A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par nico75013, le 12/12/2011

3 articles électroménagers commandés, 2 reçus avec un retard de plus de 10 jours et avec la mauvaise couleur une fois livrés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison en attente sans fin... dommage, car ce sont les moins chers.

| Marchand recommandé : | Posté par melissa1964, le 24/09/2011

J'ai osé commander une machine à laver (après déjà 15 jours sans machine pour connaitre enfin la raison de la panne...) sur leur site, car au niveau du prix, c'était le meilleur site. Reste qu'après une commande facile à passer et promettant une machine en stock... 8 à 10 jours de retard pour que la machine arrive enfin dans leur entrepôt, et là, déjà 8 jours que le logisticien doit théoriquement la recevoir et m'appeler pour me livrer... Réponses par mails, mais impossibles à joindre par téléphone. Bref, nul en matière de délai, donc site à proscrire. Personnellement, c'est la première et la dernière fois que je commande chez eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller fortement.

| Marchand recommandé : | Posté par BC123, le 20/09/2011

On vous livre un lave-vaisselle avec plus d'une semaine de retard... les installateurs coupent les fils n'importe comment pour sortir votre machine, mettent de l'eau partout ... on vous force la main pour signer le bon de livraison après avoir juste appuyé sur on/off en vous certifiant que ça marche et évidemment ... cela ne fonctionne pas : notre lave-vaisselle Sholtes LTE 143211 ne pompe pas l'eau : plus personne pour vous répondre ou réparer la machine et aucune reprise possible : À éviter absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client inexistant.

| Marchand recommandé : | Posté par dianes75, le 23/08/2011

J'ai acheté un four Brandt indiqué livré sous 7 jours maximum, mais après avoir payé la commande j'ai reçu un email indiquant qu'ils n'ont pas le produit en stock et que je serai bientôt informé de la disponibilité du produit. 15 jours plus tard toujours rien, et service client injoignable. Sur le site internet, le produit est toujours indiqué avec une livraison "7 jours MAX" ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir.

| Marchand recommandé : | Posté par alexabc, le 17/08/2011

Compté débité de 509 euros pour une cuisinière Faure FCI560MWC à induction censée être livrée en 48h, cela fait plus de 4 semaines que je n'ai reçu aucune nouvelle. Ce marchand vous fait croire à différents problèmes de stocks, de transporteurs, de réapprovisionnement en cours, bref tout pour vous faire attendre. Hotline injoignable ! Commerçant vraiment pas sérieux. Je déconseille bien évidemment fortement ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix compétitifs mais livraison à revoir...

| Marchand recommandé : | Posté par jerzen, le 29/06/2011

J'ai commandé une cafetière , elle est arrivée dans son emballage, mais sans protection autour (carton) de plus le paquet était ouvert et une petite pièce en plastique était cassée… Ils proposent la livraison gratuite, mais elle n'est pas fiable du tout ! Content du prix payé, mais pour une première commande je suis déçu !


### Avis édité le 16 Juillet 2011 ###

Après mon premier avis, j'ai envoyé un mail au service client , j'ai eu une réponse aussitôt et on m'a envoyé la pièce défectueuse tout de suite , grand merci a eux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Avis mitigé...

| Marchand recommandé : | Posté par alain940, le 16/05/2011

Je passe ma commande sur leur site pour un four Bosch à 700 €. Le site me donne l'indication : disponible avec livraison en 7 jours. Je commande, je paye et donc je suis débité. 2 jours après je reçois un mail me disant que le produit leur sera livré entre 8 à 10 jours dans leurs entrepôts, bon… Je téléphone et alors là, ça se complique, car il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, mais enfin j'y arrive. Une fille me dit que, peut-être, ils devraient l'avoir le mardi qui arrive.

Mardi d'après, comme convenu, j'appelle, mais pas de chance Bosch ne les livre que tous les 15 jours, donc ça sera mardi prochain ! Le mardi d'après, je téléphone, et quel bonheur il est là. On prend donc rendez-vous pour la livraison le jeudi entre 8 h et 12 h. Jeudi 7h30 le four est livré…

Alors que dire, je devais l'avoir sous 7 jours, je l'ai eu en 15 jours. J'ai eu peur, mais mon four a été livré.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Restons polis, nuls...

| Marchand recommandé : | Posté par millet, le 23/09/2010

Ce site est à proscrire pour du gros matériel, injoignable, livré en retard (province), il vous faut inspecter le matériel sous toutes les coutures et refuser la livraison en cas de petits accrocs, après c'est trop tard ( 3 pocs, 1 porte bouteille cassé sur frigo). J'ai voulu économiser 90 euros, je m'en mords les doigts ! J'en suis pour l'instant à la LR AR. En matière de sérieux, trouver mieux est possible...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Compétitif niveau prix, mais...

| Marchand recommandé : | Posté par zobyOne, le 15/01/2009

Machine commandée le dimanche soir, livrée le jeudi matin donc plutôt bien. En revanche, le service client est déplorable : les hôtesses sont tout simplement odieuses, n'hésitent pas à vous raccrocher au nez et à vous traiter de menteur. Donc pour ma part, je m'en tire plutôt bien et je suis satisfait. Par contre, je ne prendrai plus le risque d'une seconde commande chez ce fournisseur car je me dis que si quelque chose ce passe mal (rupture d'approvisionnement, erreur etc), avec des standardistes pareilles, il sera difficile de faire valoir ses droits !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Il faut attendre 15 à 20 jours pour être livré.

| Marchand recommandé : | Posté par anelka, le 26/09/2008

Il faut avoir de la patience mais les services sont respectés. On gagne pas mal au niveau du prix par rapport aux magasins ayant pignon sur rue.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par 20100, le 01/03/2008

Il aura fallu 5 mois pour obtenir ma commande, alors que le débit carte bleue immédiat. Il est impossible de les joindre par téléphone. Ils ne répondent pas non plus aux mails.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Peut mieux faire pour régler les litiges à distance.

| Marchand recommandé : | Posté par BT1100, le 25/01/2008

J'ai commandé une hotte aspirante décorative dont le prix était alléchant par rapport à la concurrence. Mais attention à la livraison il faut tout contrôler, car les protections cachent parfois des bosses camouflées par les plastiques blancs autocollants. Et ça on ne le voit pas forcément lors de la livraison, il faut vraiment tout défaire. Il a fallu que je me rende au dépôt, heureusement en région parisienne, pour faire l'échange. Donc si vous êtes loin du dépôt, vérifiez bien au déballage. Si le matériel ne fonctionne pas et que vous êtes loin je ne sais pas si le déplacement est gagné d'avance, car c'est au S.A.V. en cas de panne qu'on peut vraiment juger les sites de V.P.C.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Personnellement très satisfaite.

| Marchand recommandé : | Posté par voulleminot, le 10/08/2007

J'ai passé commande d'un réfrigérateur Arthur Martin Electrolux. Promis en 7 jours, livré en 9 jours. Achat en magasin avec réduction de 25 euros. Prise de Rendez-vous la veille, livraison gratuite car j'habite en Ile de France, livré par 2 livreurs à l'étage aux heures convenues. Vérification, mise en route, reprise de l'ancien. Garantie d'origine 2 ans Pièces et main d'oeuvre. Que demandez de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par syrius95, le 03/02/2007

J'ai commandé une cafetière expresso le 29/12/2006, j'ai été débité immédiatement, et j'ai reçu un email de confirmation de commande et depuis... plus rien. Ou du moins si de ma part car je les ai contacté par email puis par téléphone (2 fois) : la 1ère fois (10 min d'attente) on me dit que mon colis devrait arriver chez moi fin janvier donc je patiente. Il y a 3 jours je téléphone de nouveau (10 min d'attente) on m'annonce un retard jusqu'au 17 février donc je décide d'annuler ma commande et en demande le remboursement. Là on me rétorque qu'il faut leur envoyer un courrier en recommandé pour annuler celle-ci et ainsi en obtenir le remboursement.

Je trouve cette pratique abusive (cela fait tout de même plus d'un mois que la commandé est passée et débitée, et que moi je n'ai toujours rien). Je leur ai envoyé un email pour leur manifester mon mécontentement mais bien sur toujours aucune réponse. A suivre..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas content de leur service

| Marchand recommandé : | Posté par veropaf, le 25/01/2007

Et oui comme les autres clients qui ont laisse leur avis, le délai de livraison était annoncé sous 7 jours sur le site, et un mois plus tard je n'ai toujours rien. Aucune information de la part du service client, aucun engagement, aucun dédommagement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les conditions de ventes

| Marchand recommandé : | Posté par clamar, le 09/01/2007

Je commande une cafetière le 12 décembre 2006 en stock, on me prévient en me donnant un délai pour fin 2006. J'envoie une lettre recommandée pour annuler la commande qui s'avère sans effets. Je reçois mon colis le 8 janvier 2007 et je téléphone au service client pour connaître les modalités de remboursements, ayant un délai de 7 jours de rétractation figurant dans les conditions de vente. On me répond que ce n'est pas possible, mais que je peux toujours essayer de renvoyer mon colis et que peut-être ça va marcher. J'estime que dans ces conditions je ne vais pas prendre le risque de tout perdre, mais c'est ma première et dernière commande chez ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les délais

| Marchand recommandé : | Posté par baby, le 21/09/2006

Commande d'une machine à laver le linge, après un mail leur demandant si elle était disponible, et si le délai de livraison garanti était bien de 7 jours : réponse immédiate de leur part pour me confirmer la disponibilité et le délai. Arrivée de la machine 21 jours après ! Après plusieurs relances on m'explique que c'est plus long pour la province : pourtant ce n'est indiqué nulle part sur leur site quand on commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Marchand qui ne tient pas parole

| Marchand recommandé : | Posté par lyndavalette, le 28/08/2006

J'ai fait beaucoup d'achats chez ce marchand, mon dernier achat étant une machine à laver, j'ai demandé le prix à emporter (25 euros en moins). De plus j'avais un bon de réduction de 25 euros, soit au total 50 euros de réduction. Au moment d'emporter la machine, il n'ont plus voulu déduire le prix de la livraison, prétextant que c'était le même prix livré ou emporté. Je trouve ça limite : ils disent des choses par téléphone pour vous accrocher, et ne tiennent pas leur engagement quand vous êtes sur place..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site bien fait, appel non surtaxé pour le service client, mais retard de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par clemence, le 12/08/2006

1 mois de retard pour une machine à laver qui devait normalement être livrée en 7 jours max.. Cependant, pour l'Ile de France, ils livrent, installent et reprennent les anciens appareils gratuitement : c'est un service appréciable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :