Un beau site, des produits alléchants, mais sans support réel, à fuir.

| Marchand recommandé : | Posté par Bestia, le 10/11/2011

Ordinateur en panne au bout de quelques semaines. Le support pose un RDV de dépannage, mais n'envoie personne. Une journée de travail de perdue en plus de la contrariété d'avoir un ordinateur qui ne démarre plus. Relancés, ils ont enfin transmis le dossier à leur technicien sous traitant qui a posé une nouvelle date de passage plus tardive sans me consulter. Le service téléphonique est méprisant (il se plaint qu'on ne soit pas chez soi en permanence à les attendre) et surtout complètement incompétent. C'est dommage, mais je déconseille très fortement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter...

| Marchand recommandé : | Posté par stef13, le 18/03/2011

J'ai passé commande sur internet le 15 mars 2011 d'un Vostro 3500 bénéficiant d'une promo spéciale. Je reçois l'accusé de réception de commande puis plus rien. 3 jours plus tard, je contacte le service client qui m'explique que la configuration est en fin de vie et que s'agissant d'une promotion, rien ne peut être fait pour moi. Je peux néanmoins choisir une configuration identique sans promo et plus chère ! C'est inacceptable. Dell devrait honorer ses commandes et assumer ses erreurs !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une bonne affaire !

| Marchand recommandé : | Posté par Golline, le 05/08/2010

Je peux comprendre les gens qui ne sont pas heureux ou qui sont en furie contre Dell, mais je crois que comme tous les gros commerçants de ce monde, il est difficile pour eux d'être personnalisé. Ils ont donc plein de gens qui travaillent pour eux avec un système plus ou moins à la fine pointe, mais malgré tout cela, ils font un bon travail. Ça fait 5 ordinateurs que je commande chez Dell en 4 ans, mon frère 5 et ma mère 1 (11 au total en quatre ans). Je n'ai jamais eu de problème et je crois que c'est dû au fait que je suis les étapes correctement et je ne suis pas trop stressé de recevoir mon ordinateur. Je trouve leur site très convivial et leur service parfait. Ils ont échangé gratuitement deux de mes ordinateurs pour problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commerciaux, SAV et procédures téléphoniques inefficaces...

| Marchand recommandé : | Posté par wintermute, le 29/06/2010

Je suis pro et malgré cela, ma relation avec Dell dont j'avais pourtant une bonne image est allée de mal en pis. J'ai commandé un serveur avec un système de sauvegarde et 4 go de ram. Je n'ai pas fait attention mais le commercial a indiqué 2 Go uniquement sur le devis. Du coup je recommande dans la foulée 2 Go de ram en précisant bien le modèle. Je reçois tout cela. Consternation : la mémoire est d'un type différent, incompatible. Et le lecteur de bande de sauvegarde (fourni en modèle externe... sans raison mais bon) n'a pas de câble de connexion, et le serveur pas de carte contrôleur ! S'ensuit une avalanche de coups de fils, de mails, de cinq interlocuteurs différents qui manifestement ne connaissent pas grand chose au matériel qu'ils vendent. Je passerais sur le jeu de la patate chaude entre les correspondants téléphoniques qui vous ramène à votre interlocuteur initial, quand ça ne coupe pas tout simplement après 10 minutes d'attente.

A l'heure ou j'écris ces mots, mon serveur n'est toujours pas actif : j'attends encore ce maudit câble et les 4 go de Ram nécessaire... Je rappelle que je suis (j'étais et ne serais plus !) un client de Dell professionnel. Quand on sait que les clients pros sont sensés être traités avec plus d'égards car ils paient plus cher, je plains les particuliers...

Bref pour conclure, sauf à entendre d'autres avis récents montrant que Dell a pris conscience du problème et y remédie sérieusement, on ne m'y reprendra plus !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par jesers, le 14/04/2010

Je suis équipé en Dell : Deux ordis Dimension9200 et Vostro1500, imprimante 1815dn et imprimante sur autre PC, disque dur externe iomega et enceintes Dell. Il y a trois mois un volume raid tombe en panne, la galère pour faire jouer la garantie ! Maintenant deuxième disque en panne : une galère encore pire. Là je peux vous dire que les enquêtes de satisfaction ils oublient de les faire parvenir ! Je leur écris et silence radio ! Téléphoner ? J'ai abandonné ! Une après-midi entière "oui oui je vous passe ce service ". On vous raccroche au nez, je recommence tout à zéro, "faut payer en plus, car j'ai pas la bonne garantie" puis j'ai la bonne garantie, mais c'est 17h00 et puis plus personne au bout du fil... Moralité mon disque dur est HS et je suis dégouté. Je vais en acheter un autre à 45 euros et je vais faire le boulot. Mais je me suis fait avoir en long en large et en travers.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, délais respectés, SAV impeccable

| Marchand recommandé : | Posté par polius, le 16/01/2010

J'ai commandé un PC portable via Dell. Rien à redire sur la livraison, emballage impeccable, et délais respectés. Malheureusement, au bout d'un an, mon écran n'affiche plus rien. Je fais marcher la garantie et je contacte le SAV. J'ai été immédiatement pris en charge par un technicien très aimable. Un livreur a été cherché mon PC défectueux. 4 jours plus tard, mon PC me revient, entièrement réparé. Rien à redire sur le SAV, qui a été très compétent et a parfaitement tenu ses délais. Je recommande vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Top !

| Marchand recommandé : | Posté par nath73, le 05/12/2009

J'ai commandé mon produit le samedi soir : le lundi j'étais livrée...Quoi de mieux....

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très complet mais compliqué, SAV déplorable.

| Marchand recommandé : | Posté par Gueno, le 20/11/2009

Finalement, j’aurais mieux fait de passer par i-comparateur.com avant de commander chez Dell. Vous l’aurez compris, je suis franchement déçu de leur prestation. Il ne me reste plus qu’à espérer que le matériel sera plus fiable…

En résumé, j’ai commandé un PC portable le dimanche 11 octobre 2009 via leur site internet. Après avoir choisi l’option de paiement en quatre fois et renseigné toutes les infos nécessaires (près de 20 minutes), j’ai eu un message automatique au moment de la validation de la commande m’invitant à me re-connecter car le temps de connexion était dépassé. Malheureusement, après reconnexion, je me suis retrouvé au début du processus de commande sans que celle-ci ne soit validée alors que j’avais reçu une confirmation d’offre de crédit pour le paiement en 4 fois. Ça commence ! J’ai donc été obligé de les appeler le lendemain et après 20 minutes de transfert de service en service, je suis tombé sur un commercial qui a enfin retrouvé ma commande au bout de 10 minutes et qui l’a validé après acceptation d’un devis. Entre temps, il a fallu annuler la première offre de crédit pour en créer une autre. En tout, près de 40 minutes d’appel avec mon cellulaire. Bonjour le forfait.

Une fois tous ces petits désagréments passés, je pensais avoir fait le plus dur… C’était sans compter sur le sérieux de Dell qui en guise d’adresse a pensé que de mettre mon nom et mon prénom ainsi que mon pays de résidence suffirait à UPS pour me retrouver. Ça a bien fonctionné pour la souris (un gars un peu plus malin que les autres de chez UPS aura pensé à appeler Dell ?), par contre, le point d’accès wifi a été livré à l’homonyme le plus proche du centre de distribution de UPS ? A ce moment, le PC portable était encore sur les routes de France à la recherche de son proprio. Bien sur, je suis le seul à m’en être rendu compte car je n’ai pas reçu de mail de la part de Dell m’annonçant l’état de la commande : c’est payé, expédié, le reste, on s’en fout ! J’ai donc envoyé un mail à Dell pour leur signifier le problème et là, merci Dell, il ont décidé de m’envoyer un autre point d’accès wifi. Mais comme une fois ne suffit pas, il n’ont rien changé aux coordonnées du destinataire et un matin, un gars de chez UPS à Lyon m’a appelé (ils avaient mon No.) pour me demander où j’habite : à savoir, dans le Finistère !

Là où j’ai vraiment vu rouge, c’est que le portable avait également été livré un peu plus tard à ce même homonyme ! Coup de fil à Dell qui me dit ne rien y comprendre et qu’il vont voir avec UPS pour retrouver le portable. Sur ce, je décide de rompre toute communication téléphonique avec Dell (car pas de trace écrite) et je réclame un autre PC et qu’il me soit livré dans les 10 jours suivants avec, au titre d’un geste commercial, une extension de garantie. Silence radio de la part de Dell et entre temps, je reçois l’autre point d’accès wifi. Quand même !

UPS me rappelle afin de confirmer mon adresse et me dit enquêter pour retrouver le PC. Je suis de plus en plus pessimiste et Dell ne me répond toujours pas ! Je décide donc de joindre le service client via leur site en expliquant la situation et en retour, je reçois un questionnaire de satisfaction ! Mais j’en ai profité pour me lâcher. Et puis un jour, un mois exactement après ma commande, UPS me livre enfin le PC.

Quelques jours après, Dell, qui semblait s’inquiéter un peu de la situation quand même, fini par m’envoyer un mail me disant que selon leurs informations, ma commande a été livré et me demande de confirmer. J’en profite pour les relancer sur le geste commercial demandé et aujourd’hui je reçois un mail me disant que Dell n’a aucune politique de compensation. Fin du rire Casimir ! Ça a beaucoup fait rire mes collègues de bureau et je me fais régulièrement chambrer sur ce sujet mais là, je pense avoir un avis définitif sur cette boutique et j’invite toute personne qui souhaiterait commander sur ce site à s’entourer de trèfles à 4 feuilles ou autres fers à cheval pour éviter à tout prix d’avoir à faire à ce service clientèle des plus lamentable ! Il y en a certainement pour qui ça fonctionne mais ce ne sont pas les plus nombreux à témoigner.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Leurs ordinateurs sont attrayants ainsi que leurs prix, mais il faudra progresser sur l'aspect service client

| Marchand recommandé : | Posté par scalf, le 19/11/2009

Déçu par DELL que je croyais beaucoup plus sérieux. A la commande, tout semblait coulisser à merveille avec une commerciale à la voix miéleuse (uniquement durant le temps nécessaire à vous ferrer au bout de l'hameçon, je vous rassure). Une première commande est passée durant laquelle j'annonce que je n'expédierai le paiement par chèque que dans 1 mois et que le but de mon appel aujourd'hui consiste à pouvoir, si possible, bénéficier de la campagne de promo du moment. Pas de problème, chez DELL on est au service du client, on sait faire et c'est possible.

La commande est validée au téléphone...mais une semaine plus tard on m'annonce que le paiement est annulé pour cause de non réception du paiement (logique, j'avais dit dans 1 mois)...Je rappelle la commerciale, qui recrée une nouvelle commande. Je lui redonne la date précise à laquelle j'enverrai le paiement. Elle acquiesce. 4 jours avant la date fatidique j'expédie le paiement promis. J'attends, j'attends,...1 semaine mais rien: aucun mail de confirmation de paiement. Je rappelle la commerciale..."On ne trouve pas trace de votre paiement, il faut contacter votre banque et vérifier si vous avez été débité et il faut que je vous recrée une nouvelle commande car la précédente a été également annulée à cause de la non réception du paiement".

Ma banque confirme le paiement, DELL demande "la preuve de ce paiement" (eh oui...c'est à vous de prouver que vous les avez payé"...J'obtiens ma preuve et je l'expédie...J'attends qu'on me rappelle, mais plus de signe de vie de la commerciale (qui avait annoncé me rappeler à réception de ma preuve de paiement). Contactée par téléphone, elle me précise avec une voix plus distante et froide désormais que la balle est dans le camp du service comptable. Au passage, j'essaie de négocier un petit dédommagement (une petite souris pour mon portable par exemple)...Que nénni, "DELL n'est absolument pas responsable", me dit la voix désormais froide et distante, jadis très mielleuse : je n'ai pas envoyé mon paiement dans les temps (NB: je l'ai expédié 4 jours avant le délai que j'avais annoncé)... J'attends toujours la validation de ma commande et je prie, prie pour que cela se passe bien !!!!

Prudence donc, ce qui m'est arrivé n'est peut-être qu'un incident sporadique (je n'ai pas tout le recul nécessaire puisque c'est la première fois que je commande chez DELL), mais j'avoue que j'ai mal pioché en décidant d'aller chez DELL et en tombant sur la commerciale qui a traité ma commande !!! Espérons que mon ordinateur portable saura me faire oublier cet incident.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je n'ai jamais vu une entreprise traitant leur client avec autant d'irrespect.

| Marchand recommandé : | Posté par ETIENNESamy, le 17/11/2009

J'ai commandé un ordinateur portable chez eux, j'ai été livré et débité de la somme. Jusque là tout va bien, cependant je m'aperçois, 10 jours après, qu'ils ont passé une commande supplémentaire à mon nom avec mon n° de carte (conservé !). Je les informe et leur mentionne que cela va poser problème (frais bancaires, téléphonique...) mais impossible de me faire entendre du service client à partir de ce moment, je me fais débité de la somme en question 3 jours après et je n'arrive toujours pas à me faire entendre. Je prend alors contact avec la DGCCRF qui me conseille une marche à suivre et voila une semaine que mon compte est à découvert et je risque l'interdit bancaire... Merci !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par tituspro, le 04/10/2009

J'ai commandé un Canon 5D Mk II chez eux, se trouvant par hasard que ce vendeur, a priori de bonne réputation, était le plus attractif au moment de ma commande. En résumé, voici comment ça s'est passé :

1. Commande le 05.08.09. Délai annoncé sur le site avant commande : 1 a 2 semaines. Après commande : 3 semaines, puis la confirmation de commande mentionne "au plus tard le 14.09.09"...
2. Montant de la commande débité le 27.08.09.
3. Début septembre, m'inquiétant de n'avoir aucune nouvelle, j'ai constaté sur l'espace suivi de commande une date de livraison fixée au 01.10.2009, puis au 02.10.09.
4. Un message me parvient m'avertissant que la livraison est désormais fixée au 02.11.09 !
5. Dell annule la commande sans mon autorisation et m'invite a éventuellement re-commander à un tarif nettement supérieur.
6. Dialogue de sourd avec le service clientèle lors de nombreuses relances pour obtenir le remboursement.
7. Bien que la commande soit annulée, aucun remboursement à ce jour (04.10.2009) et plus aucune réponse du vendeur.

Pour information, ce marchand présente toujours le produit, à un prix supérieur, avec des délais de livraison estimés entre 1 et 2 semaines...

A mon sens :
- L'information sur la livraison est indubitablement déloyale, la publicité mensongère.
- L'annulation de la commande est non fondée.
- Le refus d'honorer la commande relève du refus de vente.
- Le non remboursement est un vol.

Passez votre chemin, et sacrifiez plutôt quelques dizaines d'euros pour acquérir cet appareil en toute sérénité.

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très déçu par Dell.

| Marchand recommandé : | Posté par william210, le 20/07/2009

J'ai acheté un Dell avec un processeur 64 bits avec option payante downgrade vers XP. Très vite, je me rends compte que le XP est un 32 bits. Après plusieurs fax et communications téléphonique avec des personnes qui soit vous disent "au revoir" et raccrochent, ou bien des personnes qui disent faire ou promettent de rappeler ou de laisser des notes dans votre dossier pour faire le lien entre les services commerciaux et technique ou manager qui disent s'en charger personnellement, rien depuis presque 2 mois maintenant ! Je ne démords pas d'avoir reçu une machine non-conforme et au mieux Dell me dit "Acheter une licence dans le commerce" !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je déconseille fortement ce vendeur !

| Marchand recommandé : | Posté par ann92, le 07/01/2009

C'est bien la première et dernière fois que je commanderais chez ce marchand. Cela a été une expérience très dure et éprouvante. J'ai passé une commande au début du mois de décembre (1 décembre 2008) avec un financement : le crédit a été accepté rapidement (5 jours après). Puis, les jours d'après cela a été le silence radio. Je les ai donc appelé une première fois, ils m'ont dit que le financement prenait 10 jours. Je les ai recontacté une fois le délai passé afin de savoir ou en était ma commande. Un conseiller très désagréable m'a expliqué que la commande était inexistante chez eux et qu'il n'y avait pas de financement alors qu'un prêt m'avait été accordée ! Après 2 jours, ma commande a été validé par le marchand le 23 décembre.

Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail me précisant que ma commande était en cours d'acheminement par UPS et qu'elle m'arriverait le 5 janvier. Mais à la date prévue ainsi que le jour suivant, UPS ne m'a jamais contacté, ni même livré. J'ai donc contacté via un numéro surtaxé (0,12/ min) UPS qui m'explique qu'il ne pouvait pas livré car j'habite dans une zone à risque ! (j'habite en face de la Défense et si c'était une zone à risque tout le monde le saurait !). Je suis donc allé chercher mon colis à Gennevilliers qui est à 12 km de mon domicile ! UPS ne m'ayant pas livré, j'ai demandé au vendeur d'être remboursé de mes frais de port. Une personne du service commercial peu aimable m'a expliqué que le remboursement était totalement impossible car les produits sont envoyé d'Irlande !

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Grosse déception.

| Marchand recommandé : | Posté par pioug, le 17/12/2008

Après avoir effectué l’achat d’un appareil photo PowerShot A530 le 01 décembre 2008, je suis prévenu le 17 décembre que suite à un problème de gestion de stock, le produit ne pourra pas être livré. Comme j’avais prévu d’offrir ce produit pour Noël, je tente de joindre le service client. On m’indique qu’il n’y a plus aucun appareil photo en stock et que l’on ne peut pas me le remplacer par un autre (pourtant sur le site il y a bien des appareils à vendre). Le service réclamations me redirige vers le service commercial où l'on m’indique que Dell ne peut vraiment rien faire pour moi car il n’y a plus aucun appareil en stock et qu’ils ne savent pas quand ils seront approvisionnés. Après avoir acheté 2 ordinateurs portables j’ai essayé d’acheter un appareil photo... Dell ne sait-il vendre que des ordinateurs ?

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Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais de livraison plus court que prévus et débit carte après livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par CONSPIR911, le 30/10/2008

Achat d'un LCD Sony 26 V4500 HD avec livraison gratuite (promo) commandé le 11 octobre 2008 livraison annoncé le 30 octobre reçu le 24 octobre à 10H30, carte débitée le 28 octobre , site correct.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Déçu !

| Marchand recommandé : | Posté par gregoire, le 05/09/2008

8 jours que j'ai passé commande, j'ai déjà téléphoné 2 fois, des gens d'un autre continent au téléphone me disent tous les jours d'attendre... Ah par contre ils sont polis : "je vous remercie"... "je vous souhaite"... L'état de la commande est à 0, le débit CB pas fait. Là j'attends au téléphone depuis 10 minutes que l'on accède à mon dossier (je vais raccrocher)...

L'appel est payant ! 13 minutes, la musique s'arrête, la jeune fille me dit : "ah oui il y a un problème, attendez je vais valider la commande une bonne fois pour toutes", elle me remet la musique... 16 minutes 20, elle ne sait pas ce qui se passe, mais promet de me rappeler comme les autres avant elle... Elle a l'air sympa, me demande de lui faire confiance et me dit qu'elle se déplacera en personne au service concerné ! Faudra qu'elle prenne l'avion alors ! Encore une journée de perdue, quand à ma commande je pense que je l'aurais un jour, ils ont une réputation à tenir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les mêmes soucis...

| Marchand recommandé : | Posté par zizou21, le 09/07/2008

Suite à un achat chez ce marchand j'ai décidé d'annuler ma commande à cause des délais toujours révisés et repoussés. Bien sur, l'encaissement à été effectué très vite et maintenant je suis dans l'attente du remboursement. Autrement dit j'ai rencontré les mêmes difficultés que l'avis donné en première position, je vous déconseille de commander chez eux à moins qu'ils ne s'améliorent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

DELL est un fournisseur particulièrement peu fiable

| Marchand recommandé : | Posté par philgood16, le 28/11/2006

DELL est un fournisseur particulièrement peu fiable car :
- devis validé par le commercial sans mon accord !
- facture reçue immédiatement sur laquelle le nom et les coordonnées téléphoniques du commercial sont brillamment absentes…
- retrait sur mon compte le même jour de la totalité de la somme, soit 522.92 euros, correspondante au devis !
- malgré de nombreuses relances, le remboursement à J+20 jours n’est toujours pas effectif
- aucun geste commercial proposé à ce jour
- aucun courrier ou mail d’excuses reçus
- société qui a délocalisé nombre de ses services au Maroc
- chaîne décisionnelle de ce fournisseur très peu performante pour le client
C'est donc une société à fuir et à oublier très vite.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon marchand, pas de mauvaises surprises

| Marchand recommandé : | Posté par pagu, le 03/08/2006

Toutes les commandes passées jusque-là ont été livrées dans les temps et, concernant les références que nous avons commandées, en franco de port. A ce titre il peut être utile de savoir que Dell propose très régulièrement d'importantes remises sur quasiment tous ses produits (habituellement de -20% à -25%, jusqu'à -50% en déstockage). Lorsqu'un produit n'est pas en promo, le fait d'attendre un ou deux mois permet généralement d'en bénéficier (et le port est souvent gratuit).

Dans la jungle d'Internet, Dell est un marchand particulièrement fiable tant pour la qualité de ses produits, pour ses emballages de grande qualité, et pour ses délais de livraison brefs et respectés. Par contre, pour pleinement bénéficer de l'intérêt des promos, on a tout intérêt à acheter les produits nus et approvisionner les options "standards" (ex. mémoires ou disques aditionnels) chez d'autres commerçants en ligne. Visiblement Dell se rattrape très fort sur les options banales en les proposant à des prix souvent exhorbitants. De même, la suppression de la garantie 3 ans permet de gagner beaucoup : revenir sur la garantie standard d'un an en retour atelier permet de gagner de cent à plusieurs centaines d'euros sur un PC portable.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon matériel, prix intéressants

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 16/02/2006

J'ai commandé chez DELL plusieurs serveurs et PC. Le matériel est en général de bonne qualité, c'est du solide, et très propre dans l'assemblage. Les prix dépendent de ce que vous commandez : ils sont très bons sur certains types de produits (notamment PC et serveurs), avec des offres promotionnelles (doubler la mémoire pour 1 euro, processeur gratuit, etc..) renouvelées régulièrement.

Pour la facilité de commande, ca dépend de ce que vous choisissez : pour les PC, il vaut mieux s'y connaître un peu vu l'aspect de leur formulaire (notamment pour choisir/retirer les options). Le délai a toujours été respecté pour ma part, voire même ils ont fait mieux parfois sur certaines livraisons. Le choix systématique d'UPS (au moins pour les PC, serveurs, et PDA) fait que le suivi du colis est précis, c'est un très bon transporteur.

Le service clients est facilement joignable, mais leur système de téléphonie sur IP (je pense que ca vient de la) donne vraiment une qualité de conversation limite : parfois la communication est coupée net, et on doit tout réexpliquer à la personne suivante.. Ils ne m'ont pas fait de problème pour annuler une commande, par contre ils ont mis pas mal de temps pour rembourser.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :