A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par whatever, le 09/02/2012

J'ai acheté le 6 février 2012 un article noté "En stock - Expédition immédiate". J'ai même opté pour le supplément livraison TNT. 3 jours plus tard, je reçois un email m'informant d'une rupture de stock et d'un nouveau délai de 30 jours ! J'ai contacté le service client pour plus de précisions et j'ai été très mal reçue, le "conseiller client" m'a même raccroché au nez... Incroyable ! Je devais recevoir un email pour confirmation de l'annulation immédiate de ma commande et du crédit 3x contracté pour cet achat, mais je n'ai rein reçu. Après vérification, l'article est toujours indiqué "En stock - Expédition immédiate" sur leur site...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention garantie pièces uniquement !

| Marchand recommandé : | Posté par erq31, le 24/01/2012

Attention à bien lire les conditions de vente ! La garantie de 2 ans couvre uniquement les pièces. La main d'oeuvre et les frais de déplacement ou d'acheminement du produit vers le lieu de réparation ne sont pas pris en charge par la garantie.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Non respect du consommateur, indifférence, plus jamais !

| Marchand recommandé : | Posté par likhen, le 23/11/2011

Suite à une erreur de commande sur le site de Pixmania, VPCboost doit reprendre l'article. Plusieurs appels à leur SAV pour obtenir quelqu'un qui finalement me dit que pour une reprise il faut attendre le mail "de frais de port" et valider pour payer les 49 euros de frais de reprise et ensuite être contacté par Vpcboost.

Il a fallu les appeler plusieurs fois pour qu'enfin ils m’envoient le mail, à chaque fois on me répond que le mail va être envoyé rapidement, mais toujours rien. Il faut donc les recontacter. Une fois que je rembourse les frais, j'ai dû les rappeler (on m'avait dit qu'on me recontacterait rapidement), finalement on me dit que le transporteur va me contacter et qu'il faut attendre son appel pour prendre rendez-vous... Il a fallu rappeler pour relancer, relancer.

Au final après avoir demandé un responsable, on nous dit que c'était à nous de contacter le transporteur, qu'une reprise d'article c'était long, et qu'un geste commercial n'était pas possible... Le transporteur est passé sans appeler avant, je le rappelle et il à la gentillesse de repasser plus tard. Ca dure depuis un moment, et j'imagine qu'il faudra rappeler pour contacter nous même Pixmania pour dire que Vpcboost été venu reprendre l'article...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, bon service après vente, délais respectés.

| Marchand recommandé : | Posté par lharite, le 25/10/2011

3 achats effectués sur ce site et tout s'est très bien passé. Livraison parfaite, j'ai même eu droit à un coup de téléphone pour m'indiquer qu'ils avaient reçu un produit plus tôt que prévu et qu'ils me l'expédieraient le jour même, sympa non?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent !

| Marchand recommandé : | Posté par lorda, le 22/09/2011

Très satisfait de ma première commande : un four et un lave-vaisselle. Le deuxième produit n'étant pas en stock au moment de la commande, ils m'ont séparé, à leur initiative, la commande en deux (avec les frais de port à leur charge du coup pour le deuxième produit), ce qui est très sympa et m'a permis de recevoir le four rapidement. Excellent contact et suivi avec le service client. Les prix sont les meilleurs que j'ai trouvés et ils proposent des extensions de garanties auxquelles j'ai souscrit. À recommander vivement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait des conditions d'achat.

| Marchand recommandé : | Posté par rezu, le 08/09/2011

Un téléphone acheté, et envoyé à un relais. Le suivi de commande par réception de SMS. Les délais d'envoi et l'emballage du produit ont été tout à fait corrects. Pour ma part, je n'ai que du bien à dire de mon achat et des conditions par lequel il s'est passé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Professionnel ! Rien a redire !

| Marchand recommandé : | Posté par LETTY, le 15/06/2011

J'ai commandé mon frigo américain le 4 juin 2011 par téléphone, car j'avais trouvé le même frigo moins cher sur Pixmania or c'était eux les vendeurs. De plus je souhaitais utiliser Receive & Pay comme moyen de paiement. Aucun problème, réajustement du prix contacté par la société de livraison le 7 juin avec possibilité de me faire livrer le lendemain matin hallucinant ! Les livreurs ont été très professionnels (explication pour le raccordement, mise en marche, etc.) Un frigo en parfait état ! Bref rapidité, professionnalisme, commercial voila ce que je pense de ce marchand que je recommande vivement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Economique, fiable et rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par jejine, le 03/05/2011

J'ai commandé un aspirateur Samsung chez ce marchand le 28 avril 2011, car c'est chez eux qu'il était le moins cher. Il est arrivé au point relais colis le 3 mai en sachant qu'il y avait le week-end au milieu. Cela revient à un délai de livraison de 3 jours ouvrables c'est plus que correct. L'aspirateur est complet, rien à redire je suis très contente de ce site. Après pour le service après-vente je ne peux pas dire....

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Facile de commander, rapide à facturer même quand ils n'ont pas le matériel.

| Marchand recommandé : | Posté par gcbo, le 19/04/2011

Inadmissible, CB débitée alors qu'ils n'ont pas le matériel et qu'ils ne savent pas quand ils l'auront alors qu'ils ont promis une livraison sous 48/72 h.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien si on exclut quelques soucis avec Mondial Relay

| Marchand recommandé : | Posté par fred, le 10/03/2011

J'ai commandé un aspirateur Electrolux le 24/01/2011, indiqué en stock. La partie qui incombe au marchand a été parfaitement remplie, le produit a été expédié rapidement, pour une livraison en réseau Mondial Relay. Jusque la, tout est parfait.

Une fois le colis remis a Mondial Relay, les ennuis ont commencé. Après quelques jours, le statut indiquait que le colis était dans le centre de Montreuil, sans bouger. Après plusieurs jours, j'ai appelé Mondial Relay pour prendre quelques nouvelles. Et j'ai découvert quelque chose d'assez incroyable : un point relais peut décider de suspendre temporairement les réceptions unilatéralement (lorsqu'il est surchargé), et n'a alors même pas l'obligation d'accueillir les colis déjà en instance de livraison ! Et dans ce cas, le colis patiente gentiment au centre de livraison, et personne ne vous appelle !

Avec l'opératrice on a essayé de changer de point relais, qui a fermé à son tour ! Apparemment tous les points ont été surchargés avec des colis en instance liés aux Soldes. On peut comprendre, mais c'est frustrant. Bref, alors que je devais initialement recevoir le colis dans un point situé à quelques centaines de mètres de chez moi, les seuls points disponibles m'obligeaient à utiliser la voiture pour aller récupérer le colis !

Finalement ayant contacté le marchand pour leur exposer le problème, ils sont intervenus pour faire retourner le colis chez eux, dans le but de le renvoyer par Chronopost. Une fois cela fait tout s'est bien déroulé.

En conclusion :
- Très bonne prestation du marchand
- J'ai banni Mondial Relay de la liste de mes choix pour la livraison, en tout cas sur Paris (j'avais toujours eu une bonne expérience en province, mais les points relais sont sans doute moins utilisés, ou sont peut-être plus grands, mais en tout cas je n'ai jamais vu de point saturé)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par normand14, le 22/02/2011

Commande le 3 février 2011, produit en stock, payé par carte bancaire et encaissé le 5 février, nous sommes le 22 et toujours pas livré malgré plusieurs mails et appels téléphoniques.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix et efficacité !

| Marchand recommandé : | Posté par TEJOCA, le 15/02/2011

J'ai commandé un four encastrable sur leur site le 10 février 2011, j'ai reçu le produit en parfait état le 15 février, chapeau ! Ils ont gagné un client. Je recommande vivement ce marchand tant pour le sérieux que pour les prix pratiqués.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Excellent site.

| Marchand recommandé : | Posté par jmdele, le 09/02/2011

Commandé car en stock, 2 jours après un mail pour indiquer le transporteur et 8 jours pour la prise de rendez-vous pour une livraison éco. Tout a été respecté. Transporteur à l'heure, colis bien rangé dans le camion, déballé devant lui sans problème. Ce site me réconcilie avec les achats sur le net. À recommander.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nickel.

| Marchand recommandé : | Posté par jaso76, le 26/01/2011

J'ai commandé un congélateur annoncé disponible le 20 janvier 2011, en mode "livraison économique". Je le reçois le 26 janvier 2011. RDV de Livraison tenue par le transporteur et réception du matériel dans le respect des consignes transmises par le marchand. Déballage du produit en présence du transporteur…. sans commentaire de sa part. Bref tout est nickel et je souhaite à chacun autant de satisfaction. Reste le SAV que j'espère bien ne pas avoir à tester. Je recommande, en l'état de cette expérience, ce site qui vaut largement les majors de la vente sur internet.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Efficacité et rapidité. Site à recommander !

| Marchand recommandé : | Posté par Marie-Claude13, le 26/01/2011

J'ai passé commande d'une hotte le lundi 17 janvier 2011 à midi, j'ai été livrée le vendredi 21 au matin. Délai très convenable, la marchandise était vraiment très bien emballée et protégée des chocs. Le livreur était très sympa, il nous a aidés à monter la marchandise à l'étage et a été très disponible lors du déballage et de la vérification. Le seul point négatif c'est qu'ils ne nous préviennent pas de la date ni de l'heure de livraison, c'est vraiment dommage.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mérite d'être reconnu.

| Marchand recommandé : | Posté par Breizhatao35, le 09/11/2010

Que dire sinon que tout a été parfait. Bluffé par les délais, j'attendais mon produit sous dix jours, il est arrivé, en parfait état, 5 jours après en commandant un jour férié. N'ayant pas reçu de facture, je la demande et je la reçois en mail dès le lendemain. Que demander de plus. Le prix livré ayant été le moins cher du net !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bien !

| Marchand recommandé : | Posté par karisla, le 18/10/2010

Prix très intéressant. On m'avait dit 15 jours de délai d'attente + le délai de livraison et je n'ai attendu que 10 jours après validation du paiement. Très bon produit avec 340 euros d'écart avec Darty pour une machine à laver séchante ça vaut le coup ! Tout ça pour dire que je suis ravie. Maintenant je ne sais pas ce que vaut le service après-vente et j'espère ne pas le savoir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site marchand à recommander !

| Marchand recommandé : | Posté par virginie95, le 01/09/2010

Je viens de commander une hotte et la commande n'a pas fonctionné en passant directement sur leur site, je suis donc passée par Pixmania qui travaille avec ce site marchand. Délais de livraison respectés, contact avec le transporteur ok pour la prise de rendez-vous. Seul bémol : une remise de 10% qui n'a pas été prise en compte en passant par le vendeur directement...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les délais annoncés. Incapable de donner un délai.

| Marchand recommandé : | Posté par canonball, le 24/08/2010

Achat d'un réfrigérateur. Produit annoncé disponible sous 15 jours. En fait il faut lire "nous ne l'avons pas et nous ne savons pas quand nous l'aurons". Seuls sont livrés avec respect des délais les produits marqués en stock. Sinon passez votre chemin. De plus, j'ai payé 32 euros de frais de livraison : livraison argent soit livraison de 5 à 8 jours ouvrés. Délai qui ne sera jamais respecté. Malgré appel au service client aucun geste commercial n'est prévu. En résumé, ce marchand n'a pas mon produit, ne sait pas quand il l'aura et ne m'indemnisera pas. Au mieux je serai remboursé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bon site !

| Marchand recommandé : | Posté par MS38, le 05/05/2010

J'ai acheté avec un peu d'appréhension sur ce site que je ne connaissais pas, un article indisponible sur les sites déjà très connus et j'en suis satisfait car pour un produit qui n'était pas un stock le jour de mon achat je l'ai reçu en 6 jours plus tard et en Chronopost. Comme quoi il y a des "petits sites" qui assurent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Premier achat parfait

| Marchand recommandé : | Posté par sofcoz, le 12/03/2010

Après avoir lu beaucoup d'avis négatifs sur cette enseigne, j'ai longuement hésité à commander un robot blender chez eux. Finalement, je l'ai fait et je l'ai reçu 48 heures après la commande, parfaitement emballé, et je l'ai payé à un prix défiant toute concurrence. Nickel pour moi en tout cas !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin qui semble sérieux et très compétitif.

| Marchand recommandé : | Posté par F-ALFE, le 10/02/2010

Réfrigérateur commandé le 30 janvier 2010. Livraison prévue entre 10 et 20 jours. Livré le 11 février.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne respecte pas les delais de livrison malgré 45 euros de livraison en plus du produit ! Inadmissible

| Marchand recommandé : | Posté par fabiola, le 25/01/2010

J'ai commandé une machine à laver le linge (l'ancienne étant tombée en panne) le 12 janvier 2010 avec le forfait de livraison le plus cher. Ma commande est soi-disant partie le 15, mais je n'ai toujours pas de nouvelles ni de machine ! Ils auraient pu me prévenir du problème. Je me retrouve à passer mes soirées au lavomatic (mari + enfants sans machine depuis 13 jours). Je suis fort mécontente de ce non-respect. J'espère, au moins, qu'ils feront un geste commercial.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super !

| Marchand recommandé : | Posté par juste-moi, le 24/12/2009

J'ai commandé une mini chaine hifi le 21 décembre 2009 et quelle surprise de la recevoir aujourd'hui même le 24 décembre !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site très agréable !

| Marchand recommandé : | Posté par tridant, le 24/12/2008

Site sympa ! Le prix le moins cher du net sur le congélateur que je voulais. Livraison dans les délais prévus et reçu avant les fêtes. Très satisfait de ma commande et de l'économie réalisée.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Produit perdu par le transporteur

| Marchand recommandé : | Posté par alexisB, le 29/10/2008

Four micro ondes commandé il y a 3 semaines, une semaine plus tard je reçois un mail me disant qu'il est expédié, et depuis plus rien... Le marchand me renvoie vers le transporteur... qui n'aurait jamais eu mon colis entre les mains... Après plusieurs mails je viens d'en recevoir un me disant que finalement les livreurs ont perdu le produit, et comble de malchance le produit n'est plus en stock... ils vont donc me relivrer, mais il faut attendre encore 15 jours de disponibilité plus le délai de livraison ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par exclu, le 17/10/2008

J'ai hésité entre prix et service, j'ai tenté le prix et on ne m'y prendra plus. Appareil livré mais en panne. SAV injoignable (malgré la garantie 2 ans supplémentaire). Numéro de SAV incorrect. Si vous avez le moindre problème, les lettres avec AR, le téléphone et les mails ne servent à rien.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Débit sans produit obtenu.

| Marchand recommandé : | Posté par Jazel, le 26/09/2008

J'ai effectué un achat approchant 1000 € récemment auprès de ce revendeur, j'ai opter pour une livraison bronze à 25 €. Fixant une date limite de livraison.
La date ne sera pas honoré par ce web marchand car la commande n'est toujours pas en stock à 2 jours près de la date limite. Pour cause, l'assureur bancaire n'ayant pas authentifié ma transaction malgré qu'elle fût débitée par le service bancaire le lendemain.Je suis actuellement en litige avec le livreur et son assureur bancaire et je n'ai toujours pas vu l'ombre de mon achat. Ajoutant que je n'aurais pas le moindre dédommagement du commerçant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par feixou, le 12/09/2008

Délai à expiration, mail reçu ce matin m'informant qu'ils ne pourront pas me livrer en temps et en heure et me proposant le remboursement pur et simple de ma commande après 3 semaines d'attente.. Pas contente et très déçue... Je vais voir sur le site ce jour le même produit, il est toujours annoncé comme disponible et livrable en 3 jours... Comme quoi, il y a une sacrée différence entre les délais annoncés et la réalité ...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Détaillé et livraison rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par aiglenoir82, le 22/03/2008

Ayant passé une première commande (armoire congélateur Brandt UD2320) un dimanche après midi, nous avons été livrés le vendredi après midi par le biais d'un transporteur au domicile à l'heure prévue et avec un emballage digne de ce nom. Entière satisfaction.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bien.

| Marchand recommandé : | Posté par adj35, le 19/03/2008

Parfait. Transaction sûre. Livraison rapide et le transporteur vous téléphone pour savoir quand vous pouvez recevoir le colis.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix compétitifs et livraison rapide.

| Marchand recommandé : | Posté par zouzou69, le 13/08/2007

J'ai commandé pour la première fois sur ce site un congélateur Siemens, et je dois dire que pour le moment je suis satisfait. La bonne surprise a été la livraison (gratuite) beaucoup plus rapide que prévu, ce qui est rare sur internet. Les prix sont compétitifs, le site proposant aussi la possibilité d'une extension de garantie ce qui est intéressant. Seul le descriptif des produits est à mon goût un peu restreint.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant pour ma première commande.

| Marchand recommandé : | Posté par ALAIN49, le 02/08/2007

Sèche linge commandé le lundi 30 juillet 2007 à 23h00 et livré le jeudi 02 août à 11h00 (soit moins de 3 jours après). Le respect des délais annoncés est total. Seul bémol, le livreur sonne à 11h00 sans avoir prévenu de ses dates et heures de livraison. Il a eu de la chance que je sois là.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant

| Marchand recommandé : | Posté par vesteph, le 11/07/2007

J'ai passé une commande un dimanche pour un congélateur Bosch de 330L qui n'était pas en stock d'après le site. Le délai annoncé était donc de 10 jours. La surprise, c'est que le livreur était déjà chez moi le vendredi suivant... Soit, un délai divisé par 2 !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un service de qualité.

| Marchand recommandé : | Posté par dehelle, le 22/04/2007

Les prix sont attractifs, les frais de port sont gratuits. Le site est très clair : lors de la commande, on sait si le produit est en stock. On peut également payer en trois fois sans frais. Après ma commande je n'ai pas reçu d'accusé de réception, j'ai donc contacté le vendeur, qui m'a expliqué le déroulement de ma commande. Les délais de livraison sont rapides. J'ai passé ma commande un dimanche après-midi et j'ai été contacté par le livreur le jeudi suivant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne surprise

| Marchand recommandé : | Posté par edd, le 27/01/2007

J'ai commandé une plaque à induction lundi soir et je viens de la recevoir ce matin alors que le délai de livraison indiqué était de 10 à 15 jours. Donc bonne surprise, en plus avec la possibilité de payer en 3 fois sans frais. Première commande satisfaite, à ressayer pour confirmation.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir si vous souhaitez une livraison rapide

| Marchand recommandé : | Posté par Philippe84, le 08/10/2006

Lors de la commande d'un lave-linge, j'ai été livré après 1 mois (pour 2 semaines annoncées initialement par VPC Boost). En plus j'ai finalement reçu un lave-linge différent de celui commandé, et sans demande préalable de la part du marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin super, prix pratiqués intéressants

| Marchand recommandé : | Posté par flatoon, le 17/09/2006

J'ai acheté le réfrigérateur ARC 3750 de Whirlpool le 9 septembre 2006 et j'ai été livré le 14 septembre. Ce vendeur est très sérieux, dans le mail correspondant à ma commande, il y a un lien qui permet de suivre l'évolution de la commande. Nous avons contrôlé l'état de l'article à l'arrivée et je dois dire que notre produit était très bien emballé. Les prix pratiqués par ce vendeur sont très intéressants, beaucoup moins cher que dans les magasins traditionnels où nous habitons. Nous avons fait une économie d'environ 150 euros. De plus cet article est très peu gourmand en énergie, donc une économie de plus sur notre facture énergétique. Je recommande donc ce vendeur à toutes les personnes qui souhaitent faire des économies et acheter des produits de rapport qualité-prix intéressants.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :