Entièrement satisfaite de ce vendeur

| Marchand recommandé : | Posté par cricri47, le 25/03/2008

Après un petit incident indépendant de sa volonté, j'ai été livrée en 24h dans un autre point relais sans aucune difficulté. Bravo.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon accueil et service de qualité.

| Marchand recommandé : | Posté par sergio2, le 28/02/2008

Rien à dire pour l'achat d'un écran plasma Samsung. Tout est super, commande, prix, délai et livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, délais respectés, prix performants.

| Marchand recommandé : | Posté par thierryb, le 11/02/2008

J'ai acheté un téléviseur Philips LCD sur ce site. Les délais de livraison ont été respectés. J'ai reçu en attendant la livraison plusieurs mails de suivi de mon colis. Une fois reçu, j'ai ouvert le colis avec le transporteur pour vérifier l'absence de dommage, tout était OK. Les prix sont très attractifs et en plus avec Receive and Pay, on ne paye qu'une fois le colis reçu et vérifié. Je recommande fortement ce site. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je n'ai eu aucun probleme.

| Marchand recommandé : | Posté par Doaf, le 01/02/2008

Commande passée le mardi 29 janvier 2008 à 21h00 par CB. J’ai choisi d'être livré à un point relais. Tout de suite après ma commande sur le site, j’ai reçu un premier mail : confirmation de ma commande incluant un fichier PDF « Bon de commande ». Quinze minutes plus tard, j’ai reçu un mail de l'équipe FIA-NET avec un questionnaire pour obtenir des indices de satisfaction concernant ce marchand.

Le mercredi 30 janvier mon compte a était débité. Le jeudi 31 janvier, deuxième mail à 11h00 : « Expédition de votre commande ». Vendredi à 13h27 j’ai reçu un troisième mail «Votre commande est disponible au point relais». Je suis allé et j’ai ouvert mon colis en présence de la vendeuse, je n’ai constaté aucun problème concernant la marchandise. C’était mon premier achat sur ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un site que je recommande.

| Marchand recommandé : | Posté par loulou77, le 07/01/2008

j'ai commandé un robot ménager SEB mais je me suis trompé dans les références, donc le colis arrivé. Je les appelle pour leur signaler, j'ai reçu un bon de retour valable 15 jours. J'ai renvoyé le produit, et il est en cours de remboursement, tout ça consulté sur le site "mon compte".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Stock réél, livraison rapide

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 27/12/2007

J'ai commandé sur ce site une friteuse qui n'a besoin que d'une seule cuillère d'huile pour faire 1kg de frites, la SEB FZ7000. Ce produit était alors dans le top produits de beaucoup de marchands, et vu la période de Noël qui approchait j'avais quelques craintes sur l'approvisionnement. Au moment de la commande (vendredi 07/12/2007 à 16h30), ce produit était indiqué en stock sur leur site. La friteuse a finalement été expédiée le lundi 10/12 par livraison dans un relais Kiala. Le 11/12, j'ai reçu un SMS pour me signaler que je pouvais récupérer mon colis dans le point retrait sélectionné. En bref : c'est de l'ultra rapide, et tout s'est déroulé pour le mieux. Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait - livré rapidement - suivi de commande parfait.

| Marchand recommandé : | Posté par pierre11e, le 18/12/2007

Produit commandé le dimanche. livré le mardi après-midi ! Emballage en parfait état, livraison soignée et ultra rapide. Suivi de livraison sur le site. Prix très compétitif pour un four micro-ondes haut de gamme.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Certainement le meilleur.

| Marchand recommandé : | Posté par gthib4847, le 09/11/2007

Site exceptionnel : les produits annoncés en stock le sont réellement ; les prix sont toujours parmi les meilleurs, sinon les meilleurs ; expéditions très rapides ; sécurisation totale, de plus, avec Receive & Pay, votre carte bancaire n'est débitée qu'après réception ; livraison gratuite dans le réseau Kiala. Mieux, je ne connais pas. A consommer sans modération, vous pouvez même payer en 3 fois. Vraiment bravo, et mon expérience est basée sur plusieurs achats.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour ma première commande sur ce site je suis satisfait à 100%

| Marchand recommandé : | Posté par pat39, le 24/10/2007

J'ai passé commande le 22/10/07 à 17h25 pour 1 cafetière Senseo HD 7810/21 et j'ai été livré le 24/10/07 à 11h30 (département du Jura). Difficile de faire plus rapide. Livraison par transporteur au départ de Arras. Page d'accueil du site très agréable, prix raisonnables. Je conseille fortement ce site d'achats.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix, rapidité de livraison et suivi de commande: le top

| Marchand recommandé : | Posté par greffon, le 19/10/2007

Le prix pour mon Kodak Z 812 IS était le moins cher chez eux, port compris ! Excellente communication: mails et SMS en temps réel pour la livraison. Certains sites connus sur le net peuvent revoir leurs prix, qualités de service et montant des frais de port ! Je recommande très sérieusement cette enseigne : les prix et communication sont au top !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par san1drine, le 28/09/2007

Parfait ! Très rapide et très sérieux. Téléphone commandé le mercredi matin et livré le vendredi matin ! Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait.

| Marchand recommandé : | Posté par frepejo, le 23/08/2007

Satisfait sur tous les points. Produit en stock, prix attractifs, facilité de commande et de paiement, livraison rapide. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Facile rapide et efficace.

| Marchand recommandé : | Posté par cipo, le 02/05/2007

J'ai passé commande d'un robot le mercredi 18 avril à 0H15, je l'ai récupéré dans un point relais le samedi 21 avril au matin (il était déjà là le vendredi). Je suis donc complètement satisfaite de mon achat il s'est fait très facilement, le délai de livraison est très rapide il y a un suivi de commande sur leur site internet. Je trouve très pratique de pouvoir récupérer l'article dans un point relais, car on n'est pas obligé d'attendre la venue du livreur. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très accessible dans tous domaines, SAV très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par c-lolo, le 26/04/2007

Malgré une perte de colis et donc une livraison reportée, le SAV n'a pas traîné. Tout s'est très bien terminé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par sandrine63, le 26/04/2007

Site très sérieux, rapide même avec paiement par chèque. Commande passée le lundi, reçue le jeudi matin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix OK, mais service nul, déçu pour ma 1ère commande

| Marchand recommandé : | Posté par FRED01, le 10/04/2007

Le service avant tout et le contact téléphonique payant doit être rigoureux et très rapide et très ciblé. Pour un retour marchandise cela a du me coûter environ 10 euros de téléphone pour 3 appels, car il faut appeler 2 fois avant d'avoir l'information pour faire le retour + environ 20 euros pour le retour du colis en Colissimo. Soit 30 euros à rajouter sur le prix de départ. Il est anormal de dépenser 30 euros pour un problème qui ne vous incombe pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapide, efficace et clair.

| Marchand recommandé : | Posté par pascal1219, le 04/04/2007

Commandé le 23/03/2007 au soir, date de réception annoncée pour le 03/04. J'ai bien reçu mon achat à la date indiquée et tout c'est très bien passé. Je n'ai pas eu de contact avec le service client, je n'ai donc pu le juger, sinon le site et les prix sont très corrects.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très sérieux à conseiller

| Marchand recommandé : | Posté par adam, le 30/03/2007

Pour mon premier achat en ligne auprès de ce marchand, j'ai été très satisfaite : la livraison de mon lave-vaisselle s'est faite dans les meilleures conditions et je n'ai donné mon accord pour le règlement qu'après avoir eu le temps de l'essayer pendant quelques jours grâce à la méthode de paiement "Receive and pay".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Globalement bien

| Marchand recommandé : | Posté par philipdelus, le 22/03/2007

Après avoir comparé les prix j'ai préféré ce marchand (qui n'était pas le moins cher) qui m'a non seulement répondu poliment mais a également donné des précisions supplémentaires. J'aurai préféré une livraison plus rapide, sans machine pendant 6 jours c'est dur, d'autant plus que j'ai mis 5 jours à faire mon choix. Mais globalement c'est positif. Ce site vous prévient des risques à la livraison en vous demandant de bien ouvrir le carton devant le transporteur. Les autres sites n'insistent pas la dessus.

Cerise sur le gâteau : le transporteur installe le matériel chez vous. Le transporteur m'a confirmé que ça n'était pas une demande des autres marchands avec lesquels il travaillait, que c'était une demande spécifique de celui-ci. Ce qui m'a permis en plus de tester le fonctionnement du matériel avant le départ du transporteur. Rare ! Encore un (petit) effort sur les prix ce sera le meilleur marchand pour moi.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Livraison sous souci, ultra rapide, mais sans appel préalable du transporteur

| Marchand recommandé : | Posté par marine28, le 09/03/2007

Commande passée un lundi soir pour un four micro-ondes indiqué disponible, avec un peu d'inquiétude sur les délais après avoir lu les avis très partagés. Mercredi, le suivi de commande indique une livraison pour vendredi. Super contente ! Et là, jeudi à 9h30, livraison par GLS de mon four ! Méga contente de cette rapidité, même si le livreur n'a pas pris la peine de me téléphoner pour prendre RDV. Donc pour moi, aucun souci, même si je ne peux pas pas noter le SAV. Quant au prix, assez correct. Il y avait moins cher ailleurs, mais je n'avais pas envie de prendre trop de risque. Prenez le Paiement Receive and Pay, c'est rassurant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Achat d'un plasma sans aucun soucis, le top !

| Marchand recommandé : | Posté par lionel13112, le 01/03/2007

J'ai acheté un plasma de 50", tout s'est passé à merveille de la commande jusqu'à la livraison avec prise de rendez-vous, en passant par le paiement avec le service "Receive & Pay". Merci. A très bientôt je pense.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait encore

| Marchand recommandé : | Posté par skylink, le 01/03/2007

J'ai acheté un appareil photo numérique Panasonic Lumix TZ-1 pour un prix excellent. Et encore une fois la livraison et le service "Receive & Pay" étaient parfait. Merci.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon pour les prix, nul pour le SAV

| Marchand recommandé : | Posté par LOGAV, le 27/02/2007

Concernant la livraison, pas de problème pour ma 1ere commande, mais au niveau du SAV, alors là.. Produit Samsung défectueux après 3 mois : demande de retour, j'ai attendu une semaine avant d'avoir des nouvelles et après plusieurs rappels avec les plus gros caractères disponibles, enfin un N° de retour. Je renvoie à l'adresse indiquée sur le mail, une semaine après la société AAVI (visiblement leur sous-traitant) me contacte en me demandant de leur envoyer la facture, et ils ne savaient même pas qui leur avait envoyé (moi ou le marchand). Bonjour la communication ! En tout cas c'est terminé pour moi et je vais le faire savoir. La garantie "gold" est chère et inutile.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par odilechristof, le 16/02/2007

Très satisfait par ce site pour ma première commande. J'ai commandé un lave-vaisselle en ayant pris soin de vérifier qu'il était bien en stock comme indiqué sur le site. Ils m'ont confirmé la disponibilité. La livraison était prévue 10 jours plus tard et a été effectuée 10 jours plus tard. En plus ils livrent les gros objets à domicile (pas devant l'habitation) et c'est plutôt pas mal quand on est perché à 3 étages sans ascenseur. Mais surtout (c'est ce qui a aiguillé mon choix) ils étaient super compétitifs niveau prix. Bref à recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site efficace, aux tarifs compétitifs

| Marchand recommandé : | Posté par Calvin, le 15/02/2007

J'ai passé commande d'une cuisinière électrique chez ce marchand, le prix pratiqué étant le meilleur à ma connaissance, allié à une réputation correcte du site. Le produit en stock a été expédié 72h après la commande. La livraison a été plutôt longue mais du fait du transporteur. Cela m'a permis d’évaluer la qualité de leur service clientèle. Mes 3 mails ont trouvé une réponse dans la journée ou le jour ouvré suivant. Quant à la ligne téléphonique, certes, elle est surtaxée mais je n'ai été confronté à aucune attente et je me suis trouvé face à des interlocuteurs efficaces et ne faisant pas traîner la conversation. L'expérience est pour moi positive et je n'hésiterai pas à commander de nouveau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Génial

| Marchand recommandé : | Posté par loulou-, le 02/02/2007

Rien à dire : un four micro-ondes commandé le mercredi 31 janvier 2007 et reçu le vendredi 02 février. Je pensais que cela mettrait beaucoup plus de temps. A recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellente prestation, très pro.

| Marchand recommandé : | Posté par eric59, le 23/01/2007

Excellent : j'ai commandé une TV LCD Samsung LE40M7 le 12/01/07 et le 16/01 je suis allé le chercher dans le relais de Lille (59). Là une personne m'a aidé a la charger dans ma voiture, et tout s'est très bien passé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prestation excellente !

| Marchand recommandé : | Posté par skylink, le 04/01/2007

Achat d'un écran Plasma Panasonic TH-42PX60E. Livraison très rapide. Prix compétitif. Le service "Receive & Pay" est excellent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellente prestation

| Marchand recommandé : | Posté par olive77400, le 08/12/2006

Commande effectuée le 05/12/2006 à 12h, livrée le 07/12 à 16h30 pour une cafetière expresso. Utilisation du service "Receive And Pay". Seul Bémol : j'avais demandé une livraison à un point relais, et a été effectuée à domicile sans information préalable lors de la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ca vous dirait de commander des produits qui n'existent pas ?

| Marchand recommandé : | Posté par marcbehm, le 03/12/2006

Je commande depuis longtemps sur le web (et par là même, j'ai testé et utilisé pas mal de sites de e-commerce) et pour moi, c'est du jamais vu. Et j'espère ne jamais revoir.

Allons-y pour les explications : pêle-mêle, vous commandez sur un site standard (pas franchement mauvais même si les descriptifs de produits sont plus que perfectibles. C'est un euphémisme !) et vous n'entendez plus parler de rien. Le suivi de commande et les relations et dialogues entre les administrateurs du site et les clients sont inexistants (ou effroyablement mauvais, si vous voulez).

Donc, comme vous n'avez pas de nouvelles et que vous avez besoin du produit commandé et disponible ou affiché comme tel sur le site au moment de la commande, vous tentez le dialogue. Les mails : laissez tomber ! Ou ils ne consultent pas leur boite ou ils balancent tout à la corbeille direct (ou vous répondent enfin après avoir terriblement et très lourdement insisté pour obtenir une trace écrite du déroulement des opérations par téléphone).

Alors, vous appelez (les horaires imposés sont dingues : très limités) et là, on vous fait des promesses (vous aurez des nouvelles la semaine suivante) puis vous rappelez une fois la semaine suivante écoulée (vous tombez alors sur quelqu'un d'autre qui vous tient un tout autre discours : "votre produit n'existe plus, même chez le fournisseur, mais on va voir quand même, on vous tient au courant par mail", mail qui n'arrive jamais, etc..)

De coups de fil (08......) payants en relances mails, en promesses non tenues au téléphone (j'ai vraiment eu la fâcheuse impression que mes interlocuteurs tentaient d'abréger la conversation en noyant le poisson : infos techniques fausses, produit qui n'est plus en production - ce qui est faux), vous traînez des semaines (compte débité à l'instant même de la commande, bien sur) et finissez par acheter ailleurs, chez de vrais pros (des sites beaucoup plus connus et finalement beaucoup plus pros et sérieux)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas de problème

| Marchand recommandé : | Posté par flashlcd, le 30/11/2006

J'ai commandé un réfrigérateur américain avec un peu d'angoisse, mais finalement tout s'est bien passé. Chapeau au passage pour le service de livraison qui a pris soin de ne pas abîmer mon parquet.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaite des prestations.

| Marchand recommandé : | Posté par aris130, le 24/11/2006

Pour ma première commande, une machine à café Senseo, commandée un dimanche, et reçue en Corse le mercredi suivant. Le produit était indiqué en stock, a été livré comme indiqué, donc très rapidement. Les prix sont intéressants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par jojoG60, le 09/06/2006

Bon prix, bonne livraison, en moins de 48H : j'ai commandé une cafetière le 07/06/2006 à 20H50, je l'ai reçue le 09/06/2006 a 8h30. Je suis donc satisfait de Webdistrib dans l'ensemble.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

J'ai passé commande d'un produit... qui n'était pas en stock

| Marchand recommandé : | Posté par lasentinelle, le 02/05/2006

J'ai voulu commander un APN. N'ayant pas reçu de confirmation de leur part de ma commande, je les ai contacté pour m'entendre dire qu'ils m'avaient demandé de leur fournir des documments additionnels (courriels que je n'ai jamais reçu), que je devais leur donner une preuve que j'habitais bien à l'adresse que j'avais indiquée. Je leur ai bien envoyé le document demandé. Leur réponse ensuite : le produit était épuisé (alors qu'il figurait toujours sur leur site). Bref, un site marchand pas sérieux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon prix, bonne livraison

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 03/03/2006

J'ai commandé chez Webdistrib un sèche-linge, lave-vaisselle, plaque de cuisson et micro-ondes (en bref du gros équipement électroménager, en une seule commande). Le lendemain de ma commande, j'ai été prévenu que le modèle de sèche-linge que j'avais choisi pourrait poser problème à l'approvisionnement. C'est toujours un peu décevant, mais j'ai apprécié le fait qu'il me préviennent rapidement (j'ai choisi un modèle différent sur leur site, mais ils m'avaient également proposé de supprimer cet élément de la commande).

La livraison à eu lieu 10/15 jours après ma commande, ce qui est très raisonnable compte-tenu du délai imputable au transporteur (qui pour la province apparemment ne livre pas tous les jours dans tous les départements). En effet c'est SLS qui a été chargé de livrer le matériel, et ils ne se sont pas contenté de livrer le matériel au premier palier : ils l'ont monté jusqu'à l'appartement (2 étages sans ascenseur, ils étaient contents :-) )

Dans l'ensemble je suis donc très satisfait de Webdistrib.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Aucun SAV, retours très difficiles...

| Marchand recommandé : | Posté par Ludo88, le 02/03/2006

Il y a peu, j'ai commandé un appareil chez eux. A la réception, comme cela arrive parfois, l'appareil était défectueux : il ne s'allumait pas. Je les préviens immédiatement pour un échange. Aucune réponse en 3 jours malgré plusieurs rappels. Je demande l'aide de FIA-net dont ils sont associés et je menace. Pour réponse, j'ai l'adresse d'un réparateur à 200 km de chez moi. Je n'en reviens pas ! Jamais vu ça ! Je continue mes mails et menaces de plainte... Bref, après menaces etc, j'ai eu droit a mon échange, plusieurs semaines après ! Bref, vendre ils font. Le reste...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :