Vitrine agréable, mais service après-vente décevant.

| Marchand recommandé : | Posté par riansgenech, le 22/01/2012

J'ai reçu un robot comprenant un accessoire cassé. Il n'est pas possible d'échanger uniquement cet accessoire et je dois retourner le robot complet à mes frais ! À quelques euros prêts, j'achèterai désormais chez l'un des grands magasins d'électroménagers de la région en magasin...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très déçu !

| Marchand recommandé : | Posté par Marion59, le 17/01/2012

Complètement déçue de ce distributeur. Il débite le compte avant même d'avoir réservé le produit. Je me suis donc retrouvée à avoir payé un produit qu'il n'avait plus en stock contrairement à ce qu'il annonçait sur son site ! Aucune information pendant plus d'une semaine (alors que la livraison devait se faire en 48h) et c'est moi qui ai dû les appeler! De plus, première commande très compliquée, car il faut envoyer des justificatifs sans que cela soit indiqué préalablement (carte d'identité, justificatif de domicile...). En bref que de la déception !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller fortement.

| Marchand recommandé : | Posté par delyce, le 13/01/2012

Produit cassé à l'intérieur, j'ai acheté une cuisinière vitrocéramique, le four ne fonctionne pas et 2 plaques sur 4 non plus... Service client injoignable, service client de la marque Fagor injoignable également... À fuir...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent marchand, commande reçue à peine 3 jours après avoir commandé.

| Marchand recommandé : | Posté par V-X, le 08/12/2011

Commande passée le lundi matin, reçue le jeudi. Concernant le colis : bien emballé, rien à redire sinon que de conseiller ce distributeur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter...

| Marchand recommandé : | Posté par Cefifilou, le 02/11/2011

J'ai commandé une sauteuse Tefal. La commande a eu lieu à 5h00 du matin et n'a pas été traitée le jour même. Mais je n'ai pas me plaindre pour les délais de livraison. En revanche la sauteuse est légèrement cabossée et la manche amovible lorsqu'il est fixé a du jeu. Ces problèmes ne sont pas dus au transport. Je ne les ai pas contactés pour les mettre au courant ! Ce sera encore une procédure de renvoi et tout le tralala.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficace et pas cher.

| Marchand recommandé : | Posté par auchanfr, le 19/10/2011

J'ai passé ma première commande sur ce site. Le prix était vraiment moins cher qu'ailleurs et la livraison s'est déroulée rapidement et surtout sans casse. Bref, satisfaite de ma commande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client incorrect...

| Marchand recommandé : | Posté par seblepage, le 15/10/2011

Le produit commandé est reçu cassé à l'intérieur de la boite et d'un suremballage qui eux n'ont absolument rien. Pourtant, le service client nous oblige à nous retourner contre le transporteur. Comme la boite d'origine avait été ouverte, nous sommes persuadés que le produit avait été retourné par un client précédent, et qu'il était cassé à l'origine. Marchand à fuir.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Au final pas si peste que cela...

| Marchand recommandé : | Posté par valencepierre, le 20/09/2011

Commande reçue avec du retard, mais surtout contenu du colis incomplet. Le SAV téléphonique qui s'était engagé à m'apporter une réponse sous 72h sur cette situation fait depuis l'autruche. Le SAV mail ne vaut pas mieux puisqu'au bout de 10 jours, toujours aucune réponse. On ne me reprendra plus à essayer de gagner quelques
euros par rapport à d'autres sites certes un peu plus chers, mais hautement plus sérieux.

### Edition du 11 octobre 2011 ###

Je revois quelque peu ma copie : suite à la réception de mon colis incomplet, le service client a finalement repris (tardivement) contact avec moi. Il m'a ainsi permis de renvoyer gratuitement le colis en le remettant dans une agence de la Banque Postale. Une dizaine de jours après, j'ai réceptionné un nouveau colis, complet cette fois. Le service client a donc rempli son rôle même si les temps de réponse sont longs et peuvent ainsi rendre l'acheteur inquiet...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent et ultra rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par yoda_pgc, le 29/07/2011

Commandé le dimanche, envoyé dès le lundi, reçu le lendemain mardi, soit 48h alors qu'on est en plein dans les vacances d'été ! De plus, le prix est compétitif. Bravo pour cette performance. Seul bémol, on ne peut pas rentrer 2 codes de réductions sur la même commande Ex : (code de réduction avec Icompare à -5€) + code de réduction sur le port gratuit. Alors qu'aucun problème de cumul sur d'autres sites.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix compétitif, délai de livraison rapide !

| Marchand recommandé : | Posté par Wt62920, le 22/07/2011

J'en suis à mon 5e achat chez eux et toujours rien à redire ! Je viens d'acheter un 55" Samsung + HomeCinema LG. Délai respecté, prix agressif et comme j'habite à 40 km de leur siège je vais chercher ma commande directement chez eux... Accueil super sympa et il m'aide à charger la voiture ! En plus, dans les 7 jours le prix a baissé, je leur ai donné un coup de fil pour leur dire, même pas eu besoin de râler, il m'ont remboursé la différence, dommage qu'il ne le précise pas sur leur site...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première et dernière commande sur leur site.

| Marchand recommandé : | Posté par karine07200, le 31/05/2011

Colis retourné au marchand sans raison ! Commande effectuée avec livraison Colissimo le 13 mai 2011, mais au 1er juin, toujours aucune nouvelle. Litige PayPal engagé hier. Je laisse une semaine pour porter réclamation et me faire rembourser… Je ne suis pas prête d'y retourner

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très mécontent de ce marchand.

| Marchand recommandé : | Posté par mecontent, le 13/05/2011

J'ai commandé une batterie que je souhaitais livrée en express 24h comme leur site l'indique. 24 h après, Ma commande n'était même pas traitée. C'est se moquer du monde. Au téléphone, l'interlocuteur a exprimé une désinvolture incroyable ainsi qu'une mauvaise foi sans borne. Un Marchand à éviter absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site pro et sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par emmanuelgi77, le 10/05/2011

Le 9 mai 2011, j'ai commandé une station iPod Philips qui devait rentrer en stock le 10 mai et m'être expédiée le 11 mai pour une livraison au plus tard trois jours après. On m'a annoncé aujourd'hui 10 mai que le produit n'avait pas été livré ce jour par le fournisseur et qu'il ne serait disponible que début juin… J'ai facilement pu joindre par téléphone (chose qui n'arrive plus jamais de nos jours) une responsable du site qui malgré m'avoir proposé un produit similaire, a compris que je ne souhaitais pas d'autre produit que celui commandé. Elle m'a donc dit qu'elle annulait mon achat et qu'elle procédait ce jour au remboursement de celui-ci. Deux heures plus tard, c'était chose faîte. Je l'en remercie et tiens à le dire, car aujourd'hui c'est assez rare d'avoir à faire à des gens sérieux, compétents et honnêtes… Je recommande bien évidemment ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix intéressants.

| Marchand recommandé : | Posté par jeckill, le 15/04/2011

Commande rapide, marquée disponible et effectivement disponible expédiée rapidement, mais leur service de livraison est déplorable, car c'est le transporteur qui fixe le RDV ! J'ai dû attendre 10 jours pour recevoir ma télévision !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix du site attractif mais attention en cas de réception d'un appareil défectueux !

| Marchand recommandé : | Posté par fredo095, le 17/02/2011

Il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV même si votre appareil arrive déjà en panne ! En effet, j'ai commandé un robot Kitchenaid artisan chez eux et le soir même de la réception, je l'ai testé. Bilan : Crissement important lors de la rotation. Ainsi je demande un retour pour "panne au déballage" sur le site et un numéro de retour m'est attribué, mais les frais de retour sont à mes frais (robot de 14 kg)...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bravo !

| Marchand recommandé : | Posté par Mikoo38, le 20/01/2011

Ma 2e commande sur leur site a confirmé que je pouvais faire une entière confiance à ce site marchand ! Chaîne Hi-Fi Blu-Ray commandée le 20 décembre 2010 et arrivée le 22 décembre. Agréable surprise de voir le transporteur 2 jours après... et en général, les prix pratiqués sont parmi les plus bas ! Je vous recommande fortement ce site pour vos achats, avec des descriptifs techniques détaillés, une interface soignée et des délais très courts... allez-y les yeux fermés !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Réfléchissez-y à deux fois.

| Marchand recommandé : | Posté par DrCool, le 12/01/2011

Tout va bien jusqu'à la panne... Pour moi, expérience amère avec une télé écran plat 46", sous garantie constructeur + 3 ans d'extension maison (SFG). Tombée en panne au bout de 18 mois, irréparable, elle m'a été changée pour une 50" au bout de …5 mois et d'innombrables appels. Pour le HiTech, allez chez Darty ou autres... la différence de prix a une raison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Merci et à plus jamais !

| Marchand recommandé : | Posté par Emmanuel3103, le 22/12/2010

Commande passée le 14 décembre 2010. La livraison devait s'effectuer en point relai en 48h maxi. Je précise que j'habite Perpignan et que ce marchand est à Lille. Or, 8 jours après, nous n'avons toujours rien réceptionné en raison, selon le service client, d'une saturation du point relai. Ce qui aurait eu pour conséquence, toujours selon le service client, de dérouter le colis vers un autre point relai et patati et patata… Ils doivent encore être à l'ère de la diligence sans doute ! Résultat des courses, j'attendais ce colis pour les fêtes de Noël et je n'aurai rien à mettre sous le sapin, car je m'en vais dès demain matin pour passer mes fêtes à Paris !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne soyez pas pressé.

| Marchand recommandé : | Posté par Kiki87, le 12/12/2010

Commande passée le 11 novembre 2010, livraison promise au plus tard le 16 novembre, livraison réelle le 1er décembre à la suite de plusieurs appels téléphoniques. Nous avons été menés en bateau, d'un jour sur l'autre la livraison était repoussée. Excellent service consommateur, ils vous disent toujours "oui" mais rien derrière, à déconseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande non reçue, Service client fantôme...

| Marchand recommandé : | Posté par newss63, le 02/12/2010

Commande de 3 cartouches d'encre "en stock" le 11 novembre 2010. Non livrées à ce jour. Délai de livraison initial sous 2 jours ! 1er mail au bout de 6 jours, réponse : nous avons eu des soucis informatiques, 2e mail au bout de 12 jours : le livreur a égaré votre colis. 3e mail au 18e jour : pas de réponse, 4e mail au 20e jour : pas de réponse. Litige Paypal ouvert au 21e jour. En attente de réponse....

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

À éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par Phocea, le 30/11/2010

Problème sur ma commande suite à un bug sur leur site. Le SAV me contacte pour régler des frais de port omis en raison du bug. Après acceptation de ma part de payer, plus aucun contact, aucune réponse aux emails. La Hotline renvoie un message en boucle à toutes heures de la semaine. Paiement encaissé par Paypal pour une commande pour Noël. Obliger d'ouvrir un litige pour récupérer l'argent et commander autre part dans les temps.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site fortement déconseillé...

| Marchand recommandé : | Posté par rafledingue, le 29/11/2010

Commande passée le 21 novembre 2010, carte débitée le 22, alors que le vendeur m'a demandé le 28 novembre de leur faire parvenir des justificatifs de domicile pour authentification de ma CB ! (j'avais demandé la livraison dans un point relais : il suffisait donc que je présente ma carte d'identité et tout serait rentré dans l'ordre... la marchandise ne serait-elle pas disponible en stock et on aurait "oublié" de le préciser ?). J'ai depuis, envoyé 2 mails au "service client?" qu'ils ne lisent sûrement pas, étant donné qu'ils se contentent de me renvoyer un mail type de demande de justificatifs ! Mettons ça, pour le moment, sur le compte d'un manque total d'organisation, car je leur ai adressé le 25 novembre à leur siège social, un courrier accompagné de toutes les pièces qu'ils me demandaient. Nous sommes le 29, j'attends de leurs nouvelles et vous en dirais plus dès que j'en aurai !


### Édition du 6 décembre 2010 ###

Enfin ! Après maints coups de fils interminables, je finis par apprendre qu'ils ont bien reçu mon courrier accompagné des justificatifs demandés ! J'ai bien reçu mon article le 4 décembre 2010 ! Pour une commande passée le 21 novembre 2010 !

Messieurs les "responsables" : Vous devriez prévenir AVANT la transaction, qu'il faudra envoyer des justificatifs, car si vous vous inquiétez d'être payés, le client honnête, lui, se ronge de savoir s’il est bien tombé sur un site sérieux...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Confiance.

| Marchand recommandé : | Posté par clic, le 26/11/2010

J’ai acheté un reflex numérique sur ce site, pas rassuré au départ (1000 euros), mais j'ai pris l'option de paiement "reveived & pay" qui consiste à se faire livrer, voir s'il n'y a aucun souci avec la marchandise, et déclencher le paiement en 3 clics. Moralité, tout s'est très bien passé, le colis est arrivé en parfait état, j'ai pû vérifier tranquillement à la maison et j'ai payé. Pour ceux ou celles qui ne veulent pas être débités avant de recevoir un produit, faites comme moi, ça ne coute pas plus cher.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis très déçue.

| Marchand recommandé : | Posté par mani, le 25/11/2010

Première commande chez eux pour un cadeau de Noel promis pour le 24 novembre 2010, carte débitée, mais l'article n'est pas en stock. J'attends le remboursement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site sympa , produits dispos.

| Marchand recommandé : | Posté par jenboby, le 21/11/2010

J'ai acheté une clef USB et du papier pour tester cette boutique. Livré en 2 jours au tabac du coin. Impeccable ! Je vais certainement commandé un robot Kitchenaid.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent

| Marchand recommandé : | Posté par lobo14, le 18/11/2010

Acheté plusieurs objets sur ce site. Excellent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Tout simplement parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par sujo75, le 09/11/2010

J'ai commandé un robot qui était le moins cher du Web. Suivi de commande sur le site parfait. Délai très rapide et suivi.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produits/prix attrayants, mais non respect des engagements de livraison (10 jours au lieu de 48 h)

| Marchand recommandé : | Posté par NEWYORK, le 06/11/2010

Heureusement que la livraison est offerte, car lors de ma commande (2 produits) on m'annonce un délai de livraison de 48 h puis 72 h et au bout d'une semaine toujours rien... Les produits et les prix sont très attrayants tout comme le site qui est bien fait, mais j'attends également d'un webmarchand le respect de l'engagement du délai de livraison. Dommage....

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par LACATALANE, le 02/10/2010

Ma livraison sous 48 heures n'est toujours pas arrivée 10 jours après, j'espère avoir mon appareil photo avant Noël ! Je vous tiens informé ! J'ai un peu peur avec ce que je viens de lire j'aurais dû lire ça avant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site, que je recommande vivement.

| Marchand recommandé : | Posté par maetim, le 10/02/2010

Première commande sur ce site que je ne connaissais pas, et j'en suis ravie ! Commande effectuée dimanche, donc prise en compte lundi, colis arrivé mardi au relais ! Entièrement satisfaite de mon achat sur ce site, j'y retournerai !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site à déconseiller ! Aucun suivi du client ! Des produits vendus non présents en stock.

| Marchand recommandé : | Posté par DavidT, le 21/01/2010

Suite a une commande passée pour une télévision Sony en stock, il s'avère qu'ils ont vendu plus de télévision que de stock disponible. Suite à plusieurs mails sans réponse, nous avons dû les joindre par téléphone pour obtenir un remboursement. Un site que je déconseille !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mieux vaut ne pas connaitre de panne !

| Marchand recommandé : | Posté par JADELO, le 12/01/2010

Pour ma part, une fois la panne arrivée : frais de retour à ma charge de 20 euros, pas réparé et non remplacé car un autre article en vente sur le site n'a pas les caractéristiques exactes du mien. Mon achat est sous garantie et on m'envoie un bon d'achat en retour (-1,5 par mois écoulé) à utiliser évidemment sur le site avec d'autres frais de transport... Un conseil, payez un poil plus cher et aller à votre supermarché du coin, vous aurez tout à y gagner.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne enseigne.

| Marchand recommandé : | Posté par fransis, le 09/12/2009

Rien à redire. Commande suivie. Livraison à la date prévue. Prix raisonnable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très compétitifs et un service client impeccable. Pourvu que ça dure !

| Marchand recommandé : | Posté par fantomart, le 06/12/2009

Première commande chez ce marchand : entièrement satisfait ! Un service client impeccable, je suis tombé sur un vendeur très arrangeant qui m’a permis de bénéficier d’une offre qui était déjà périmé. Résultat : 100€ d’économie sur mon ordinateur portable. De plus, 15 euro supplémentaires économisés grâce aux bons d’achat d’i-comparateur.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par nikitita, le 20/11/2009

N'hésitez plus, passez toutes vos commandes chez ce marchand : première commande d'un aspirateur Electrolux passée le jeudi midi ; livraison le vendredi midi par Chronopost. Emballage + aspirateur et accessoires en parfait état, conformes à celui vendu en magasin, mais à 120 € de moins que dans le commerce. Je ne peux que recommander ce site parfait à tout égard. Et je suis un particulier qui hésitait un peu à commander par Internet. Je ne peux que me féliciter d'avoir choisi ce site

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un des meilleurs sites en ligne !

| Marchand recommandé : | Posté par eric25, le 18/11/2009

Après une première commande passée sur ce site, je ne peux que vous conseiller d'acheter auprès de cette enseigne. J'ai commandé un sèche-linge le dimanche soir et livré le mercredi matin dans mon agence ColisDrive. Après réception et déballage tout est ok ! Tout est bon ! Merci pour votre sérieux et vos compétences !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour l'instant, un sans faute.

| Marchand recommandé : | Posté par JMF93, le 05/11/2009

C'est toujours une véritable "angoisse" que de passer ses achats via le net ... après avoir parcouru les avis concernant cette boutique en ligne et avoir constaté une majorité d'avis positif, je me suis lancé dans l'achat d'un aspirateur Electrolux ultra one Z8850 (quasiment le meilleur prix sur le net). Paiement via paypal le 2 novembre à 20H28 (j'ai évité le paiement "receive and pay" qui d'après de nombreux internautes présentait trop d'inconvénients)... SMS reçu le 4 novembre vers 17H30 me précisant que le colis était arrivé au relais Kiala (livraison gratuite) ... Le lendemain, je me rends au relais Kiala et réceptionne le colis en parfait état. Une transaction parfaite. Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super, je le recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par dann07, le 10/10/2009

Je suis très satisfaite, je me renseigne par téléphone (réponse rapide) le mardi matin, je commande, je reçois le produit le vendredi au point relais, le prix est correct le service aussi.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix les plus bas, livraison ultra rapide

| Marchand recommandé : | Posté par tecknorganik, le 05/08/2009

Je ne peux que recommander ce marchand. Pour ma première commande chez eux - une TV LCD Sony bravia - les délais de livraison ont été records. Commandé le dimanche soir, reçu le mercredi midi par livreurs. Le prix était le moins cher du net et j'ai eu le droit à un bon d'achat de 10 euros à valoir sur ma première commande. Que demander de plus ??

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

De la vente mais pas de commerce !

| Marchand recommandé : | Posté par genghis, le 25/05/2009

En lisant les avis favorables déposés, je m'interroge sur l'identité des personnes ayant rédigés certains compliments. J'ai commandé une simple clé USB avec une carte SD. A l'arrivée, dans le colis, un seul des deux articles. Difficile d'apprécier le SAV puisque je ne l'ai jamais obtenu à part pour me dire "patientez une seconde je regarde ce que nous pouvons faire" puis la ligne raccrochait...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par Epicure, le 07/05/2009

J'ai choisi ce marchand après avoir lu des avis favorables. Ma commande concernait une cave à vin (objet cher et volumineux), par conséquent je ne voulais pas prendre de risque. La livraison a été rapide et les livreurs étaient très professionnels. Ils ont déballés le colis pour la mise en place, mais une mauvaise surprise nous attendait...la vitre était brisée ! Déception, mais les livreurs ont indiqué l'incident sur le bon de livraison et sont repartis avec l'objet (c'était samedi).

J'ai appelé le vendeur, j'ai eu tout de suite quelqu'un qui m'a indiqué après avoir vérifié le stock, qu'une nouvelle cave me serait livré, elle est effectivement arrivé le mardi suivant, en parfait état ! J'ai été agréablement surprise de cette rapidité, par conséquent je les recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très sérieux, tient ses engagements !

| Marchand recommandé : | Posté par file, le 08/02/2009

100% satisfait : prix, délais, disponibilité, transport, tout a été respecté. C'était mon 1er achat : le logiciel que j'ai acheté a été mis à disposition au point relais choisi et ce, en moins de 48 heures. C'est donc un site que je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une première expérience qui n'inspire guère confiance !

| Marchand recommandé : | Posté par michristine77, le 04/02/2009

Ce vendeur proposait le décodeur/enregistreur Sagem 67160 sous deux formes : Achat neuf : 205€ ou achat soldé : 170€ car emballage endommagé. Par prudence, j'ai choisi l'achat neuf mais j'ai reçu l'objet soldé ..... Je vous laisse seul juge ! Pour ma part, je ne renouvellerai pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait comme d'habitude !

| Marchand recommandé : | Posté par Marmotte1967, le 10/01/2009

Commande (combiné graveur/VHS) faite le 07 janvier 2009 au matin. Confirmation d'envoi au relai le 08 janvier. Confirmation de réception au relais le 09 janvier et retrait le 10 janvier. Matériel nickel ! Emballage soigné et conditionnement extérieur opaque impeccable. Commandé/réceptionné sous 3 jours ! De plus les tarifs ne sont pas les plus élevés ! SAV non testé encore. Fournisseur digne de confiance dans les choix, disponibilité, suivi de commande et expédition.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

SAV absent. Gros problèmes en cas de litiges....

| Marchand recommandé : | Posté par Flower, le 30/12/2008

Machine à laver en panne depuis la réception. Le SAV est absent et coûte cher ! Résultat : j'en suis à deux mois d'attente pour un produit ne fonctionnant pas !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien.

| Marchand recommandé : | Posté par gicquere, le 19/12/2008

Pour la livraison cela s'est bien passé. Produit récupéré dans un magasin relais.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produits de qualité à un prix, port inclus, compétitif !

| Marchand recommandé : | Posté par christ31, le 17/12/2008

2 achats, à chaque fois j'ai choisi ce marchand car les produits étaient de qualité (marque/modèle) et à un prix "rendu" très bien placé. Respect des délais (moins d'une semaine).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Remarquable !

| Marchand recommandé : | Posté par micromegas, le 09/12/2008

Remarquable ! J'ai commandé dimanche, j'ai reçu un courriel et un SMS mardi après-midi et le soir même, j'ai récupéré mon colis au point relais en parfait état ! Difficile de faire mieux...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 03/12/2008

Un suivi avec le client parfait : je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par renarjf45, le 22/11/2008

Délai respecté (4 jours après la commande), bon suivi de commande (mails indiquant la progression et l'acheminement du colis), emballage costaud et bien protégé, facture : tout est parfait !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fausses informations du site sur le cout des livraisons.

| Marchand recommandé : | Posté par Milou78, le 17/11/2008

Ce Web marchand est peut-être très bien pour certains Lillois (très bien noté par Fia-net, prix assez corrects), mais tout ce qui est dit sur les livraisons ailleurs que le retrait dans la boutique de Lille (gratuit…) est faux :

22,98 € (en Point Relais, pour un Sony KDL 40W4500 : 14,99 € et un Sony BDP S-350 : 7,99 €) se transforment en 35,99 € à la prise de commande soit 57% de plus, une paille !

29,20 € (livraison à domicile) se transforme en 63€ et quelques (avec, pour le même prix, une assez incompréhensible distinction entre "livraison sans RDV" et "livraison par spécialistes").

Le point relais que vous avez trouvé à côté de chez vous (pour moi à 7 km) sur le moteur de recherche de leur page d'accueil se trouve "transbordé" 30 km plus loin quand vous passez commande. Voilà, je ne peux rien dire du fond, ni de la livraison puisque j'ai bien entendu abandonné la passation de commande en constatant tout ça, mais ces "détails" ne poussent pas un non-lillois à commander chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par alex2b, le 07/11/2008

Parfait ! Même mieux que ça : ma TV Samsung LE46A676 SGH m'a été livrée en 3 jours... En plus, avec Receive&Pay c'est moi qui ait choisi quand déclencher le paiement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, efficace, rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par jbc69, le 29/10/2008

Je passe commande le mardi ... Un email m'informe dans la foulée que la commande est prise en compte. 2 ou 3 jours après un SMS m'informe que la livraison est OK. Je suis satisfait. Si tous les services internet étaient aussi sérieux et rapides...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super site.

| Marchand recommandé : | Posté par fabian57, le 08/10/2008

J'ai commandé un écran Samsung LE52A568 à un prix imbattable, livré en 15 jours. J'ai pu suivre les étapes d'avancement de livraison directement sur le site.
Pour la livraison le transporteur m'a appelé pour fixer le jour et l'heure de livraison. Avec la formule "Receive and Pay", j'ai débloqué le paiement une fois le colis livré et vérifié. Je recommande !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin sérieux à recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par lilo64, le 09/09/2008

J'ai commandé le 2 septembre 2008 un congélateur Bosch, le délai de livraison était de 6 à 8 jours. J'ai reçu un mail le 3 septembre me confirmant que ma commande était partie et que j'allais être contacté pour prendre RDV pour la livraison. Deux jours après le RDV était pris. J'ai été livré aujourd'hui dans les délais et dans la tranche horaire prévus. Chapeau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller !

| Marchand recommandé : | Posté par gibouin, le 07/09/2008

Ce marchand s'était trompé de numéro de colis. Il faut rester zen et téléphoner tous les jours en 0 899, numéro surtaxé, pour leur signaler leurs propres erreurs, et toujours espérer que vous serez livré un jour puisque vous réclamez.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas mal... Communication client par mail absente ou très lente...

| Marchand recommandé : | Posté par denic, le 04/09/2008

Je commande une machine à laver le 19 août 2008. Le lendemain, le service client me demande un justificatif de domicile... Je leur envoie ce que j'ai, en leur précisant que je n'ai rien d'autre car je viens d'emménager et je leur demande si c'est OK. Pas de retour par mail, mais dans le suivi de livraison je vois que la commande est acceptée et qu'elle part le 22 août.

Le 28, je vois dans le suivi de livraison que la commande est dans une agence du transporteur. Et pendant quelques jours, aucune nouvelle. J'envoie donc un mail au service client. La réponse me parviendra 3 jours (ouvrés) plus tard. Entre temps, le transporteur m'a appelé. Ils me livrent dans un créneau de 3 heures et surtout ils m'appellent 20 min avant de me livrer au 6ème étage, le top ! Au final ils arriveront avec 40 minutes de retard, mais bon... ils sont sympas, et la circulation à Marseille, on sait ce que c'est...

Ce cyber marchand est sérieux semble-t-il mais souffre d'un manque de communication. Dommage mais heureusement le prix/service est au top. Il ne faut juste pas être trop pressé...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent.

| Marchand recommandé : | Posté par antitheus, le 06/08/2008

Commande d'un téléviseur LCD Sony 40W4000 passée le samedi 2 Août et reçu le mercredi 6 Août. Livreur arrivé à 9h30 (sans rendez-vous, mais heureusement je suis en vacance) et en plus sympa. Donc de mon coté je recommanderais chez eux les yeux fermé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Entièrement satisfaite de ce vendeur

| Marchand recommandé : | Posté par cricri47, le 25/03/2008

Après un petit incident indépendant de sa volonté, j'ai été livrée en 24h dans un autre point relais sans aucune difficulté. Bravo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon accueil et service de qualité.

| Marchand recommandé : | Posté par sergio2, le 28/02/2008

Rien à dire pour l'achat d'un écran plasma Samsung. Tout est super, commande, prix, délai et livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, délais respectés, prix performants.

| Marchand recommandé : | Posté par thierryb, le 11/02/2008

J'ai acheté un téléviseur Philips LCD sur ce site. Les délais de livraison ont été respectés. J'ai reçu en attendant la livraison plusieurs mails de suivi de mon colis. Une fois reçu, j'ai ouvert le colis avec le transporteur pour vérifier l'absence de dommage, tout était OK. Les prix sont très attractifs et en plus avec Receive and Pay, on ne paye qu'une fois le colis reçu et vérifié. Je recommande fortement ce site. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je n'ai eu aucun probleme.

| Marchand recommandé : | Posté par Doaf, le 01/02/2008

Commande passée le mardi 29 janvier 2008 à 21h00 par CB. J’ai choisi d'être livré à un point relais. Tout de suite après ma commande sur le site, j’ai reçu un premier mail : confirmation de ma commande incluant un fichier PDF « Bon de commande ». Quinze minutes plus tard, j’ai reçu un mail de l'équipe FIA-NET avec un questionnaire pour obtenir des indices de satisfaction concernant ce marchand.

Le mercredi 30 janvier mon compte a était débité. Le jeudi 31 janvier, deuxième mail à 11h00 : « Expédition de votre commande ». Vendredi à 13h27 j’ai reçu un troisième mail «Votre commande est disponible au point relais». Je suis allé et j’ai ouvert mon colis en présence de la vendeuse, je n’ai constaté aucun problème concernant la marchandise. C’était mon premier achat sur ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site que je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par loulou77, le 07/01/2008

j'ai commandé un robot ménager SEB mais je me suis trompé dans les références, donc le colis arrivé. Je les appelle pour leur signaler, j'ai reçu un bon de retour valable 15 jours. J'ai renvoyé le produit, et il est en cours de remboursement, tout ça consulté sur le site "mon compte".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Stock réél, livraison rapide

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 27/12/2007

J'ai commandé sur ce site une friteuse qui n'a besoin que d'une seule cuillère d'huile pour faire 1kg de frites, la SEB FZ7000. Ce produit était alors dans le top produits de beaucoup de marchands, et vu la période de Noël qui approchait j'avais quelques craintes sur l'approvisionnement. Au moment de la commande (vendredi 07/12/2007 à 16h30), ce produit était indiqué en stock sur leur site. La friteuse a finalement été expédiée le lundi 10/12 par livraison dans un relais Kiala. Le 11/12, j'ai reçu un SMS pour me signaler que je pouvais récupérer mon colis dans le point retrait sélectionné. En bref : c'est de l'ultra rapide, et tout s'est déroulé pour le mieux. Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait - livré rapidement - suivi de commande parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par pierre11e, le 18/12/2007

Produit commandé le dimanche. livré le mardi après-midi ! Emballage en parfait état, livraison soignée et ultra rapide. Suivi de livraison sur le site. Prix très compétitif pour un four micro-ondes haut de gamme.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Certainement le meilleur.

| Marchand recommandé : | Posté par gthib4847, le 09/11/2007

Site exceptionnel : les produits annoncés en stock le sont réellement ; les prix sont toujours parmi les meilleurs, sinon les meilleurs ; expéditions très rapides ; sécurisation totale, de plus, avec Receive & Pay, votre carte bancaire n'est débitée qu'après réception ; livraison gratuite dans le réseau Kiala. Mieux, je ne connais pas. A consommer sans modération, vous pouvez même payer en 3 fois. Vraiment bravo, et mon expérience est basée sur plusieurs achats.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour ma première commande sur ce site je suis satisfait à 100%

| Marchand recommandé : | Posté par pat39, le 24/10/2007

J'ai passé commande le 22/10/07 à 17h25 pour 1 cafetière Senseo HD 7810/21 et j'ai été livré le 24/10/07 à 11h30 (département du Jura). Difficile de faire plus rapide. Livraison par transporteur au départ de Arras. Page d'accueil du site très agréable, prix raisonnables. Je conseille fortement ce site d'achats.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix, rapidité de livraison et suivi de commande: le top

| Marchand recommandé : | Posté par greffon, le 19/10/2007

Le prix pour mon Kodak Z 812 IS était le moins cher chez eux, port compris ! Excellente communication: mails et SMS en temps réel pour la livraison. Certains sites connus sur le net peuvent revoir leurs prix, qualités de service et montant des frais de port ! Je recommande très sérieusement cette enseigne : les prix et communication sont au top !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par san1drine, le 28/09/2007

Parfait ! Très rapide et très sérieux. Téléphone commandé le mercredi matin et livré le vendredi matin ! Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par frepejo, le 23/08/2007

Satisfait sur tous les points. Produit en stock, prix attractifs, facilité de commande et de paiement, livraison rapide. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Facile rapide et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par cipo, le 02/05/2007

J'ai passé commande d'un robot le mercredi 18 avril à 0H15, je l'ai récupéré dans un point relais le samedi 21 avril au matin (il était déjà là le vendredi). Je suis donc complètement satisfaite de mon achat il s'est fait très facilement, le délai de livraison est très rapide il y a un suivi de commande sur leur site internet. Je trouve très pratique de pouvoir récupérer l'article dans un point relais, car on n'est pas obligé d'attendre la venue du livreur. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très accessible dans tous domaines, SAV très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par c-lolo, le 26/04/2007

Malgré une perte de colis et donc une livraison reportée, le SAV n'a pas traîné. Tout s'est très bien terminé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par sandrine63, le 26/04/2007

Site très sérieux, rapide même avec paiement par chèque. Commande passée le lundi, reçue le jeudi matin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix OK, mais service nul, déçu pour ma 1ère commande

| Marchand recommandé : | Posté par FRED01, le 10/04/2007

Le service avant tout et le contact téléphonique payant doit être rigoureux et très rapide et très ciblé. Pour un retour marchandise cela a du me coûter environ 10 euros de téléphone pour 3 appels, car il faut appeler 2 fois avant d'avoir l'information pour faire le retour + environ 20 euros pour le retour du colis en Colissimo. Soit 30 euros à rajouter sur le prix de départ. Il est anormal de dépenser 30 euros pour un problème qui ne vous incombe pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, efficace et clair.

| Marchand recommandé : | Posté par pascal1219, le 04/04/2007

Commandé le 23/03/2007 au soir, date de réception annoncée pour le 03/04. J'ai bien reçu mon achat à la date indiquée et tout c'est très bien passé. Je n'ai pas eu de contact avec le service client, je n'ai donc pu le juger, sinon le site et les prix sont très corrects.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très sérieux à conseiller

| Marchand recommandé : | Posté par adam, le 30/03/2007

Pour mon premier achat en ligne auprès de ce marchand, j'ai été très satisfaite : la livraison de mon lave-vaisselle s'est faite dans les meilleures conditions et je n'ai donné mon accord pour le règlement qu'après avoir eu le temps de l'essayer pendant quelques jours grâce à la méthode de paiement "Receive and pay".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Globalement bien

| Marchand recommandé : | Posté par philipdelus, le 22/03/2007

Après avoir comparé les prix j'ai préféré ce marchand (qui n'était pas le moins cher) qui m'a non seulement répondu poliment mais a également donné des précisions supplémentaires. J'aurai préféré une livraison plus rapide, sans machine pendant 6 jours c'est dur, d'autant plus que j'ai mis 5 jours à faire mon choix. Mais globalement c'est positif. Ce site vous prévient des risques à la livraison en vous demandant de bien ouvrir le carton devant le transporteur. Les autres sites n'insistent pas la dessus.

Cerise sur le gâteau : le transporteur installe le matériel chez vous. Le transporteur m'a confirmé que ça n'était pas une demande des autres marchands avec lesquels il travaillait, que c'était une demande spécifique de celui-ci. Ce qui m'a permis en plus de tester le fonctionnement du matériel avant le départ du transporteur. Rare ! Encore un (petit) effort sur les prix ce sera le meilleur marchand pour moi.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison sous souci, ultra rapide, mais sans appel préalable du transporteur

| Marchand recommandé : | Posté par marine28, le 09/03/2007

Commande passée un lundi soir pour un four micro-ondes indiqué disponible, avec un peu d'inquiétude sur les délais après avoir lu les avis très partagés. Mercredi, le suivi de commande indique une livraison pour vendredi. Super contente ! Et là, jeudi à 9h30, livraison par GLS de mon four ! Méga contente de cette rapidité, même si le livreur n'a pas pris la peine de me téléphoner pour prendre RDV. Donc pour moi, aucun souci, même si je ne peux pas pas noter le SAV. Quant au prix, assez correct. Il y avait moins cher ailleurs, mais je n'avais pas envie de prendre trop de risque. Prenez le Paiement Receive and Pay, c'est rassurant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Achat d'un plasma sans aucun soucis, le top !

| Marchand recommandé : | Posté par lionel13112, le 01/03/2007

J'ai acheté un plasma de 50", tout s'est passé à merveille de la commande jusqu'à la livraison avec prise de rendez-vous, en passant par le paiement avec le service "Receive & Pay". Merci. A très bientôt je pense.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait encore

| Marchand recommandé : | Posté par skylink, le 01/03/2007

J'ai acheté un appareil photo numérique Panasonic Lumix TZ-1 pour un prix excellent. Et encore une fois la livraison et le service "Receive & Pay" étaient parfait. Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon pour les prix, nul pour le SAV

| Marchand recommandé : | Posté par LOGAV, le 27/02/2007

Concernant la livraison, pas de problème pour ma 1ere commande, mais au niveau du SAV, alors là.. Produit Samsung défectueux après 3 mois : demande de retour, j'ai attendu une semaine avant d'avoir des nouvelles et après plusieurs rappels avec les plus gros caractères disponibles, enfin un N° de retour. Je renvoie à l'adresse indiquée sur le mail, une semaine après la société AAVI (visiblement leur sous-traitant) me contacte en me demandant de leur envoyer la facture, et ils ne savaient même pas qui leur avait envoyé (moi ou le marchand). Bonjour la communication ! En tout cas c'est terminé pour moi et je vais le faire savoir. La garantie "gold" est chère et inutile.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par odilechristof, le 16/02/2007

Très satisfait par ce site pour ma première commande. J'ai commandé un lave-vaisselle en ayant pris soin de vérifier qu'il était bien en stock comme indiqué sur le site. Ils m'ont confirmé la disponibilité. La livraison était prévue 10 jours plus tard et a été effectuée 10 jours plus tard. En plus ils livrent les gros objets à domicile (pas devant l'habitation) et c'est plutôt pas mal quand on est perché à 3 étages sans ascenseur. Mais surtout (c'est ce qui a aiguillé mon choix) ils étaient super compétitifs niveau prix. Bref à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site efficace, aux tarifs compétitifs

| Marchand recommandé : | Posté par Calvin, le 15/02/2007

J'ai passé commande d'une cuisinière électrique chez ce marchand, le prix pratiqué étant le meilleur à ma connaissance, allié à une réputation correcte du site. Le produit en stock a été expédié 72h après la commande. La livraison a été plutôt longue mais du fait du transporteur. Cela m'a permis d’évaluer la qualité de leur service clientèle. Mes 3 mails ont trouvé une réponse dans la journée ou le jour ouvré suivant. Quant à la ligne téléphonique, certes, elle est surtaxée mais je n'ai été confronté à aucune attente et je me suis trouvé face à des interlocuteurs efficaces et ne faisant pas traîner la conversation. L'expérience est pour moi positive et je n'hésiterai pas à commander de nouveau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Génial

| Marchand recommandé : | Posté par loulou-, le 02/02/2007

Rien à dire : un four micro-ondes commandé le mercredi 31 janvier 2007 et reçu le vendredi 02 février. Je pensais que cela mettrait beaucoup plus de temps. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellente prestation, très pro.

| Marchand recommandé : | Posté par eric59, le 23/01/2007

Excellent : j'ai commandé une TV LCD Samsung LE40M7 le 12/01/07 et le 16/01 je suis allé le chercher dans le relais de Lille (59). Là une personne m'a aidé a la charger dans ma voiture, et tout s'est très bien passé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prestation excellente !

| Marchand recommandé : | Posté par skylink, le 04/01/2007

Achat d'un écran Plasma Panasonic TH-42PX60E. Livraison très rapide. Prix compétitif. Le service "Receive & Pay" est excellent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellente prestation

| Marchand recommandé : | Posté par olive77400, le 08/12/2006

Commande effectuée le 05/12/2006 à 12h, livrée le 07/12 à 16h30 pour une cafetière expresso. Utilisation du service "Receive And Pay". Seul Bémol : j'avais demandé une livraison à un point relais, et a été effectuée à domicile sans information préalable lors de la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ca vous dirait de commander des produits qui n'existent pas ?

| Marchand recommandé : | Posté par marcbehm, le 03/12/2006

Je commande depuis longtemps sur le web (et par là même, j'ai testé et utilisé pas mal de sites de e-commerce) et pour moi, c'est du jamais vu. Et j'espère ne jamais revoir.

Allons-y pour les explications : pêle-mêle, vous commandez sur un site standard (pas franchement mauvais même si les descriptifs de produits sont plus que perfectibles. C'est un euphémisme !) et vous n'entendez plus parler de rien. Le suivi de commande et les relations et dialogues entre les administrateurs du site et les clients sont inexistants (ou effroyablement mauvais, si vous voulez).

Donc, comme vous n'avez pas de nouvelles et que vous avez besoin du produit commandé et disponible ou affiché comme tel sur le site au moment de la commande, vous tentez le dialogue. Les mails : laissez tomber ! Ou ils ne consultent pas leur boite ou ils balancent tout à la corbeille direct (ou vous répondent enfin après avoir terriblement et très lourdement insisté pour obtenir une trace écrite du déroulement des opérations par téléphone).

Alors, vous appelez (les horaires imposés sont dingues : très limités) et là, on vous fait des promesses (vous aurez des nouvelles la semaine suivante) puis vous rappelez une fois la semaine suivante écoulée (vous tombez alors sur quelqu'un d'autre qui vous tient un tout autre discours : "votre produit n'existe plus, même chez le fournisseur, mais on va voir quand même, on vous tient au courant par mail", mail qui n'arrive jamais, etc..)

De coups de fil (08......) payants en relances mails, en promesses non tenues au téléphone (j'ai vraiment eu la fâcheuse impression que mes interlocuteurs tentaient d'abréger la conversation en noyant le poisson : infos techniques fausses, produit qui n'est plus en production - ce qui est faux), vous traînez des semaines (compte débité à l'instant même de la commande, bien sur) et finissez par acheter ailleurs, chez de vrais pros (des sites beaucoup plus connus et finalement beaucoup plus pros et sérieux)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de problème

| Marchand recommandé : | Posté par flashlcd, le 30/11/2006

J'ai commandé un réfrigérateur américain avec un peu d'angoisse, mais finalement tout s'est bien passé. Chapeau au passage pour le service de livraison qui a pris soin de ne pas abîmer mon parquet.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaite des prestations.

| Marchand recommandé : | Posté par aris130, le 24/11/2006

Pour ma première commande, une machine à café Senseo, commandée un dimanche, et reçue en Corse le mercredi suivant. Le produit était indiqué en stock, a été livré comme indiqué, donc très rapidement. Les prix sont intéressants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par jojoG60, le 09/06/2006

Bon prix, bonne livraison, en moins de 48H : j'ai commandé une cafetière le 07/06/2006 à 20H50, je l'ai reçue le 09/06/2006 a 8h30. Je suis donc satisfait de Webdistrib dans l'ensemble.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

J'ai passé commande d'un produit... qui n'était pas en stock

| Marchand recommandé : | Posté par lasentinelle, le 02/05/2006

J'ai voulu commander un APN. N'ayant pas reçu de confirmation de leur part de ma commande, je les ai contacté pour m'entendre dire qu'ils m'avaient demandé de leur fournir des documments additionnels (courriels que je n'ai jamais reçu), que je devais leur donner une preuve que j'habitais bien à l'adresse que j'avais indiquée. Je leur ai bien envoyé le document demandé. Leur réponse ensuite : le produit était épuisé (alors qu'il figurait toujours sur leur site). Bref, un site marchand pas sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon prix, bonne livraison

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 03/03/2006

J'ai commandé chez Webdistrib un sèche-linge, lave-vaisselle, plaque de cuisson et micro-ondes (en bref du gros équipement électroménager, en une seule commande). Le lendemain de ma commande, j'ai été prévenu que le modèle de sèche-linge que j'avais choisi pourrait poser problème à l'approvisionnement. C'est toujours un peu décevant, mais j'ai apprécié le fait qu'il me préviennent rapidement (j'ai choisi un modèle différent sur leur site, mais ils m'avaient également proposé de supprimer cet élément de la commande).

La livraison à eu lieu 10/15 jours après ma commande, ce qui est très raisonnable compte-tenu du délai imputable au transporteur (qui pour la province apparemment ne livre pas tous les jours dans tous les départements). En effet c'est SLS qui a été chargé de livrer le matériel, et ils ne se sont pas contenté de livrer le matériel au premier palier : ils l'ont monté jusqu'à l'appartement (2 étages sans ascenseur, ils étaient contents :-) )

Dans l'ensemble je suis donc très satisfait de Webdistrib.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun SAV, retours très difficiles...

| Marchand recommandé : | Posté par Ludo88, le 02/03/2006

Il y a peu, j'ai commandé un appareil chez eux. A la réception, comme cela arrive parfois, l'appareil était défectueux : il ne s'allumait pas. Je les préviens immédiatement pour un échange. Aucune réponse en 3 jours malgré plusieurs rappels. Je demande l'aide de FIA-net dont ils sont associés et je menace. Pour réponse, j'ai l'adresse d'un réparateur à 200 km de chez moi. Je n'en reviens pas ! Jamais vu ça ! Je continue mes mails et menaces de plainte... Bref, après menaces etc, j'ai eu droit a mon échange, plusieurs semaines après ! Bref, vendre ils font. Le reste...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :