même message s’affichait : « plus que 10 jours » (1). Néanmoins je passe commande en utilisant leur fameux « Receive&Pay » : en cas de problème de livraison, on répond à un message automatique indiquant le problème et le paiement n’est pas encaissé. On m’annonce alors que je serai livré le 12 juillet. Le délai de livraison est inattendu et la date tombe mal puisque du 12 au 21 juillet, je serai à l’étranger. Je les informe de ce problème par mail, leur demandant de repousser la livraison. On me répond que c’est noté, mais qu’en absence de réponse de ma part sous 7 jours, mon compte sera débité. Revenant en France, je découvre avec stupeur que le colis ne m’est pas parvenu et que mon compte a quand même été débité (2). Je les informe par téléphone de mon mécontentement et une personne de la hotline m’apprend en fin de compte que le message automatique (message que j’ai bien reçu, mais auquel je ne pouvais répondre, puisqu’absent de chez moi) a été envoyé à une autre adresse internet que je leur aurais communiqué (3). Cette personne qui m’a répondu (un stagiaire ? un job d’été ?) semble avoir du mal à lire l’écran de son ordi, s’emmêle dans ses explications et ne semble pas comprendre les miennes car j’ai dû lui répéter 4 fois que j’ai bien reçu le message en question mais que je ne pouvais y répondre ! (4)…Je patiente quand même, parce que sur mon compte client, est indiqué « colis livré ou en cours de livraison »(5). Mais au fil du temps, le colis n’arrive toujours pas, malgré de nombreux coups de fil et le statut de la livraison a changé : « plus de 10 jours » (5) : la Même personne hésitante, m’annonce d’abord que le colis va partir la semaine suivante, puis que le délai indiqué sur le site (plus de 10 jours d’attente) est faux et que c’est moins de dix jours (4), et enfin une autre personne m’apprend qu’ils ne sont toujours pas approvisionné.

Dégoutté j’ai annulé la commande, après les avoir menacé de porter plainte, comme me l’a conseillé un conseiller juridique. Ils m’ont remboursé rapidement…

Conclusion : (1) : les offres de ce marchand ne sont pas fiables puisque ils proposent des produits qu’ils n’ont, semble-t-il, définitivement plus en stock. Les informations données par leur site ne sont pas sûres. (2) : Le service clientèle est déficient : il encaisse sans avoir livré, il ne tient pas compte des infos de leurs clients ou ne communique pas les informations importantes à ses différents partenaires. (3) : Ce marchand mélange-t-il les données personnelles de ses clients ou ne sait-il pas gérer ces infos correctement ? En tout cas, que des adresses internet puissent être mélangées, c’est inquiétant. (4) : le personnel de la hotline semble incompétent, lui ou le vendeur communique des informations erronées. (5) les informations du compte client ne sont pas dignes de confiance. Pour moi, ce site est à proscrire, et je me demande s’il ne faudrait pas informer un service consommation quelconque de ses pratiques hasardeuses… Ce site ne mérite pas les une étoile minimum pour chaque rubrique.

Pour une somme un peu plus élevé (parce que j’ai tardé à passer commande et que les prix ont augmenté), j’ai finalement commandé quasiment la même chose sur un site plus sérieux (ça commence par Rue…). Je serai livré dans une semaine.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par Angeloraphael, le 21/07/2010

Site très sérieux : très bonne communication avec le service client (au coût d'un appel local), prix souvent parmi les plus bas, offre la possibilité de payer avec ReceiveAndPay et d'annuler une commande facilement, emballages produits soignés. Il manque juste un an de garantie supplémentaire pour tout le matériel photo, quand le constructeur ne propose qu'un an. Alors là ce serait parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon service client, bons prix mais il faut consulter la disponibilité des produits par téléphone.

| Marchand recommandé : | Posté par lauf, le 09/07/2010

Excellents prix, très bon service client avec un numéro non surtaxé et un personnel disponible, point de retrait sur Paris, ce qui permet un interlocuteur direct. Je regrette les horaires d'ouverture de ce point de retrait, pas très pratiques. Attention, mieux vaut consulter la disponibilité des produits par téléphone car quand j'ai commandé c'était écrit en stock et quand j'ai téléphoné il était en réapprovisionnement, sauf que j'avais pris Chronopost parce que je partais en voyage... J'ai commandé un appareil photo en pack avec Chronopost en 24h, on m'a envoyé un mail pour que j'envoie une copie de ma carte d'identité et une facture EDF pour vérifier l'adresse, certes question sécurité c'est peut-être pas mal mais dans ces cas-là le Chronopost n'arrive pas dans les 24h indiquées...Résultat, une contrariété mais un bon service client qui m'a trouvé une solution et m'a concocté un pack avec l'appareil photo et des accessoires équivalents à ceux commandés et retrait sur place le même jour, du coup tout juste prêt pour le voyage !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site interessant.

| Marchand recommandé : | Posté par julien87, le 10/05/2010

Première commande sur ce site et je suis tout à fait satisfait. Prix intéressant, délais de livraison respectés, information régulière sur le suivi de la commande et chose aussi importante colis livré en bon état et objet bien protégé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon rapport qualité/prix. Disponibilité des produits. Retrait possible sur Paris.

| Marchand recommandé : | Posté par Juan78, le 09/05/2010

J'ai commandé mes produits le samedi matin, le lundi suivant j'ai pu tout récupérer chez eux. Seul bémol, la facturation du retrait des marchandises alors qu'il n'y a pas de traitement réel (pas de préparation de colis et de frais postaux).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin ayant des prix très compétitifs et sérieux, je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par zeug, le 05/05/2010

J'ai comandé un EOS 5D Mark II + 24-105 sur leur site (un des prix les plus bas). Acheteur un peu compulsif, j'étais pressé, j'ai appelé pour le récupérer et payé dans leur magasin quelques heures plus tard. Ce système (pour les parisiens) est très pratique : pas de mauvaise surprise ! Commande rapide sur leur site, réponse immédiate au téléphone, et sur place tout s'est fait en quelques minutes. Je suis très satisfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bons partout.

| Marchand recommandé : | Posté par Fanfo40, le 26/04/2010

Première commande chez ce marchand pour un APN Fujifilm F200 EXR. Bons du début à la fin : Traitement rapide de la commande, reçu 2 jours après, produit conforme, bien emballé. J'y reviendrais !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressants, service super !

| Marchand recommandé : | Posté par MIMI88, le 06/04/2010

Délai plus que respecté (sur produit en stock... j'insiste, car mon premier achat dont le délai était de 5 jours m'a occasionné des sueurs froides, craignant de devoir partir en vacances sans l'APN Olympus permettant de photographier sous l'eau, mais tout s'est bien terminé et suis super contente du résultat de mes photos en Mer Rouge). Second achat pour un produit en stock, délai 5 jours, parvenu au bout de 4 jours. Le pack et les accessoires conformes à la commande. Un seul conseil : ne commandez que des produits en stock.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter...

| Marchand recommandé : | Posté par is_photography, le 05/04/2010

Après 5 jours de préparation de ma commande d'un article pourtant en stock, ils ont envoyé la commande par Chronopost, mais jusqu'à maintenant je n’ai toujours rien reçu (10 jours de retard). Je ne recommande pas cette boutique, À éviter !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par lenoucnous, le 23/03/2010

J'ai commandé une chaine Philips le 6 février 2010 avec un mode de livraison Colieco pour ne pas payer cher et parce que je n'étais pas pressée. Normalement, le paiement n'est prélevé qu'à la réception de la marchandise. Je suivais l'état de ma commande sur mon compte client et comme ils n'avaient pas la marchandise en stock, j'ai attendu pendant plus de 6 semaines... Ensuite j'ai été prélevée mais je n'avais toujours pas la marchandise. Donc en me plaignant au service client, il m'ont dit qu'ils ne savaient pas quand est-ce qu'ils pourraient me livrer (alors que tous les autres sites avaient la marchandises en stock). Résultat : je n'ai toujours pas mon produit car j'ai préféré annuler la commande car ils ne m'inspiraient plus confiance... Le remboursement a cependant été rapide.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

J'y retournerai

| Marchand recommandé : | Posté par deronaldo78, le 17/03/2010

Le top pour les parisiens. J'ai acheté 3 objectifs haute de gamme d'un seul coup. J'ai commandé, sur le site (qui n'est pas le plus ergonomique du monde), et j'ai appelé, car vu les avis sur le comparateur je n'étais pas rassuré, pour vérifier que mes produits étaient réellement disponibles. C'était bien le cas et après le passage de la commande je suis allé les chercher à Opéra dès le lendemain. J'ai trouvé aussi un peu limite de devoir payer 5€ alors que je viens chercher le matériel mais bon les prix pratiqués sont imbattables donc... j'y retournerai.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Certainement un meilleur sens commercial ailleurs...

| Marchand recommandé : | Posté par DanielMa, le 02/03/2010

Pour une commande passée le 25 janvier 2010 d'un produit en stock, je n'ai été livré que le 03 février (Colissimo 48H). En fait, la marchandise n'était pas disponible et l'envoi a été effectué le 01 février. Je demande donc le remboursement des frais de port. Après demande d'explication au fournisseur, je n'ai pas de réponse de sa part. Après un deuxième mail, celui-ci refuse de me rembourser argumentant que le produit n'était pas disponible. Alors pourquoi indiquer "En stock" sur la fiche produit ? Je réitère ma demande de remboursement. La réponse ne tarde pas pour me dire que la mention "En stock" ne figurait pas pour ce produit. Je suis donc un menteur. Conclusion, je m'abstiendrai de recommander quoi que ce soi chez ce commerçant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Passez votre chemin

| Marchand recommandé : | Posté par samolot, le 19/12/2009

Tout se passe bien jusqu'à la livraison. J'ouvre le colis et je constate qu'on m'a envoyé un téléphone mobile Samsung avec fonctions et programmation, plus livret d'utilisation en langue allemande. Un truc destiné au marché allemand et revendu comme tel sur le marché français ? Pas de réponse au premier message pendant 7 jours. Relance et je préviens Receive and pay de la situation. Le vendeur m'informe qu'il faut suivre la procédure normale de retour qui prévoit, si on la suit, de renvoyer le produit à mes frais au SAV de Samsung pour réparation (?).

Et pas de proposition d'échange comme je le demandais ni aucune explication sur cette anomalie d'appareil non conforme (ni en règle avec la loi Toubon). Je réponds que je ne suis pas d'accord de payer des frais de retour, que cet appareil n'est pas en panne et que cette situation n'est pas de mon fait. Nouvel échange de messages. Finalement, on me donne de nouvelles coordonnées pour le retour, lequel, selon le vendeur, entre dans le cadre d'une procédure légale de rétractation.

Or, en consultant sur le site les conditions générales de vente, dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour d'un produit sont à la charge du client. Vous voyez ou en veut en venir. Re-message disant que je ne suis pas d'accord avec leur nouvelle formulation de rétractation, etc., etc. Je sens que je vais encore batailler pour récupérer ces frais. Jamais eu autant de tracas pour le remboursement d'un produit non conforme.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site intéressant !

| Marchand recommandé : | Posté par paskual56, le 05/12/2009

C'est la première fois que j'achète sur ce site. Je recherchais un amplificateur d'antenne, et en comparant plusieurs sites, j'ai fini par acheter chez eux, car ils étaient 20,00 EUR moins chers que tous leurs concurrents. Pour le transport, il y a plusieurs possibilités. Comme il n'y avait pas d'urgence à réceptionner le colis, j'ai choisi le mode "Coliéco" à 3,00 EUR. Le délai annoncé était de 10-15 jours. Finalement, je l'ai réceptionné 5 jours après avoir passé la commande, dans un carton adapté à la taille de l'objet, et bourré de polystyrène pour caler le tout. L'article est conforme à mon choix. Il ne me reste plus qu'à le brancher maintenant ! Voilà, satisfaction totale sur toute la ligne pour mon premier achat chez ce vendeur !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Entièrement satisfait : prix, délai et service.

| Marchand recommandé : | Posté par fredcathy52, le 15/08/2009

Matériel conforme et reçu dans le délai annoncé. Aucune difficulté pour faire appel au service clientèle pour corriger l'adresse de livraison suite à une erreur de ma part, cela a été corrigé instantanément.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un piège ?

| Marchand recommandé : | Posté par reivax75019, le 28/07/2009

Site ergonomique, paiement très facile par carte ou par chèque. On est même attiré par la possibilité de retrait dans un quartier chic de Paris. Mais, après, attention les yeux... Votre argent est encaissé immédiatement. Les produits marqués en stock ne le sont plus le lendemain et... trois mois d'attente.

A chaque message pour leur demander où en est la commande ils répondent ... qu'ils ne peuvent pas répondre et qu'il suffit d'annuler la commande. A force, on les écoute ! J'annule donc ! Comme par hasard, le produit est libre le lendemain (encore une coïncidence ?). Je persiste dans mon annulation car je ne vois pas pourquoi je ferai affaire avec ce genre de personnes. Depuis, toujours pas de remboursement... ça fait une semaine, et je sens que je vais attendre encore...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait !

| Marchand recommandé : | Posté par DKarbok, le 17/07/2009

Pour ma première commande je suis très satisfait de l'ensemble de la prestation. Un point de retrait est un avantage.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument.

| Marchand recommandé : | Posté par cpadugato, le 13/07/2009

Une grosse déception. J'ai reçu un appareil photo numérique que j'ai retourné sous 7 jours, l'objet n'étant pas satisfaisant. J'attends toujours mon remboursement 4 semaines plus tard. Après appel au service client, on me répond que le remboursement se fait par bon d'achat ce que je refuse. 2 appels plus tard, le chèque qui devait être envoyé "en début de semaine prochaine" puis "bientôt édité", n'est toujours pas arrivé et on me fait poireauter. Un service cher et à éviter tant pour le prix que pour la médiocrité du service après vente. A bon entendeur...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et réactif.

| Marchand recommandé : | Posté par forje, le 11/07/2009

Des produits que l'on ne trouve pas facilement ailleurs (Nokia 6212). Possibilité de retrait sur place, pratique pour les parisiens. Pas de difficultés particulières rencontrées malgré une erreur de référence vite corrigée par un avoir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super, rien à redire !

| Marchand recommandé : | Posté par cambaud, le 07/07/2009

Hôtesse à l'accueil charmante et agréable. Délai respecté, produit disponible au point d'enlèvement, produit bien emballé. Rien à redire sur la prestation de ce vendeur. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pratique, simple, rapide, bonne note globale.

| Marchand recommandé : | Posté par Ctec, le 28/06/2009

J'ai commandé un appareil photo numérique, deux jours plus tard il était dans ma boîte aux lettres. L'appareil était très bien emballé, aucun accessoire ne manquait à l'appel.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin à priori très sérieux en terme de commande/livraison !

| Marchand recommandé : | Posté par FMJ999, le 29/05/2009

Commandé un Panasonic TZ7 noir en stock. Livré au bout de 2 jours dans un carton banalisé. Il y avait moins cher mais soit la disponibilité n'était pas garantie, soit il y avait une promo sur une couleur exotique. Rien à redire, site sérieux pour les commandes. A voir pour le SAV. (au passage, excellent le TZ7. Cher mais fortement recommandé)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Choix et qualité (accessoires de marques).

| Marchand recommandé : | Posté par hms69, le 04/04/2009

Très bon suivi client et de commande, rapide, disponible et plein de petits accessoires photo difficile à trouver dans le commerce.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par supernical, le 26/03/2009

Voici deux mois que j'attends un produit noté "en stock", et dont le règlement a lui été prélevé dès la commande passée ! Le service client est inexistant : au bout de trois semaines d'attente je leur envoie un mail pour me rappeler à leur bon souvenir. J'admire au passage la belle pub mensongère indiquant qu'ils se font un devoir de répondre sous deux jours.

Un mois plus tard donc (sic...), je reçois une réponse qui m'indique qu'en gros c'est comme cela, sans excuse et encore moins de geste commercial. J'ai fini par exiger un remboursement (mais vais-je l'obtenir ?). Je pense que là encore je vais patienter un certain temps, histoire que mon argent fructifie un peu plus sur leur compte en banque. Je trouve que tout ceci s'apparente à des méthodes de profiteurs, pour ne pas dire plus... Alors si vous ne retenez que ceci, ne vous faites pas avoir comme moi !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne reception car bien emballé mais 11 jours après !

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 26/03/2009

Soi-disant en stock mais reçu 11 jours après. On ne peut pas les joindre par téléphone, ce qui pourrait être pratique. Autrement, j'ai bien reçu le colis bien emballé et je n'ai aucune raison de ne pas recommander ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par mgm33, le 21/03/2009

Première commande chez ce marchand : parfait. Site très clair, très convivial (ressource d'un n° de téléphone). Traçabilité du produit commandé : respect absolu des délais (48h en Colissimo). Prélèvement après la réception (c'est rare). Bien situé au niveau des prix.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Jusqu'à présent toujours satisfait de mes commandes chez ce marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par AROCK, le 17/03/2009

Commandé 1 paire enceintes JBL ES10 à un prix défiant toute concurrence, reçu en 24h, super emballage ! Que du bonheur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Manque de sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par vivi78, le 10/03/2009

Quel manque de sérieux et de compétence ! Voilà 1 mois que ce marchand nous promène au sujet de notre commande. Nous avons commandé un appareil photo reflex numérique canon EOS 1000D avec l'objectif EF-S 18-55IS. L'appareil photo était indiqué disponible sous 10 jours. Nous avons envoyé un premier message mail pour savoir quand exactement nous recevrions l'appareil. Bien entendu aucune réponse. Nous les appelons une première fois, ils sont dans l’incapacité de nous répondre puis, nous voyons sur leur site Internet que les délais sont reportés, ceci, sans en avoir été informés. Nous envoyons un deuxième message, un peu plus mécontents et là… Toujours aucune réponse ! Quelle considération pour le client n’est-ce pas ?
Nous rappelons. Ils sont toujours dans l’incapacité de nous répondre et en plus on nous rétorque qu’ils ne sont pas payés pour répondre au mail ! Et bien alors pourquoi avoir un contact client Internet s’il ne sert à rien ? La conversation devient un peu musclée, mais rien n’y fait. Enfin miracle, une semaine plus tard, nous recevons un mail comme quoi nous allons recevoir notre produit. Il arrive hier et … ce n’est pas le bon produit ! Ils nous envoient un objectif non stabilisé à la place du EF-S 18-55IS.

Nous les recontactons le soir, ils nous disent s’en être aperçus le matin. Formidable, alors pourquoi ne se sont-ils pas manifestés ? Et si nous n’avions pas appelé ? Que se serait-il passé ? Auraient-ils eu l’honnêteté de le faire ? Permettez-moi d’en douter. Toujours dans l’incapacité de répondre à mon mari on lui dit qu’on le recontactera demain pour lui indiquer la marche à suivre. Aujourd’hui, 11 heures, toujours aucune nouvelle. La moutarde me monte au nez. J’appelle donc pour demander à parler à un responsable que bien sûr, on ne me passe pas. Je ré-explique pour la n-ième fois le problème. Voyant que je suis on ne peu plus énervée, on me passe une autre personne, à qui, c’est le comble, il faut que je ré-explique le problème. Y a-t-il un suivi des dossiers dans cette société ? Alors là, s’en est trop, je me fâche et quelle est la réaction du vendeur ? De raccrocher au nez des clients ! Si ça ce n’est pas assumer ! Je rappelle, on me passe soi-disant une responsable qui refuse de décliner son identité ? Là aussi, c’est nouveau ! La personne est celle qui a eu mon mari hier, et là, elle m’offre une toute autre version de ce qu’elle a répondu à mon mari. Entre parenthèse, elle a eu une promotion entre temps car hier elle n’était pas responsable et aujourd’hui, elle se présente comme telle.

Bref, c’est donc un affabulateur ! Pas de chance, j’étais à côté de lui et j’ai assisté à l’entretien. Bref, il nous propose de faire un retour, dont les démarches sont disponibles sur Internet ? Et hier, elles ne l’étaient pas ? Et on me dit que je serai remboursée. Je me méfie des délais de remboursement et d’après ce que j’ai lu sur ce marchand à juste titre. Je lui dis donc que la procédure ne m’intéresse pas et que comme ils ont l’objectif EF-S 18-55IS en stock, ils peuvent tout simplement procéder à l’échange, ce qui serait plus commercial. Et là, elle refuse. Si ça ce n’est pas satisfaire le client ? En Plus incapable pour une responsable de savoir si oui ou non ils auront les appareils avec l’objectif adéquat un jour, elle joue d’ironie en disant qu’elle ira le chercher elle-même (non seulement, on ne satisfait pas le client mais en plus, on se moque de lui) là, je l’ai fortement encouragé à le faire car ça, ce serait du professionnalisme. Bref, cette personne anonyme est censée me rappeler pour me dire si nous aurons un jour le kit que nous avons commandé. 15h38, j’attends toujours l’appel. Lorsque je lui ai dit que nous viendrions en boutique pour régler directement le problème, elle m’a dit que cela était inutile car c’était juste un dépôt pour retirer les marchandises. Où sont leurs bureaux alors ?

Voilà, manque de sérieux, de professionnalisme, de considération de la clientèle. C’est la première et la dernière fois que nous faisons appel à eux. Il est honteux qu’un tel site existe encore et bénéficie de référence, c’est se moquer des consommateurs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne prestation.

| Marchand recommandé : | Posté par louza, le 01/03/2009

Excellent produit proposé. Les horaires du retrait sur place sont néanmoins un peu contraignants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par mokaval, le 01/03/2009

Commandé dimanche, reçu mercredi. Livraison dans les délais. Colis super bien emballé. Aucun souci. Très satisfaite de mon achat sur ce site. Je le conseille.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux et Rapide !

| Marchand recommandé : | Posté par gtoto00726, le 01/03/2009

J'ai commandé un vendredi matin, j'ai reçu le produit le samedi matin. J'ai eu affaire au service client qui est très à l'écoute, efficace et surtout gratuit ! Des prix alléchants pour un service et une rapidité exemplaires. Marchand à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien

| Marchand recommandé : | Posté par bcapitant, le 17/02/2009

J'ai passé commande sur internet le samedi et j'ai pu récupérer mon Nikon D90 dès le lundi au point de retrait à Paris. Je suis très satisfait du service, pour l'instant. j'ai apprécié la facilité de paiement en tros fois sans frais.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon rapport qualité/prix.

| Marchand recommandé : | Posté par sucrette, le 11/02/2009

Commandé lundi, reçu mercredi matin... Produit très bien emballé et sécurisé...rien à redire. Le prix est le meilleur sur le marché (ça fait 2 mois que je scrute !), même si j'ai choisi une livraison en colissimo, ce qui a un peu augmenté les frais... c'est la première fois que je commande sur ce site mais sans doute pas la dernière. Je n'ai pas eu à utiliser le service clients donc pas de commentaire.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Correct.

| Marchand recommandé : | Posté par tdulac, le 01/02/2009

Le délai de livraison est "augmenté" par le mode de livraison Colissimo. En effet, l'agent Colissimo passant en pleine journée (quand je travaille pour ma part) et le colis nécessitant une signature, il faut donc aller chercher son colis dans une poste, sachant que les petites postes ouvrent tard et ferme tôt. Bref, j'aurai préféré un mode de livraison sans demande de signature afin de l'avoir dans ma boîte aux lettres.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site simple et facile d'utilisation, contact téléphonique parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par thentique, le 29/01/2009

Achat le lundi, livraison avec emballage parfait le mardi. Prix hyper serré. Je recommande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien placé en prix mais en désaccord avec leurs engagements !

| Marchand recommandé : | Posté par manudu84, le 22/01/2009

J'ai commandé un kit appareil photo complet, disponible et marqué "en Stock" avec livraison "Chronopost 24H", sur le site lorsqu'on lit le paragraphe "Nos engagements" sur justement le fait de la gestion des stocks et la rapidité d'expédition, cela met en confiance mais il en est tout autrement ! Commandé le 12 janvier 2009 au soir, le surlendemain, pas d'appareil ! Je téléphone donc au service client qui me répond que l'appareil est parti est arrivera demain !

Le lendemain toujours rien. Je téléphone encore, et là comme par hasard on me rétorque que l'appareil est en cours de réapprovisionnement, arrivé normalement le jeudi, puis le vendredi mais toujours rien ! Finalement réception le mercredi 21 janvier ! Je réclame un petit geste commercial mais on me répond que c'est impossible "nous sommes les moins chers du marché... vous n'avez qu'à décommander". Je suis déçu de leur façon de faire et ne commanderai certainement plus sur ce site !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait, respect de son engagement de livraison avant Noël.

| Marchand recommandé : | Posté par mymyjou, le 03/01/2009

Commande d'un appareil photo 2 jours avant Noël. Livré en 24 heures chrono. Respect de ses engagements. Emballage bien protégé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire !

| Marchand recommandé : | Posté par cutynet, le 28/12/2008

Très bonne qualité de service. Je reviendrai lors de mon prochain achat.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très réactif, la communication est claire, livraison rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par alain27, le 25/12/2008

Aucun souci, livraison en temps et en heure.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

RAS, très bien et très rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par athenor27, le 22/12/2008

Appareil photo numérique moins cher que sur d'autres sites et surtout livraison express. A conseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par rantanplan50, le 20/12/2008

En stock à la commande. En réapprovisionnement le jour suivant et la carte bleue déjà débite. J'ai annulé la commande et après une semaine toujours pas de remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller fortement !

| Marchand recommandé : | Posté par MICK64, le 15/12/2008

Commande non honorée car pas en stock et approvisionnement incertain. J'annule donc ma commande et depuis j'attends le remboursement car mon compte, produit en stock ou pas, a été débité immédiatement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon service.

| Marchand recommandé : | Posté par skywok, le 24/11/2008

Commandé la veille d'un jour férié et d'un pont mais service ultra rapide et produit super bien emballé ! A recommander !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par renemace, le 20/11/2008

Achat sans surprise. Matériel retiré à Paris à l'heure prévue. Prix réajusté à la baisse le jour du retrait. J'ai apprécié ce geste commercial.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site.

| Marchand recommandé : | Posté par mezejm, le 06/11/2008

Rapidité de livraison et emballage soigné.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Boutique très sérieuse !

| Marchand recommandé : | Posté par 86329, le 21/09/2008

Prix très concurrentiels, rapidité de livraison (même sur les options de livraison à bas coût), bonne communication, bons de réduction fréquent, marchand très sérieux

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à dire sur la commande et la livraison, c'est parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par Christis64, le 09/09/2008

Produit rapidement trouvé sur le site, commandé le jeudi reçu le samedi dans le sud de la France. Mais pour qu'un site soit parfait il faut être parfait partout. Je leur ai posé une question le week-end qui a suivi la livraison, j'attends encore la réponse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace. La transaction a été parfaite.

| Marchand recommandé : | Posté par yboissy, le 05/09/2008

Je passe commande d'un objectif Nikon 60 mm / 2,8 Macro le 2 septembre 2008 à 16h30. Je reçois un mail de confirmation d'expédition le 3 septembre à 9h. Je reçois ma commande ce matin 5 septembre à 8h45. Emballage impeccable et matériel en totale conformité. Que dire... Tout simplement parfait. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Marchand sérieux, disponibilité ok, emballage soigné, livraison chronopost en moins de 24 h après commande.

| Marchand recommandé : | Posté par prjab, le 25/08/2008

Pour mes premiers achats (reflex numérique Sony ALPHA 700 et accessoires) chez ce distributeur, je suis entièrement satisfait de sa prestation, l'information sur la disponibilité était exacte, le prix pratiqué était très concurrentiel pour l'hexagone, l'emballage très soigné. Le service commercial contacté pour connaître l'état du stock a fourni des informations exactes. L'engagement de rapidité de l'envoi a été parfaitement respecté. Je ne peux que recommander ce marchand. En revanche j'ignore tout du SAV...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix attirants.

| Marchand recommandé : | Posté par capitainebanane, le 23/08/2008

Appareil photo acheté chez eux, gros doute sur l'aspect neuf du produit (boite non emballée, appareil comptant déjà 300 déclenchement), peut être s'agit il d'un appareil retourné par un client dans le délai légal de 7 jours. Dans ce cas il ne s'agit plus d'un appareil neuf et ne donc pas être revendu tel quel. Echange standard pas possible, juste le retour classique durant la période de 7 jours (donc par la poste, en prenant les risques que cela comporte, car l'assurance max de la poste ne couvre même pas le prix de l'appareil, et en payant le port).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par hargo, le 30/06/2008

J'ai commandé un appareil photo qui m'est arrivé en panne. Après l'avoir retourné, il ne m'a été proposé ni échange standard ni remboursement. Un message m'a simplement informé que l'appareil était en SAV chez le constructeur. Une lettre en recommandé avec AR demandant le remboursement est restée sans réponse.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Expérience à renouveler !

| Marchand recommandé : | Posté par chabs, le 30/06/2008

Très bon marchand en ligne, qui pratique des prix attractifs. Je tiens tout particulièrement à souligner le soin porté à l'emballage : "chips" de polystyrène et coussin plastique gonflable pour envoyer un casque audio, je dois dire que je ne m'y attendais vraiment pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent service, rapidité de réponse et de livraison (je suis en Belgique)

| Marchand recommandé : | Posté par francod55, le 24/06/2008

Avis vraiment très favorable, que ce soit vis à vis du marchand ou du produit. Le service a été de qualité, la livraison très rapide (24h environ pour la Belgique). Le produit était à un prix imbattable et l'ayant testé, j'en suis vraiment content.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produits de qualités souvent à des prix compétitfs

| Marchand recommandé : | Posté par gpals, le 19/06/2008

J'ai déjà réalisé 5 achats chez ce marchand et j'ai été 5 fois satisfait. Prix souvent compétitifs, le plus pour les parisiens est de pouvoir récupérer sans délais postaux la marchandise à Paris. Le bémol est d'avoir créé des frais pour les retraits sur place. Service après vente heureusement non encore testé. A suivre ....

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livraison allongé

| Marchand recommandé : | Posté par asca, le 25/05/2008

Commande faite le 2 avril 2008 d'un appareil photo numérique Canon PowerShot G9 théoriquement en stock. Le lendemain le délai de livraison est passé au 30 avril 2008, le produit apparaît alors sur le site comme disponible en 5 jours. Le délai sera successivement augmenté au 2 puis au 7 Mai. Le prélèvement bancaire est lui effectué dans les 5 jours. Malgré deux demandes d'annulation de commande faite au début mai le produit me sera quand même livré, en bon état de marche il est vrai. Malgré plusieurs commandes s'étant déroulées de façon satisfaisante ces années passées, ce site est rayé de ma liste désormais.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison aléatoire.

| Marchand recommandé : | Posté par cslevine, le 23/05/2008

J’ai commandé il y a presque 3 semaines un objectif adaptateur, une carte SD et un casque audio AKG. Lors de mon clic et de ma commande, les 3 articles étaient soi-disant disponibles. J'envoie aussitôt mon virement, mais quelques jours après j'apprends que le casque n'est plus disponible chez eux. Ils ont sans doute livré le dernier entre temps, alors que j'avais pu l'ajouter au panier. Gestion de stock à revoir (à automatiser je pense).

Ensuite, je reçois un email avec lien vers un numéro de téléphone. Comme j'ai un peu tardé à les appeler, le numéro de téléphone a disparu. Cependant mon argent lui a bel et bien été viré. Ensuite pas de service client. Je les ai relancé plusieurs fois par email et via le formulaire de contact, mais aucune réponse de leur part. J'ai une mention laconique signalant que j'ai un avoir, mais celui-ci n'apparaît pas dans mon panier ni dans mon compte, et ce depuis une semaine. J'espère simplement arriver à récupérer mon argent sans devoir aller déposer une plainte.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter pour ne pas être déçu.

| Marchand recommandé : | Posté par jamichauz, le 09/05/2008

La prise de commande et l'encaissement sont bons. Mais après, plus de livraison. Ce qui est marqué "en stock" ne l'est pas du tout, le personnel ne sais pas où se gère le matériel. J'ai commandé le 23 avril 2008 (Sony), le 9 mai il n'est toujours pas là alors que j'aurais du l'avoir le 25 ou 26.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV quasi-inexistant et injoignable.

| Marchand recommandé : | Posté par Poquelin, le 08/05/2008

J'ai acheté plusieurs produits dont un lecteur mp3 et un casque audio qui étaient défectueux. Renvoyés au service après-vente, ils ne sont toujours pas réparés après 3 mois ! Le SAV est injoignable par téléphone et se contente de renvoyer des réponses-types lorsqu'on leur envoie un courriel ("Nous ne manquerons pas de vous informer dès que nous aurons des informations."). J'ai juste obtenu le remboursement du lecteur (même pas des frais postaux aller et retour) sur la seule initiative d'une téléopératrice. Aucun geste commercial, aucun dédommagement pour l'attente, le désagrément, la gêne pour le destinataire du cadeau, la perte de temps en relances.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un des meilleurs.

| Marchand recommandé : | Posté par gthib4847, le 23/04/2008

Plusieurs commandes importantes et je pense avoir trouvé enfin un site de vente qui me plaît ; les produits annoncés en stock le sont réellement, la réaction après la commande est quasi immédiate : commande passée le 21 avril 2008 en fin d'après midi, expédition le lendemain (pas 48h plus tard comme certains sites) et réception le 23 avril. Un petit effort sur les prix et on tutoiera la perfection.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV inefficace.

| Marchand recommandé : | Posté par chocvani, le 09/04/2008

J'ai commandé chez eux un disque multimédia NMPR1S qui après réception et différents essais s'est avéré défectueux (affichage incohérent/mode enregistrement fonctionnant aléatoirement/etc..). J’ai donc suivi la procédure et renvoyé l’appareil à mes frais. Après plus de huit semaines d'attente et plusieurs relances par mail, j'ai enfin reçu un nouveau disque qui s'est avéré lui aussi défectueux (ne fonctionnant carrément pas). Je demande donc le remboursement du second renvoie ainsi que du NMPR1S vu sa fiabilité.

Remboursement confirmé par un mail de leur part. Cela fait maintenant plus de 10 semaines que je n'ai obtenu aucun remboursement de leur part malgré plusieurs mails de relance et un recommandé, je suis dans l'obligation de saisir le tribunal afin d'obtenir simplement un remboursement justifié et accepté de leur part. Je commande régulièrement par Internet et je n'avais jusque là jamais eu de soucis avec des SAV.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Il est anormal d'attendre 3 mois un remboursement alors que le client n'est pas la cause du problème.

| Marchand recommandé : | Posté par Nelsson45, le 07/03/2008

J'ai commandé un appareil photo numérique le 10 décembre 2007. Le Colissimo est arrivé au dépôt de la Poste à Gennevilliers le 11 décembre mais a été détruit par un incendie survenu dans ce dépôt dans la nuit du 11 au 12 décembre. Pour pouvoir offrir cet appareil photo à Noël j'ai dû effectuer une seconde commande et payer une deuxième fois. J'ai reçu le second colis normalement dans les délais avant Noël. Mais depuis j'attends le remboursement de ma première commande. Le service clientèle m'a annoncé d'abord un délai d'un mois à cause des assurances. Depuis j'ai relancé trois fois ce même service qui, à chaque fois, m'a promis l'envoi immédiat d'un chèque que j'attends toujours à ce jour. Pourtant mon compte bancaire a bien été débité le 11 décembre 2007, soit depuis bientôt 3 mois !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV impossible à joindre.

| Marchand recommandé : | Posté par bruno294, le 27/02/2008

J'ai acheté un téléphone PDA que j'ai reçu le 16 février 2008. Le portable présentait sur le clavier une touche défectueuse c'est-à-dire « qui s'enlève toute seule » (pas pratique). J'ai retourné le matériel par la Poste en Colissimo avec AR le lundi 18 février et qui à été livré le 21 février. J'ai envoyé 2 emails, un pour expliquer le problème du matériel, et l'autre aujourd'hui pour demander si ils avaient reçu le produit car sur ma page « retour Produit » il est toujours indiqué en attente du retour produit. J'ai demandé l'échange du PDA. C'est la première fois que je commande chez eux et il est impossible de joindre leur SAV sauf par Mail. Aujourd'hui j'attends toujours un échange mais ils ne me l'ont même pas proposé car ils sont impossibles à joindre.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Lamentables au niveau des délais et du contact clients ! A éviter

| Marchand recommandé : | Posté par fifi010, le 28/12/2007

Commande d'un flash Pentax affiché disponible sous un délai de 5 jours sur le site : j'attends depuis 15 jours et je ne sais toujours pas quand je serai livré ! Après plusieurs mails, j'ai reçu une réponse plutôt agressive au bout de 5 jours ! Au téléphone : personne ne sait rien ! Bref à éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin clair et précis sans "entourloupe" . Prix pratiqués très corrects.

| Marchand recommandé : | Posté par mademax, le 07/12/2007

Transaction sans problème. Commande passée le 4 décembre 2007, livrée le 7 décembre ! Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pratique, rapide, prix attractifs.

| Marchand recommandé : | Posté par aubin, le 20/11/2007

Commande passée un samedi après midi, retrait à la boutique de Paris le lundi sur RDV.... pas d'attente. Impeccable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par GROSNOUNOURS, le 17/11/2007

Appareil photo Olympus SP560 UZ commandé le lundi à 19h, colis arrivé le mercredi.. Excellente prestation. Enseigne à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :