A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par 20100, le 01/03/2008

Il aura fallu 5 mois pour obtenir ma commande, alors que le débit carte bleue immédiat. Il est impossible de les joindre par téléphone. Ils ne répondent pas non plus aux mails.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Peut mieux faire pour régler les litiges à distance.

| Marchand recommandé : | Posté par BT1100, le 25/01/2008

J'ai commandé une hotte aspirante décorative dont le prix était alléchant par rapport à la concurrence. Mais attention à la livraison il faut tout contrôler, car les protections cachent parfois des bosses camouflées par les plastiques blancs autocollants. Et ça on ne le voit pas forcément lors de la livraison, il faut vraiment tout défaire. Il a fallu que je me rende au dépôt, heureusement en région parisienne, pour faire l'échange. Donc si vous êtes loin du dépôt, vérifiez bien au déballage. Si le matériel ne fonctionne pas et que vous êtes loin je ne sais pas si le déplacement est gagné d'avance, car c'est au S.A.V. en cas de panne qu'on peut vraiment juger les sites de V.P.C.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Personnellement très satisfaite.

| Marchand recommandé : | Posté par voulleminot, le 10/08/2007

J'ai passé commande d'un réfrigérateur Arthur Martin Electrolux. Promis en 7 jours, livré en 9 jours. Achat en magasin avec réduction de 25 euros. Prise de Rendez-vous la veille, livraison gratuite car j'habite en Ile de France, livré par 2 livreurs à l'étage aux heures convenues. Vérification, mise en route, reprise de l'ancien. Garantie d'origine 2 ans Pièces et main d'oeuvre. Que demandez de plus ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par syrius95, le 03/02/2007

J'ai commandé une cafetière expresso le 29/12/2006, j'ai été débité immédiatement, et j'ai reçu un email de confirmation de commande et depuis... plus rien. Ou du moins si de ma part car je les ai contacté par email puis par téléphone (2 fois) : la 1ère fois (10 min d'attente) on me dit que mon colis devrait arriver chez moi fin janvier donc je patiente. Il y a 3 jours je téléphone de nouveau (10 min d'attente) on m'annonce un retard jusqu'au 17 février donc je décide d'annuler ma commande et en demande le remboursement. Là on me rétorque qu'il faut leur envoyer un courrier en recommandé pour annuler celle-ci et ainsi en obtenir le remboursement.

Je trouve cette pratique abusive (cela fait tout de même plus d'un mois que la commandé est passée et débitée, et que moi je n'ai toujours rien). Je leur ai envoyé un email pour leur manifester mon mécontentement mais bien sur toujours aucune réponse. A suivre..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas content de leur service

| Marchand recommandé : | Posté par veropaf, le 25/01/2007

Et oui comme les autres clients qui ont laisse leur avis, le délai de livraison était annoncé sous 7 jours sur le site, et un mois plus tard je n'ai toujours rien. Aucune information de la part du service client, aucun engagement, aucun dédommagement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les conditions de ventes

| Marchand recommandé : | Posté par clamar, le 09/01/2007

Je commande une cafetière le 12 décembre 2006 en stock, on me prévient en me donnant un délai pour fin 2006. J'envoie une lettre recommandée pour annuler la commande qui s'avère sans effets. Je reçois mon colis le 8 janvier 2007 et je téléphone au service client pour connaître les modalités de remboursements, ayant un délai de 7 jours de rétractation figurant dans les conditions de vente. On me répond que ce n'est pas possible, mais que je peux toujours essayer de renvoyer mon colis et que peut-être ça va marcher. J'estime que dans ces conditions je ne vais pas prendre le risque de tout perdre, mais c'est ma première et dernière commande chez ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les délais

| Marchand recommandé : | Posté par baby, le 21/09/2006

Commande d'une machine à laver le linge, après un mail leur demandant si elle était disponible, et si le délai de livraison garanti était bien de 7 jours : réponse immédiate de leur part pour me confirmer la disponibilité et le délai. Arrivée de la machine 21 jours après ! Après plusieurs relances on m'explique que c'est plus long pour la province : pourtant ce n'est indiqué nulle part sur leur site quand on commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Marchand qui ne tient pas parole

| Marchand recommandé : | Posté par lyndavalette, le 28/08/2006

J'ai fait beaucoup d'achats chez ce marchand, mon dernier achat étant une machine à laver, j'ai demandé le prix à emporter (25 euros en moins). De plus j'avais un bon de réduction de 25 euros, soit au total 50 euros de réduction. Au moment d'emporter la machine, il n'ont plus voulu déduire le prix de la livraison, prétextant que c'était le même prix livré ou emporté. Je trouve ça limite : ils disent des choses par téléphone pour vous accrocher, et ne tiennent pas leur engagement quand vous êtes sur place..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site bien fait, appel non surtaxé pour le service client, mais retard de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par clemence, le 12/08/2006

1 mois de retard pour une machine à laver qui devait normalement être livrée en 7 jours max.. Cependant, pour l'Ile de France, ils livrent, installent et reprennent les anciens appareils gratuitement : c'est un service appréciable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :